/10
★★★★★
basée sur 780 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Excellent !
Richard S.
Le
suite à un achat du 21/11/2024
5/5
★★★★★
Excellente patisserie, très appréciée. A renouveler
Valérie P.
Le
suite à un achat du 05/11/2024
5/5
★★★★★
C'était excellent!
Audrey P.
Le
suite à un achat du 20/10/2024
5/5
★★★★★
Top
Alix M.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
2/5
★★☆☆☆
Pas de réponse au mail que j'avais envoyé J'ai été obligée de téléphoner pour demander le délai de livraison impossible à trouver sur votre site et avec un accueil plutôt mitigé de la standardiste qui a mis en doute ma réclamation. Heureusement les chocolats étaient très bons et mes petits enfants se sont régalés. J'ai commandé 3 pièces, une seule est arrivée non cassée Je ne sais pas si je renouvellerai l'expérience
Brigitte L.
Le
suite à un achat du 15/09/2024
5/5
★★★★★
Ma commande était prête lorsque je l’ai cherchée au Tholonet. La vendeuse était très aimable
Geneviève M.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
5/5
★★★★★
Je suis ravie de la commande passée en express pour un évènement clients sur Paris ! La qualité était au rendez-vous, le goût également. Merci beaucoup.
Amandine T.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
1/5
★☆☆☆☆
Le site rend la commande compliquée. Tout est écrit en gris sur fond blanc. Par ailleurs, j'ai dû téléphoné parce que cela n'était pas clair, je ne savais pas très bien ce que je commandais. Et pour finir je me suis trompée de lieu de livraison, cela aurait pu être la cata. Enfin, si j'ai commander sur le site c'est que la boutique ne me répondait pas le matin et l'après-midi. La prochaine fois je ne commanderai pas via internet!
Fabienne B.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
5/5
★★★★★
Vraiment bonne expérience On est régalé par un vrai pro Du plaisir à renouveler. Merci
Fabrice N.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
5/5
★★★★★
À héron mangue coco divin
Danielle L.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
5/5
★★★★★
Gâteaux délicieux !
Stéphanie M.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
5/5
★★★★★
Commande en ligne très simple et service après vente exceptionnel. Suite à une erreur de date de ma part, j'ai du acheter mes gâteaux en boutique car ils n'étaient commandés que pour le lendemain. J'ai laissé un message au service client, fermé (car samedi) pour annuler la commande du lendemain dimanche sans attendre aucun défraiement. J'ai été rappelée 2h plus tard et on m'a spontanément remboursé intégralement de ma commande. Bien sûr et cela va sans dire, produits exceptionnels savourés entre amis.
Frédérique S.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
5/5
★★★★★
Très satisfait
Cyrille A.
Le
suite à un achat du 25/08/2024
5/5
★★★★★
Délicieux fraisier ( Stromboli ) d'une finesse incroyable et une présentation exquise qui a enchanté petits et grands ! Nous reviendrons !
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 22/08/2024
5/5
★★★★★
Excellent ! Les gâteaux étaient délicieux !
Virginie T.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
1/5
★☆☆☆☆
La photo de votre site de vente faisait croire a une médaille "dorée" ce qui n'est pas le cas...
René M.
Le
suite à un achat du 12/08/2024
Réponse de
philippesegond.fr
Le
Bonjour Monsieur
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne.
Honnêtement je ne comprends pas votre retour. Notre médaille est bien dorée puisque nous la poudrons à l'or fin. Pourriez-vous nous adresser un visuel du produit par email à contact@philippesegond.fr svp ?
D'avance merci
Très bonne journée
Mylène Decaix
Responsable relation clients
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre achat sur notre boutique en ligne.
Honnêtement je ne comprends pas votre retour. Notre médaille est bien dorée puisque nous la poudrons à l'or fin. Pourriez-vous nous adresser un visuel du produit par email à contact@philippesegond.fr svp ?
D'avance merci
Très bonne journée
Mylène Decaix
Responsable relation clients
3/5
★★★☆☆
Les produits sont bons, mais les soucis de livraison à répétition m’ont dissuadé de renouveler mon expérience.
Amable B.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de
philippesegond.fr
Le
Bonjour
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec Chronofresh malgré notre intervention à plusieurs reprises auprès de leur service client afin d'ajouter votre numéro de téléphone à la commande pour que le livreur puisse accéder à votre domicile. Je vous invite cependant à renouveler l'expérience car nous n'avons jamais de problème quand le numéro de téléphone est indiqué dès la commande.
En espérant conserver votre confiance.
Très bonne journée
Mylène Decaix
Responsable relation clients
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré avec Chronofresh malgré notre intervention à plusieurs reprises auprès de leur service client afin d'ajouter votre numéro de téléphone à la commande pour que le livreur puisse accéder à votre domicile. Je vous invite cependant à renouveler l'expérience car nous n'avons jamais de problème quand le numéro de téléphone est indiqué dès la commande.
En espérant conserver votre confiance.
Très bonne journée
Mylène Decaix
Responsable relation clients
5/5
★★★★★
Grande qualité des pâtisseries et des plateaux traiteurs. Une équipe à l'écoute, sympathique et compétente. Produits prêts en temps et heure Facilité de livraison ou de récupération dans l'un des points de vente. Une adresse qui fait partie de mes chouchous depuis longtemps.
Fabienne R.
Le
suite à un achat du 01/08/2024
5/5
★★★★★
Excellente pâtisserie sans gluten, merci !
Christine J.
Le
suite à un achat du 28/07/2024
5/5
★★★★★
Excellents produits comme d’habitude et belle qualité de service. Tout était parfait
Bernard D.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
5/5
★★★★★
Accueil sur le point de vente, présentation au top, qualité des pâtisseries, bref comme à l habitude très bien.
Jean Claude M.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
5/5
★★★★★
Commande passée sur internet facilement Récupérée en magasin sans problème
Martine G.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
5/5
★★★★★
Fidèle à la description et très savoureux.
Audrey F.
Le
suite à un achat du 02/07/2024
5/5
★★★★★
Un véritable délice et un excellent service après-vente ! Je recommande !
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 26/05/2024
2/5
★★☆☆☆
J avais commande 1 signature et un fraisier résultat ma commande n a pas était préparée du coup trois petits signature
Angelique C.
Le
suite à un achat du 29/06/2024
Réponse de
philippesegond.fr
Le
Bonjour Madame
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur qui ne se reproduira pas, soyez-en assurée.
Au plaisir de vous servir.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur qui ne se reproduira pas, soyez-en assurée.
Au plaisir de vous servir.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Responsable relation clients
5/5
★★★★★
Très bon gâteau bien décoré. Service irréprochable. Amabilité du personnel
Serge C.
Le
suite à un achat du 19/06/2024
5/5
★★★★★
Produit de bonne qualité on aurait aimé un peu plus en quantité joli design et bonne idee pour la fete des peres
Florence R.
Le
suite à un achat du 14/06/2024
5/5
★★★★★
Excellents gâteaux, Malheureusement légèrement trop chers pour être commandés hors événements particuliers.
Rémi L.
Le
suite à un achat du 13/06/2024
4/5
★★★★☆
RAS concernant le retrait de commande Facile, rapide et personnel de boutique très aimable Cependant mon père (à qui était destiné le gâteau) à retrouvé un bout de plastique dans sa part
Alexia D.
Le
suite à un achat du 13/06/2024
5/5
★★★★★
Toujours satisfait des gâteaux et macarons. Une valeur sûre pour la pâtisserie!
Celine D.
Le
suite à un achat du 01/06/2024