/10
★★★★★
basée sur 1602 avis publiés
★★★★★
basée sur 1602 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Communication moyenne. En revanche tableau avec un bon rendu mais les scotch aimanté ne font pas leur travail: les photos ne tiennent pas avec ce scotch.
Elisa L.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
Réponse de
FERFLEX
Bonjour Elisa,
J'espère que vous allez bien. Merci beaucoup d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Effectivement, le pouvoir magnétique des tableaux colorés peut être légèrement moins fort que celui des tableaux noirs, en raison du revêtement coloré ajouté par-dessus.
Cependant, il est important de noter que des photos magnétiques ou des photos affichées avec des aimants de qualité adhéreront parfaitement à ce type de tableau coloré. De plus, il existe différentes puissances d'aimants, ce qui peut également influencer la tenue des objets.
Concernant le rouleau d'adhésif inclus avec le tableau magnétique ovoïde, ce produit a été testé et fonctionne parfaitement. Cependant, il est recommandé de mettre plusieurs morceaux au dos de la photo pour assurer une meilleure adhérence.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Je vous souhaite une excellente journée.
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Le
Bonjour Elisa,
J'espère que vous allez bien. Merci beaucoup d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Effectivement, le pouvoir magnétique des tableaux colorés peut être légèrement moins fort que celui des tableaux noirs, en raison du revêtement coloré ajouté par-dessus.
Cependant, il est important de noter que des photos magnétiques ou des photos affichées avec des aimants de qualité adhéreront parfaitement à ce type de tableau coloré. De plus, il existe différentes puissances d'aimants, ce qui peut également influencer la tenue des objets.
Concernant le rouleau d'adhésif inclus avec le tableau magnétique ovoïde, ce produit a été testé et fonctionne parfaitement. Cependant, il est recommandé de mettre plusieurs morceaux au dos de la photo pour assurer une meilleure adhérence.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Je vous souhaite une excellente journée.
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Malheureusement le tableau ne colle pas au mur... il tombe sans cesse.... C'est un produit qui coute cher par ailleurs, c'est vraiment dommage.
Alice T.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
3/5
★★★☆☆
Commande reçue incomplète le cadeau promis : ardoise magnétique blanche n'était pas dans le colis...sûrement un oubli lors de la préparation de la commande. Dommage !!!
Christine T.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Christine,
J'espère que vous allez bien.
Avant de nous laisser cet avis, avez-vous bien vérifié dans le papier peint magnétique que vous avez commandé ? L'ardoise est glissée à l'intérieur du papier peint enroulé pour la protéger pendant le transport.
Par ailleurs, nous vous recommandons de prendre contact avec nous pour résoudre tout problème rencontré avec votre commande soit via notre formulaire de contact soit par téléphone. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes là pour vous apporter entière satisfaction
En tout cas, j'espère que vous avez apprécié le papier peint magnétique ainsi que le pot en bois que vous avez reçus !
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
J'espère que vous allez bien.
Avant de nous laisser cet avis, avez-vous bien vérifié dans le papier peint magnétique que vous avez commandé ? L'ardoise est glissée à l'intérieur du papier peint enroulé pour la protéger pendant le transport.
Par ailleurs, nous vous recommandons de prendre contact avec nous pour résoudre tout problème rencontré avec votre commande soit via notre formulaire de contact soit par téléphone. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes là pour vous apporter entière satisfaction
En tout cas, j'espère que vous avez apprécié le papier peint magnétique ainsi que le pot en bois que vous avez reçus !
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
.
Aurélie D.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de
FERFLEX
Bonjour Aurélie,
Je tiens tout d'abord à vous remercier sincèrement pour votre commande chez Ferflex, ainsi que pour avoir pris le temps de nous laisser une note.
Votre évaluation de 3 étoiles me laisse penser que vous pourriez ne pas être entièrement satisfaite de votre commande, et j'aimerai en savoir plus. Votre retour est extrêmement précieux pour nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur ce qui pourrait rendre votre expérience meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Le
Bonjour Aurélie,
Je tiens tout d'abord à vous remercier sincèrement pour votre commande chez Ferflex, ainsi que pour avoir pris le temps de nous laisser une note.
Votre évaluation de 3 étoiles me laisse penser que vous pourriez ne pas être entièrement satisfaite de votre commande, et j'aimerai en savoir plus. Votre retour est extrêmement précieux pour nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur ce qui pourrait rendre votre expérience meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Les autocollants fournis collent à peine et tombent...
Fannie T.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Fannie,
Comment allez-vous ?
Merci infiniment pour votre commande.
Il est important de noter que le pouvoir magnétique des tableaux colorés est légèrement moindre que celui des tableaux noirs en raison du revêtement coloré ajouté par-dessus. Cependant, soyez assurée que les aimants fournis avec nos tableaux ont été spécialement conçus et testés pour adhérer parfaitement sur toutes nos surfaces.
Pour les aimants souples comme les formes géométriques il se peut qu'elles aient pris une forme légèrement arrondie lors du transport. Je vous invite donc à les "corner" délicatement dans l'autre sens afin que les magnets reprennent leur position initiale.
Vous pouvez également mettre vos magnets à plat avec si possible du poids dessus. Pensez à les protéger avec un torchon par exemple pour ne pas qu'ils s'abîment.
Je vous laisse vérifier et revenir vers nous,
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Merci infiniment pour votre commande.
Il est important de noter que le pouvoir magnétique des tableaux colorés est légèrement moindre que celui des tableaux noirs en raison du revêtement coloré ajouté par-dessus. Cependant, soyez assurée que les aimants fournis avec nos tableaux ont été spécialement conçus et testés pour adhérer parfaitement sur toutes nos surfaces.
Pour les aimants souples comme les formes géométriques il se peut qu'elles aient pris une forme légèrement arrondie lors du transport. Je vous invite donc à les "corner" délicatement dans l'autre sens afin que les magnets reprennent leur position initiale.
Vous pouvez également mettre vos magnets à plat avec si possible du poids dessus. Pensez à les protéger avec un torchon par exemple pour ne pas qu'ils s'abîment.
Je vous laisse vérifier et revenir vers nous,
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
Partie magnétique de bonne facture. Toutefois pour ce prix deux points négatifs: malgré la précision « réutilisable » la peinture s’arrache lors du repositionnemant alors que la peinture a été réalisée il y a 3 ans par un professionnel. Autre point, le bois du porte crayon n’est pas le même que les porte cadre ce qui n’est clairement pas esthétique.
Fabien B.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Fabien,
J'espère que vous allez bien.
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes heureux que la partie magnétique de votre papier peint magnétique vous plaisent dans l'ensemble.
Concernant votre remarque sur la réutilisabilité du papier peint magnétique, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la peinture lors du repositionnement. Il est important de noter que tout dépend de la surface sur laquelle est positionné votre papier peint ou tableau magnétique Ferflex. Sur un mur peint, la pose et le retrait de l'adhésif ne peuvent être garantis à 100% sans risques. Bien que notre produit soit repositionnable, il peut générer un minimum de tensions susceptibles de décoller des éclats de peinture. Cette réaction peut varier en fonction de divers facteurs imprévisibles.
L'étagère en bois est réalisée en chêne, tandis que le pot en bois est en pin. Bien que ces deux produits soient fabriqués à partir de bois différent, nous trouvons tout comme une grande majorité de nos clients qu'ils s'harmonisent bien ensemble.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
J'espère que vous allez bien.
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes heureux que la partie magnétique de votre papier peint magnétique vous plaisent dans l'ensemble.
Concernant votre remarque sur la réutilisabilité du papier peint magnétique, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la peinture lors du repositionnement. Il est important de noter que tout dépend de la surface sur laquelle est positionné votre papier peint ou tableau magnétique Ferflex. Sur un mur peint, la pose et le retrait de l'adhésif ne peuvent être garantis à 100% sans risques. Bien que notre produit soit repositionnable, il peut générer un minimum de tensions susceptibles de décoller des éclats de peinture. Cette réaction peut varier en fonction de divers facteurs imprévisibles.
L'étagère en bois est réalisée en chêne, tandis que le pot en bois est en pin. Bien que ces deux produits soient fabriqués à partir de bois différent, nous trouvons tout comme une grande majorité de nos clients qu'ils s'harmonisent bien ensemble.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Envoi soigné et rapide. En revanche il faut des aimants vraiment puissants pour adhérer sur les tableaux colorés. Les jeux magnétiques de mon fils ne tiennent pas et les formes magnetiques fournies n’adhèrent pas non plus contrairement à la photo sur le site.
Julie L.
Le
suite à un achat du 13/12/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Julie,
J'espère que vous allez bien.
Nous vous remercions infiniment pour votre retour et je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'adhérence des aimants sur nos tableaux colorés.
Il est vrai que le pouvoir magnétique peut être légèrement diminué avec le revêtement coloré. Cependant, la grande majorité des aimants tiennent sur ces supports.
Afin de mieux comprendre la situation et de vous aider au mieux, pourriez-vous nous envoyer un e-mail accompagné de vidéos ou de photos via notre formulaire de contact ? Cela nous permettra d'analyser la situation de plus près et de vous fournir une solution adaptée.
Par ailleurs, il est possible que vos aimants souples aient pris une forme légèrement arrondie lors du transport ou de leur utilisation. Nous vous recommandons de les "corner" délicatement dans l'autre sens afin de leur permettre de reprendre leur position initiale. Vous pouvez également les placer à plat avec du poids dessus, en les protégeant avec un torchon par exemple, pour éviter qu'ils ne s'abîment.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre envoi soigné et rapide !
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
J'espère que vous allez bien.
Nous vous remercions infiniment pour votre retour et je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'adhérence des aimants sur nos tableaux colorés.
Il est vrai que le pouvoir magnétique peut être légèrement diminué avec le revêtement coloré. Cependant, la grande majorité des aimants tiennent sur ces supports.
Afin de mieux comprendre la situation et de vous aider au mieux, pourriez-vous nous envoyer un e-mail accompagné de vidéos ou de photos via notre formulaire de contact ? Cela nous permettra d'analyser la situation de plus près et de vous fournir une solution adaptée.
Par ailleurs, il est possible que vos aimants souples aient pris une forme légèrement arrondie lors du transport ou de leur utilisation. Nous vous recommandons de les "corner" délicatement dans l'autre sens afin de leur permettre de reprendre leur position initiale. Vous pouvez également les placer à plat avec du poids dessus, en les protégeant avec un torchon par exemple, pour éviter qu'ils ne s'abîment.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé notre envoi soigné et rapide !
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Pas super. Très déçue.
Nelly B.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de
FERFLEX
Bonjour Nelly,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été déçue. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux vos retours.
Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous partager plus de détails sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes, afin que nous puissions mieux comprendre et améliorer notre service.
Cependant, malgré cette déception, nous vous remercions d'avoir choisi Ferflex pour votre achat. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Le
Bonjour Nelly,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez été déçue. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux vos retours.
Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous partager plus de détails sur les aspects qui n'ont pas répondu à vos attentes, afin que nous puissions mieux comprendre et améliorer notre service.
Cependant, malgré cette déception, nous vous remercions d'avoir choisi Ferflex pour votre achat. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre satisfaction lors de vos prochaines commandes.
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Papier peint magnétique bien reçu bien emballé, très facile à poser. En revanche, déception car c'était en priorité pour écrire et dessiner dessus avec ma fille et secondairement pour le côté magnétique et avec les crayons stabilo woody conseillés, les couleurs et le blanc sont très pâles. ça ne fait pas du tout le même effet qu'un tableau noir d'école. Je trouve que ça mériterai d'être mieux précisé. Et c'est vrai que quand on regarde les photos sur le site, c'est surtout la propriété magnétique qui est utilisée. Je n'avais pas fait attention.
Marianne G.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Marianne,
J'espère que vous allez bien !
Tout d'abord, merci infiniment pour votre retour détaillé sur votre expérience avec notre papier peint magnétique.
Je suis enchantée de constater que le produit est arrivé parfaitement emballé et protégé. Nous préparons toutes les commandes avec soin et dévouement, mettant une attention particulière à chaque détail. La facilité de pose est l'une de nos principales priorités. Notre objectif est que nos produits puissent être installés dès réception, pour une utilisation immédiate et sans tracas.
Le titre de notre produit, "papier peint magnétique", résume parfaitement son utilité en tant que surface conçue pour accueillir tous types d'aimants. Notre conception a été spécifiquement orientée vers la réception de divers aimants, offrant ainsi une polyvalence d'utilisation.
Bien que la fonctionnalité d'écriture soit également disponible, il est important de noter que son utilisation nécessite un entretien régulier afin d'éviter la formation de traces persistantes.
Nous espérons sincèrement que vous et votre fille prendrez grand plaisir à utiliser le papier peint magnétique que vous avez choisi.
Je vous souhaite une belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
J'espère que vous allez bien !
Tout d'abord, merci infiniment pour votre retour détaillé sur votre expérience avec notre papier peint magnétique.
Je suis enchantée de constater que le produit est arrivé parfaitement emballé et protégé. Nous préparons toutes les commandes avec soin et dévouement, mettant une attention particulière à chaque détail. La facilité de pose est l'une de nos principales priorités. Notre objectif est que nos produits puissent être installés dès réception, pour une utilisation immédiate et sans tracas.
Le titre de notre produit, "papier peint magnétique", résume parfaitement son utilité en tant que surface conçue pour accueillir tous types d'aimants. Notre conception a été spécifiquement orientée vers la réception de divers aimants, offrant ainsi une polyvalence d'utilisation.
Bien que la fonctionnalité d'écriture soit également disponible, il est important de noter que son utilisation nécessite un entretien régulier afin d'éviter la formation de traces persistantes.
Nous espérons sincèrement que vous et votre fille prendrez grand plaisir à utiliser le papier peint magnétique que vous avez choisi.
Je vous souhaite une belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
J’ai reçu mon colis mais c’est pour Noël donc pas en mesure de savoir si bien ou pas. Après je noterais que les frais de port sont offerts à partir de 69€ c’est bien mais ce serait surtout bien à domicile car ma commande à 199€ j’aurais souhaité l’avoir chez moi, quant au conditionnement j’ai été obligée de tout ouvrir et déballer car tous les accessoires avaient été mis dans un seul carton heureusement que j’ai vérifié sinon j’allais tout donner et moi ne rien avoir ou le contraire… et je trouve que nous obliger à ouvrir « abime » légèrement les cartons et on ne replie pas tout à fait pareil! Maintenant hâte de découvrir ce que ça donnera dans la chambre de ma fille !
Noémie B.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Chère Noémie,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis en prévision de Noël, bien que vous ne puissiez pas encore évaluer les produits.
Concernant les frais de port, nous tenons à expliquer que la livraison est offerte à partir de 69€ d'achats en point relais. La livraison à domicile est tarifée, car elle inclut la prise de rendez-vous sur un créneau horaire choisi par vous-même. Bien que cela représente un coût additionnel, cela offre le confort de ne pas avoir à être présent toute la journée ou sur une plage horaire trop large comme le propose d'autres prestataires de livraison.
Nous comprenons vos préoccupations concernant le conditionnement de votre commande, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Notre démarche vise à réduire les emballages pour contribuer à la réduction des déchets. Nous tenons à souligner que sur les colis, il est indiqué que les produits complémentaires se trouvent à l'intérieur des cartons de papiers peints ou de tableaux magnétiques.
Nous sommes impatients que vous découvriez le résultat dans la chambre de votre fille,
Je vous souhaite une belle et douce semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis en prévision de Noël, bien que vous ne puissiez pas encore évaluer les produits.
Concernant les frais de port, nous tenons à expliquer que la livraison est offerte à partir de 69€ d'achats en point relais. La livraison à domicile est tarifée, car elle inclut la prise de rendez-vous sur un créneau horaire choisi par vous-même. Bien que cela représente un coût additionnel, cela offre le confort de ne pas avoir à être présent toute la journée ou sur une plage horaire trop large comme le propose d'autres prestataires de livraison.
Nous comprenons vos préoccupations concernant le conditionnement de votre commande, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Notre démarche vise à réduire les emballages pour contribuer à la réduction des déchets. Nous tenons à souligner que sur les colis, il est indiqué que les produits complémentaires se trouvent à l'intérieur des cartons de papiers peints ou de tableaux magnétiques.
Nous sommes impatients que vous découvriez le résultat dans la chambre de votre fille,
Je vous souhaite une belle et douce semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Ravi et une fois encore très satisfaite des produits. Livraison dpd déplorable une fois de plus.
Candice V.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Candice,
Merci infiniment pour votre fidélité et votre deuxième commande chez Ferflex® ! Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes ravi et très satisfait de nos produits.
En ce qui concerne la livraison par DPD, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, une fois le colis expédié, nous n'avons plus de contrôle direct sur le processus de livraison.
Nous sommes néanmoins ravis que cette expérience de livraison n'ait pas entaché votre opinion sur Ferflex. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous.
Je vous souhaite une belle et douce fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Merci infiniment pour votre fidélité et votre deuxième commande chez Ferflex® ! Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes ravi et très satisfait de nos produits.
En ce qui concerne la livraison par DPD, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, une fois le colis expédié, nous n'avons plus de contrôle direct sur le processus de livraison.
Nous sommes néanmoins ravis que cette expérience de livraison n'ait pas entaché votre opinion sur Ferflex. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous.
Je vous souhaite une belle et douce fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Nous avons eu un papier peint pour la chambre de notre fils et les éléments de routines. Nous avons donc commander pour un autre projet décoratif. Malheureusement nous en sommes déçu.
Mélody V.
Le
suite à un achat du 08/10/2023
2/5
★★☆☆☆
Ne colle pas bien au mur. Les aimants ne tiennent pas tous. Il y a un poids limité je pense.
Kelly U.
Le
suite à un achat du 14/10/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour ! J’avais déjà commandé chez vous un grand panneau à dérouler sur une porte. Là j’ai commandé le kit tableau magnétique avec la finition colorée gris. Tout est de bonne qualité mais la finition colorée minimise trop la force de l’aimant…ce qui rend difficilement utilisable par un enfant. Donc je n’ai laissé que le tableau noir…j’aurais pu m’éviter le surcoût de cette option…un peu déçue. Par contre service client adorable et super réactif !! Merci encore (j’avais une question avant la pose) Les lettres sont super.
Simon R.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
3/5
★★★☆☆
Reçu avec l enrouleur scotch cassé
Christine P.
Le
suite à un achat du 25/09/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Chère Christine,
J'espère que vous allez bien.
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre papier peint magnétique Ferflex. Nous sommes désolés d'apprendre que le rouleau d'adhésif aimanté est arrivé cassé, ce qui a impacté votre expérience.
Il me semble dommage de résumer votre expérience d'utilisation de notre papier peint magnétique uniquement au rouleau de scotch aimanté. Le rouleau peut être utilisé sans l'enrouleur en découpant facilement avec des ciseaux ou même avec les doigts.
Nous comprenons que cette expérience peut avoir eu un impact sur votre satisfaction globale, mais nous espérons que les autres aspects du produit ont répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
J'espère que vous allez bien.
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre papier peint magnétique Ferflex. Nous sommes désolés d'apprendre que le rouleau d'adhésif aimanté est arrivé cassé, ce qui a impacté votre expérience.
Il me semble dommage de résumer votre expérience d'utilisation de notre papier peint magnétique uniquement au rouleau de scotch aimanté. Le rouleau peut être utilisé sans l'enrouleur en découpant facilement avec des ciseaux ou même avec les doigts.
Nous comprenons que cette expérience peut avoir eu un impact sur votre satisfaction globale, mais nous espérons que les autres aspects du produit ont répondu à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Livraison plus que rapide, produit très bien emballé. J'ai pris un tableau repositionnable gris que j'ai pu installer très vite. Par contre, les aimants tiennent moyennement. Plusieurs sont tombés. S'ils sont seuls ça va mais si c'est pour une photo, ça ne tient pas. Vu le prix, c'est vraiment dommage.
Sophie D.
Le
suite à un achat du 15/09/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Sophie,
J'espère que vous allez bien.
Nous avons échangé par mail suite au manque d'adhésion des polamagnets. Comme indiqué dans nos échanges le revêtement coloré amenuise légèrement le pouvoir magnétique comme indiqué sur nos fiches produits. Cependant, la grande majorité des magnets tiennent sur nos supports.
Concernant les polamagnets, il n'y a pas assez d'aimants pour tenir la photo sur le revêtement coloré ce qui explique que la photo glisse. Nous allons le spécifier sur la fiche produit des polamangets, toutes nos excuses pour ce désagrément.
Comme convenu ensemble nous avons pris des mesures pour vous assurer une expérience optimale en vous renvoyant un rouleau adhésif aimanté afin d'afficher vos photos sur votre tableau magnétique gris beige.
Je vous souhaite une très belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
J'espère que vous allez bien.
Nous avons échangé par mail suite au manque d'adhésion des polamagnets. Comme indiqué dans nos échanges le revêtement coloré amenuise légèrement le pouvoir magnétique comme indiqué sur nos fiches produits. Cependant, la grande majorité des magnets tiennent sur nos supports.
Concernant les polamagnets, il n'y a pas assez d'aimants pour tenir la photo sur le revêtement coloré ce qui explique que la photo glisse. Nous allons le spécifier sur la fiche produit des polamangets, toutes nos excuses pour ce désagrément.
Comme convenu ensemble nous avons pris des mesures pour vous assurer une expérience optimale en vous renvoyant un rouleau adhésif aimanté afin d'afficher vos photos sur votre tableau magnétique gris beige.
Je vous souhaite une très belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
L'adhésif n'est pas incroyable
Clémence D.
Le
suite à un achat du 13/09/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Clémence,
Comment allez-vous ?
Pouvez-vous me décrire quel problème vous rencontrez avec l'adhésif repositionnable présent au dos du tableau magnétique rectangle ? Vous pouvez m'écrire à contact@ferflex.fr.
Les tableaux magnétiques Ferflex sont munis d'un adhésif repositionnable. Cet adhésif est suffisamment puissant pour maintenir le tableau en place sur une surface lisse et propre, notamment sur une peinture qui a été appliquée il y a plus de 6 mois. Cela garantit que votre tableau magnétique restera bien en place.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Pouvez-vous me décrire quel problème vous rencontrez avec l'adhésif repositionnable présent au dos du tableau magnétique rectangle ? Vous pouvez m'écrire à contact@ferflex.fr.
Les tableaux magnétiques Ferflex sont munis d'un adhésif repositionnable. Cet adhésif est suffisamment puissant pour maintenir le tableau en place sur une surface lisse et propre, notamment sur une peinture qui a été appliquée il y a plus de 6 mois. Cela garantit que votre tableau magnétique restera bien en place.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Ne tient pas au mur.. s'est décoller . J'ai du acheter du scotch double face... Peut ztre car le papier peint était repositionnable... Assez déçu vu le prix
Melanie F.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Chère Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le produit que vous avez acheté chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons ce retour très au sérieux.
Pour mieux comprendre ce qui s'est passé, nous aimerions poser quelques questions supplémentaires :
Pouvez-vous nous préciser sur quel type de support vous avez positionné le papier peint ? Est-ce un mur lisse ou texturé ?
La peinture de votre mur est-elle récente ?
Nous avons conçu nos produits pour offrir une excellente adhérence, même sur des surfaces légèrement texturées, mais il est possible que des conditions particulières aient affecté l'adhérence dans votre cas.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous attendons votre retour pour que nous puissions résoudre ce problème pour vous. Notre objectif est de garantir que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Dans l'attente de votre retour par mail à contact@ferflex.fr,
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le produit que vous avez acheté chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons ce retour très au sérieux.
Pour mieux comprendre ce qui s'est passé, nous aimerions poser quelques questions supplémentaires :
Pouvez-vous nous préciser sur quel type de support vous avez positionné le papier peint ? Est-ce un mur lisse ou texturé ?
La peinture de votre mur est-elle récente ?
Nous avons conçu nos produits pour offrir une excellente adhérence, même sur des surfaces légèrement texturées, mais il est possible que des conditions particulières aient affecté l'adhérence dans votre cas.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous attendons votre retour pour que nous puissions résoudre ce problème pour vous. Notre objectif est de garantir que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.
Dans l'attente de votre retour par mail à contact@ferflex.fr,
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Joli design. Mais les boites et barre en bois ne tiennent pas plus de 6h malgré tres peu de choses dans/sur les supports. Vraiment déçue et un achat finalement qui m est revenue cher
Gaelle N.
Le
suite à un achat du 26/08/2023
3/5
★★★☆☆
Le scotch est sorti de sa boîte et a marqué, disons "déformé" le tableau noir. J'en ai acheté 2 différents et ça a fait pareil. Je me suis dit qu'une fois au mur ça ne se verrait plus. Moi je le vois toujours. En plus l'un d'entre eux a une légère rayure. Avec des photos dessus ça ne se voit pas, mais je suis déçue.
Fanette Q.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Fanette,
Comment allez-vous ?
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre commande. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré avec le rouleau de scotch fourni, qui a malheureusement marqué vos deux papiers peints magnétiques.
Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Votre expérience ne reflète pas l'importance que nous apportons à l'emballage de nos produits.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos par mail à contact@ferflex.fr ?
Nous apprécions votre confiance en choisissant nos produits et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en vous fournissant un service client exemplaire et des produits de qualité.
Dans l'attente de votre retour,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre commande. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré avec le rouleau de scotch fourni, qui a malheureusement marqué vos deux papiers peints magnétiques.
Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer. Votre expérience ne reflète pas l'importance que nous apportons à l'emballage de nos produits.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos par mail à contact@ferflex.fr ?
Nous apprécions votre confiance en choisissant nos produits et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en vous fournissant un service client exemplaire et des produits de qualité.
Dans l'attente de votre retour,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Premiere commande mais surment la dernière au vu du montant des frais de ports pour un produit qui entre parfaitement dans une boîte aux lettres. Par contre rien à dire sur le produit, conforme à la description.
Morane P.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Morane,
J'espère que vous allez bien et que vous passez un bel été.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre première commande avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le jeu magnétiques Mes rituels matin et soit que vous avez reçu est conforme à la description et qu'il répond à vos attentes.
Nous regrettons cependant d'apprendre que les frais de port ont été un point d'insatisfaction pour vous. Nous comprenons à quel point les frais d'expédition peuvent jouer un rôle important dans l'expérience d'achat en ligne.
Cependant, en raison du poids d'un jeu magnétique, qui est d'environ 600 grammes, nous ne pouvons pas opter pour une simple enveloppe comme mode de livraison. Par ailleurs, nos prestataires de livraison privilégiés, à savoir DPD ou DHL, proposent différentes options de livraison : en point relais, sur le lieu de travail ou à domicile. Il est à noter que pour ces deux dernières options, la livraison en main propre est privilégiée afin d'offrir une expérience client personnalisée.
Nous prenons en compte votre feedback concernant les frais de port, et nous travaillons constamment pour améliorer notre politique d'expédition et rendre l'expérience d'achat plus agréable pour nos clients.
Nous sommes reconnaissants pour votre première commande et nous espérons que malgré cet inconvénient, vous envisagerez peut-être d'acheter à nouveau des produits Ferflex. Sachez que nous avons également mis en place un réseau de points de vente magnifiques qui distribuent les produits Ferflex en France et à l'international. Peut-être que l' un d'eux se situe proche de chez vous !
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
J'espère que vous allez bien et que vous passez un bel été.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre première commande avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le jeu magnétiques Mes rituels matin et soit que vous avez reçu est conforme à la description et qu'il répond à vos attentes.
Nous regrettons cependant d'apprendre que les frais de port ont été un point d'insatisfaction pour vous. Nous comprenons à quel point les frais d'expédition peuvent jouer un rôle important dans l'expérience d'achat en ligne.
Cependant, en raison du poids d'un jeu magnétique, qui est d'environ 600 grammes, nous ne pouvons pas opter pour une simple enveloppe comme mode de livraison. Par ailleurs, nos prestataires de livraison privilégiés, à savoir DPD ou DHL, proposent différentes options de livraison : en point relais, sur le lieu de travail ou à domicile. Il est à noter que pour ces deux dernières options, la livraison en main propre est privilégiée afin d'offrir une expérience client personnalisée.
Nous prenons en compte votre feedback concernant les frais de port, et nous travaillons constamment pour améliorer notre politique d'expédition et rendre l'expérience d'achat plus agréable pour nos clients.
Nous sommes reconnaissants pour votre première commande et nous espérons que malgré cet inconvénient, vous envisagerez peut-être d'acheter à nouveau des produits Ferflex. Sachez que nous avons également mis en place un réseau de points de vente magnifiques qui distribuent les produits Ferflex en France et à l'international. Peut-être que l' un d'eux se situe proche de chez vous !
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Je suis très déçue au regard du prix. En déroulant le support, je m’aperçois qu’il comporte des marques, des rayures. Bref le support est abîmé. De plus j’ai acheté un feutre blanc pour écrire sur le support. Je l’ai testé et en effaçant avec un chiffon micro fibre humide (conformément aux instructions) cela laisse une trace blanche alors que je l’ai à peine testé… je ne recommande pas d’acheter ce produit.
Marjorie T.
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Marjorie,
Je suis désolée de lire votre retour, cela peut arriver que les supports pendant la préparation ou l'envoi soient endommagés. Cependant, nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients.
Auriez vous des photos du support endommagé à nous envoyer ? Vous pouvez nous les envoyer à contact@ferflex.fr afin que l'on constate les dégats. Egalement, concernant l'écriture au feutre, cela peut laisser quelques traces si l'écriture n'est pas effacée rapidement mais apparemment ce n'est pas le cas pour vous... Auriez-vous également des photos à nous faire parvenir ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une belle et agréable journée,
Lola de l'équipe Ferflex
Je suis désolée de lire votre retour, cela peut arriver que les supports pendant la préparation ou l'envoi soient endommagés. Cependant, nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients.
Auriez vous des photos du support endommagé à nous envoyer ? Vous pouvez nous les envoyer à contact@ferflex.fr afin que l'on constate les dégats. Egalement, concernant l'écriture au feutre, cela peut laisser quelques traces si l'écriture n'est pas effacée rapidement mais apparemment ce n'est pas le cas pour vous... Auriez-vous également des photos à nous faire parvenir ?
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une belle et agréable journée,
Lola de l'équipe Ferflex
3/5
★★★☆☆
Produit reçu dans les temps, correctement emballé. En revanche, arrachage de la peinture de mon mur à la première pose (sur un mur pourtant peint il y a 18 mois) donc grosse déception
Marion T.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Marion,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que vous êtes déçues par le caractère repositionnable du tableau magnétique rectangle caramel.
L'adhésion de la colle est beaucoup moins forte que celle d'un adhésif permanent. Mais bien que repositionnable la colle génère un minimum de tensions qui peuvent décoller des éclats de peintures.
Nous indiquons bien dans notre FAQ et dans nos notices que nous ne pouvons garantir à 100% la pose et le retrait de l'adhésif. Nous sommes transparent à ce sujet.
En effet, divers éléments peuvent entrer en compte : peinture (nombre de couches de peinture, préparation avant peinture, peinture écaillée…) humidité, placo. Dans certains cas de figure, il peut arriver que la peinture s'écaille comme lorsqu'on enlève un bout de scotch ou de la patafix présent sur un mur depuis des mois.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que vous êtes déçues par le caractère repositionnable du tableau magnétique rectangle caramel.
L'adhésion de la colle est beaucoup moins forte que celle d'un adhésif permanent. Mais bien que repositionnable la colle génère un minimum de tensions qui peuvent décoller des éclats de peintures.
Nous indiquons bien dans notre FAQ et dans nos notices que nous ne pouvons garantir à 100% la pose et le retrait de l'adhésif. Nous sommes transparent à ce sujet.
En effet, divers éléments peuvent entrer en compte : peinture (nombre de couches de peinture, préparation avant peinture, peinture écaillée…) humidité, placo. Dans certains cas de figure, il peut arriver que la peinture s'écaille comme lorsqu'on enlève un bout de scotch ou de la patafix présent sur un mur depuis des mois.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas déçue des produits mais du service client qui ne fait aucun effort sur les échanges et qui font payer des frais d’envoi et de renvoi exhorbitant pour des produits déjà d’un certain prix….acheter français Oui mais pas dans ces conditions. (Surtout après plusieurs commandes) Je suis très déçue.
Clotilde M.
Le
suite à un achat du 09/05/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Clotilde,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée que notre service client ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous mettons pourtant tout notre coeur et nous essayons de nous rendre le plus disponible possible pour nos clients.
Je vous ai répondu à chacun de vos mails. Le premier concerné une demande de modification des accessoires inclus avec nos tableaux magnétiques. Malheureusement, nous ne pouvons modifier les aimants et formes géométriques inclus avec nos papiers peints ou tableaux magnétiques.
Ensuite, j'ai échangé avec Alexia a qui vous avez offert un tableau magnétique rectangle Terracotta. La cliente souhaite retourner le revêtement coloré pour l'échanger contre un revêtement caramel qui est plus à son goût.
Dans notre FAQ, il est bien indiqué que les frais de retour sont à la charge du client. Concernant le renvoi, je vais m'entretenir directement avec Alexia.
Les frais de port représentent un vrai coût pour les marques. Pour vous donner une estimation, l'envoi d'un kit tableau magnétique nous coûte en moyenne 12€ de frais d'envoi.
Nous avons bien reçu le retour d'Alexia, je vais prendre contact avec elle pour le renvoi du revêtement caramel.
J'espère que vous êtes satisfaites des produits que vous avez commandé en janvier et en mars 2022.
Je vous souhaite une belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je suis désolée que notre service client ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous mettons pourtant tout notre coeur et nous essayons de nous rendre le plus disponible possible pour nos clients.
Je vous ai répondu à chacun de vos mails. Le premier concerné une demande de modification des accessoires inclus avec nos tableaux magnétiques. Malheureusement, nous ne pouvons modifier les aimants et formes géométriques inclus avec nos papiers peints ou tableaux magnétiques.
Ensuite, j'ai échangé avec Alexia a qui vous avez offert un tableau magnétique rectangle Terracotta. La cliente souhaite retourner le revêtement coloré pour l'échanger contre un revêtement caramel qui est plus à son goût.
Dans notre FAQ, il est bien indiqué que les frais de retour sont à la charge du client. Concernant le renvoi, je vais m'entretenir directement avec Alexia.
Les frais de port représentent un vrai coût pour les marques. Pour vous donner une estimation, l'envoi d'un kit tableau magnétique nous coûte en moyenne 12€ de frais d'envoi.
Nous avons bien reçu le retour d'Alexia, je vais prendre contact avec elle pour le renvoi du revêtement caramel.
J'espère que vous êtes satisfaites des produits que vous avez commandé en janvier et en mars 2022.
Je vous souhaite une belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Article manquant dans le colis et pas de retour de l’entreprise c’est dommage !
Sci K.
Le
suite à un achat du 05/05/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Lauranne,
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre retour suite à votre commande d'un tableau magnétique bulle de dialogue et d'un crayon Woody blanc.
Nous mettons un point d'honneur à être le plus disponible possible pour nos clients. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous envoyer le crayon Woody blanc manquant à votre colis. Toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre retour suite à votre commande d'un tableau magnétique bulle de dialogue et d'un crayon Woody blanc.
Nous mettons un point d'honneur à être le plus disponible possible pour nos clients. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous envoyer le crayon Woody blanc manquant à votre colis. Toutes nos excuses.
Je vous souhaite une belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Le rendu est bien mais j'avoue être déçue par le pouvoir d'adhésion du pot en bois. En effet vous le présentez en photo avec des un pot de fleurs à l'intérieur mais il se décolle au bout d'une heure si on en fait l'expérience et tombe avec les dégâts que celà implique.
Martine G.
Le
suite à un achat du 29/04/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Martine,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaites par les pots en bois.
Quels types de plantes avez-vous positionné dans les pots en bois ?
Ces pots sont faits pour supporter des plantes ou objets relativement légers. Les plantes doivent être dans un pot afin de pouvoir les sortir pour les arroser et les remettre dans le pot en bois.
Les pots en bois que vous avez pris sont positionnés sur une bande du tableau ou un pot sur chaque bande ?
Avant de positionner les pots en bois sur le tableau magnétique triptyque, il est conseillé d'attendre 48h afin que l'adhésif présent au dos du tableau prenne bien au mur.
Essayez d'enlever les pots de votre tableau pendant 2 jours, de bien appuyer avec votre main pour que le tableau s'imprègne bien au mur. Et ensuite repositionnez vos pots sur votre tableau magnétique triptyque.
Je suis ravie que le rendu du tableau vous plaise.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaites par les pots en bois.
Quels types de plantes avez-vous positionné dans les pots en bois ?
Ces pots sont faits pour supporter des plantes ou objets relativement légers. Les plantes doivent être dans un pot afin de pouvoir les sortir pour les arroser et les remettre dans le pot en bois.
Les pots en bois que vous avez pris sont positionnés sur une bande du tableau ou un pot sur chaque bande ?
Avant de positionner les pots en bois sur le tableau magnétique triptyque, il est conseillé d'attendre 48h afin que l'adhésif présent au dos du tableau prenne bien au mur.
Essayez d'enlever les pots de votre tableau pendant 2 jours, de bien appuyer avec votre main pour que le tableau s'imprègne bien au mur. Et ensuite repositionnez vos pots sur votre tableau magnétique triptyque.
Je suis ravie que le rendu du tableau vous plaise.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Decue de payer plus cher pour avoir un joli revêtement de couleur et que ça accroché moins bien... Les lettres et chiffres que j'avais sur mon frigo ne collent pas et tombent c'est vraiment dommage
Alix H.
Le
suite à un achat du 16/03/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Alix,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que les lettres magnétiques que vous utilisez sur votre frigo ne tiennent pas sur votre tableau magnétique vert émeraude.
Le revêtement coloré amenuise légèrement le pouvoir magnétique des tableaux mais la majorité des aimants tiennent sur nos supports. Il est possible de mettre des aimants d'autres marques et non que ceux que l'on propose.
Il est important de noter qu'il existe différents types d'aimants et donc de puissance. Parfois, certains jeux magnétiques sont munis d'aimants faibles et sont faits pour être utiliser uniquement sur un frigo ou une plaque métallique.
Je vous ai laissé un message vocal pour m'entretenir avec vous et connaître la marque des lettres et chiffres que vous souhaitiez afficher sur ce tableau afin que je puisse vous apporter une solution.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que les lettres magnétiques que vous utilisez sur votre frigo ne tiennent pas sur votre tableau magnétique vert émeraude.
Le revêtement coloré amenuise légèrement le pouvoir magnétique des tableaux mais la majorité des aimants tiennent sur nos supports. Il est possible de mettre des aimants d'autres marques et non que ceux que l'on propose.
Il est important de noter qu'il existe différents types d'aimants et donc de puissance. Parfois, certains jeux magnétiques sont munis d'aimants faibles et sont faits pour être utiliser uniquement sur un frigo ou une plaque métallique.
Je vous ai laissé un message vocal pour m'entretenir avec vous et connaître la marque des lettres et chiffres que vous souhaitiez afficher sur ce tableau afin que je puisse vous apporter une solution.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Ça ne tient pas sur du crépi et c’était mentionné que ça collait sur toutes les surfaces
Céline R.
Le
suite à un achat du 19/03/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Céline,
Comment allez-vous ?
Pour une adhésion optimale de nos tableaux et/ou papiers peints magnétiques, il est vivement conseillé que le support soit lisse et propre. Nous avons des clients qui ont des murs par exemple recouverts de fibre de verre et qui ont réussi à afficher un de nos produits. Dans ce cas, nous conseillons de commander un échantillon, de le coller sur le support. Si au bout de 3 jours l'échantillon est toujours en place, normalement, vous pourrez commander et coller votre tableau ou papier peint magnétique.
Et malheureuseument, parfois si le mur est trop texturé ou trop de relief, l'adhésif n'arrive pas à prendre et le tableau ne tient pas.
Vous avez également la possibilité de coller votre tableau sur une porte, un meuble, une porte de placard, une planche de bois. Vous n'avez aucun mur lisse chez vous pour lui trouver une place?
J'espère que vous lui trouverez une place et que vous prendrez plaisir à le décorer.
Je vous souhaite une agréable fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Pour une adhésion optimale de nos tableaux et/ou papiers peints magnétiques, il est vivement conseillé que le support soit lisse et propre. Nous avons des clients qui ont des murs par exemple recouverts de fibre de verre et qui ont réussi à afficher un de nos produits. Dans ce cas, nous conseillons de commander un échantillon, de le coller sur le support. Si au bout de 3 jours l'échantillon est toujours en place, normalement, vous pourrez commander et coller votre tableau ou papier peint magnétique.
Et malheureuseument, parfois si le mur est trop texturé ou trop de relief, l'adhésif n'arrive pas à prendre et le tableau ne tient pas.
Vous avez également la possibilité de coller votre tableau sur une porte, un meuble, une porte de placard, une planche de bois. Vous n'avez aucun mur lisse chez vous pour lui trouver une place?
J'espère que vous lui trouverez une place et que vous prendrez plaisir à le décorer.
Je vous souhaite une agréable fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Impossible de poser mes tableaux car murs trop récemment peints. Info que je découvre en lisant la notice et que je n'ai toujours pas trouvé sur le site alors qu'il me semble être une info très importante
Amandine Hebras H.
Le
suite à un achat du 17/03/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Amandine,
Comment allez-vous ?
Je prends note de votre remarque. Il est stipulé sur certaines fiches produits qu'il est déconseillé de poser nos papiers peints et tableaux magnétiques sur une peinture récente. En effet, certains solvants présents dans les peintures peuvent altérer le pouvoir de notre adhésif.
Nous allons apporter des modifications à toutes les fiches produits pour que cela soit visible.
Cela est également indiqué sur notre site à cet endroit, l'information est bien visible sur notre site
https://www.ferflex.fr/_16-comment-poser-du-papier-peint-magnetique
D'après nos échanges, d'ici 1 mois vous pourriez positionner vos tableaux sur votre mur. Si vous avez un doute, je peux vous envoyer un échantillon que vous collez sur le mur si au bout de 48h l'échantillon est toujours en place sur votre mur vous pourrez coller vos tableaux magnétiques.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je prends note de votre remarque. Il est stipulé sur certaines fiches produits qu'il est déconseillé de poser nos papiers peints et tableaux magnétiques sur une peinture récente. En effet, certains solvants présents dans les peintures peuvent altérer le pouvoir de notre adhésif.
Nous allons apporter des modifications à toutes les fiches produits pour que cela soit visible.
Cela est également indiqué sur notre site à cet endroit, l'information est bien visible sur notre site
https://www.ferflex.fr/_16-comment-poser-du-papier-peint-magnetique
D'après nos échanges, d'ici 1 mois vous pourriez positionner vos tableaux sur votre mur. Si vous avez un doute, je peux vous envoyer un échantillon que vous collez sur le mur si au bout de 48h l'échantillon est toujours en place sur votre mur vous pourrez coller vos tableaux magnétiques.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
1) Livraison compliquée (mais bon, ça ce n'est pas vraiment de la faute de FERFLEX mais du point relais) 2) J'ai acheté 2 tableaux magnétiques de couleur + des jeux magnétiques. Les tableaux de couleur sont en réalité noir, avec une grosse couche colorée à coller par dessus (comme un gros aimant). Résultat: les jeux magnétiques ne collent pas car la couche est trop épaisse. On a du garder les 2 tableaux en noir, sans la couche de couleur. Super déçue, à ce prix là et pour un site spécialisé je m'attendais à ce que ça marche...
Gaxuxa C.
Le
suite à un achat du 10/03/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Gaxuxa,
J'espère que vous allez bien.
Je viens d'essayer de vous joindre par téléphone pour échanger avec vous. Je vous ai laissé un message vocal si vous souhaitez vous pouvez me rappeler.
Concernant le tableau coloré, il est bien indiqué sur nos fiches produits que le produit est composé d'un tableau noir + un revêtement coloré à aimanter sur cette base noire.
Le revêtement coloré est amovible et permet d'être changé selon vos goûts et vos envies.
Certes, le revêtement coloré amenuise très légèrement le pouvoir magnétique mais les aimants que vous avez commandé : Tangram, puzzle animaux magnétique, lettres bleu caramel tiennent parfaitement sur les tableaux noirs et les tableaux colorés.
Je vous invite à m'envoyer des photos à contact@ferflex.fr et à me rappeler.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
J'espère que vous allez bien.
Je viens d'essayer de vous joindre par téléphone pour échanger avec vous. Je vous ai laissé un message vocal si vous souhaitez vous pouvez me rappeler.
Concernant le tableau coloré, il est bien indiqué sur nos fiches produits que le produit est composé d'un tableau noir + un revêtement coloré à aimanter sur cette base noire.
Le revêtement coloré est amovible et permet d'être changé selon vos goûts et vos envies.
Certes, le revêtement coloré amenuise très légèrement le pouvoir magnétique mais les aimants que vous avez commandé : Tangram, puzzle animaux magnétique, lettres bleu caramel tiennent parfaitement sur les tableaux noirs et les tableaux colorés.
Je vous invite à m'envoyer des photos à contact@ferflex.fr et à me rappeler.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 2 tableaux magnétiques. Le rendu est super et la force d'adhérence des aimants est totalement au RDV. Par contre l'un des 2 tableaux s'est décollé 2 jours après la pose...Je l'ai remise en place, j'attends de voir dans la durée.
Aline P.
Le
suite à un achat du 03/03/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Aline,
Comment allez-vous ?
J'espère que vous avez passé un agréable week-end 🤗.
Ah mince 🤔 Il s'agit du tableau magnétique maison ?
Le mur sur lequel a été positionné le tableau est bien lisse ? La peinture est-elle récente ?
Avez-vous frotté avec un chiffon sur toute la surface pour que l'adhésif adhère au mur ?
Si le tableau est amené à tomber de nouveau je vous invite à m'envoyer une photo à contact@ferflex.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous sommes ravis que le rendu vous plaise et que le pouvoir magnétique soit à la hauteur de vos attentes. Maintenant laissez parler votre créativité pour créer un espace d'affichage qui vous ressemble sur votre papier peint magnétique arrondi.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
J'espère que vous avez passé un agréable week-end 🤗.
Ah mince 🤔 Il s'agit du tableau magnétique maison ?
Le mur sur lequel a été positionné le tableau est bien lisse ? La peinture est-elle récente ?
Avez-vous frotté avec un chiffon sur toute la surface pour que l'adhésif adhère au mur ?
Si le tableau est amené à tomber de nouveau je vous invite à m'envoyer une photo à contact@ferflex.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous sommes ravis que le rendu vous plaise et que le pouvoir magnétique soit à la hauteur de vos attentes. Maintenant laissez parler votre créativité pour créer un espace d'affichage qui vous ressemble sur votre papier peint magnétique arrondi.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Je m'attendais à recevoir des plaques acier rigide et non des plaques souples.
Christian C.
Le
suite à un achat du 19/02/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Christian,
Comment allez-vous ?
Ah mince, je suis désolée d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Il est bien indiqué à plusieurs endroits sur notre site, que nos supports que ce soit les papiers peints ou les tableaux magnétiques sont souples.
Je ne pense pas que cela gêne votre usage, le pouvoir magnétique reste puissant et la pose est relativement facile.
J'espère que le tableau magnétique triptyque a trouvé sa place dans votre intérieur.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Ah mince, je suis désolée d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes.
Il est bien indiqué à plusieurs endroits sur notre site, que nos supports que ce soit les papiers peints ou les tableaux magnétiques sont souples.
Je ne pense pas que cela gêne votre usage, le pouvoir magnétique reste puissant et la pose est relativement facile.
J'espère que le tableau magnétique triptyque a trouvé sa place dans votre intérieur.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Le papier peint adhesif est mal enrolé!!!!!!! et ca fait des plis
Christophe M.
Le
suite à un achat du 22/02/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Christophe,
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du papier peint qui présente des plis à contact@ferflex.fr ?
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, nous allons tout mettre en oeuvre pour trouver une solution qui vous convienne.
Je vous souhaite une belle et douce journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du papier peint qui présente des plis à contact@ferflex.fr ?
La satisfaction de nos clients est très importante pour nous, nous allons tout mettre en oeuvre pour trouver une solution qui vous convienne.
Je vous souhaite une belle et douce journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Honnêtement l'expérience n'est pas ouf... Entre code promo de 1ere commande pas cumulable avec carte cadeau et frais de port facturé ou non, j'ai configuré 5 fois mon panier avant de commander. Et je suis très déçu des aimants qui peinent à maintenir une feuille A4 au mur (les formes décoratives et les polaroïds)... Ça perd un peu de son intérêt.
Michael B.
Le
suite à un achat du 13/02/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Michaël,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec Ferflex n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, les réductions ne sont pas cumulables mais je ne pense pas que nous sommes une exception sur ce point.
Les frais de port sont offerts à partir de 69,00€ d'achats en point relais.
Les formes colorés inclus avec le tableau magnétique coloré ont été pensées pour décorer, pour jouer et non pour tenir une feuille. Les. polamagnets quant à eux sont faits pour glisser une photo dans le carré.
J'espère que vous prendrez tout de même plaisir à décorer votre tableau magnétique rectangle gris beige.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience avec Ferflex n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, les réductions ne sont pas cumulables mais je ne pense pas que nous sommes une exception sur ce point.
Les frais de port sont offerts à partir de 69,00€ d'achats en point relais.
Les formes colorés inclus avec le tableau magnétique coloré ont été pensées pour décorer, pour jouer et non pour tenir une feuille. Les. polamagnets quant à eux sont faits pour glisser une photo dans le carré.
J'espère que vous prendrez tout de même plaisir à décorer votre tableau magnétique rectangle gris beige.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Article manquant non reçu. Et aucun retour de ma demande auprès du vendeur…
Marie D.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Marie,
Comment allez-vous ?
Avez-vous déroulé les papiers peints magnétiques ? Normalement, nous glissons les feutres à l'intérieur du colis.
Si ce n'est pas le cas, nous vous renverrons un feutre craie par lettre suivie dans votre boîte aux lettres.
Nous espérons que le reste de votre commande a trouvé sa place dans votre intérieur. Nous serions ravis de découvrir cet espace en photo.
Je vous souhaite une belle et douce semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Avez-vous déroulé les papiers peints magnétiques ? Normalement, nous glissons les feutres à l'intérieur du colis.
Si ce n'est pas le cas, nous vous renverrons un feutre craie par lettre suivie dans votre boîte aux lettres.
Nous espérons que le reste de votre commande a trouvé sa place dans votre intérieur. Nous serions ravis de découvrir cet espace en photo.
Je vous souhaite une belle et douce semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Il nous manque les feutres blancs dans notre colis. C'est dommage car le reste était parfait...
Olivier G.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Olivier,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que le feutre craie que vous avez commandé ne soit pas dans votre colis. Nous allons vous en renvoyer un de ce pas directement dans votre boîte aux lettres. Vous évoquez "les feutres craies" mais sur votre commande je ne vois qu'un feutre craie blanc.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous validez les papiers peint magnétiques. Nous serions ravis de découvrir une photo de cette mise en place. Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que le feutre craie que vous avez commandé ne soit pas dans votre colis. Nous allons vous en renvoyer un de ce pas directement dans votre boîte aux lettres. Vous évoquez "les feutres craies" mais sur votre commande je ne vois qu'un feutre craie blanc.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous validez les papiers peint magnétiques. Nous serions ravis de découvrir une photo de cette mise en place. Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Le rendu souhaité n'est pas au rendez-vous malheureusement concernant le tryptique. J'ai mis 2 pots en bois magnétique avec des petites plantes vertes à l'intérieur mais ça ne tient pas...les pots sont tombés plusieurs fois. Déçue d'autant qu'il a une photo semblable sur le site internet. Sinon le tableau rectangulaire que j'ai pris aussi est parfait.
Fanny L.
Le
suite à un achat du 22/01/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Fanny,
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande et pour le temps que vous avez pris pour nous faire un retour suite à l'utilisation de vos tableaux magnétiques.
Concernant les pots en bois, les plantes vertes que vous avez mises à l'intérieur sont-elles légères ? Je suis étonnée que les pots en bois car ces pots sont bien faits pour réceptionner des objets légers. Avez-vous essayé de les positionner sur le tableau magnétique rectangle ?
Nous sommes ravis que le tableau rectangle réponse à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande et pour le temps que vous avez pris pour nous faire un retour suite à l'utilisation de vos tableaux magnétiques.
Concernant les pots en bois, les plantes vertes que vous avez mises à l'intérieur sont-elles légères ? Je suis étonnée que les pots en bois car ces pots sont bien faits pour réceptionner des objets légers. Avez-vous essayé de les positionner sur le tableau magnétique rectangle ?
Nous sommes ravis que le tableau rectangle réponse à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Les revêtements colorés sont de belle couleur mais décevant à l’usage : au bout d’un mois et malgré un entretien régulier, les stabilos woody recommandés laissent des traces. L’aimantation est assez faible aussi.
Josephine J.
Le
suite à un achat du 29/11/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Joséphine,
Comment allez-vous ? J'espère que vous passez un bon début de semaine.
Je vous remercie pour votre retour suite à l'utilisation des tableaux magnétiques rond vert gris et rectangle ver émeraude. Il est fortement conseillé d'effacer de manière quotidienne les dessins, écritures faites sur les tableaux colorés mais aussi sur les tableaux noirs. Comme tous supports inscriptibles, plus on laisse les dessins ou écritures, plus il peut-être difficile de les effacer ou cela peut laisser des traces.
La fonction première de nos tableaux magnétiques est le fait de pouvoir aimanter tout ce que l'on souhaite à l'aide d'aimants.
Concernant le pouvoir magnétique de ces tableaux comme indiqués sur la fiche produit, ce dernier est légèrement plus faible. Mais la plupart des magnets tiennent sur ces tableaux. Il est important de prendre en compte qu'il existe plusieurs puissances dans les magnets.
Nous sommes contents que les couleurs vous plaisent et qu'elles correspondent à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ? J'espère que vous passez un bon début de semaine.
Je vous remercie pour votre retour suite à l'utilisation des tableaux magnétiques rond vert gris et rectangle ver émeraude. Il est fortement conseillé d'effacer de manière quotidienne les dessins, écritures faites sur les tableaux colorés mais aussi sur les tableaux noirs. Comme tous supports inscriptibles, plus on laisse les dessins ou écritures, plus il peut-être difficile de les effacer ou cela peut laisser des traces.
La fonction première de nos tableaux magnétiques est le fait de pouvoir aimanter tout ce que l'on souhaite à l'aide d'aimants.
Concernant le pouvoir magnétique de ces tableaux comme indiqués sur la fiche produit, ce dernier est légèrement plus faible. Mais la plupart des magnets tiennent sur ces tableaux. Il est important de prendre en compte qu'il existe plusieurs puissances dans les magnets.
Nous sommes contents que les couleurs vous plaisent et qu'elles correspondent à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Magnétisme pas assez puissant
Christophe M.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Christophe,
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande et pour le temps que vous avez pris pour nous faire un retour suite à l'utilisation de votre calendrier annuel.
Pouvez-vous nous faire un retour par mail à contact@ferflex.fr sur l'utilisation que vous faites de ce produit ? Vous évoquez un pouvoir magnétique faible ? Quels types d'aimants utilisez-vous ? Il existe différents types de puissance d'aimants et cela rentre également en compte pour une bonne tenue sur les papiers peints et tableaux magnétiques. Ce critère est d'autant plus important sur le calendrier annuel qui est composé de la base noire à coller sur votre mur et du calendrier annuel qui s'aimante sur cette base.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable après-midi,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande et pour le temps que vous avez pris pour nous faire un retour suite à l'utilisation de votre calendrier annuel.
Pouvez-vous nous faire un retour par mail à contact@ferflex.fr sur l'utilisation que vous faites de ce produit ? Vous évoquez un pouvoir magnétique faible ? Quels types d'aimants utilisez-vous ? Il existe différents types de puissance d'aimants et cela rentre également en compte pour une bonne tenue sur les papiers peints et tableaux magnétiques. Ce critère est d'autant plus important sur le calendrier annuel qui est composé de la base noire à coller sur votre mur et du calendrier annuel qui s'aimante sur cette base.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une agréable après-midi,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Colis bien reçu, bien emballé. La fixation du tableau magnétique est ok, en revanche dommage pour le revêtement coloré par dessus qui fait baisser le pouvoir magnétique du tableau et de ce fait, rien ne tient accroché dessus à part une seule feuille de papier par magnet et encore pas avec un gros grammage. J’ai du enlever le revêtement que j’avais acheté pour ne pas avoir un tableau noir afin de pouvoir avoir l’utilité souhaitée du tableau dans ma cuisine. C’est dommage… Du coup je suis déçu 😢 même si le tableau est super…
Virginie C.
Le
suite à un achat du 11/01/2023
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Virginie,
Comment allez-vous ?
Nous accordons beaucoup d'importance aux retours de nos clients suite à l'utilisation des produits Ferflex®. Comme vous pouvez le voir nous répondons personnellement à tous les avis laissés pas nos clients. Je souhaitais tout d'abord vous remercier d'avoir pris ce temps pour nous faire un retour.
Le pouvoir magnétique des tableaux colorés est en effet, un peu plus faible du fait du revêtement coloré. Cependant, il est également important de prendre en compte le pouvoir des aimants que vous utilisez sur ce support coloré. En effet, il existe une multitude d'aimants avec des qualités et des forces différentes.
Pour accrocher plusieurs feuilles de papiers je vous conseille d'utiliser les aimants suivants https://www.ferflex.fr/les-accessoires-aimantes-ferflex/22-aimant-couleur-argent-12-pieces-3760301392972.html ou de ce type. Ce sont des aimants néodymes qui malgré leur petite taille sont très puissants.
Les formes géométriques inclus avec le tableau coloré sont faites pour décorer, jouer.
Concernant les penses-bêtes magnétiques que vous avez commandé, ces derniers tiennent parfaitement sur le revêtement coloré.
Si vous souhaitez vous pouvez nous envoyer une photo du tableau avec le revêtement coloré afin que je puisse vous apporter une solution. Peut-être que lorsque vous avez enroulé le revêtement coloré celui a pris un mauvais "pli". Il est important d'enrouler côté couleur extérieur pour pouvoir le ranger et le remettre ensuite sur votre tableau noir. Ce revêtement étant à mémoire de forme si vous l'enroulez dans l'autre sens, vous allez avoir des difficultés par la suite à le remettre bien à plat sur votre tableau noir et les magnets tiendront moins bien.
Nous retenons que la pose s'est bien déroulée et que malgré tout vous trouvez le tableau super.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
Comment allez-vous ?
Nous accordons beaucoup d'importance aux retours de nos clients suite à l'utilisation des produits Ferflex®. Comme vous pouvez le voir nous répondons personnellement à tous les avis laissés pas nos clients. Je souhaitais tout d'abord vous remercier d'avoir pris ce temps pour nous faire un retour.
Le pouvoir magnétique des tableaux colorés est en effet, un peu plus faible du fait du revêtement coloré. Cependant, il est également important de prendre en compte le pouvoir des aimants que vous utilisez sur ce support coloré. En effet, il existe une multitude d'aimants avec des qualités et des forces différentes.
Pour accrocher plusieurs feuilles de papiers je vous conseille d'utiliser les aimants suivants https://www.ferflex.fr/les-accessoires-aimantes-ferflex/22-aimant-couleur-argent-12-pieces-3760301392972.html ou de ce type. Ce sont des aimants néodymes qui malgré leur petite taille sont très puissants.
Les formes géométriques inclus avec le tableau coloré sont faites pour décorer, jouer.
Concernant les penses-bêtes magnétiques que vous avez commandé, ces derniers tiennent parfaitement sur le revêtement coloré.
Si vous souhaitez vous pouvez nous envoyer une photo du tableau avec le revêtement coloré afin que je puisse vous apporter une solution. Peut-être que lorsque vous avez enroulé le revêtement coloré celui a pris un mauvais "pli". Il est important d'enrouler côté couleur extérieur pour pouvoir le ranger et le remettre ensuite sur votre tableau noir. Ce revêtement étant à mémoire de forme si vous l'enroulez dans l'autre sens, vous allez avoir des difficultés par la suite à le remettre bien à plat sur votre tableau noir et les magnets tiendront moins bien.
Nous retenons que la pose s'est bien déroulée et que malgré tout vous trouvez le tableau super.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex
3/5
★★★☆☆
Publicité mensongère, la taille en photo n’est pas la même en vrai !
Cassandre L.
Le
suite à un achat du 23/12/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Cassandre,
Comment allez-vous ?
Toute l"équipe Ferflex® se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2023 !
Comme je vous l'ai indiqué lors d'un échange sur notre tchat il s'avère qu'il y a une erreur sur l'étiquette du produit sur laquelle sont indiquées les dimensions. Nous avons procédé à cette modification directement.
Cependant, la publicité mensongère que vous évoquez n'a aucune sa place ici. En effet, lorsque vous avez commandé le produit sur le site, les dimensions correctes du tableau magnétique triptyque sont bien renseignées et sont exactes à savoir 3 Tableaux magnétiques souples au format 20x60cm. Epaisseur 0,6mm. Ces informations se trouvent dans la description du produit et sur les photos produits.
Lors de votre achat en ligne, vous avez pris connaissance de ces dimensions et non de celles indiquées sur l'étiquette du produit qui est collée sur le dessus du produit lors de la préparation du colis afin que nos équipes puissent se repérer.
Votre avis est plutôt déplacé. Vous étiez bien détentrice de la bonne information lors de votre achat sur ferflex.fr.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Toute l"équipe Ferflex® se joint à moi pour vous souhaiter une très belle année 2023 !
Comme je vous l'ai indiqué lors d'un échange sur notre tchat il s'avère qu'il y a une erreur sur l'étiquette du produit sur laquelle sont indiquées les dimensions. Nous avons procédé à cette modification directement.
Cependant, la publicité mensongère que vous évoquez n'a aucune sa place ici. En effet, lorsque vous avez commandé le produit sur le site, les dimensions correctes du tableau magnétique triptyque sont bien renseignées et sont exactes à savoir 3 Tableaux magnétiques souples au format 20x60cm. Epaisseur 0,6mm. Ces informations se trouvent dans la description du produit et sur les photos produits.
Lors de votre achat en ligne, vous avez pris connaissance de ces dimensions et non de celles indiquées sur l'étiquette du produit qui est collée sur le dessus du produit lors de la préparation du colis afin que nos équipes puissent se repérer.
Votre avis est plutôt déplacé. Vous étiez bien détentrice de la bonne information lors de votre achat sur ferflex.fr.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
Grande confusion sur la livraison annoncée par de nombreux messages contradictoires annonçant une adresse et livraison effective à une autre…
Catherine V.
Le
suite à un achat du 11/12/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Catherine,
J'espère que vous allez bien. 😌
Un grand merci pour prendre le temps de partager votre retour d'espérience!
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande fut difficile.
Cependant, comme vous vous en doutez, une fois les produits sortis de nos locaux, nous n'avons plus la main dessus et c'est donc le service de livraison qui est responsable de l'acheminement des colis. 🚛
Nous espérons que vous avez tout de même pu réceptionner votre tableau magnétique vert grisé et que celui ci correspond à vos attentes ! 🤗
Je vous souhaite une excellente journée et de belles fêtes de fin d'année ! ⭐️
Lola de la team Ferflex💫
J'espère que vous allez bien. 😌
Un grand merci pour prendre le temps de partager votre retour d'espérience!
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande fut difficile.
Cependant, comme vous vous en doutez, une fois les produits sortis de nos locaux, nous n'avons plus la main dessus et c'est donc le service de livraison qui est responsable de l'acheminement des colis. 🚛
Nous espérons que vous avez tout de même pu réceptionner votre tableau magnétique vert grisé et que celui ci correspond à vos attentes ! 🤗
Je vous souhaite une excellente journée et de belles fêtes de fin d'année ! ⭐️
Lola de la team Ferflex💫
2/5
★★☆☆☆
Le tableau magnétique n'est pas suffisamment aimanté. tout juste pour un post-it ...
Stéphanie K.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Stéphanie,
J'espère que vous allez bien. 🙂
Merci de prendre le temps de nous faire un retour, vos avis nous sont précieux !
Cependant le votre nous étonne, nos tableaux sont etudiés pour recevoir nos pense-bêtes et autres accessoires magnétiques sans soucis!
De plus je vois que lors de votre dernière commande vous avez commandé notre pot en bois, notre étagère murale et le mirroir et non notre tableau et nos pense-bêtes.
Je ne comprend donc pas bien avec lequel de nos produits est-ce que vous rencontrez un problème.
Nous sommes disponible à contact@ferflex.fr si vous souhaitez nous en dire plus afin que l'on comprenne mieux cette situation!
Je vous souhaite une agréable journée et d'excellentes fêtes de fin d'année ! 🌟
Lola de la team Ferflex💫
J'espère que vous allez bien. 🙂
Merci de prendre le temps de nous faire un retour, vos avis nous sont précieux !
Cependant le votre nous étonne, nos tableaux sont etudiés pour recevoir nos pense-bêtes et autres accessoires magnétiques sans soucis!
De plus je vois que lors de votre dernière commande vous avez commandé notre pot en bois, notre étagère murale et le mirroir et non notre tableau et nos pense-bêtes.
Je ne comprend donc pas bien avec lequel de nos produits est-ce que vous rencontrez un problème.
Nous sommes disponible à contact@ferflex.fr si vous souhaitez nous en dire plus afin que l'on comprenne mieux cette situation!
Je vous souhaite une agréable journée et d'excellentes fêtes de fin d'année ! 🌟
Lola de la team Ferflex💫
2/5
★★☆☆☆
Problème pour finaliser la commande en ligne, malgré le support, puis livraison retardée 2 fois (retard de 3 jours)
Emilie B.
Le
suite à un achat du 08/12/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Emilie,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que la finalisation de la commande ait été confuse pour vous. Pouvez-vous nous en dire plus ? A quel moment vous avez été coincé (paiement, choix du mode livraison...)?
Concernant la livraison, nous faisons tout notre possible auprès de notre prestataire de livraison DPD afin que les colis soient livrés en temps et heure. Mais i lest vrai que sur des périodes de fin d'année avec les fêtes de Noël il y a un afflux de colis et parfois cela ne se passe pas comme prévu. Nous nous excusons pour ce retard.
En tout cas, nous espérons que le tableau magnétique triptyque vous plaît, qu'il a pris place sur votre mur.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que la finalisation de la commande ait été confuse pour vous. Pouvez-vous nous en dire plus ? A quel moment vous avez été coincé (paiement, choix du mode livraison...)?
Concernant la livraison, nous faisons tout notre possible auprès de notre prestataire de livraison DPD afin que les colis soient livrés en temps et heure. Mais i lest vrai que sur des périodes de fin d'année avec les fêtes de Noël il y a un afflux de colis et parfois cela ne se passe pas comme prévu. Nous nous excusons pour ce retard.
En tout cas, nous espérons que le tableau magnétique triptyque vous plaît, qu'il a pris place sur votre mur.
Je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
Les stylo que j’ai commander ne tienne pas efficacement . Sinon dans l’ensemble se sont de bon produit
Luca V.
Le
suite à un achat du 10/11/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Luca,
J'espère que vous allez bien.
Je vous remercie pour votre commande contenant des penses bêtes magnétiques, un lot de 5 feutres effaçables à sec et un feutre craie liquide. J'espère que les produits ont pris place chez vous et que vous prenez plaisir à les utiliser.
Pouvez-vous me dire quels stylos ne tiennent pas efficacement ? Pouvez-vous m'en dire plus par mail à contact@ferflex.fr ?
Je vous remercie et je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
J'espère que vous allez bien.
Je vous remercie pour votre commande contenant des penses bêtes magnétiques, un lot de 5 feutres effaçables à sec et un feutre craie liquide. J'espère que les produits ont pris place chez vous et que vous prenez plaisir à les utiliser.
Pouvez-vous me dire quels stylos ne tiennent pas efficacement ? Pouvez-vous m'en dire plus par mail à contact@ferflex.fr ?
Je vous remercie et je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
J’aimerais avoir une réponse à ma question sur le fait que les tableaux colorés a mettre sur les tableaux noir ne permettent pas d’aimanter correctement les Magnets alors que c’est ce que vous proposez en argument de vente . Je me retrouve donc à laisser le nuage noir au mur et le nuage rose a juxtaposer dans sa boîte car les Magnets ne tiennent pas. Me dire comment faire ou me rembourser . Merci
Nadia F.
Le
suite à un achat du 28/10/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Cela nous contrarie de savoir que vous ne profitez pas à 100% de votre nuage rose.
Il est exact que le revêtement coloré réduit le pouvoir magnétique du tableau. Cependant, nos aimants et magnets ont été conçus pour fonctionner sur tous nos supports magnétiques. Pour les disposer et jouer.
Avec quels aimants est-ce que vous rencontrez un soucis ?
Si vos jeux magnétiques ont pris un mauvais pli lors de l'envoi par exemple, nous conseillons de les mettre à plat avec un léger poids dessus afin qu'ils retrouvent une forme plate et que leur surface magnétique soit optimale!
Est-ce votre cas?
J'espère que cette réponse vous aidera et que votre nuage rose va pouvoir retrouver son usage initial!
Je reste à votre écoute via contact@ferflex.fr si des compléments d'informations sont nécessaires et je vous souhaite une agréable journée!
Lola de la team Ferflex
Merci pour votre retour. Cela nous contrarie de savoir que vous ne profitez pas à 100% de votre nuage rose.
Il est exact que le revêtement coloré réduit le pouvoir magnétique du tableau. Cependant, nos aimants et magnets ont été conçus pour fonctionner sur tous nos supports magnétiques. Pour les disposer et jouer.
Avec quels aimants est-ce que vous rencontrez un soucis ?
Si vos jeux magnétiques ont pris un mauvais pli lors de l'envoi par exemple, nous conseillons de les mettre à plat avec un léger poids dessus afin qu'ils retrouvent une forme plate et que leur surface magnétique soit optimale!
Est-ce votre cas?
J'espère que cette réponse vous aidera et que votre nuage rose va pouvoir retrouver son usage initial!
Je reste à votre écoute via contact@ferflex.fr si des compléments d'informations sont nécessaires et je vous souhaite une agréable journée!
Lola de la team Ferflex
2/5
★★☆☆☆
Le support décolle la peinture.
Camille B.
Le
suite à un achat du 07/10/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Camille,
Comment allez-vous ?
Avez-vous essayé de décoller l'un de vos tableaux magnétiques colorés ? Votre mur a-t-il reçu plusieurs couches de peinture de différentes couleurs ? Une sous couche a-t-elle bien été appliquée ?
La pause et le retrait d'un papier peint ou tableau magnétique avec adhésif repositionnable sur un mur peint ne peut être garanti à 100% sans risques. À noter : en cas de pose sur une surface peinte, assurez-vous de la qualité de l'enduit de la sous-couche et de la peinture de finition.
L'adhésion de la colle est beaucoup moins forte que celle d'un adhésif permanent. Mais bien que repositionnable la colle génère un minimum de tensions qui peuvent décoller des éclats de peintures si celle-ci ou son enduit ne sont pas correctement réalisés.
Malgré les recommandations que l'on donne à nos clients. En effet, divers éléments peuvent entrer en compte : peinture (nombre de couches de peinture, préparation avant peinture, peinture écaillée…) humidité, placo. Dans certains cas de figure, il peut arriver que la peinture s'écaille comme lorsqu'on enlève un bout de scotch ou de la patafix présent sur un mur depuis des mois.
Selon les différents éléments cités ci-dessus, le tableau magnétique peut s'enlever parfaitement sans abîmer la peinture.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Avez-vous essayé de décoller l'un de vos tableaux magnétiques colorés ? Votre mur a-t-il reçu plusieurs couches de peinture de différentes couleurs ? Une sous couche a-t-elle bien été appliquée ?
La pause et le retrait d'un papier peint ou tableau magnétique avec adhésif repositionnable sur un mur peint ne peut être garanti à 100% sans risques. À noter : en cas de pose sur une surface peinte, assurez-vous de la qualité de l'enduit de la sous-couche et de la peinture de finition.
L'adhésion de la colle est beaucoup moins forte que celle d'un adhésif permanent. Mais bien que repositionnable la colle génère un minimum de tensions qui peuvent décoller des éclats de peintures si celle-ci ou son enduit ne sont pas correctement réalisés.
Malgré les recommandations que l'on donne à nos clients. En effet, divers éléments peuvent entrer en compte : peinture (nombre de couches de peinture, préparation avant peinture, peinture écaillée…) humidité, placo. Dans certains cas de figure, il peut arriver que la peinture s'écaille comme lorsqu'on enlève un bout de scotch ou de la patafix présent sur un mur depuis des mois.
Selon les différents éléments cités ci-dessus, le tableau magnétique peut s'enlever parfaitement sans abîmer la peinture.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
Moyennement satisfaite car un peu déçue par la tenue de l’aimant. La couche colorée est certes très belle mais entraîne une attraction moindre. Mes photos tiennent donc diffusément. Dommage car le rendu est esthétiquement top.
Jackie Y.
Le
suite à un achat du 15/10/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Jackie,
Comment allez-vous ?
Le revêtement coloré diminue très légèrement le pouvoir magnétique mais la puissance des aimants que vous utilisez rentrent également en compte. En effet, certains aimants que l'on trouve dans le commerce ont une puissance faible et ne tiennent pas bien. Pouvez-vous me dire quels types d'aimants utilisez-vous pour accorcher vos photos sur votre tableau magnétique rectangle Terracotta ?
Par exemple, sur notre site dans les accessoires je vous conseilles les aimants argent ou noir en 6x10mm en lot de 12.
Nous sommes ravis que le rendu esthétique du tableau terracotta vous plaise.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Le revêtement coloré diminue très légèrement le pouvoir magnétique mais la puissance des aimants que vous utilisez rentrent également en compte. En effet, certains aimants que l'on trouve dans le commerce ont une puissance faible et ne tiennent pas bien. Pouvez-vous me dire quels types d'aimants utilisez-vous pour accorcher vos photos sur votre tableau magnétique rectangle Terracotta ?
Par exemple, sur notre site dans les accessoires je vous conseilles les aimants argent ou noir en 6x10mm en lot de 12.
Nous sommes ravis que le rendu esthétique du tableau terracotta vous plaise.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
Bonjour, la vitesse de livraison a été exceptionnelle 2 jours pour livraison en Espagne. Cependant nous avons été déçus de la qualité du planificateur familial qui est livré avec un crayon qui ne fonctionne pas et laisse des traces après avoir passé un certain temps à tenter d'effacer le tableau. Nous avons fait l'essai (discrètement dans un coin) avec d'autres feutres et le résultat est tout aussi décevant, est-il possible d'avoir des conseils pour résoudre ce problème? Le reste des produits reçus est conforme aux attentes. Merci d'avance pour votre retour.
Mathieu D.
Le
suite à un achat du 04/10/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Mathieu,
Comment allez-vous ?
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. je suis ravie que vous soyez satisfait de la livraison et que les produits répondent à vos attentes 🤗. Concernant le planificateur familial, il est possible d'écrire uniquement avec le crayon Woody, il est vivement déconseillée d'utiliser d'autres feutres cela ne pourrait pas s'effacer.
Normalement, le crayon Woody s'efface relativement bien avec un chiffon doux à peine humide, il est possible de rajouter une pointe de liquide vaisselle pour les traces plus tenaces. Pourriez-vous m'envoyer des photos à contact@ferflex.fr afin que l'on puisse vous proposer une solution ?
Je vous souhaite une belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. je suis ravie que vous soyez satisfait de la livraison et que les produits répondent à vos attentes 🤗. Concernant le planificateur familial, il est possible d'écrire uniquement avec le crayon Woody, il est vivement déconseillée d'utiliser d'autres feutres cela ne pourrait pas s'effacer.
Normalement, le crayon Woody s'efface relativement bien avec un chiffon doux à peine humide, il est possible de rajouter une pointe de liquide vaisselle pour les traces plus tenaces. Pourriez-vous m'envoyer des photos à contact@ferflex.fr afin que l'on puisse vous proposer une solution ?
Je vous souhaite une belle journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
2/5
★★☆☆☆
On a contacté le service client pour un problème sur un colis reçu mais sans réponse de leur part.
Juliette S.
Le
suite à un achat du 17/09/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Juliette,
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande. Je suis étonnée de lire que vous n'avez pas eu de retour de la part de notre service client. Je viens de faire le point et nous n'avons pas reçu de mail de votre part ni de message sur notre site. Pouvez-vous m'indiquer par quel biais vous avez essayé de nous contacter : mail, formulaire de contact, réseaux sociaux ? Cela me permettra de comprendre ce qui s'est passé. Nous mettons le client au centre de nos préoccupations, et nous veillons à être toujours disponible pour vous.
Je vous ai laissé un message vocal afin que l'on puisse échanger par téléphone je vous invite donc à me rappeler au 05 59 06 64 64. Vous pouvez nous appeler du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h à ce numéro, le vendredi de 9h à 12h.
J'espère que vous êtes satisfaites des produits commandés.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande. Je suis étonnée de lire que vous n'avez pas eu de retour de la part de notre service client. Je viens de faire le point et nous n'avons pas reçu de mail de votre part ni de message sur notre site. Pouvez-vous m'indiquer par quel biais vous avez essayé de nous contacter : mail, formulaire de contact, réseaux sociaux ? Cela me permettra de comprendre ce qui s'est passé. Nous mettons le client au centre de nos préoccupations, et nous veillons à être toujours disponible pour vous.
Je vous ai laissé un message vocal afin que l'on puisse échanger par téléphone je vous invite donc à me rappeler au 05 59 06 64 64. Vous pouvez nous appeler du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h à ce numéro, le vendredi de 9h à 12h.
J'espère que vous êtes satisfaites des produits commandés.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
2/5
★★☆☆☆
Je suis déçue par le produit : après effaçage (à l'eau puis au savon liquide) de mon feutre à craie liquide il reste une trace persistante du texte ou du dessin. Et je suis encore plus déçue par le service client à qui j'avais envoyé une question avant l'achat et qui ne m'a jamais répondu, pas plus qu'à mon mail suite à mon soucis de traces persistantes (avec envoi de photos).
Helene L.
Le
suite à un achat du 10/09/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Hélène,
Comment allez-vous ?
Je suis triste d'apprendre que vous êtes déçues par votre commande contenant un tableau magnétique rectangle taille M et un pot en bois magnétique. Pouvez-vous me dire avec quel type de feutre vous avez écrit sur votre tableau magnétique ? Nous recommandons l'utilisation du feutre craie vendu sur notre site ou bien ceux de la marque Uni qui en règle générale s'effacent bien.
La satisfaction de nos clients est une de nos priorités, nous mettons un point d'honneur à être présent pour vous et prendre le temps d'échanger avec vous ! C'est pourquoi je suis étonnée de lire que vous n'avez pas reçu de réponse à votre mail. A quelle adresse mail l'avez-vous envoyé ? Je viens de parcourir à nouveaux tous mes mails ainsi que ceux reçus directement sur notre site mais je n'en trouve pas à votre nom ni à l'adresse mail indiquée lors de votre commande. Je vous invite à nous transférer ce mail à contact@ferflex.fr, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable après-midi, Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Je suis triste d'apprendre que vous êtes déçues par votre commande contenant un tableau magnétique rectangle taille M et un pot en bois magnétique. Pouvez-vous me dire avec quel type de feutre vous avez écrit sur votre tableau magnétique ? Nous recommandons l'utilisation du feutre craie vendu sur notre site ou bien ceux de la marque Uni qui en règle générale s'effacent bien.
La satisfaction de nos clients est une de nos priorités, nous mettons un point d'honneur à être présent pour vous et prendre le temps d'échanger avec vous ! C'est pourquoi je suis étonnée de lire que vous n'avez pas reçu de réponse à votre mail. A quelle adresse mail l'avez-vous envoyé ? Je viens de parcourir à nouveaux tous mes mails ainsi que ceux reçus directement sur notre site mais je n'en trouve pas à votre nom ni à l'adresse mail indiquée lors de votre commande. Je vous invite à nous transférer ce mail à contact@ferflex.fr, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une agréable après-midi, Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
Bonjour, tout d'abord merci pour le service téléphonique pour passer ma commande. Par contre je trouve que les explications manquent quant à l'installation et l'utilisation. Pas encore posé, j'ai hâte. Cordialement
Monique B.
Le
suite à un achat du 31/08/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Monique,
Comment allez-vous ?
Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider par téléphone. Concernant les explications, normalement vous avez une notice d'utilisation qui est glissée avec les papiers peints magnétiques mais nous sommes en train d'y apporter des modifications et de la traduire en anglais. De ce fait, en attendant de recevoir la nouvelle vous pouvez retrouver sur notre chaîne Youtube des vidéos explicatives. Voici le lien https://www.youtube.com/channel/UCdLJB7zDi1AJgOMQoRtqH-A
Vous pouvez également retrouver des explications sur le site ferflex.fr juste ici https://www.ferflex.fr/fr/_16-comment-poser-du-papier-peint-magnetique
Nous sommes impatients que vous posiez votre papier peint arrondi.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Merci à vous pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider par téléphone. Concernant les explications, normalement vous avez une notice d'utilisation qui est glissée avec les papiers peints magnétiques mais nous sommes en train d'y apporter des modifications et de la traduire en anglais. De ce fait, en attendant de recevoir la nouvelle vous pouvez retrouver sur notre chaîne Youtube des vidéos explicatives. Voici le lien https://www.youtube.com/channel/UCdLJB7zDi1AJgOMQoRtqH-A
Vous pouvez également retrouver des explications sur le site ferflex.fr juste ici https://www.ferflex.fr/fr/_16-comment-poser-du-papier-peint-magnetique
Nous sommes impatients que vous posiez votre papier peint arrondi.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide! Un peu déçue du rendu, les bords ne sont pas très bien découpés, voir abimés. Heureusement le rendu est top!
Coralie T.
Le
suite à un achat du 03/08/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Coralie,
J'espère que vous allez bien et que vous avez passé un bel été.
Je suis désolée d'apprendre que vous êtes un peu déçues par les finitions. Dans ce cas présent, il ne faut pas hésiter à nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr afin que l'on puisse vous proposer une solution qui vous satisfasse. Si nous jugeons qu'il s'agit d'un manquement de notre service qualité, nous pourrons vous remplacer le produit.
En tout cas, nous sommes très heureux que le rendu de votre papier peint magnétique vous plaise !
Je vous souhaite une agréable après-midi,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
J'espère que vous allez bien et que vous avez passé un bel été.
Je suis désolée d'apprendre que vous êtes un peu déçues par les finitions. Dans ce cas présent, il ne faut pas hésiter à nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr afin que l'on puisse vous proposer une solution qui vous satisfasse. Si nous jugeons qu'il s'agit d'un manquement de notre service qualité, nous pourrons vous remplacer le produit.
En tout cas, nous sommes très heureux que le rendu de votre papier peint magnétique vous plaise !
Je vous souhaite une agréable après-midi,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu mon colis rapidement. Mais un des trois panneaux était abîmé car carton abîmé et qui a mal protégé. J'ai envoyé un mail et photos et aucune réponse... Les aimants commandes ne correspondent pas à la photo du site.
Anne S.
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Anne,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que le produit a été endommagé lors du transport. Nous essayons de protéger au mieux nos produits tout en limitant les sur-emballages... dans l'optique de limiter le gaspillage. Il arrive que les colis soient mal menés lors du transport et parfois cela peut endommager le produit.
Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu de réponse de suite, cependant, nous sommes en congés jusqu'au 29 août. Je regarde et traite tout de même les emails des clients tous les 2 à 3 jours. Je vous ai répondu par mail le 17 août et nous avons convenu que nous vous renvoyer à notre retour la bande qui a été endommagée.
Je vous souhaite une agréable après-midi,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Je suis désolée d'apprendre que le produit a été endommagé lors du transport. Nous essayons de protéger au mieux nos produits tout en limitant les sur-emballages... dans l'optique de limiter le gaspillage. Il arrive que les colis soient mal menés lors du transport et parfois cela peut endommager le produit.
Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu de réponse de suite, cependant, nous sommes en congés jusqu'au 29 août. Je regarde et traite tout de même les emails des clients tous les 2 à 3 jours. Je vous ai répondu par mail le 17 août et nous avons convenu que nous vous renvoyer à notre retour la bande qui a été endommagée.
Je vous souhaite une agréable après-midi,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
2/5
★★☆☆☆
Un tres déçu car colle pas très bien bien sur de la tapisserie et egalement sur de la fibre de verre peinte !!!!
Marlène P.
Le
suite à un achat du 26/07/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Marlène, Comment allez-vous ? Nous conseillons à nos clients de coller leur tableau magnétique sur un support lisse (mur, porte, meuble...) pour une adhésion optimale du tableau magnétique. A vous lire, je crains que votre support ne soit pas assez lisse ce qui fait que votre tableau magnétique colle difficilement sur votre mur recouvert de fibre de verre peinte et de tapisserie.
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
2/5
★★☆☆☆
Mitigé... livraison peu rapide, produit emballé dans un sac poubelle et complètement tordu. L'ardoise et le stylo craie sont sympas, mais de ce fait, l'ardoise est tordue et le reste. Déçue, je ne pense pas recommander sur ce site.
Sarah V.
Le
suite à un achat du 14/07/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Sarah,
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande. Le délai de livraison a été un peu rallongé pour les raisons suivantes : vous avez passé commande le 14 juillet dans l'après-midi, pas d'expédition possible ce jour là étant donné que c'est un jour férié. Votre commande a été fabriquée dans notre atelier et expédiée le lundi 18 juillet à notre retour de week-end. Ensuite, il faut compter 48 h en moyenne pour être livrée soit le 20 juillet.
Concernant l'emballage, nous emballons tous nos produits dans des tubes cartons que nous filmons ensuite avec un film noir rétractable afin de protéger le tube en carton. Votre ardoise était enroulée dans le tube carton. Vous pouvez nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr de l'endroit qui a été tordu afin que l'on puisse vous vous proposer une solution qui vous satisfasse.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Je vous remercie pour votre commande. Le délai de livraison a été un peu rallongé pour les raisons suivantes : vous avez passé commande le 14 juillet dans l'après-midi, pas d'expédition possible ce jour là étant donné que c'est un jour férié. Votre commande a été fabriquée dans notre atelier et expédiée le lundi 18 juillet à notre retour de week-end. Ensuite, il faut compter 48 h en moyenne pour être livrée soit le 20 juillet.
Concernant l'emballage, nous emballons tous nos produits dans des tubes cartons que nous filmons ensuite avec un film noir rétractable afin de protéger le tube en carton. Votre ardoise était enroulée dans le tube carton. Vous pouvez nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr de l'endroit qui a été tordu afin que l'on puisse vous vous proposer une solution qui vous satisfasse.
Je vous souhaite une agréable semaine,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
Le rendu est vraiment top Par contre j’ai voulu le décoller 30 min après pour le repositionner mais une bonne partie de ma peinture est venue avec alors qu’elle a plus d’un an De ce fait je n’ai pas pu le changer
Laurence S.
Le
suite à un achat du 31/05/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Laurence,
J’espère que vous allez bien.
Je suis désolée d'apprendre que le retrait du tableau magnétique triptyque a endommagé votre mur. Pour retirer les tableaux magnétiques Ferflex, il est conseillé de décoller le support en restant le plus parallèle possible au mur. Le fait de retirer le tableau magnétique en tirant dessus fragilise l'adhésif, mais aussi la peinture qui se trouve en-dessous. Attention alors à bien respecter cette étape !
Comme tous supports que l'on colle sur un mur, nous ne pouvons assurer à 100% que cela n'endommage pas le support, malgré les recommandations que l'on donne à nos clients. En effet, divers éléments peuvent entrer en compte : peinture (nombre de couches de peinture, préparation avant peinture, peinture écaillée…) humidité, placo. Dans certains cas de figure, il peut arriver que la peinture s'écaille comme lorsqu'on enlève un bout de scotch ou de la patafix présent sur un mur depuis des mois.
Nous sommes heureux que rendu vous plaise à 100% !
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
J’espère que vous allez bien.
Je suis désolée d'apprendre que le retrait du tableau magnétique triptyque a endommagé votre mur. Pour retirer les tableaux magnétiques Ferflex, il est conseillé de décoller le support en restant le plus parallèle possible au mur. Le fait de retirer le tableau magnétique en tirant dessus fragilise l'adhésif, mais aussi la peinture qui se trouve en-dessous. Attention alors à bien respecter cette étape !
Comme tous supports que l'on colle sur un mur, nous ne pouvons assurer à 100% que cela n'endommage pas le support, malgré les recommandations que l'on donne à nos clients. En effet, divers éléments peuvent entrer en compte : peinture (nombre de couches de peinture, préparation avant peinture, peinture écaillée…) humidité, placo. Dans certains cas de figure, il peut arriver que la peinture s'écaille comme lorsqu'on enlève un bout de scotch ou de la patafix présent sur un mur depuis des mois.
Nous sommes heureux que rendu vous plaise à 100% !
Je vous souhaite une agréable journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
3/5
★★★☆☆
J’ai commander pas mal d article sur ce site, notamment un lot de 3 pot aimanté, malheureusement celui ci se décolle de l aimant et tombe très souvent. Seul point négatif.. le reste aucun souci 👌
Amelie M.
Le
suite à un achat du 26/05/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Amélie,
Comment allez-vous ?
Ah mince ! Pourriez-vous nous envoyer des photos à contact@ferflex.fr ? Il se peut que l'aimant se décolle car il y a trop de poids dans le pot. Puis-je vous demander ce que vous avez mis dans les pots en bois ?
Je vous conseille d'appuyer fortement sur l'aimant pour que l'adhésif adhère au pot et laisser le pot 24h sans l'aimanter et sans rien mettre à l'intérieur.
Nous sommes ravis que le papier peint magnétique, les tableaux rectangles et le tableau magnétique tryptique est trouvé leur place chez vous. N'hésitez pas à nous envoyer des photos, on adore découvrir Ferflex® chez nos clients.
Dans l'attente de votre mail avec les photos pour le bot en bois,
Je vous souhaite une très belle fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
Comment allez-vous ?
Ah mince ! Pourriez-vous nous envoyer des photos à contact@ferflex.fr ? Il se peut que l'aimant se décolle car il y a trop de poids dans le pot. Puis-je vous demander ce que vous avez mis dans les pots en bois ?
Je vous conseille d'appuyer fortement sur l'aimant pour que l'adhésif adhère au pot et laisser le pot 24h sans l'aimanter et sans rien mettre à l'intérieur.
Nous sommes ravis que le papier peint magnétique, les tableaux rectangles et le tableau magnétique tryptique est trouvé leur place chez vous. N'hésitez pas à nous envoyer des photos, on adore découvrir Ferflex® chez nos clients.
Dans l'attente de votre mail avec les photos pour le bot en bois,
Je vous souhaite une très belle fin de journée,
Pauline, co-fondatrice de Ferflex®
2/5
★★☆☆☆
Très contente des produits commandés jusqu'à présent, mais déçue par mon dernier achat, il manquait 2 articles dans le colis et aucune nouvelle depuis...
Aline C.
Le
suite à un achat du 13/04/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Aline,
Comment allez-vous ?
Je suis désolée mais suite à l'échange avec le SAV et après vérification, nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant les articles manquants dans les jours suivants la réception, mis à part votre email d'aujourd'hui auquel Pauline a répondu.
Je vous invite à nous recontacter à contact@ferflex.fr si vous n'avez pas reçu notre réponse, pour que l'on puisse traiter votre demande au plus vite !
Je vous souhaite une belle et douce journée,
Lucine, service client de Ferflex®.
Comment allez-vous ?
Je suis désolée mais suite à l'échange avec le SAV et après vérification, nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant les articles manquants dans les jours suivants la réception, mis à part votre email d'aujourd'hui auquel Pauline a répondu.
Je vous invite à nous recontacter à contact@ferflex.fr si vous n'avez pas reçu notre réponse, pour que l'on puisse traiter votre demande au plus vite !
Je vous souhaite une belle et douce journée,
Lucine, service client de Ferflex®.
3/5
★★★☆☆
L'installation est facile et le produit de bonne qualité. Petit bémol sur le tableau magnétique coloré. En fait celui ci n'est pas magnétique il s'ajoute au tableau magnétique noir. Donc si vos aimants comme ceux que j'ai pour mon fils (chiffres et lettres de Oxybul) ne sont pas suffisamment puissants ils ne s'aimanteront pas bien sur le support. Du coup on utilise que le tableau noir (qui est très bien ceci dit). Dommage.
Remi G.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
Réponse de
FERFLEX
Le
Bonjour Rémi,
Comment allez-vous ?
Merci pour votre commande mais aussi pour votre retour. Les retours sont très importants pour nous et permettent à Ferflex® de grandir et d'évoluer au quotidien. Comme indiqué sur notre site les tableaux magnétiques colorés sont composés d'un tableau magnétique noir repositionnable et d'un revêtement coloré amovible à positionner sur nos papiers peints ou tableaux noirs mais aussi sur toute surface métallique de la maison (frigo, porte métallique...)
Le revêtement coloré est magnétique dès lors qu'il est positionné sur une surface métallique ou sur nos papiers peints et tableaux magnétiques. Son pouvoir magnétique est un petit peu plus faible que le tableau noir positionné en-dessous. La puissance des aimants que vous allez utilisez est également importante.
Il nous tenait à coeur de pouvoir mettre et enlever le revêtement coloré afin que le tableau puisse évoluer dans le temps et que la couleur ne soit pas définitive.
Pour finir sur une note positive, je suis ravie que vous soyez satisfait de l'installation du produit ainsi que de sa qualité !
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr.
Je vous souhaite une belle et douce journée,
Lucine, service client de Ferflex®.
Comment allez-vous ?
Merci pour votre commande mais aussi pour votre retour. Les retours sont très importants pour nous et permettent à Ferflex® de grandir et d'évoluer au quotidien. Comme indiqué sur notre site les tableaux magnétiques colorés sont composés d'un tableau magnétique noir repositionnable et d'un revêtement coloré amovible à positionner sur nos papiers peints ou tableaux noirs mais aussi sur toute surface métallique de la maison (frigo, porte métallique...)
Le revêtement coloré est magnétique dès lors qu'il est positionné sur une surface métallique ou sur nos papiers peints et tableaux magnétiques. Son pouvoir magnétique est un petit peu plus faible que le tableau noir positionné en-dessous. La puissance des aimants que vous allez utilisez est également importante.
Il nous tenait à coeur de pouvoir mettre et enlever le revêtement coloré afin que le tableau puisse évoluer dans le temps et que la couleur ne soit pas définitive.
Pour finir sur une note positive, je suis ravie que vous soyez satisfait de l'installation du produit ainsi que de sa qualité !
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une photo à contact@ferflex.fr.
Je vous souhaite une belle et douce journée,
Lucine, service client de Ferflex®.