Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment en soulignant la beauté et la finesse des chaînes et des bijoux reçus. De nombreux avis mettent en avant le bon rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander ces articles. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. Les colis sont généralement bien emballés, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.
Tous les avis
J
Jennifer S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Dommage je m'attendais a un peu plus gros les grain de café
Réponse de PLANETYS
Bonjour Jennifer,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience agréable et espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes caféinées.
Bien à vous,
L'équipe de PLANETYS
W
WILMOT F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Super site, je suis très satisfaite du rapport qualité-prix des produits ! Envoi rapide. Je recommande donc ce site à 100%. Merci beaucoup !! 😊
Réponse de PLANETYS
Bonjour Wilmot,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
V
Vanessa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
3 mail écris zéro réponses chainr commandée en 65 cm reçue en 70 cm.obligée de payer un joaillier pour la raccourcir.inaceptable.juste du vol!!!! Une étoile car je ne peux pas mettre 0!!!!!
Réponse de PLANETYS
Bonjour Vanessa,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations, et nous aimerions vous inviter à nous contacter directement pour résoudre cette situation au mieux. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Content de mon achat même si la pierre était petite et la chaîne très fine
Réponse de PLANETYS
Bonjour Eric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille de la pierre et la finesse de la chaîne pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
M
Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Lorsque j'ai effectué la commande sur le site, j'ai reçu la confirmation de commande ainsi que celle du paiement qui a été débité immédiatement. Puis pendant 3 jours plus aucune communication. J'ai essayé de communiquer avec le robot chat qui promettait une réponse rapide, mais rien. J'ai aussi tenté de les contacter par mail, mais là encore pas de signe de vie. Je pensais m'être fait arnaqué, ce que j'ai aussi vérifié sur le net. J'ai trouvé quelques avis non rassurants. Puis le soir du 3è jour à 22h je reçois un message indiquant la prise en charge de la livraison. J'ai reçu la commande le lendemain. Cette société propose des produits avec un excellent rapport qualité prix, mais elle a des efforts à faire en matière de communication.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Marc,
Merci pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. Nous nous excusons pour le délai de communication que vous avez rencontré après votre commande, et nous comprenons votre frustration. Vos retours sont très précieux et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service client. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question future.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
G
granel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
DOMMAGE QUE LA LIVRAISON EST EU LIEU EN DEUX FOIS
Réponse de PLANETYS
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles et pour vos commentaires constructifs. Nous sommes désolés que la livraison ait été effectuée en deux fois, et nous prenons note de votre retour afin d'améliorer notre service à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt sur PLANETYS.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
tres contente de ma commande.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande sur notre site PLANETYS. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
M
Mireille M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Chaîne dorée très jolie et de bonne qualité
Réponse de PLANETYS
Chère Mireille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre chaîne dorée et que sa qualité vous satisfait. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d’offrir des produits de haute qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
S
serge R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Du choix ,des prix competitifs,de la qualité. Je suis satisfait.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Serge,
Merci infiniment pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre choix, nos prix compétitifs et la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
À bientôt sur PLANETYS !
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
A
Anne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Bonjour, Je suis surprise de recevoir ce message concernant mon avis alors qu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu ! Merci de faire le nécessaire ! Cordialement.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
A
Axel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Un bijou reçu sur 2 commandé, bijou remboursé alors que j'avais une promotion dessus, et si je souhaite le recommander, je le paierais au prix fort. Pratique commerciale malhonnête.
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous ne comprenons pas cette évaluation , car il n y avait aucune promotion sur les bijoux commandes. En quoi est ce malhonnête de rembourser un article que vous n avez pas reçu ?
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
S
Stephane I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
je n'ai toujours pas reçu mon colis (ou je n'ai toujours pas été remboursé!) Le colis a été a une adresse à Gradignan alors que j'habite à Montauban (82000). J'ai fait une réclamation dès le jour de livraison erroné (donc depuis plusieurs semaines) mais qui semble-t-il n'a pas été pris en compte. je suis très mécontent!
Réponse de PLANETYS
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que votre réclamation n'a pas été traitée comme elle le méritait. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous allons immédiatement vérifier l'état de votre commande et vous tenir informé. Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
F
FERHAT B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Bonjour, le collier reçu ne correspond pas à celui que j'ai commandé et notamment à la couleur du rubis Je veux me faire rembourser et vous retourner le collier Cdlt Ferhat
Réponse de PLANETYS
Bonjour Ferhat,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le collier reçu ne correspond pas à vos attentes. Afin de résoudre ce souci rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister pour le retour et le remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
P
Priscillia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Ponctuel , efficace et fait plaisir :)
Réponse de PLANETYS
Chère Priscillia,
Merci infiniment pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a su répondre à vos attentes avec ponctualité et efficacité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver sur PLANETYS !
Bien cordialement,
L'équipe PLANETYS
J
John H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
livraison reçu à datte et produit conforme
Réponse de PLANETYS
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis, John. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre livraison à temps et que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur PLANETYS.
L
ludovic Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Cadeaux reçu bien emballé. Et qualité nickel
Réponse de PLANETYS
Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande bien emballée et que la qualité vous satisfait. Votre retour nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
C
CECILE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Déçu, pas d'emballage cadeau me collier livré dans un sachet très déçu vu le prix du bijoux je m'attendais a mieux
Réponse de PLANETYS
Bonjour Cécile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre collier n'a pas répondu à vos attentes. Mais ce que vous avez reçu était spécifié sur la page produit. Il ne s'agit pas d'un sachet, mais d'une suédine en satin dans laquelle sont conditionnées nos chaînes en argent.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Bien reçue, dommage que ce soit si petit !!!
Réponse de PLANETYS
Chère Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis 5/5 ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait bien été livrée. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille et ferons en sorte d'améliorer notre présentation. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
A
aurelie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
J'ai mis 1 etoile car je ne peu pas mettre 0. Très déçu j'ai reçu une chaîne défectueux. Plusieurs mailles collées et applaudit. Le fermoir ne s'ouvre pas, impossible d'essayer la chaîne. C'est une honte! Comment peut-on envoyer un article dans cet état ??? J'ai envoyé plusieurs messages via le formulaire de contact mais aucun retour. Le numéro de téléphone inscrit sur le site est faux. Une pure arnaque, des voleurs à fuir
Réponse de PLANETYS
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons votre déception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à l'adresse email [adresse email] afin que nous puissions vous apporter une solution ? Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
D
david O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Un peudecu de la chaîne
Réponse de PLANETYS
Bonjour David,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur PLANETYS. Nous prenons en compte votre remarque concernant la chaîne et travaillons constamment à améliorer nos services. N’hésitez pas à partager plus de détails si vous le souhaitez !
Bien à vous,
L'équipe PLANETYS
J
Jérôme B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Un colis conforme a la description mais une livraison contre signature laissé dans la boite aux lettres... le prestataire chargé de la livraison laisse a désirer en matière de sécurité.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que le colis ait été conforme à la description. Nous comprenons vos préoccupations concernant la sécurité de la livraison et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons les transmettre à notre prestataire pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande sans en avoir été informée alors que l'intégralité de la commande a été facturée et encaissée..
Réponse de PLANETYS
Vous oubliez simplement de préciser que vous avez été remboursée pour l'article manquant. Un détail qui fait toute la différence sur l'honnêteté de votre évaluation.
H
Hilaire T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Marchant pas sérieux du tout. N'ayez pas la malchance de devoir retourner votre produit car, service client nul et inexistant; un robot fait semblant de vous répondre sur le site et vous renvoit vers un formulaire complètement bidon. J'ai même envoyé un courrier recommendé et je n'ai eu aucun retour; ils jouent le mort. Site à fuir absolument
Réponse de PLANETYS
Bonjour Hilaire,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Votre expérience ne reflète pas nos standards habituels et nous nous engageons à améliorer nos processus. Nous aimerions beaucoup discuter de votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@planetys.com.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS.
J
Jean Marc V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Tout s est bien passé
Réponse de PLANETYS
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site PLANETYS s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures.
N
nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
SAV inexistant depuis plusieurs semaines nous essayons de reprendre contact avec eux pour un retour d'article et un remboursement c'est silence radio n'achetez pas sur ce site !
Réponse de PLANETYS
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous comprenons votre frustration. Notre équipe est pleinement engagée à offrir un service de qualité, et nous regrettons sincèrement ce délai dans notre réponse. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre votre situation dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe PLANETYS
M
Muriel H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Bonsoir Je suis vraiment ravie de mon article. Trop contente Merci
Réponse de PLANETYS
Bonsoir Muriel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre article. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos autres produits.
À bientôt,
L'équipe PLANETYS
G
Guillaume R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
commande bien reçu. conforme à ce qui est annoncé sur le site. Par contre le suivi de livraison laisse à désirer et à être perfectionné.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous satisfait. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le suivi de livraison ; votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Si vous avez d'autres suggestions, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Très satisfaite
Réponse de PLANETYS
Chère Martine,
Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de notre site PLANETYS. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe PLANETYS
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
Impossible de joindre soit par téléphone soit par mail. Ou est l'humain ?
Réponse de PLANETYS
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre accessibilité. N'hésitez pas à nous envoyer un message directement via notre site, et nous nous engageons à vous répondre rapidement.
Cordialement,
L'équipe de PLANETYS
C
Caroline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
SATISFAITE
Réponse de PLANETYS
Chère Caroline, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site PLANETYS. Votre note de 3/5 nous incite à continuer d'améliorer nos services afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
V
Valerie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Parfait !
Réponse de PLANETYS
Chère Valerie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec PLANETYS a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
P
Pavan I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Livraison rapide j avais fait un message en parallèle demandant si un emballage cadeau était possible, je n ai pas eu de réponse ni d’emballage cadeau. Dommage qu un cadeau à ce prix mérite au moins une option cadeau même payante .
Réponse de PLANETYS
Madame, Monsieur Pavan, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant l'option d'emballage cadeau et nous nous excusons pour l'absence de réponse à votre message. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons travailler à améliorer ce service à l'avenir.
N
Nicolas V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Si vous n'avez pas de problème tous ce passe très bien. Dans le cas contraire aucune réponse de leur part.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été positive lorsque tout fonctionne bien. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas reçu de retour concernant vos préoccupations. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
G
GERARD Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
OK
Réponse de PLANETYS
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site PLANETYS vous convienne. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
H
Henri B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Tres mauvaise qualité
Réponse de PLANETYS
Bonjour Henri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
E
Eric R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Ras Perfect
Réponse de PLANETYS
Cher Eric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note maximale de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site PLANETYS a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Cordialement,
L’équipe PLANETYS.
A
Annaick G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Satisfaite de mon achat, Correspond exactement à mes attentes. Livraison rapide
Réponse de PLANETYS
Bonjour Annaick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat a répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt sur PLANETYS !
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Rapide, bien emballé. Tout est parfait
Réponse de PLANETYS
Madame Nathalie, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux sur notre site "PLANETYS". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos services et la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons vous revoir bientôt !
A
Aurore C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Bonjour ceci devait être envoyer sous 48h car l on paye je l ai reçu 5 jours après La commande me sert plus car nous avons acheter autre part
Réponse de PLANETYS
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard dans la livraison. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe PLANETYS
B
Brigitte L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
J'ai bien reçu mon colis, mais il me manque un bracelet. Chaine fine avec une pierre oeil de Lucie .
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Vous oubliez de préciser que vous avez été intégralement remboursée pour cet article manquant. Cordialement
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