Les clients apprécient la qualité et la beauté des produits, notamment les bolas et doudous qui sont décrits comme magnifiques, jolys et conformes à la commande, avec des sonorités agréables et des détails soignés comme des charms et gravures. La rapidité et la fiabilité des livraisons ressortent fortement, avec des expéditions rapides et des colis bien emballés, parfois jusqu’à l’Allemagne, et des délais respectés. Le service client est perçu comme professionnel et réactif, avec des prestations soignées et un souci du détail, renforçant la confiance et le sentiment d’efficacité. Dans l’ensemble, l’expérience est marquée par des cadeaux appréciés pour les futures mamans et familles, apportant sérénité et plaisir thanks à des produits de qualité et à un emballage attentif.
J'ai deja envoyé un mail au service client pour exprimer mon mécontentement suite a la réception de ma commande. Mais ce dernier ne semble pas très receptif a mes constats. 1ere et derniere fois. Je ne rachèterai pas sur ce site.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Comme indiqué dans notre réponse à notre mail :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes.
Concernant la disposition des prénoms, lors du passage de commande un champ « Demande particulière (disposition de la gravure, symbole ♡, ☆…) » est mis à disposition pour toute indication spécifique concernant le positionnement de la gravure. Cette case n'ayant pas été complétée lors de votre commande, les deux prénoms ont été gravés côte à côte selon notre présentation standard.
Au sujet de la taille de la gravure, celle-ci est volontairement adaptée aux dimensions de la médaille afin de préserver un rendu harmonieux et équilibré. La police Plume, que vous avez sélectionnée, présente effectivement des traits plus fins que d'autres polices, mais la gravure reste lisible dans les dimensions prévues pour ce modèle. Comme pour toute gravure réalisée sur ce type de surface, la lisibilité dépend également de l'orientation de la médaille et de la lumière ; il est souvent nécessaire de faire pivoter la médaille pour apprécier pleinement le détail de la gravure.
Enfin, concernant le cordon, les nœuds présents sur les photos de notre site sont bien les mêmes que ceux montés sur votre bracelet. Leur position peut toutefois varier selon la taille du poignet et les ajustements effectués, car ils sont mobiles et coulissent naturellement lors du réglage.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
A
Amandine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Je n'ai pas reçu exactement le bracelet commandé.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, il y a en effet eu une erreur mais celle-ci a été rectifiée.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
J
Jonas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
J'ai commandé mon colis le vendredi 29 mais et j'ai payé 6€ et quelques pour avoir mon colis en priorité. Je ne l'ai eu que 1 semaine après, le vendredi d'après ... Donc j'ai du donner le cadeau en retard. Je souhaites faire un retour du produit et compte le faire dès demain.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, après vérification, vous avez commandé votre bijou le 28 mai, ce dernier a été expédié 48 heures après en prioritaire soit le 1er juin. Les frais d'envoi prioritaires correspondent à une réception en 2/3 jours ouvrés APRES EXPEDITION. Votre colis a bien été distribué 3 jours après envoi soit le jeudi 4 juin à 10h03.
Cordialement
L'équipe Pleine Lune
D
Dorian P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
J’ai payer pratiquement 5€ pour une carte avec un mot j’ai reçu un mot imprimer sur un vulgaire bout de papier au tarif c’est pas normal
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre texte dépassant le nombre de caractères autorisés, il ne pouvait être écrit sur la carte prévue à cet effet. Votre texte a donc été imprimé sur un autre support, la carte quand à elle vous a été adressé vierge.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
J’avais demandé de rectifier une commande vous m’aviez dis que c’était sans soucis mais rien n’as été fait un peux déçu …
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, la modification a bien été réalisée après réception de votre mail.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
N
Nathalie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Suite à une erreur sur ma commande, réponse peu rapide du service après vente, par rapport à d'autres sites, dommage. Je ne renouvellerai pas d'achat.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous avez adressé un mail le 5 mars et une réponse vous a été adressé quelques heures après le 5 mars également, nous ne pouvions être plus réactifs.
Une solution vous a été ensuite été apportée dans les 24 heures.
Cordialement,
L'équipe de Pleine Lune
C
Christelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
J ai commandé le 6 février, reçu le 18. Et lorsque j ai demandé ses nouvelles on me répond que le colis est parti le 10. Je reçois un mail de la poste pour mz dire que un colis a été déposé le 16.... Et, en prime, je devais avoir un cadeau avec... rien du tout. C est dommage,je trouve très beau ce vous faîtes.
C
Coraline H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Malheureusement, le bola n'est pas correctement assemblé, une petite griffe ressort et blesse non seulement mon ventre, mais également la joue de ma fille. J'ai contacté le service client qui m'a répondu que c'était normal et qu'il fallait que je l'assemble moi-même, mais ce n'est pas possible sans prendre le risque de casser la griffe. A ce prix, j'espérais recevoir un bola fini, et sécurisé. Je ne le porte donc pas, ce qui est dommage car il est magnifique
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Après lecture attentive de votre message, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Le bijou que vous avez reçu ne présente aucun défaut de fabrication. L’élément que vous qualifiez de « griffe » est en réalité un anneau comme prévu dans le design du bijou. Ce composant ne comporte aucune arête coupante ni aucun danger et répond parfaitement à la règlementation en vigueur.
Par ailleurs, le bola est un bijou destiné à être porté par la future maman, à hauteur du ventre. Il ne doit en aucun cas être utilisé sur le visage d'un enfant.
Enfin, nous tenons à corriger une affirmation erronée : à aucun moment notre service client ne vous a demandé "d’assembler" le bijou vous-même. Le bola est livré entièrement monté et prêt à être porté.
Nous comprenons votre déception si vos attentes étaient différentes, mais nous vous assurons que ce produit est bien conforme à ce qui est indiqué sur notre site.
Belle journée
L'équipe Pleine Lune
E
Elsa M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Choix de l’écriture non conforme au souhait. Qualité de la chaîne très moyen.
E
Elodie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Les articles sont identiques à mes attentes sauf que en plus des frais de port du à la livraison à l'étranger j'ai du encore payer 40 frs de frais de douane et cela n'est mentionner nul pars. Sachant que le pays ou je réside la TVA est bien moins elever donc j'aurais été gagnante de l'acheter sur un site du pays où je reside.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Elodie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que les articles reçus correspondent à vos attentes.
Lors de votre achat, vous n'avez pas payé de TVA ce qui explique ces frais de douanes à l'entrée en Suisse.
Belle et agréable journée à vous
L'équipe Pleine Lune
Y
Yovan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
J’ai demandé et payé 8€ de supplément pour une chaîne perlée et je n’ai pas eu la chaîne demandée.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, nous sommes navrés que la chaine reçue ne soit pas celle commandée, il y a en effet eu une erreur à l'atelier. Une nouvelle chaîne vous a été adressée. Encore toutes nos excuses pour l'erreur.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
S
Severine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour, un maillon de la chaîne est tordu, c'est dommage.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, cet avis a été laissé avant même d'avoir contacté notre SAV par mail. L'utilisation d'une plateforme d'avis dans le but d'obtenir satisfaction n'a absolument pas lieu d'être.
Une solution a été apportée concernant votre chaîne.
Belle et agréable journée à vous.
L'équipe Pleine Lune
S
Sophie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Colis non reçu dans les temps pour ma séance photo de grossesse. J'ai payé pour être livrée entre 2 et 3 jours ouvrés je l'ai reçu au bout de 5 jours ouvrés... commandé le vendredi à 11h reçu le vendredi suivant...
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre bijou pour votre séance photo.
Pour information, nous expédions chacune des commandes passées sur notre site sous 48h Passé ce délai, la réception se fait sous 2 à 3 jours ouvrés avec un envoi prioritaire. Votre commande a été passée le samedi 19 octobre jour non ouvré par conséquent elle a été prise en compte par notre atelier le lundi 21 octobre après-midi et a quitté ce dernier moins de 48h après soit le mercredi 23 octobre. Suite à cela votre colis a été réceptionné sous 3 jours ouvrés soit le samedi 26 octobre à 8h25. Les délais de livraison prioritaire ont donc été respectés.
Belle et agréable journée à vous. L'équipe Pleine Lune
K
Katharina F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Dommage, pas de nom de marque sur le petit sac contenant le pendentif et pas de certificat attestant la nature de la pierre envoyée, de description … juste un petit sac en tissu et le pendentif. Sinon joli
Réponse de Pleine Lune
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis. Tous nos pendentifs en pierre naturelle sont adressés dans une petite pochette en lin. Nous adressons un certificat sur simple demande, pour cela merci de nous adresser un mail.
Nous vous souhaitons une douce et agréable journée.
M
Mélanie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
J’ai renvoyé le colis car j’ai été déçue de la qualité générale du produit notamment pour la chaîne qui est arrivée dans la mauvaise finition et mauvaise couleur de doré.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
La qualité de nos bijoux est l'une de nos priorités et ce pourquoi nos clients sont satisfaits.
Vous avez commandé un bola en finition or et c'est ce que vous avez reçu, aucune erreur de finition donc.
A l'atelier nous n'avons qu'une seule et unique finition or, il ne peut donc y avoir une "mauvaise couleur de doré".
L'erreur a été faite sur la chaine, vous avez en effet commandé une chaine perlée et avez reçu une chaine simple. Une solution a été apportée par notre SAV à savoir le renvoi d'une chaîne perlée chose que vous avez refusé.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
F
Floriane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Colis qui a mis un certain temps à arriver. Frais de port à ma charge pour la livraison comme le retour. Au prix du bola, je suis déçue.
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Votre commande a quitté notre atelier le 1er juillet et a été reçu le 5 juillet soit dans un délais de 4/5 jours ouvrés comme indiqué sur notre site.
Les frais de port sont offerts à partir de 80 euros ce qui est déjà un geste commercial. Les frais de retour sont en effet à la charge de nos clients, comme indiqué dans nos CGV.
Bien cordialement
L'équipe Pleine Lune
S
Suzie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Beau bijou mais après seulement quelques semaines d’utilisation, la couleur or est déjà « passée ». Malgré son prix, le bola ne semble pas de qualité. Grosse déception. Je tiens à préciser que j’ai bien évidemment évité l’eau, les parfums et les produits cosmétiques comme recommandé sur le site. 😞
Réponse de Pleine Lune
Bonjour Suzie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Après avoir échangé ensemble, nous avons identifié un défaut de plaquage sur votre bijou, et une solution vous a été apportée.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et ce type de situation reste exceptionnel. Nous espérons que votre nouveau bijou vous apportera entière satisfaction et de jolis moments avec votre bébé.
Belle et agréable journée
L'équipe Pleine Lune
R
Remi B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Il s'est cassé en 1 mois
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Deux mails vous ont été adressés les 26 et 29 janvier afin de résoudre le problème rencontré.
A ce jour, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part à ces mails.
Belle journée
L'équipe Pleine Lune
T
Thomas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Qualité médiocre par rapport au prix élevé !
Réponse de Pleine Lune
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos créations. Nous tenons à préciser que le bola choisi est un bijou en argent 925, un matériau qui peut naturellement se ternir avec le temps — c’est d’ailleurs un signe authentique de sa composition. Il ne s’agit en aucun cas d’un défaut de qualité, mais d’un phénomène naturel.
Un simple nettoyage avec un chiffon doux permet de lui redonner tout son éclat.
Bien à vous,
L’équipe Maison Pleine Lune
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