Avis clients de philippesegond.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 955 avis publiés

Tous les avis

S
Serge C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Très bon gâteau bien décoré. Service irréprochable. Amabilité du personnel
F
florence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Produit de bonne qualité on aurait aimé un peu plus en quantité joli design et bonne idee pour la fete des peres
R
Rémi L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Excellents gâteaux, Malheureusement légèrement trop chers pour être commandés hors événements particuliers.
A
Alexia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
RAS concernant le retrait de commande Facile, rapide et personnel de boutique très aimable Cependant mon père (à qui était destiné le gâteau) à retrouvé un bout de plastique dans sa part
C
Celine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Toujours satisfait des gâteaux et macarons. Une valeur sûre pour la pâtisserie!
V
Vinciane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Toujours un plaisir de manger un bon gâteau de chez Segond, tout le monde s’est régalé !
V
Valerie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Impossible lors de la commande, au moment de payer, d'envoyer un petit mot ou de signer le cadeau envoyé pour la fête des mères ! Si bien que ma mère qui vit en EHPAD n'a pas su tout de suite de qui venaient les calissons lorsque le paquet lui a été livré. Je vis au bout du monde je ne peux pas appeler ma mère en raison de sa surdité avancée et et j'aurais franchement aimé pouvoir joindre un petit mot au cadeau, s... très décevant. Par ailleurs j'ai été très étonnée de constater à l'étape du paiement que le paiement n'était pas sécurisé : on ne m'a pas demandé mon code 3D, et je n'ai pas reçu de ma banque le code de vérification habituel, ni le sms de confirmation...Je commande très peu sur internet mais n'ai jamais rencontré cette situation avant... Ma carte a été piraté dans les jours qui ont suivi, avec un paiement suspect que je n'ai pas effectué, et j'ai donc dû la bloquer...Je ne recommanderai donc pas votre site et ne passerai pas d'autre commande, et vous suggère d'améliorer sérieusement votre site
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame
Nous sommes navrés de constater que votre expérience d'achat ne vous a pas satisfaite. Nous prenons note de vos suggestions.

Néanmoins vous devez savoir que :
- vous pouvez ajouter un mot à votre commande à l'étape 3 du processus d'achat dans l'encart "Laissez un message à propos de votre commande".

- le processus de paiement est parfaitement sécurisé via le système 3DS Européen. Sans remettre en doute votre parole, je viens d'étudier le processus de paiement sur votre carte qui indique "Authentification 3DS réussi" à 8h32 le 25/05.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre carte à été piratée dans les jours qui ont suivi mais rien n'indique que cela provienne de votre achat sur notre boutique en ligne.

- Un service client est à votre disposition pour toute information ou doute concernant votre commande au numéro affiché sur le site 0 967 099 091 ou par email à contact@philippesegond.fr

Je me tiens bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
C
Carine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Très bon accueil et suivi de commande mais quelques problèmes informatiques à la passation de commande. Produit très bon mais déçu sur l'apparence du produit final par rapport à la photo présentée sur le site
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour Madame
Nous sommes sincèrement désolés que le produit vous ait paru petit par rapport au visuel du site. Nous mettrons désormais une indication de la hauteur en centimètres en plus du poids du produit déjà mentionné.
Pour toute question relative à un produit n'hésitez pas à me contacter au 0 967 099 091 ou par emial àcontact@philippesegond.fr je serai heureuse de vous renseigner.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable Relation client
L
ludovic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
succulent gâteau de fête des mères
A
Angeline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Fraisier Les fraises n’avaient pas de goût, dommage…le gâteau visuellement beau… Mais du gypsophile en décoration qui est une plante très toxique peut être une erreur du chef? Le service client contacté m’a demandé si j’avais mangé l’étiquette en carton Philippe Segond, je l’aurais effectivement goûtée si elle avait été en chocolat
P
PATRICK L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Au top, très bien
L
Laurence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très bon et original. Magnifique pour la fête des mamans. Merci
F
François M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Tout s'est bien passé, la réservation, le retrait en boutique. Très bonne pâtisserie
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Une erreur dans la commande sur le nombre de gâteaux. Heureusement vite rattrapée.
J
Jean louis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Rien a dire Aucune critique à faire Que du positif
L
Laurence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Comme d'habitude .... excellence des produits et meilleur accueil à la boutique ! Comme nous le disons ici dans le midi: "vous nous avez régalé!" Merci !
A
Arnaud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Toujours aussi bon. Système de commande par internet simple et performant.
D
DANIELLE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Les gâteaux sans gluten sont si délicieux qu'on les partage avec plaisir entre tous les convives!
A
Annette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Nous avons apporté le gâteau chez des amis pour le dessert , tout le monde l’a particulièrement apprécié vraiment , une réussite.
A
Aurélie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Commande en ligne pratique et demande spéciale respectée
N
Naïma S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Très rapide.
D
Dominique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Facilité de commande et toujours la qualité de prestation de Philippe Segond , le gâteau d’anniversaire ´Signature ‘ même en changeant d’appellation est toujours un grand moment de gourmandise
M
Mireille V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Super bon
Y
yves C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Excellent d'après la personne qui a reçu le cadeau. Je dirais juste un goût de trop peu !!
B
Bernadette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
Très satisfaite
D
delphine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Parfait Toujours excellent
C
CERUTTI F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Excellent comme d’habitude 😁
C
CLEMENT B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Excellent !
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Excellente pâtisserie gâteaux originaux
T
thomas F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Parfait, SAV o top
B
Benoit D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Commande facile, réception sans problème et le produit est excellent
G
Géraldine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
J'ai commandé l'oeuf garni de taille 4 (le plus grand). Il n'y avait que quelques malheureux demi-oeufs à l'intérieur de l'oeuf en chocolat, ce qui m'a fortement déçue. Je trouve le prix de l'oeuf garni tout à fait exagéré pour son maigre contenu. J'estime qu'une maison telle que la vôtre peut justifier des prix élevés si la garniture est proportionnelle au prix et conséquente compte tenu de la taille de l'oeuf. J'avais par ailleurs déjà fait ce commentaire en magasin l'année passée, mais n'ai vu aucune différence cette année. Le chocolat était cependant très bon.
Réponse de philippesegond.fr
Bonjour
Toutes nos excuses pour votre déception. Le prix des sujets de Pâques est calculé selon le tarif au kilo en fonction du poids total du moulage + son contenu (soit 450g pour votre oeuf taille 4). Plus nous allons garnir ces gros moulages qui sont déjà lourds, plus le tarif sera conséquent, d'où la recherche d'un juste équilibre entre quantité de garniture et prix final.
Merci pour vos compliments concernant la qualité du chocolat et pour votre fidélité. Je reste bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,

Mylène Decaix
Responsable relation client
A
Arnaud V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
TOP
F
Francoise W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Parfait comme d habitude. Produits de qualité reçus rapidement
A
Annick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Service fiable
A
Aurélia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Excellent
A
Ann C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Délicieux chocolats parfums variés….une vraie gourmandise…merci au chef Segond
V
Véronique S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Toujours excellent ! Chaque année, j'attends avec impatience les petits œufs en nougatine.
N
NATHALIE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Juste INCROYABLE ! Nous nous sommes plus que régalés Encore merci
M
martine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Poulets et ailes de poulets magnifiques! Merci!

Compte suspendu

Cette attestation de confiance n'est plus disponible.