Avis clients de PLANETYS

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 565 avis publiés
5 467 83% 4 37 7% 3 19 3% 2 15 3% 1 27 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment en soulignant la beauté et la finesse des chaînes et des bijoux reçus. De nombreux avis mettent en avant le bon rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander ces articles. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. Les colis sont généralement bien emballés, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.

Avis 2 étoiles

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A
Anne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Bonjour, Je suis surprise de recevoir ce message concernant mon avis alors qu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu ! Merci de faire le nécessaire ! Cordialement.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Anne,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
L’équipe PLANETYS
A
Axel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Un bijou reçu sur 2 commandé, bijou remboursé alors que j'avais une promotion dessus, et si je souhaite le recommander, je le paierais au prix fort. Pratique commerciale malhonnête.
Réponse de PLANETYS
Bonjour,

Nous ne comprenons pas cette évaluation , car il n y avait aucune promotion sur les bijoux commandes. En quoi est ce malhonnête de rembourser un article que vous n avez pas reçu ?

Cordialement,
L'équipe PLANETYS
C
CECILE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Déçu, pas d'emballage cadeau me collier livré dans un sachet très déçu vu le prix du bijoux je m'attendais a mieux
Réponse de PLANETYS
Bonjour Cécile,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre collier n'a pas répondu à vos attentes. Mais ce que vous avez reçu était spécifié sur la page produit. Il ne s'agit pas d'un sachet, mais d'une suédine en satin dans laquelle sont conditionnées nos chaînes en argent.

Cordialement,
L'équipe PLANETYS
N
Nathalie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande sans en avoir été informée alors que l'intégralité de la commande a été facturée et encaissée..
Réponse de PLANETYS
Vous oubliez simplement de préciser que vous avez été remboursée pour l'article manquant. Un détail qui fait toute la différence sur l'honnêteté de votre évaluation.
B
Brigitte L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
J'ai bien reçu mon colis, mais il me manque un bracelet. Chaine fine avec une pierre oeil de Lucie .
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Vous oubliez de préciser que vous avez été intégralement remboursée pour cet article manquant. Cordialement
L
Lola G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Absences de suivis du colis, site pas pratique !
C
Cyril B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Colis reçu mais problème de numéro de suivi et personne ne répond aux questions...
Réponse de PLANETYS
Si vous avez bien reçu votre commande est il vraiment opportun de délivrer une telle note ? Nous vous conseillons de vérifier les spams de votre boite mail car nous répondons à tous nos clients...
M
Mireille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Pas reçu
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Vous oubliez simplement de préciser que les services postaux ont égaré votre colis, et que vous avez été intégralement remboursée. Cordialement
L
Louise R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
personne me répond je demande un retour depuis 1 semaine.. !!!
J
Jocelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
les bijoux sont en fait plus petits que ce qu'ils ne paraissent en photo.. La chaine bien que j'ai payé pour une plus grosse est minuscule. Dommage l'esthétique est jolie mais c'est vraiment petit.......
C
Cyril P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
J'ai longuement hésité à renvoyer le pendentif émeraude, j'y réfléchis encore. L'émeraude est pâle, pas du tout le même éclat que sur la photo. En description ce n'est pas mentionné que la pierre peut être différente de la photo. Le pendentif est plus gros en photo également. Déçu sur ces deux points là. Point positif sur le traitement et l'envoi, arrivé en quelques jours.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Cyril, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes navrés que votre pendentif émeraude ne corresponde pas exactement à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur la description de la pierre et nous ferons le nécessaire pour la rendre plus claire à l'avenir. Nous sommes ravis en revanche que le traitement et l'envoi de votre commande aient été satisfaisants. Nous espérons que vous trouverez tout de même plaisir à porter votre pendentif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, l'équipe PLANETYS.
V
VERA P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
EXISTE UNE AIDE SUR LEUR PAGE MAIS QUAND ON POSE UNE QUESTION SUR UN BIJOUX IL N'Y A JAMAIS DE REPONSE
Réponse de PLANETYS
Nous vous avons répondu. Nous vous invitons à regarder dans les spam de votre boite mail.
S
Sylvain L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Articles reçus dans les délais prévus mais beaucoup plus petits que sur les photos du site. Dommage !!!
Réponse de PLANETYS
Toutes les dimensions de nos bijoux sont indiquées en détail dans chaque fiche produit. Hauteur, largeur, etc... Ainsi que le grammage et le caratage des pierres. On ne peut faire plus détaillé.
Il suffit de lire...
Cordialement
K
Karine Gautheret
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
La boîte contenant le bijou est arrivée cassé.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Karine Gautheret, nous sommes désolés d'apprendre que la boîte contenant le bijou est arrivée cassée. Nous souhaitons faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez s'il vous plaît nous contacter au plus vite pour que nous puissions vous offrir le meilleur service possible. Merci de votre fidélité.
Q
Queltoume M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Déçu des maillons trop petits et pas assez longs
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Les dimensions de tous nos bijoux sont indiquées sur la fiche produit. Notamment la largeur des maillons de chaines.
Bien cordialement
Le service client Planetys
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