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basée sur 902 avis publiés
Derniers avis clients
Commande livrée très rapidement et bien conforme
J’ai payé 14€ de livraison pour pas être livré, en plus c’est de m’a faute se votre formulaire pour l’adresse est mal fait, et vous avez le courage de le demander 10€ n plus pour être livré un colis que était déjà en Belgique. Je n’achète plus halais chez vous!
Nous souhaitons apporter quelques précisions à votre avis, car certains éléments importants ne sont malheureusement pas mentionnés, notamment le fait que ce problème de livraison est de votre responsabilité car vous n'avez pas indiqué de ville dans le formulaire d'adresse de livraison, mais 2 fois le code postal.
L'adresse de livraison que vous avez indiqué ne comportant pas de ville, votre commande a été automatiquement retournée dans nos locaux en France une fois arrivée en Belgique.
Ce type de situation ne s’est jamais présenté auparavant. Nous expédions plusieurs centaines de commandes chaque mois via ce même formulaire de livraison, sans difficulté particulière. Il est simplement nécessaire de renseigner correctement chaque champ, notamment la ville dans le champ indiqué "Ville".
Notre entreprise ne peut malheureusement pas être tenue responsable d’une adresse de livraison incorrectement saisie et il est étonnant que vous ne souhaitiez pas le comprendre. Cette erreur a par ailleurs engendré pour nous des frais de retour équivalents à 100 % du coût de la livraison initiale, soit 26 €, alors même que la commande avait été expédiée sous 1 jour ouvré, conformément à nos engagements, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Dans un souci de solution et de bonne foi, nous vous avons proposé un renvoi de votre commande avec une participation de 10 €, montant qui ne couvre même pas la moitié du surcoût de transport générés par cette erreur de votre part lorsque vous aviez renseigné l'adresse de livraison.
Lorsque l’erreur provient de notre part, nous en prenons toute la responsabilité et procédons bien entendu à un renvoi sans aucun surcoût pour nos clients — ce qui n’était malheureusement pas le cas ici.
Nous espérons que ces éléments permettront de mieux comprendre la situation.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
Produit conforme à ma demande, parfait.
Très bien
Très bien, le produit correspond à ma commande est la quantité est top, même si je me demande si j’ai bien choisi le bon diamètre
Produit conforme emballé et livré dans de bonnes conditions
Tout ok
Colis bien emballé et livraison rapide
Graines bien conditionné à voir le résultat
Article correspondant à mes attentes envoyé rapidement
Livraison rapide et articles très beau
Tout concorde parfait
Très bon produit!
Très bien merci
Bien reçu les graines à voir si ça pousse vraiment
Très content
Au top. Équipe réactive, produits de bonne qualité et fidèles à la description
Livraison rapide. État impeccable. Bonne communication car soucis avec le livreur DPD, qui avait déclaré le colis livré alors que je ne l'avais pas reçu. Pandam a été réactif et très aimable.
Colis livré dans les temps, bien emballé et le produit répond à mes attentes. Merci
Tout est ok. Livraison rapide. Je ne pas émettre d'avis sur les graines pour l'instant.
Très content de cet achat Français.
Site très facile à utiliser
Très bon produits, réactif et rapide.
Conforme aux photos. Bambou de bonne qualité
Rapide, exactement ce que je voulais. RAS, top !
Graines d’excellentes qualités, de plus pour palier aux glumelles vides oú bien stériles, ils vous en mettent sur les grandes quantités quelques unes de plus. Bonne germination et cite fiable comparé à d’autres cités vendeurs de graines de bambous.
Au top un service clientèle génial ! Les coupes ont été réalisées à la perfection. Un grand merci !
Livraison très rapide
J ai reçu un des éléments cassés Et le transporteur c est trompé d adresse Sinon le produit correspond à mes attentes
Très bien, envoi très rapide
Très bien et simple
Sérieux et rapide Que demandé de plus.
PARFAIT
Ras
Super à tous les niveaux : accueil (Julie Caux *****), qualité , livraison etc...
Produit d’excellente qualité livraison rapide merci
Colis reçu rapidement et en bon état
Rapidité de livraison. Produit conforme.
Bonne qualité et livraison rapide
Tout est parfait conforme à ce que je demandais un grand merci