English 
Français 
Italiano 
Deutsch
★★★★★
basée sur 1706 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait merci
Sans surprise : très bien
Parfait
Super pro
Parfaite. Je conseille au gens de faire cette expérience car moi j'adore.
LIVRAISON RAPIDE- TRES BON EMBALLAGE - LA MARCHANDISE EST POUR NOEL JE NE DOUTE PAAS D ETRE SATISFAITE
Commande livrée mais je n'ai pas encore cuisiner les cèpes pour pouvoir faire mon retour sur la qualité du produit.
Livraison rapide
Tout s’est bien passé envoi rapide je suis très contente
Très bien
Parfait !
Non réception du colis, le transporteur est incompétent
Nous sommes sincèrement désolés pour la non-réception de votre colis et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Même si l’acheminement est assuré par un transporteur indépendant, cela ne change en rien notre engagement envers nos clients. Ce type de situation n’est évidemment pas acceptable, en particulier pour des produits frais et sensibles comme la truffe.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés directement dès le constat du problème. Cela nous aurait permis d’ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur et de vous proposer une solution rapide (renvoi ou remboursement selon votre préférence).
Nous vous invitons à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com
afin que nous puissions analyser votre dossier et régler cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Laurent
Parfait, livraison rapide et soignée
Bon produit
Livraison rapide RAS
Rapidité et qualité au rendez vous
Un peu , en achetant je pensais sincèrement qu’il y en avait plusieurs par lot, et y en avait qu’une et elle est assez brillante , ce serait bien de préciser ( mais j’ai peut être mal lu.. ) bon c’est pas dramatique
Merci pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nos truffes sont effectivement proposées au poids et non au nombre de pièces. Selon leur calibre et leur maturité, un lot peut donc contenir une ou plusieurs truffes. L’aspect brillant que vous mentionnez est tout à fait normal et lié à la fraîcheur naturelle du produit.
Votre remarque sur la clarté de l’information est toutefois pertinente. Même si ces éléments sont indiqués sur la fiche produit, votre message nous invite à réfléchir à une présentation encore plus explicite afin d’éviter toute confusion lors de l’achat.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande ou sur l’utilisation et la conservation de votre truffe.
Bien cordialement,
Laurent
Excellent,goût parfait et système d emballage au point,transport rapide .merci beaucoup. C Bouttier
Parfait
La troisième porte n'était pas étiquetée et vide. J'ai contacté Plantin à ce sujet trois fois, mais je n'ai pas encore reçu de retour.
Excellent produit. Emballage parfait. Livraison pas au top mais cela n’affecte pas mon produit. Bien cordialement et à bientôt. Pierre B.
Beau produit
Truffes congelées Encore une fois !!!!!
Nous tenons à vous préciser qu’il est impossible de recevoir des truffes congelées, sauf dans le cas d’une commande spécifique de truffes surgelées, clairement identifiée comme telle sur notre site.
Afin de bien comprendre la situation et vérifier ensemble les éléments de votre commande, nous vous invitons à revenir vers nous par téléphone. Nous pourrons ainsi analyser la problématique et envisager une solution adaptée.
Dans l’attente de votre appel,
Bien cordialement,
L’équipe Plantin
Très bien
Les truffes en céramique sont de très haute qualité et très bien faites!
Livraison sans problème, les truffes sont très bonnes, un petit moins, nous avons trouvé qu’elles manquaient un peu de goût ! Mais quand même, encore une fois, très bonnes ! Cordialement
Truffes super. Rien à dire pour la saison.
Truffe sans gout je ne recommanderai plus sur le site plantin.............
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Parfait tant les produits que le délai de livraison
La truffe n’est pas assez parfumée et pas assez de goût dommage
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutes nos truffes sont rigoureusement sélectionnées et triées à la main, une à une, dans nos ateliers. Chaque pièce est contrôlée afin de garantir sa fraîcheur et sa qualité au moment de l’expédition. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité aromatique peut toutefois varier selon sa maturité, son origine et également les conditions de conservation après réception.
Nous regrettons surtout que vous ne nous ayez pas contactés directement avant de publier cet avis. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et, dans ce type de situation, nous trouvons systématiquement une solution adaptée (conseil, échange ou geste commercial).
Nous vous invitons donc à revenir vers nous par email à l.pamato@plantin.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience et vous apporter une réponse personnalisée.
Bien cordialement,
Laurent
L'équipe Plantin
Truffes sèches avec peu de goût Je vais refaire une tentative avant d'abandonner Je vais passer une nouvelle commande d'ici peu
Merci pour votre message et pour votre transparence.
Nous sommes désolés que les truffes reçues vous aient paru sèches et peu aromatiques. La truffe étant un produit naturel et vivant, son intensité peut varier selon sa maturité et les conditions de conservation après réception.
Nous apprécions néanmoins votre volonté de nous accorder une nouvelle chance. Lors de votre prochaine commande, n’hésitez surtout pas à nous contacter directement (avant ou juste après l’achat) à l.pamato@plantin.com
. Nous pourrons ainsi vous orienter vers les truffes les plus aromatiques du moment et porter une attention particulière à votre préparation.
Notre équipe est toujours disponible pour accompagner ses clients et garantir la meilleure expérience possible.
Bien cordialement,
Laurent
Parfait truffes de qualité
Parfait comme toujours
Parfait - conforme en tout - livraison - qualité fraîcheur … je vais recommencer !!! Merci
Impeccable. Merci
Colis reçu en temps et en heure
Trés bien, bonne réception, dans les temps.
Bien reçu , très bien emballé mais pas encore goûté
Très bien. Bien emballé. Truffe canifée de bonne qualité. Je recommande
Toujours aussi bonne qualité !! Je conseille fortement