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basée sur 562 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Je n'ai toujours pas reçu mon colis (ou je n'ai toujours pas été remboursé!) Le colis a été a une adresse à Gradignan alors que j'habite à Montauban (82000). J'ai fait une réclamation dès le jour de livraison erroné (donc depuis plusieurs semaines) mais qui semble-t-il n'a pas été pris en compte. je suis très mécontent!
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre réclamation n'a pas été traitée comme elle le méritait. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons immédiatement vérifier l'état de votre commande et vous tenir informé. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
Bonjour, le collier reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé et notamment à la couleur du rubis Je veux me faire rembourser et vous retourner le collier Cdlt Ferhat
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le collier reçu ne correspond pas à vos attentes. Afin de résoudre ce souci rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister pour le retour et le remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
J'ai mis 1 etoile car je ne peu pas mettre 0. Très déçu j'ai reçu une chaîne défectueux. Plusieurs mailles collées et applaudit. Le fermoir ne s'ouvre pas, impossible d'essayer la chaîne. C'est une honte! Comment peut-on envoyer un article dans cet état ??? J'ai envoyé plusieurs messages via le formulaire de contact mais aucun retour. Le numéro de téléphone inscrit sur le site est faux. Une pure arnaque, des voleurs à fuir
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre déception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à l'adresse email [adresse email] afin que nous puissions vous apporter une solution ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
Marchant pas sérieux du tout. N'ayez pas la malchance de devoir retourner votre produit car, service client nul et inexistant; un robot fait semblant de vous répondre sur le site et vous renvoit vers un formulaire complètement bidon. J'ai même envoyé un courrier recommendé et je n'ai eu aucun retour; ils jouent le mort. Site à fuir absolument
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels et nous nous engageons à améliorer nos processus. Nous aimerions beaucoup discuter de votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@planetys.com.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS.
SAV inexistant depuis plusieurs semaines nous essayons de reprendre contact avec eux pour un retour d'article et un remboursement c'est silence radio n'achetez pas sur ce site !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous comprenons votre frustration. Notre équipe est pleinement engagée à offrir un service de qualité, et nous regrettons sincèrement ce délai dans notre réponse. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre situation dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
Impossible de joindre soit par téléphone soit par mail. Ou est l'humain ?
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à nous envoyer un message directement via notre site, et nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
Tres mauvaise qualité
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
Bonjour ceci devait être envoyer sous 48h car l on paye je l ai reçu 5 jours après La commande me sert plus car nous avons acheter autre part
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
Impossible d’avoir une réponse quand à un retour ! Site pas sérieux !
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse concernant votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement à support@planetys.com, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
Le lien de suivi de la commande ne fonctionne pas, et malgré une demande par mail + une demande via le chat, je n'ai pas reçu de numéro ou lien de suivi valide
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le lien de suivi de votre commande. Votre demande est essentielle pour nous et nous allons y remédier au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
Se sont tout simplement des voleurs, j'ai commandé une chaine en plaqué or et à l'arrivée le colis étais vide j'ai reçu la pochette vide sans la chaine. Je les est contacté et mon répondu que pour eux leurs stocks étais bon qu'ils c'était pas trompé. Donc 40€ dans le c...... . Se sont des escrocs des voleurs
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience malheureuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin de résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
Ma bague a littéralement duré 3 jours.elle était sertie de 3 pierres , une est partie .Je suis dégoûtée c était mon cadeau de Noel
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre bague n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution, pourriez-vous nous contacter directement ? Nous aimerions vous aider.
Merci de votre compréhension.
L’équipe PLANETYS
La couleur des pierres ne correspond en rien ( rose au lieu de rouge vif et et bleu blanc presque translucide au lieu d’un beau bleu). J’ai envoyé 2 mails pour pouvoir tout renvoyer et être remboursée… aucune nouvelle
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que les couleurs des pierres ne correspondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer vos mails à contact@planetys.com, et nous nous engageons à vous répondre rapidement afin de résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
De la pure escroquerie : à fuir ! Service client injoignable, société fantôme.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre votre situation.
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
Boucles d'oreilles cassées à la réception étaient pourtant dans une boîte j'ai demandé étiquette retour et remboursement OU échange, le service clients est abonné aux absents, j'ai dû faire un litige Paypal, j'attends toujours le bon retour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que notre service client n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons nous efforcer de l'utiliser pour améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [adresse email] afin que nous puissions résoudre votre situation au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Planetys
J'ai commandé un bijoux à 249€, et je n'ai pas reçu le bon. J'ai demandé la marche à suivre pour le retour ainsi que le remboursement, ils m'ont demandé de leur envoyer une photo du bijoux, ce que j'ai fais immédiatement. Je n'ai pas eu de réponse.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et le manque de communication que vous avez rencontré. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous allons nous assurer que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement à [email de contact] pour un suivi personnalisé.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
Reçu une taille enfant et non adulte et aucune réponse à mes messages, j'ai donc ouvert un litige, franchement déçue
Commande perdue par le transporteur, reçu nouveau colis avec un délai trop long, résultat final article ne correspond pas à ma commande. Site à éviter.
J'ai bien reçu mon colis, mais avec la boîte vide.. J'ai été volé, soit par le livreur, soit par l'emballer? J'ai envoyé des messages pour le signaler..personne me répond ?? Plus jamais je commenderai chez vous...
Les photos sont trompeuses, achat d'une chaine dont les mailles sont beaucoup plus petites que celles annoncées sur le descriptif !
Je vous ai écris pour vous indiquer que la pierre n'était pas de belle qualité. Je n'ai aucune réponse de votre service client !!
Bague reçu avec la pierre décollée
Bijoux rayer, mal taillé, aucun service client pour retour
Colis non reçu. Commande livrée à une autre adresse que la mienne.
Cordialement
Je n ' ai pas recu mon colis
Commande annulée sans qu'on sache pourquoi!
Nous n'avons jamais annulé votre commande.
C'est votre paiement qui n'a pas été accepté.
Cordialement