Avis clients de PLANETYS

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 565 avis publiés
5 467 83% 4 37 7% 3 19 3% 2 15 3% 1 27 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, notamment en soulignant la beauté et la finesse des chaînes et des bijoux reçus. De nombreux avis mettent en avant le bon rapport qualité-prix, ce qui incite à recommander ces articles. La rapidité de livraison est également fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent même plus tôt que prévu. Les colis sont généralement bien emballés, ce qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.

Avis 3 étoiles

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C
Caroline T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
SATISFAITE
Réponse de PLANETYS
Chère Caroline, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur notre site PLANETYS. Votre note de 3/5 nous incite à continuer d'améliorer nos services afin de vous offrir une expérience encore plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions !
P
Pavan I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Livraison rapide j avais fait un message en parallèle demandant si un emballage cadeau était possible, je n ai pas eu de réponse ni d’emballage cadeau. Dommage qu un cadeau à ce prix mérite au moins une option cadeau même payante .
Réponse de PLANETYS
Madame, Monsieur Pavan, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant l'option d'emballage cadeau et nous nous excusons pour l'absence de réponse à votre message. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons travailler à améliorer ce service à l'avenir.
N
Nicolas V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Si vous n'avez pas de problème tous ce passe très bien. Dans le cas contraire aucune réponse de leur part.
Réponse de PLANETYS
Bonjour Nicolas,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été positive lorsque tout fonctionne bien. Nous regrettons cependant que vous n'ayez pas reçu de retour concernant vos préoccupations. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre réactivité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
L'équipe PLANETYS
J
Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Pas de suivi de commande pendant une semaine RIEN
Réponse de PLANETYS
Bonjour Jacques,

Nous vous invitons à vérifier les Spams de votre boite mail.

Cordialement,
L'équipe PLANETYS
J
JACQUES D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Passable, j'ai dû réclamer, car ma livraison était incomplète, il manquait un des objets sur le 2 commandés, ce litige a été régularisé après plusieurs réclamations...
Réponse de PLANETYS
Bonjour JACQUES, merci pour votre avis sur notre site PLANETYS. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la livraison incomplète de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. À bientôt sur notre site ! L'équipe PLANETYS.
D
Damien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Bonjour, collier reçu mais présente un défaut ! Dommage !
Réponse de PLANETYS
Bonjour Damien, nous sommes désolés d'apprendre que votre collier présente un défaut. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution au plus vite. Merci pour votre avis et votre confiance envers PLANETYS.
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Jolie mais trop court
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre avis et nous ferons en sorte d'améliorer la longueur de nos contenus à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié la qualité de notre contenu. Merci encore pour votre visite sur notre site PLANETYS.
R
Rw R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Rien à redire sur la qualité et sur le délai de livraison. En revanche, l'environnement du suivi de commande étant bugué, je n'ai pas pu suivre mon colis et donc être présent lors de la livraison de celui-ci. Le temps de réaction du customer service était si long que mon colis est arrivé avant que j'arrive à obtenir une réponse.
Réponse de PLANETYS
Nous répondons à tous nos clients sous 48h. Si votre colis est arrivé avant notre réponse c'est que la livraison fut rapide. N'est ce pas le plus important ?
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Livraison rapide. Par contre pas moyen de communication. Planetys ne repond pas au telephone, ni aux emails. La bague est trop epaisse et cela gêne entre les doigts. Pas confortable de tout de la porter.
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Pour ce qui est du téléphone nous avons reçu vos messages laissés au standard et répondu par email. Nous vous invitons à vérifier dans les spam de votre boite mail. Ce ne sont pas les moyens de communication qui manquent pour communiquer avec nous. Emails, page Facebook, Instagram etc...
Cordialement
M
Marylin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bien. Un descriptif de la pierre aurait été apprécié !
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Marylin ! Nous travaillons actuellement à la mise à jour de nos descriptions produits afin de mieux informer nos clients et leur apporter une meilleure expérience d'achat. Nous apprécions vraiment vos commentaires.
F
Françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Site intéressant sur les prix des bijoux
Réponse de PLANETYS
Merci Françoise d'avoir visité et noté notre site PLANETYS. Nous essayons de maintenir le plus haut niveau de qualité et d'offrir les meilleurs prix en matière de bijoux. Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé intéressant et nous vous remercions pour vos commentaires.
A
Arielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Chaîne vraiment très très fine, la photo ne donne pas cette impression. Délais plus longs qu'annoncés.
Réponse de PLANETYS
Merci Arielle pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de chaîne n'est pas à votre goût et que les délais de livraisons sont plus longs que prévu. Nous prenons tous vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler dur pour améliorer votre expérience avec nous.
M
Marine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Avis très mitigé....1er envoi reçu en 5 jours...bien emballé, joli écrin.. par contre en ce qui concerne le 2e... aucune nouvelle...pas de numéro de suivi et aucune réponse à mes mails et messages.... j'attends...
Réponse de PLANETYS
Bonjour, Nous vous avons envoyé le suivi de votre deuxième colis. Nous vous invitons à consulter les spam de votre boite mail. Bien cordialement. Le service client Planetys
C
Colette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Je n'ai Pas reçu toute la commande
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis, Colette. Nous allons de ce pas vérifier ce souci et prendre contact avec vous pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Z
Zoé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
J’ai bien reçu ma commande mais impossible de suivre mon colis.
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis Zoé ! Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas suivre votre colis. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour fournir un service efficace et satisfaisant à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
I
Invité
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Bonjour Un peu deçue car la vérité est loin du visuel sur le site
Réponse de PLANETYS
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas complètement satisfait de votre expérience sur PLANETYS. Nous comprenons que vous avez des attentes et nous faisons tout notre possible pour les satisfaire. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience et de ce que vous pourriez trouver plus satisfaisant, n'hésitez pas à nous contacter.
I
Invité
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Livraison limite delai
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que votre livraison n'ait pas été livrée dans les temps. Nous allons travailler dur pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
I
Invité
Note : 3 sur 5
Pas de service client pour le retour d'un article
Réponse de PLANETYS
Bonjour,
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour, mais malheureusement nous ne pouvons procéder au remboursement de votre commande tant que nous ne recevons pas votre article en retour.
Bien cordialement
Le service client Planetys
I
Invité
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
J’ai reçu mon colis en avance.Je suis plutôt satisfait .
Réponse de PLANETYS
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le délai et la qualité de votre colis aient été à votre satisfaction.
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