FERFLEX Note globale

9.5/10
★★★★★
basée sur 917 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
J’ai commander pas mal d article sur ce site, notamment un lot de 3 pot aimanté, malheureusement celui ci se décolle de l aimant et tombe très souvent. Seul point négatif.. le reste aucun souci 👌
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Amélie,

Comment allez-vous ?

Ah mince ! Pourriez-vous nous envoyer des photos à contact@ferflex.fr ? Il se peut que l'aimant se décolle car il y a trop de poids dans le pot. Puis-je vous demander ce que vous avez mis dans les pots en bois ?
Je vous conseille d'appuyer fortement sur l'aimant pour que l'adhésif adhère au pot et laisser le pot 24h sans l'aimanter et sans rien mettre à l'intérieur.
Nous sommes ravis que le papier peint magnétique, les tableaux rectangles et le tableau magnétique tryptique est trouvé leur place chez vous. N'hésitez pas à nous envoyer des photos, on adore découvrir Ferflex® chez nos clients.

Dans l'attente de votre mail avec les photos pour le bot en bois,

Je vous souhaite une très belle fin de journée,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
2/5
★★☆☆☆
Très contente des produits commandés jusqu'à présent, mais déçue par mon dernier achat, il manquait 2 articles dans le colis et aucune nouvelle depuis...
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Aline,

Comment allez-vous ?

Je suis désolée mais suite à l'échange avec le SAV et après vérification, nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant les articles manquants dans les jours suivants la réception, mis à part votre email d'aujourd'hui auquel Pauline a répondu.
Je vous invite à nous recontacter à contact@ferflex.fr si vous n'avez pas reçu notre réponse, pour que l'on puisse traiter votre demande au plus vite !

Je vous souhaite une belle et douce journée,

Lucine, service client de Ferflex®.
Le
3/5
★★★☆☆
L'installation est facile et le produit de bonne qualité. Petit bémol sur le tableau magnétique coloré. En fait celui ci n'est pas magnétique il s'ajoute au tableau magnétique noir. Donc si vos aimants comme ceux que j'ai pour mon fils (chiffres et lettres de Oxybul) ne sont pas suffisamment puissants ils ne s'aimanteront pas bien sur le support. Du coup on utilise que le tableau noir (qui est très bien ceci dit). Dommage.
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Rémi,

Comment allez-vous ?

Merci pour votre commande mais aussi pour votre retour. Les retours sont très importants pour nous et permettent à Ferflex® de grandir et d'évoluer au quotidien. Comme indiqué sur notre site les tableaux magnétiques colorés sont composés d'un tableau magnétique noir repositionnable et d'un revêtement coloré amovible à positionner sur nos papiers peints ou tableaux noirs mais aussi sur toute surface métallique de la maison (frigo, porte métallique...)
Le revêtement coloré est magnétique dès lors qu'il est positionné sur une surface métallique ou sur nos papiers peints et tableaux magnétiques. Son pouvoir magnétique est un petit peu plus faible que le tableau noir positionné en-dessous. La puissance des aimants que vous allez utilisez est également importante.

Il nous tenait à coeur de pouvoir mettre et enlever le revêtement coloré afin que le tableau puisse évoluer dans le temps et que la couleur ne soit pas définitive.

Pour finir sur une note positive, je suis ravie que vous soyez satisfait de l'installation du produit ainsi que de sa qualité !
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr.

Je vous souhaite une belle et douce journée,

Lucine, service client de Ferflex®.
Le
3/5
★★★☆☆
+ : Colis reçu rapidement et bien emballé - : une des 2 étagères aimantées en bois a plein de rainures noircies alors que l'autre est bien. Compte tenu du prix (quasiment 20€ pour un petit morceau de bois) j'espérais qu'il y ait un contrôle qualité derrière. J'ai envoyé un mail au service client il y a plusieurs jours et n'ai pas eu le moindre retour depuis.
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Odile,

Comment allez-vous ?

Nous avons bien pris connaissance de votre premier mail auquel nous avons répondu le 5 avril, en vous demandant de nous envoyer des photos que vous nous avez envoyé dans la foulée.

A la lecture de votre avis, vous n'avez pas reçu ma deuxième réponse suite à l'envoi des photos.

Un contrôle qualité est bien effectué par notre ébéniste. Cependant, comme indiqué dans mon mail, le bois étant une matière naturelle, il peut arriver de constater des différences de teinte, de finition entre 2 étagères.
Concernant votre remarque sur le prix : nos étagères sont fabriquées en France dans du chêne de qualité avec une rainure centrale pour pouvoir y poser une carte, une photo, une affiche... Robuste, durable et décorative, nos étagères plaisent beaucoup à nos clients.

J'ai transféré vos photos à notre ébéniste je suis en attente d'une réponse de sa part concernant le fait que le bois est un peu plus teinté sur l'autre étagère du fait des noeuds du bois plus présents sur cette partie. Dès que Vincent sera revenu vers moi je vous en informerai.

Je suis ravie que la livraison ait été rapide et soignée.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
3/5
★★★☆☆
Je m’attendais à une taille supérieur et j’ai choisi beige mais en fait c’est un tableau noir ou l’on ajoute un tableau beige.. je trouve que du coup cela fait bcp d’épaisseur et cela est moins bien aimanté . Un peu déçu. C’était pourtant mon deuxième achat
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Clervie,
Comment allez-vous ?
Pour ce qui est de la taille, les dimensions sont inscrites sur la fiche produit, mais il existe également une taille supérieure pour les tableaux magnétiques colorés.
Concernant le tableau en lui-même, il faut en effet aimanter le tableau coloré sur le tableau noir magnétique Ferflex®, ce qui donne la possibilité de remplacer le tableau coloré par un autre et de décorer en fonction de vos envies !
Je vous souhaite une agréable journée,
Lucine, service client de Ferflex®.
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé le tableau magnétique coloré. Le rendu est très joli mais les motifs aimantés fournis ne tiennent quasiment pas. Je vais surement devoir acheter d'autres aimants pour me permettre de fixer ce que je souhaitais.
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Amandine,
Comment allez-vous ?
En effet, les motifs aimantés ne permettent pas d'accrocher des photos ou dessins, il s'agit d'un jeu pour laisser libre cours à l'imagination. Cependant, vous pouvez fixer ces derniers avec les aimants blancs fournis avec votre tableau magnétique Ferflex® rose pâle !
Je suis tout de même ravie d'entendre que vous êtes satisfaite du rendu. Si le coeur vous en dit, vous pouvez nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr.
En vous souhaitant une bonne semaine,
Lucine, service client de Ferflex® .
Le
3/5
★★★☆☆
Commande très rapidement reçue, en revanche je suis très déçue par la couleur de mon tableau magnétique... Les images sur le site sont trompeuses, je m'attendais à un jaune beaucoup plus lumineux
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Isabelle,

Comment allez-vous ?

Je suis désolée d'apprendre que la couleur de votre tableau magnétique ne correspond pas à l'idée que vous en aviez. Les photos des tableaux magnétiques sont des mises en scène réelles il n'y a pas de retouches afin que le client est un aperçu au plus près de la couleur finale. Si vous souhaitez vous pouvez nous retourner le tableau magnétique, vous trouverez les conditions de retour sur notre site tout en bas.
Je note que la livraison a été super rapide, c'est une bonne chose.

Je vous souhaite une agréable après-midi,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
3/5
★★★☆☆
Qualité du produit discutable. Le rendu une fois posé est loin du rendu sur la photo de présentation. En fait, le conditionnement de l'article notamment.
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Lionel,

Comment allez-vous ?
Je suis triste d'apprendre que vous êtes déçus par votre commande comprenant un tableau magnétique rectangle gris beige et une étagère murale en bois de 30cm. Pouvez-vous nous en dire plus ? Quelles étaient vos attentes ? Vous pouvez nous écrire par mail à contact@ferflex.fr.

D'après les retours de nos clients, les photos et descriptifs de nos produits sont plutôt proches du rendu réel.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour cela nous permet de continuer à réfléchir, à nous dépasser pour nos clients. J'attends votre retour par mail afin de mieux comprendre vos attentes.

Je vous souhaite une agréable fin de journée,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'ai posé une question à laquelle je n'ai tjs pas eu de réponse. cdt
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Carine,

Comment allez-vous ? Je suis désolée mais je ne vois pas de quelle question vous parlez ? Pourriez-vous nous envoyer un mail à contact@ferflex.fr ? Nous traitons les mails de nos clients tous les jours et je n'ai rien retrouvé à votre nom. Par quel biais avez-vous tenté de nous contacter : mail , IG, Facebook, tchat ?

Une fois que j'aurai pris connaissance de votre question, je ne manquerai pas d'y répondre.

Je vous souhaite une agréable journée,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
3/5
★★★☆☆
Frais de livraison un peu cher
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Maria,

J'espère que vous allez bien.

Merci pour votre commande, nous espérons que vous êtes pleinement satisfaites de votre ardoise magnétique noire. Vous l'avez positionné sur votre frigo ?
Concernant les frais de port, nous demandons une participation à nos clients pour toute commande inférieure à 50€ hors code promo. J'entends que vous pouvez trouver cela un peu cher cependant, je vous assure que nous n'avons pas toujours conscience du prix du transport.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
3/5
★★★☆☆
L’utilisation du feutre à la craie ne permets pas un effacement total et laisse des traces.
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Pascal,

J'espère que vous allez bien.

J'espère que vous avez bien installé votre tableau magnétique rectangle bleu ciel et que le rendu vous plaît. Concernent le feutre craie, avez-vous écrit sur la partie de couleur ? A ce jour, la partie colorée ne peut recevoir que des aimants, seul le tableau noir permet à la fois d'afficher des magnets et d'écrire au feutre craie. Nous conseillons sur nos papiers peints et tableaux magnétiques l'utilisation du feutre craie en vente sur notre site ou des crayons Woody de chez Stabilo en vente également sur notre site. Pour nettoyer un chiffon doux à peine humide, si cela ne s'efface pas parfaitement vous pouvez mettre un peu de liquide vaisselle doux sur votre chiffon et frotter doucement. Votre tableau noir devrait être comme neuf.

Je vous souhaite une agréable journée,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
3/5
★★★☆☆
Colis trop fragile Le produit est arrivé marqué Il devrait être enroulé autour d’un tube et protégé autour
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Jean-François,

Comment allez-vous ?
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit est arrivé marqué. Dans cette situation, nous demandons à nos clients de nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr en notifiant le numéro de commande. Nous avons bien pris note de mieux protéger nos produits, cependant, nous avons fait de nombreux essais. L'emballage que nous avons mis en place est celui qui est le plus résistant lors du transport, en tenant compte du fait que nous souhaitons limiter le plus possible les "sur emballages" pour lutter contre le gaspillage et penser à notre planète. Malheureusement, il peut arriver que lors du transport certains produits sont ballotés et soient endommagés. Nous vous prions de nous en excuser.

Nous espérons que le tableau magnétique dinosaure vous plaît et qu'il a trouvé sa place chez vous.

Je vous souhaite une agréable journée,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
2/5
★★☆☆☆
Je paye 10€ pour une livraison sous 24-48h et le colis arrive plus de 4 ou 5j après… non merci
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Julia,

Comment allez-vous ? Je vous remercie pour votre commande et j'espère que vous prenez plaisir à utiliser votre tableau magnétique rectangle vert émeraude. Concernant la livraison, les commandes passées après 13h sont expédiées le jour ouvré suivant. Dans votre cas, la commande a été effectuée le jeudi 7 octobre à 16h elle a donc été expédiée le vendredi 8 octobre de notre atelier. Cependant, les transporteurs ne travaillent pas le week-end. Le colis a donc repris la route du centre de tri le plus proche de chez vous à partir du lundi 11 octobre.

Je vous souhaite une agréable journée,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®


Le
3/5
★★★☆☆
Tableau noir arrivé un peu abîmé sur les cotés.
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Aurélien,

J’espère que vous allez bien.
Merci pour votre retour, car ce sont vos retours qui nous permettent de nous améliorer quotidiennement.
Il se peut que durant le transport, elle ai été malmenée.
Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre ardoise magnétique avec l'endroit où elle est abîmée, à contact@ferflex.fr ?
Nous allons faire notre possible pour rapidement trouver une solution avec vous !

Je vous souhaite une très belle semaine,

Louise, service client de Ferflex®.
Le
3/5
★★★☆☆
Je m’attendais à un tableau , j’étais un peu déçue par la qualité mais il est quand même très pratique
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Laura,

J'espère que vous allez bien.
En effet, Ferflex dépoussière l'éternel tableau noir en proposant une version plus souple, magnétique et munis d'un adhésif repositionnable. Comme mentionné dans la fiche produit du calendrier mensuel magnétique il est composé : de 35 carrés magnétiques, d'une ligne magnétique pour la date et d'un tableau magnétique "memo".

Nous sommes une entreprises familiales spécialisés dans la solution magnétique avec un savoir-faire depuis plus de 35 ans est il est primordial pour nous de proposer des produits de qualités. Merci pour votre retour, ce sont vos retours qui nous permettent au quotidien de faire évoluer Ferflex®.

Je vous souhaite une belle utilisation de votre calendrier magnétique, en effet très pratiques grâce à ces multiples accessoires , pour une organisation au top !

Je vous souhaite une belle et douce journée,

Louise, service client de Ferflex®.
Le
3/5
★★★☆☆
Le panneau était rayé Sinon le principe est très bien et très pratique, cela semble qualitatif
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Hélène,

Comment allez-vous ?
Ah mince si le panneau était rayé cela se voit beaucoup ? En frottant doucement avec un chiffon doux à peine humide cela ne part pas ? Je suis ravie que le principe vous plaise et que vous soyez satisfaites dans l'ensemble de la qualité. J'espère que vous prenez plaisir à utiliser votre grand tableau magnétique rectangle. N'hésitez pas à nous envoyer une photo sur contact@ferflex.fr, nous sommes toujours contents de découvrir Ferflex® chez nos clients.
Je vous souhaite une agréable fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
3/5
★★★☆☆
Très déçue que le feutre blanc ne soit pas fourni , vu le prix du tableau
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Sofia,

Comment allez-vous ?

Je vous remercie pour votre commande. Le tableau magnétique mensuel a été pensé pour correspondre au plus grand nombre. En effet, certains clients ne souhaitent pas écrire dessus avec un feutre craie mais seulement aimanter et décorer. C'est pourquoi nous avons opté pour les notes aimantés qui remplacent l'éternel post it que l'on perd une fois sur deux et que l'on jette. Le prix du tableau est je pense juste compte tenu des accessoires fournis avec et de sa longévité dans le temps car il peut-être utilisé tous les ans sans limite dans le temps.

Pour le feutre craie, vous pouvez utiliser celui qui est sur notre site ou bien les feutres craies des marques Uni ou Posca. Pour nettoyer un chiffon doux à peine humide !

J'espère que vous prenez plaisir à utiliser votre tableau magnétique mensuel. Si le coeur vous en dit nous serions très contents de recevoir une photo de Ferflex® chez vous. C'est par ici contact@ferflex.fr.

Je vous souhaite une belle et douce fin de journée,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®

Le
3/5
★★★☆☆
Ce n'est pas ce que j'attends. mes magnets achetés lors de voyage certains sont lourds et finissent par tomber. Dommage
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Yvette,

J'espère que vous allez bien.
Merci, pour votre retour. La puissance des aimants présents derrière les magnets de voyages est parfois trop faible par rapport au poids ou à la taille du magnet, entraînant un glissement de ces derniers. Les tableaux magnétiques Ferflex® sont faits pour supporter tous types d'aimants.
Petit conseil, peut-être pouvez-vous ajouter derrière vos magnets un morceau de bande adhésive aimantée ou du scotch magnétique ?
Nous nous tenons à votre disposition par mail à contact@ferflexfr.

Je vous souhaite une excellente semaine,

Louise, service client de Ferflex®.
Le
3/5
★★★☆☆
Mon colis est incomplet. J'attends une réponse suite à mon message envoyé.
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Perrine,

Comment allez-vous ?

Je suis désolée d'apprendre qu'il manque le set de chiffres et de lettres à votre tableau magnétique mensuel. Suite à nos échanges par mail, je vous confirme que nous vous renvoyons le produit manquant. Je vous prie de nous excuser pour cet oubli, Je vous souhaite une agréable après-midi, Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le
2/5
★★☆☆☆
Mon tableau présente de gros défaut. Sur les bords il est mal coupé ...
Réponse de FERFLEX :
Bonjour Giulia,

Comment allez-vous ?

Dès que j'ai vu votre message, je me suis permise de vous appeler pour trouver une solution qui vous satisfasse. Je vous ai proposé de vous renvoyer un tableau de couleur pour remplacer celui que vous aviez reçu. Je suis désolée que vous ayez reçu un produit qui comporte des défauts. J'en ai informé le service fabrication pour éviter que cela se reproduise.

J'espère que le tableau que vous avez reçu en échange vous convient.

Nous serions ravis de recevoir une photo du tableau magnétique chez vous à contact@ferflex.fr.

Je vous souhaite une très belle journée,

Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Le