Les clients apprécient la qualité et la beauté des produits, notamment les bolas et doudous qui sont décrits comme magnifiques, jolys et conformes à la commande, avec des sonorités agréables et des détails soignés comme des charms et gravures. La rapidité et la fiabilité des livraisons ressortent fortement, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés, parfois jusqu’à l’Allemagne, et des délais respectés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec des prestations soignées et un souci du détail, renforçant la confiance et le sentiment d’efficacité. Dans l’ensemble, l’expérience est marquée par des cadeaux appréciés pour les futures mamans et familles, apportant sérénité et plaisir thanks à des produits de qualité et à un emballage attentif.
Tous les avis
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
J’ai renvoyé le colis car j’ai été déçue de la qualité générale du produit notamment pour la chaîne qui est arrivée dans la mauvaise finition et mauvaise couleur de doré.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
La qualité de nos bijoux est l'une de nos priorités et ce pourquoi nos clients sont satisfaits.
Vous avez commandé un bola en finition or et c'est ce que vous avez reçu, aucune erreur de finition donc.
A l'atelier nous n'avons qu'une seule et unique finition or, il ne peut donc y avoir une "mauvaise couleur de doré".
L'erreur a été faite sur la chaine, vous avez en effet commandé une chaine perlée et avez reçu une chaine simple. Une solution a été apportée par notre SAV à savoir le renvoi d'une chaîne perlée chose que vous avez refusé.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
E
Estelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Parfait
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour cette excellente note, Estelle. Nous sommes ravis que notre site Pleine Lune ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt.
A
Alizée R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Très original, discret mais assez bruyant pour être entendu par bébé
Réponse de Pleine Lune
Merci Alizée pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son côté original et discret.
Nous vus souhaitons de doux moments de partage avec votre bébé.
E
Eric G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Très joli bola!!
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Pleine Lune ! Nous sommes heureux que le bola de grossesse choisi vous ait plu. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne journée.
S
Sandrine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Parfait, livraison rapide.
Réponse de Pleine Lune
Merci Sandrine pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous ferons en sorte de maintenir ce niveau de service pour vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Merci encore pour votre note, cela nous fait très plaisir ! À bientôt sur Pleine Lune.
R
Romain V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Superbe Bola avec un packaging très beau, je recommande fortement.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et notre produit ! Nous sommes ravis que notre Bola vous plaise, et nous mettons un point d'honneur à offrir un packaging de qualité pour satisfaire nos clients. Merci encore pour votre recommandation !
S
Severine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Équipe SAV réactive. Très contente de mon achat et du service
Réponse de Pleine Lune
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite par notre équipe SAV et que votre achat vous ait plu. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5.
C
Camille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Achat conforme à la photo ! De bonne qualité. Contente du bola reçu !
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles de qualité sur notre site Pleine Lune. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
F
Floriane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Colis qui a mis un certain temps à arriver. Frais de port à ma charge pour la livraison comme le retour. Au prix du bola, je suis déçue.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Votre commande a quitté notre atelier le 1er juillet et a été reçu le 5 juillet soit dans un délais de 4/5 jours ouvrés comme indiqué sur notre site.
Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros ce qui est déjà un geste commercial. Les frais de retour sont en effet à la charge de nos clients, comme indiqué dans nos CGV.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
J
Jérémy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Je suis très content du produit . J aurais mis 5 étoiles si le cordon n était pas arrivé avec un accroc
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que vous soyez satisfait du bijou reçu.
Nous sommes désolés que votre cordon soit arrivé avec un accroc, nos service client va revenir vers vous par mail afin de vous apporter une solution.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
Sabrina C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Top
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup Sabrina pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre contenu. Votre retour est précieux pour nous. Au plaisir de vous revoir.
F
Florine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Bijou super agréable a porter
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Florine, merci beaucoup pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos produits. Nous sommes heureux que vous trouviez nos bijoux agréables à porter. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Je suis déçu de la chaîne
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Vous indiquez être déçue par la chaine, or nous ne retrouvons pas de commande de chaine à votre nom... Pourriez-vous nous indiquer à quelle date cette commande a été réalisée ?
Bien cordialement
Julie, Pleine Lune
E
Emmanuelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Envoi "cheap" pour le prix, une simple enveloppe-bulle, boîte très quelconque, de plus, la dorure du bola est pas très "dorée", ça jure avec la chaîne qui elle est bien dorée. L'anneau qui retient la pierre de lune est mal fermé. Déçue pour le prix, Pleine Lune pratiqué des tarifs largement au dessus de ses concurrents et ce n'est pas justifié. Je ne recommande pas. Je le garde pour l'offrir comme prévu. Le bijou de grossesse reste "correct" en revanche la carte je ne la donne pas, elle a été pliée dans l'enveloppe-bulle.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de l'avis laissé et du vocabulaire utilisé qui manque sincèrement de retenue.
Pour vous répondre : l'envoi n'est pas fait dans une "simple enveloppe bulle" comme stipulé mais dans une enveloppe renforcée prévue à cet effet. Concernant l'écrin ce dernier est présenté en photographie dans chacune de nos fiches produits et donc visible avant toute validation d'achat. Ce dernier a d'ailleurs toujours été approuvé par nos clients pour son élégance et sa sobriété. Concernant la dorure, nos chaînes et bolas sont exactement dorés de la même façon par notre doreur. Comme indiqué dans nos échanges précédents par mail, les tarifs de nos bolas ne peuvent être comparés à des tarifs de bolas en acier inoxydable dont les matériaux diffèrent.
Au vue de votre insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous retourner le produit reçu pour remboursement.
Vous choisissez de l'offrir ? vos arguments sont donc injustifiés.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
L
Laetitia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Un super Bijou. Cela va embellir le joli ventre de ma soeur d’amour 🫶🏻
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre bijou Pleine Lune ! Nous sommes ravis de savoir qu'il saura mettre en valeur son joli ventre de future maman. Merci encore pour votre confiance.
A
Audrey B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Produit de qualité et reçu rapidement ! Je recommande vivement 😌
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif, Audrey ! Nous sommes heureux que notre produit vous plaise et que vous ayez été satisfait de la rapidité de livraison. Votre recommandation est très appréciée. Bonne journée !
P
Pauline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Bonjour, Très beau à la réception !! Très contente de ce bola
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup Pauline pour votre commentaire positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous et que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité et un excellent service client. À bientôt sur notre site !
S
Sarah L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Parfait !
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup Sarah pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que notre site vous plaise autant et que vous lui attribuiez la note maximale de 5/5. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. À bientôt sur Pleine Lune !
L
Lucie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Magnifique bijou qui vient embellir mon joli ventre et qui stimule bébé avec ses doux tintillements. Merci beaucoup
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et sur notre bijou Pleine Lune. Nous sommes ravis de savoir qu'il vous a plu et qu'il apporte éveil et réconfort à votre bébé. Nous vous souhaitons une belle continuation et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous.
V
Valère A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Très satisfait
Réponse de Pleine Lune
Merci pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. À bientôt !
O
Océane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
J’ai commandé un bola pour ma grossesse, il est magnifique ! Seul petit problème avec le suivi de mon colis qui indiquait que mon colis n’existait pas mais ce n’est qu’un détail car je l’ai bien reçu 😊
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif, Océane ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre bola de grossesse et nous sommes désolés pour le problème de suivi de colis. Nous ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Merci encore et à bientôt ! 😊
N
Naomi S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Colis bien reçu, bola très jolie
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup Naomi pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre commande sur notre site Pleine Lune. À bientôt pour de nouvelles découvertes !
P
Perrine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Le rendu est superbe, je n'hésiterai pas à recommander des bijoux chez vous merci encore
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous aient plu et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !"
M
Melanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très satisfaite
Réponse de Pleine Lune
Je suis ravi de lire que vous avez été très satisfaite de votre expérience sur notre site Pleine Lune. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos utilisateurs un service de qualité. Merci pour votre note de 5 étoiles, cela nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. Merci encore et à bientôt sur Pleine Lune !
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Retour compliqué
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Une réponse par mail vous a été adressée le 15 juin.
Le retour de votre bijou s'est déroulé sans encombre.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
M
myriam L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Très beau produit et service commercial très sympa et réactif.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Myriam,
Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et que vous ayez apprécié notre service clientèle. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour une nouvelle expérience avec Pleine Lune.
Bien cordialement,
L'équipe de Pleine Lune.
O
Ophélie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très contente de mon bola ! Merci !
Réponse de Pleine Lune
Je suis ravi que vous soyez satisfaite de votre achat chez Pleine Lune Ophélie. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours sur nos produits, cela nous aide à améliorer notre service. Merci pour votre note de 5/5 !
A
Alice O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Parfait
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité.
F
Frances S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Très contente 👍
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu. À bientôt sur Pleine Lune !
C
Cathie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Fidèle au descriptif, rapide et joli bijou.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Cathie, merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le bijou conforme à vos attentes et que votre commande ait été traitée rapidement. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et que vous serez de nouveau satisfait(e) de nos services à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5, c'est très motivant pour nous ! Belle journée à vous.
F
Françoise N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Commande bien reçue par le destinataire et tout à fait conforme à la commande
Réponse de Pleine Lune
Je suis ravie que votre commande ait satisfait vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous sommes heureux de savoir que nous avons réussi. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute future commande.
T
Tatiana D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Commande reçue rapidement en Guadeloupe. Bel emballage cadeau, très beau bijou. Satisfaite
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que vous soyez satisfaite du bijou et de l'emballage cadeau. Nous vous remercions également pour votre note de 5/5, c'est très gratifiant pour toute l'équipe. À bientôt sur Pleine Lune !
C
CATHERINE Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très beau bijou et une présentation très soignée. Ce Bola en argent a fait très plaisir à la future maman.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site et notre Bola en argent. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit et notre attention portée à la présentation. Cela nous encourage à continuer de proposer des produits de qualité pour nos clientes. Nous vous souhaitons une belle journée.
P
Paul B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Produit conforme a ma recherche, expedition soignée et rapide, je recommande.
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Pleine Lune. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le produit qui correspondait à vos attentes et que notre service de livraison vous a satisfait. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci pour votre recommandation !
N
Nelly R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Très contente
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous touche beaucoup. Cela nous encourage à continuer à vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site Pleine Lune. Nous sommes ravis que vous soyez très contente et espérons vous revoir bientôt !
A
Anthony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Beau produit et livré rapidement
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et nos services. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la rapidité de nos livraisons pour satisfaire au mieux nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Pleine Lune. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
M
Melody A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Magnifique collier 😍 j’adore son doux bruit. J’ai pris le collier perlé, petit plus qui donne tout son charme ! J’adore
Réponse de Pleine Lune
Je suis ravie que le collier Pleine Lune vous plaise autant ! Nous sommes fiers de proposer des bijoux de qualité avec des détails uniques, comme le collier perlé qui ajoute une touche supplémentaire de charme. Merci pour votre note de 5/5, cela nous encourage à continuer à vous offrir des produits qui vous séduisent. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
K
Klara D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
J’ai acheté un bola de grossesse pour une de mes meilleurs amies en guise de cadeau surprise, elle en est plus que ravie il est magnifique 🤩
Réponse de Pleine Lune
Je suis ravie que votre amie apprécie son cadeau ! Les bolas de grossesse sont de magnifiques bijoux symboliques, j'espère qu'il lui apportera bonheur et sérénité pendant sa grossesse. Merci pour votre avis positif !
A
Alexandra R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Produit sublime ! Extrêmement satisfaite de mon achat ☺️ MERCI
Réponse de Pleine Lune
Merci beaucoup Alexandra ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise autant et que vous soyez entièrement satisfaite de votre achat. Cela nous fait très plaisir de recevoir des avis positifs comme le vôtre. À bientôt sur notre site !
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Le produit est conforme à la description, toutefois la gravure paraît peu profonde, reste à voir comment elle vieillira…
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
La gravure de nos bijoux est réalisée au diamant et est inaltérable dans le temps.
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