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★★★★★
basée sur 13237 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Batterie non conforme ne rentre pas dans la tablette et pas de reprise ?? Outils achètes non valables tournevis plat pour du cruciforme ?

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Jose P.
Le
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★☆☆☆☆

J'ai bien reçu la pièce, tout fonctionne très bien sauf que je ne peux pas me servir du téléphone, car il ne reconnait pas la carte sim

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Bernard D.
Le
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★☆☆☆☆

Je suis pas content jattend toujour quil me contacte

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Rachid M.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Comme nous vous l'avons indiqué vous avez été remboursé et de plus nous sommes toujours fermés. Cdlt
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★☆☆☆☆

Deux achats effectués pour une Batterie de téléphone, - La première reçue n'était pas celle commandée - La seconde second correspond bien à celle attendue mais le n° de série n'est pas celui des batteries officielles

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Hervé F.
Le
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★☆☆☆☆

Le colis reçu ne correspondait pas à la commande. Pas d'information ni de régularisation concernant le différentiel de prix par le service commercial. Après réclamation, j'ai été remboursé. Il y a un manque de sérieux concernant l'expédition Dommage !

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Jean-jacques J.
Le
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★☆☆☆☆

Très mauvaise expèrience Délais d'expédition non respecté et surtout un gérant infecte qui m'a menacé de mettre un avis sur mon propre site internet si jamais je donnais une mauvaise appreciation de son entreprise mais quelle honte!!!! Est-ce digne d'un chef d'entreprise ?

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Patricia D.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Nous n'avons pas retrouvé de communications de l'email du compte de cette commande. Vous avez du vous tromper d'interlocuteur. Cdlt
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★☆☆☆☆

Bien que les pieces ont un bon rapport qualité prix je ne met pas 5 étoiles. Le SAV est déplorable. Il y a visiblement un manque de tact et d'attention envers les requêtes de clients. On m'a même dit de "passez vos commandes ailleurs pour la suite" alors cela concerné une seule commande sur des dizaines que j'avais déjà faites sur le site. Dommage pour eux! Je ne recommande plus le site!

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Kevin V.
Le
1 /5
★☆☆☆☆

Envoie trop long touours rien reçu alors que jai commander ya une semaine toujours bloquer au meme endroit

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Jonathan F.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, Votr ecommande est partie le jour même ! Cdlt
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★☆☆☆☆

O en date du 2 fevrier commande tjs pas recue????????

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Philippe G.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
BOnjour UN lien de suivi de la livraison de votre commande vous est systématiquement envoyé lors de l'expedition de votre produit. Vous pouvez le consulter a tout moment. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Cdlt
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★☆☆☆☆

Je n'ai jamais reçu ma commande

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Bertrand L.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Vous nous avez écrit en parallèle à votre dépôt d'avis et nous vous avons répondu. Cdlt
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★☆☆☆☆

Prise de commande et réception bien mais là batterie est arrivée vide et impossible de là recharger donc j'ai perdu mon temps et 14,99€....!!! Prise P Prise de commande et réception bien mais là battetie est arrivée vide et impossible de là recharger donc j'ai perdu mon temps et 14,99€

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Simone T.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, Vous devez contacter le SAV pour qu'ils vous expliquent comment utiliser la batterie car il y a des choses à savoir parfois sur certains modèle comme celui ci. Vous n'avez pas eut de problème à nous contacter pour nous demander de mettre en vente ces batterie de manière plus rapide, pour vous dépanner, et nous sommes attristés de voir que d'une part cela n'a pas influencé votre jugement, ni que vous n'ayez pas pu prendre 30 sec pour nous écrire afin que nous vous aidions. D'autres part vous auriez aussi pu en faire mention. Cdlt
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★☆☆☆☆

Batterie non conforme car les fils ne sont pas à la bonne longueur.

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Franck F.
Le
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Le
Bonjour Il faut contacter le service client pour votre erreur de produit. Cdlt
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★☆☆☆☆

Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !

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Jacinta S.
Le
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Le
Bonjour Vous avez été insultante lors de vos communications. Vous avez choisis le transporteur "gratuit" vous nous demandez pourquoi une commande à moins de 10€ n'est pas partie en Chronopost ( qui coûte 20 € ) De plus vous n'avez absolument aucune excuses, puisque vous travaillez chez un professionnel et donc vous connaissez parfaitement ces choses. Malgré tout ceci, nous vous avons remboursé votre commande à 100%. Et maintenant en plus , vous n'êtes pas encore satisfaite du service de notre entreprise. Nous allons donc nous rapprocher de votre direction afin de vérifier si il s'agit de la position de votre entreprise. Cdlt
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★☆☆☆☆

Cette coque, malgré l'intitulé "wiko raonbow", ne convient que pour un rainbow 3G. Ne la commandez pas si vous avez un 4G: ce sera une perte sèche pour vous, le site prétextant que c'est la faute de tas d'autres organismes mais pas d'eux si cette coque sort de la recherche" Wiko Rainbow 4G "sur leur site. Quelle mauvaise foi ! Le client est toujours le perdant. Et sur la boite de la coque, ils osent stipuler "n'hésitez pas à contacter le service client, il y a une solution à tous les problèmes"! Je mettrais 00 si cela était possible.

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Josiane J.
Le
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Le
Bonjour Vous n'êtes pas perdants, c'est nous, puisque nous aurons payé deux frais de port pour 0 € vendu ! 🙂 Je pense que vous n'avez pas vraiment compris. Cdlt
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★☆☆☆☆

Nous sommes le 17 novembre, je n'ai toujours pas reçu ma batterie de téléphone commandé le 23 octobre ?

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Bruno M.
Le
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Le
Bonjour, Nous vous avons déjà répondu , vérifiez dans vos spam peut être. Cdlt
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★☆☆☆☆

Apres avoir signaler que la piece que j ai commandé ne convenez pas 'et envoyé les photos ,plus de nouvelle ,service qui laisse a désiré 'vraiment decu

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Fazari M.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, Après vérification, vous nous vous avons demandé des informations pour pouvoir vous rembourser auxquelles vous n'avez jamais répondu. Cdlt
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★☆☆☆☆

J ai reçu l objet mais n entant pas fonctionnel j ai demande un remboursement étant donne que j avait pris l assurance casse mais rien a faire. A EVITER

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Abdellah L.
Le
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Le
Bonjour Pour le remboursement nous vous avons demandé une simple photo. Vous avez refus, ce qui est votre droit, mais nous vous avons donc demandé de retourner produit ce qui est normal, selon nous. Si vous voulez un bon de retour prépayé il faut tout simplement le demander. Cdlt
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Je me suis fait avoir ! Le colis était intact . Mais a linterieur le cable était bien ..Mais l'emballage du verre trempe pour iPhone 6 était dechiré de bas en haut !..le verre était marque dans un angle et se fixe sur l'ecran a 80 pour cent ..Je pense que Le verre trempe a été expédié endommagé ! Très déçu !!.

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Michel S.
Le
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Le
Bonjour Vous vous seriez fait avoir si vous nous aviez contacté et que nous avions refusé votre SAV Hors ni ni l'autre ne se sont produits. C'est simplement parce que vous restez dans votre coin sans signaler les problèmes que ces problème ne trouvent pas de solution. C'est si simple de s'inventer des murs et de reporter la faute sur les autres ! La prochaine fois si vous avez un problème avec quelqu'un dites le lui. Cdlt
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★☆☆☆☆

Le site devrait avertir que ses piles ne sont pas des Samsung.je ne l'aurais pas acheté et risque d'habimer mon téléphone.

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Samuel D.
Le
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Le
Bonjour Si le produit ne vous apporte pas entière satisfaction ,pensez a en parler au service client, ils organiseront un retour et un remboursement. Cdlt
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★☆☆☆☆

A CE JOUR JE N'ai toujours pas reçu ma commande je ne sais pas où elle se trouve

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Gerty P.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Vous avez pourtant bien reçu un lien de suivi pour savoir ce qu'il en est. Votre commande a été retardée par les Service postaux, en ce qui nous concerne elle est parti extrêmement rapidement. Pensez a l'avenir a contacter les SAV pour vos questions, Avis vérifié ne vous aidera pas. Cdlt
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★☆☆☆☆

J'ai reçu un écran de remplacement blanc alors que j'avais commandé un noir.

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Frederic F.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Veuillez svp accepter nos excuses pour cette inversion. Si ce n'est déjà fait, contactez le SAV pour obtenir un échange avec le bon produit, cela en vous coûtera rien. Cdlt
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★☆☆☆☆

Vitre de protection arrivée cassée et non remboursement, je n'ai pas pris la garantie casse mais en meme temps le mode d'expedition pourrait etre plus fiable et solide.

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Adrien M.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Vous oubliez de dire que vous avez posé la vitre, sachant qu'il s'agit la de la base du problème, ce n'est pas d'un détail anodin. Lorsqu'on reçoit un produit cassé on essaye pas vraiment de le poser.. Du coup nous pensons que tout un chacun pourra comprendre notre doute quand à faire un geste commercial pour votre problème. S'agissant de casse pendant le transport nous n'avons jamais, à ce jour, refusé un SAV. J'espère que vous avez bien saisis la différence entre recevoir un produit cassé et signalé un produit cassé après l'avoir utilisé. Quoi qu'il en soit nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Si vous avez un idée sur l'action que nous aurions pu faire et qui vous aurait empêché d'utiliser un produit manifestement hors d'usage, peut être un message quelque part, n'hésitez pas, nous chercherons aussi de notre côté de voir ce qu'il est possible de faire pour ne plus rencontrer ce problème. Cdlt
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Malheureusement les dimensions ne correspondent pas au cache-batterie de mon Nokia 520 d'origine. Les boutons sont donc inutiles, 10€ pour rien si ce n'est soutenir l'économie. Bon courage.

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Marverick S.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Nous ne comprenons pas : 1- Pourquoi vous ne nous avez pas contacté pour votre problème 2- A défaut n'avez pas de votre propre chef envoyé un retour. Pensez y la prochaine fois. Cdlt
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J'ai pas reçu ma commande, j'ai avertie l'expéditeur qui ce decharge complètement j'ai appeler la poste , j'ai donc perdu 16 euros , l'expéditeur refuse le remboursement. Entreprise à éviter. Site web prestashop le statut de commande toujours sur en vous de livraison depuis 10 jours.

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Mickael C.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Le suivi postal de votre livraison indique votre livraison comme livré. Nous ne pouvons pas vous retourner une nouvelle commande ou vous rembourser comme la commande est livrée. Toutefois nous vous avons guidé et conseillé sur les bonnes action a fefectuer pour pouvoir obtenir votre remboursement ( par d'autres moyens ). Au final vous préférez nous tenir pour responsables malgré qu'il semble pourtant que vous connaissiez bien le système. Cordialement
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Photos trompeuses : on ne voit pas quand c'est de la mauvaise qualité

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Catherine M.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Il n'y a pas différentes qualité pour ce produit qui n'est produit qu' a un seul endroit. Un moule de plasturgie ça ne se fabrique pas du jour au lendemain. En dehors de cette considération, si vous avez un problème avec un produit , contactez svp le service client qui essayera de comprendre avec vous son origine, de le corriger et aussi que celui ci ne se produise plus a l’avenir. Cdlt
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Mauvais produit recu malgré la bonne référence et ceci à 2 reprises, SAV inéxistant, impossible de les joindre via le formulaire de contact, ni sur leur page FB. Impossible d'avoir une discussion avec eux. Je suis très décue de leur service.

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Marion G.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Nous avons pourtant échangé une bonne vingtaine d'emails avec vous .. Vous commandez la mauvaise référence, on vous organise un retour gratuitement, on vous rembourse, et puis vous recommandez encore la même... 🙁 Cdlt
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Ce n'était pas la bonne nap celle ci allume plus mon écran

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Kenny T.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Vous avez déjà mis l'avis produits sur l'avis produits. Cdlt
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Erreur dans la marchandise en dépit de ma demande et mauvais SAV qui se cache derrière son ordinateur. A EVITER

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Bernard G.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, Détrompez vous, et si nous avions la possibilité de vous dire en face ce que nous pensions des gens qui menacent et agressent, cela nous (me) ferai le plus grand bien 🙂 ! Vous avez pensé que vous pouviez agresser notre personnel par email pour obtenir ce que vous souhaitiez, dès le premier email, en plus. Mes employés ne sont pas là pour travailler dans ces conditions, je préfère perdre un client qu'un employé. Le Gérant, EMERIC
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J'ai reçu une pièce qui ne correspond pas au modèle du téléphone. Je suis très déçu.

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Pascal S.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, N'hésitez pas a contacter le service client pour votre problème, ils vous aiderons. cdlt
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De una batería que no cumple las especificaciones la respuesta a un cambio fue que ignore la etiqueta de características ya que es marca administrativa simple para el transporte aéreo, pero resultando que el movil se queda al 74% de carga como otras batería compatibles similares que valen 4 veces menos y ponen claro las características de la batería en la publicidad.

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David L.
Le
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Probleme signalé sur ma commande il y a 10 jours,toujours pas de nouvelles!

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Joel C.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, Nous vous avons répondu le mar. 17/07/2018 21:59 suite a votre message du mardi 17 juillet 2018 17:36 Cdlt
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Zéro

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Dimitri G.
Le
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Je ne trouve pas ou prendre cobtact pour un remboursement

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Sarah P.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, Et pourtant vous venez de nous écrire un email ! Cdlt
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Pas du tout satisfait.

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Bernard T.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Nous prenons en compte votre insatisfaction et nous allons faire le maximum pour nous rattraper à l'avenir. Codialement La Direction
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A la suite de la livraison d'une batterie de tél. portable qui ne fonctionne pas, je signale à "PIECE MOBILE" que je mettrai le minimum d'étoiles sur la qualité du produit, celui-ci me répond : Ce que vous mettez dans les avis ne concerne que vous et les lecteurs, inutile de nous en parler, ca ne change pas le passé. Il doit cependant me rembourser ... j'attends, mais cela ne change pas la note, vu la réponse édifiante du Monsieur, sans excuse bien sûr.

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Michel A.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, Oui en effet, les menaces déguisées ne nous intimident pas. Cdlt
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★☆☆☆☆

Service rapide

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Patrick T.
Le
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Très mauvais la pièce et ça marche pas

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Mourad S.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, n"hésitez pas a demander de l'aide au service client la prochaine fois, ils pourront vous guider pour votre montage et aussi pour le processus de compréhension des problèmes. Cdlt
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C'est juste un site qui fait de l'argent sur notre dos, car le vendeur ne propose pas de solutions lorsque la piece reçu n'est pas la bonne. Trés déçu 🙁

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Maxime D.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour Nous avons vérifié et nous n'avons jamais reçu la moindre communication de votre part. Cdlt
1 /5
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J'attends le remboursement c'est pas du tout ce que j'ai commander d'ailleurs j'ai retourner

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Suzanne D.
Le
Réponse de Piece Mobile
Le
Bonjour, Vous devez contacter le service client pour votre problème. Clt
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C'est pas le produit souhaité

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Abodunlin F.
Le