Français 
A
Note : 2 sur 5
Colis d être prévu être livré à domicile et c est retrouvé dans un relais
Avis clients de Pandam
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 274 avis publiés
Résumé des avis
Pandam est apprécié pour la livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des expéditions rapides. Les clients soulignent la conformité des produits à la commande, la solidité et la facilité d’installation, ainsi que la qualité des bambous et des canisses. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des échanges efficaces et un traitement rapide des réclamations et des suivis de commande. Les retours évoquent également un emballage soigné et un bon rapport qualité-prix.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Palette pas très solide. Pour un transpalette ne convient pas du tout. Petit camion et compliquer à sortir. Palette cassée. Plaque de demi bambou au contact avec la palette abîmée. Mauvaise protection du produit surtout avec tant de manipulation.
Réponse de Pandam
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre avis afin d'améliorer notre conditionnement des panneaux. Si un panneau de demi-bambou a été endommagé, n'hésitez pas à contacter notre service client en nous envoyant une photo du produit afin que nous vous apportions une solution.
Encore merci pour votre retour,
L'équipe Pandam
Encore merci pour votre retour,
L'équipe Pandam
H
Note : 2 sur 5
Les bâtonnets de bambou reçus sont beaucoup plus fins que sur les photos. Je m'attendais à des bâtonnets plus épais et de meilleure qualité. Je suis donc déçu de cet achat.
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que les tuteurs 2 mètres/14-16 mm reçus n'aient pas correspondu à vos attentes. La différence que vous constatez est liée au fait que les photos de présentation sur la fiche produit montrent des tuteurs en diamètre 20-22 mm, tandis que vous avez sélectionné l'option en 14-16 mm, naturellement plus fin.
Cela dit, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Nous allons en tenir compte de votre remarque afin d'améliorer notre fiche produit et rendre cette différence plus explicite.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience de nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que les tuteurs 2 mètres/14-16 mm reçus n'aient pas correspondu à vos attentes. La différence que vous constatez est liée au fait que les photos de présentation sur la fiche produit montrent des tuteurs en diamètre 20-22 mm, tandis que vous avez sélectionné l'option en 14-16 mm, naturellement plus fin.
Cela dit, nous comprenons que cela puisse prêter à confusion. Nous allons en tenir compte de votre remarque afin d'améliorer notre fiche produit et rendre cette différence plus explicite.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience de nos clients.
T
Note : 2 sur 5
Dommage colis abîmé à la livraison l’angle du bar et bambou fendu
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que l’angle du bar ainsi qu’un bambou aient été endommagés lors du transport. Comme évoqué ensemble par téléphone, ce type d’incident reste malheureusement exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception à la réception du produit.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu trouver avec vous une solution satisfaisante sous la forme d’un remboursement partiel, afin de compenser ce désagrément et de contribuer à votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
L'équipe Pandam
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que l’angle du bar ainsi qu’un bambou aient été endommagés lors du transport. Comme évoqué ensemble par téléphone, ce type d’incident reste malheureusement exceptionnel, mais nous comprenons parfaitement votre déception à la réception du produit.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu trouver avec vous une solution satisfaisante sous la forme d’un remboursement partiel, afin de compenser ce désagrément et de contribuer à votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
L'équipe Pandam
F
Note : 2 sur 5
Les bambous se fendent alors qu'ils sont censés être traité
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci pour votre avis concernant 2 tiges de bambou de l'espèce G. apus.
Nous souhaitons préciser que le traitement appliqué à nos bambous a pour objectif de les protéger contre les insectes. En revanche, ce traitement n'empêche pas l'apparition de fissures.
La fissuration est un phénomène naturel du bambou, lié notamment aux variations d'hygrométrie (humidité de l'air). Comme le bois, le bambou est un matériau ligno-cellulosique qui réagit aux changements de son environnement en se dilatant ou en se rétractant, ce qui peut entraîner l'apparition de fissures plus ou moins importantes. Cela altère généralement peu ses propriétés mécaniques et sa durabilité.
Si vous rencontrez un problème particulier ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée si nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
Merci pour votre avis concernant 2 tiges de bambou de l'espèce G. apus.
Nous souhaitons préciser que le traitement appliqué à nos bambous a pour objectif de les protéger contre les insectes. En revanche, ce traitement n'empêche pas l'apparition de fissures.
La fissuration est un phénomène naturel du bambou, lié notamment aux variations d'hygrométrie (humidité de l'air). Comme le bois, le bambou est un matériau ligno-cellulosique qui réagit aux changements de son environnement en se dilatant ou en se rétractant, ce qui peut entraîner l'apparition de fissures plus ou moins importantes. Cela altère généralement peu ses propriétés mécaniques et sa durabilité.
Si vous rencontrez un problème particulier ou si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée si nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
A
Note : 2 sur 5
commande non reçue a ce jour ,pub mensongère livraison en 3 jours bon je veux bien le mois de mai n'est pas facile avec tous ces jours férié donc j attends ma commande merci
Réponse de Pandam
Bonjour André,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et comprenons votre frustration.
Nos délais de livraison habituels sont bien de 2 à 4 jours ouvrés en moyenne, comme indiqué sur notre site. Cependant, le mois de mai comporte plusieurs jours fériés successifs qui ont malheureusement entraîné des ralentissements exceptionnels chez les transporteurs.
Pour information, votre commande a été passée le mercredi 06/05 à 15h, et expédiée dès le lendemain, jeudi 07/05. Vous l’avez finalement reçue le matin du 15/05. En tenant compte des jours fériés du 08/05 et du 14/05 ainsi que du week-end, cela représente un délai de 6 jours ouvrés.
Nous comprenons que cela reste plus long que prévu. Merci malgré tout pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Pandam
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison et comprenons votre frustration.
Nos délais de livraison habituels sont bien de 2 à 4 jours ouvrés en moyenne, comme indiqué sur notre site. Cependant, le mois de mai comporte plusieurs jours fériés successifs qui ont malheureusement entraîné des ralentissements exceptionnels chez les transporteurs.
Pour information, votre commande a été passée le mercredi 06/05 à 15h, et expédiée dès le lendemain, jeudi 07/05. Vous l’avez finalement reçue le matin du 15/05. En tenant compte des jours fériés du 08/05 et du 14/05 ainsi que du week-end, cela représente un délai de 6 jours ouvrés.
Nous comprenons que cela reste plus long que prévu. Merci malgré tout pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Pandam
B
Note : 2 sur 5
Déçu, en effet, sur le site d'achat PANDAM, il est dit bambous mesurant de 4 cm à 4,5 cm, j'avais donc commandé en pensant avoir au moins une petite partie en 4,5 cm, en conclusion il me manquait 1 longueur de 2 mètres, pour le garnissage de mon ouvrage en cours, tout est calibré en 4 cms. C'est dommage car j'aurai commande volontiers 1 longueur de plus au départ. Il vaudrait mieux indiquer à la clientèle que les bambous sont tous à 4 centimètres.
Réponse de Pandam
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande, nous sommes désolés que cela ne corresponde pas à votre projet, cependant il n'est pas écrit sur la fiche produit que les lamelles de bambou font entre 4 cm et 4,5 cm de largeur mais entre 3,5 cm et 4 cm. Cela est écrit sur l'option que vous avez sélectionné et en gras dans la description du produit. Il n'est nulle part fait mention d'une largeur de 4 à 4,5 cm. D'après votre avis, vous avez donc reçu un produit correspondant parfaitement à ce que vous avez commandé et il est dommage que cela soit pénalisant pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
Nous vous remercions pour votre message et pour votre commande, nous sommes désolés que cela ne corresponde pas à votre projet, cependant il n'est pas écrit sur la fiche produit que les lamelles de bambou font entre 4 cm et 4,5 cm de largeur mais entre 3,5 cm et 4 cm. Cela est écrit sur l'option que vous avez sélectionné et en gras dans la description du produit. Il n'est nulle part fait mention d'une largeur de 4 à 4,5 cm. D'après votre avis, vous avez donc reçu un produit correspondant parfaitement à ce que vous avez commandé et il est dommage que cela soit pénalisant pour nous.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
D
Note : 2 sur 5
Le transport est correct mais les bambous sont presque tous fendus! Tres deçu..
T
Note : 2 sur 5
Expédition trop longue , produit bloqué chez le transitaire
Réponse de Pandam
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous avez passé commande le vendredi 06 mars et l'avons expédiée dès le lundi 09 mars, ensuite Schenker a pris du retard dans l'acheminement de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons néanmoins que les panneaux en bambou que vous avez reçus correspondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Pandam
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous avez passé commande le vendredi 06 mars et l'avons expédiée dès le lundi 09 mars, ensuite Schenker a pris du retard dans l'acheminement de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons néanmoins que les panneaux en bambou que vous avez reçus correspondent à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Pandam
Y
Note : 2 sur 5
Les bambous ne sont pas vidés
Réponse de Pandam
Bonjour Yolande,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
En effet il y a un diaphragme (cloison) au niveau de chaque nœud des tiges de bambou. Cela fait parti des caractéristiques naturelles du bambou et nous n'avons pas indiqué sur les fiches produit que nous retirons ces cloisons. Le produit que vous avez reçu correspond donc bien à ce que vous avez commandé. En revanche, les entre-nœuds sont naturellement vides.
Cordialement,
L’équipe de Pandam
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
En effet il y a un diaphragme (cloison) au niveau de chaque nœud des tiges de bambou. Cela fait parti des caractéristiques naturelles du bambou et nous n'avons pas indiqué sur les fiches produit que nous retirons ces cloisons. Le produit que vous avez reçu correspond donc bien à ce que vous avez commandé. En revanche, les entre-nœuds sont naturellement vides.
Cordialement,
L’équipe de Pandam
L
Note : 2 sur 5
commande livrée non conforme 5 bambous naturels pour une commande en 2 noirs et 3 naturel cordialement
Réponse de Pandam
Bonjour Loic,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à votre avis nous vous avions envoyé un mail pour vous proposer de vous envoyer les 2 tiges noires que vous n'avez pas reçu par erreur. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu notre mail.
Cordialement,
L'équipe Pandam
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Suite à votre avis nous vous avions envoyé un mail pour vous proposer de vous envoyer les 2 tiges noires que vous n'avez pas reçu par erreur. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu notre mail.
Cordialement,
L'équipe Pandam
F
Note : 2 sur 5
ai commandé 3 cannisses de bambous entiers gros diamètre (> 20mm) ; j'ai reçu des cannisses comprenant une quantité importante (environ 20%) de bambous d'un diamètre inférieur en revanche, bonne réactivité du service client lorsque j'ai dû changer la date de livraison sans pouvoir joindre Géodis
M
Note : 2 sur 5
Pour un coup d'essai cela n'a pas été un coup de maître. Il me fallait 40 longueurs de 2ml donc je passe commande de 2x25. Livraison rapide et livreur ponctuel et serviable. Je suis étonné de la petite taille du colis. Au déballage, il y a bien 50 pieces, dont 3 sont cassées et d'autres contrées. Certaines ne font pas le diamètre annoncé de 20/22 mm et forcément à l'extrémité on frôle les 10 mm. Je me suis débrouillé avec tout celà pour équiper mes arbres palissés qui sont déjà soutenus par des gros fils métalliques. S'il s'était agit de tuteurs simples, c'était retour direct.
Réponse de Pandam
Bonjour Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que notre livreur a su vous satisfaire. Nous sommes désolés que quelques tuteurs aient été abimés et que certains fassent légèrement moins de 20 mm sur les 50 commandés.
Concernant le diamètre des tuteurs, nous tenons à rappeler ce qui est écrit sur la fiche de présentation du produit: "Les tuteurs en bambou sont des tiges de bambou naturelles, le diamètre diminue donc d'une extrémité à l'autre de la tige. L'intervalle de diamètre indiqué est le diamètre extérieur mesuré à l'extrémité la plus épaisse."
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que notre livreur a su vous satisfaire. Nous sommes désolés que quelques tuteurs aient été abimés et que certains fassent légèrement moins de 20 mm sur les 50 commandés.
Concernant le diamètre des tuteurs, nous tenons à rappeler ce qui est écrit sur la fiche de présentation du produit: "Les tuteurs en bambou sont des tiges de bambou naturelles, le diamètre diminue donc d'une extrémité à l'autre de la tige. L'intervalle de diamètre indiqué est le diamètre extérieur mesuré à l'extrémité la plus épaisse."
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
P
Note : 2 sur 5
Les graines ne germent pas
Réponse de Pandam
Bonjour Paul,
Merci pour votre retour.
Vous avez reçu votre sachet de 30 graines de Fargesia angustissima le 3 juin, donc seulement 5 jours avant votre avis. Il est donc tout à fait normal que la germination ne soit pas encore visible : comme indiqué sur la fiche produit et notre guide de culture, cette variété met entre 8 et 20 jours à germer. En comptant les 24 heures de trempage, cela doit faire au maximum 4 jours que vous les avez mise en germination.
Avec un peu de patience et les bonnes conditions, tout devrait bien se passer !
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Pandam
Merci pour votre retour.
Vous avez reçu votre sachet de 30 graines de Fargesia angustissima le 3 juin, donc seulement 5 jours avant votre avis. Il est donc tout à fait normal que la germination ne soit pas encore visible : comme indiqué sur la fiche produit et notre guide de culture, cette variété met entre 8 et 20 jours à germer. En comptant les 24 heures de trempage, cela doit faire au maximum 4 jours que vous les avez mise en germination.
Avec un peu de patience et les bonnes conditions, tout devrait bien se passer !
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
L'équipe Pandam
M
Note : 2 sur 5
Sur les 12 pièces commandées. 2 sont pratiquement inutilisables car fêlées sur toute la longueur. En espérant que je pourrai faire avec ce que j'ai reçu.
Réponse de Pandam
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que deux des pièces reçues sont endommagées, probablement à cause du transport.
Afin de pouvoir procéder à un renvoi des tiges abîmées, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@pandam.fr, en joignant une photo des articles concernés.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que deux des pièces reçues sont endommagées, probablement à cause du transport.
Afin de pouvoir procéder à un renvoi des tiges abîmées, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@pandam.fr, en joignant une photo des articles concernés.
Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais pour vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçue par la grosse différence de coloris entre les demi-bambous (de 150 cm très noirs) et les sections de 2 mètres (marron voire marron clair). Il s’agissait d’un ensemble lors de ma commande et je me retrouve avec un différentiel important. Je ne suis pas satisfaite du rendu final. De plus un demi-bambou de 150 cm s’est fissuré sur environ 50 cm. C’est une mauvaise expérience pour moi. En revanche, le colis était parfaitement bien emballé. Dommage
Réponse de Pandam
Bonjour Marie-Hélène, nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la différence de coloris et la fissure sur votre demi-tige de bambou, il est possible qu'il y ait eu un choc durant le transport. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous serions ravis de résoudre ce problème ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos options par mail à contact@pandam.fr ou par téléphone au 02 47 41 05 71.
Cordialement,
L'équipe de Pandam
Cordialement,
L'équipe de Pandam
J
Note : 2 sur 5
La livraison n’a pas été faite à la date choisie
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été faite à la date prévue par notre prestataire de transport GLS mais avec 1 jour de retard. Sachez que nous tenons à ce que nos clients soient livrés le plus rapidement possible. Nous espérons tout de même que les tiges de bambou commandées correspondent à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits. Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Pandam Bambou.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits. Merci pour votre compréhension.
L'équipe de Pandam Bambou.