Pandam est apprécié pour la livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant en bon état et des expéditions rapides. Les clients soulignent la conformité des produits à la commande, la solidité et la facilité d’installation, ainsi que la qualité des bambous et des canisses. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des échanges efficaces et un traitement rapide des réclamations et des suivis de commande. Les retours évoquent également un emballage soigné et un bon rapport qualité-prix.
En diamètre, c est plutôt du 16-20 que du 22-28 Déçu par le diamètre petit
J
Joëlle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Après avoir reçu l'accusé réception automatique de commande 3-4 jours se sont écoulés sans aucun signe de Pandam. Étonné, j'ai appelé Pandam, en début de matinee. Mon colis est parti le meme jour. Le colis, bien emballé, a été déposé par DPD dans un autre relais colis que celui choisi.
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous présentons nos excuses pour le léger retard d'expédition, dû à un problème ponctuel interne. Nous sommes toutefois ravis que votre commande ait été livrée en 6 jours ouvrés au total et qu'elle soit arrivée en parfait état.
Nous sommes également sincèrement désolés que me chauffeur DPD ait déposé votre colis dans un autre point relais que celui choisi.
Merci pour votre compréhension, et au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
Mathieu
N
Nathalie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Les canisses sont belles, mais un rouleau est arrivé abîmé. Je peux vous transmettre des photos. Bien cordialement.
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que les canisses vous plaisent.
Nous sommes en revanche désolés qu'un des rouleaux soit arrivé endommagé. Afin que nous puissions vous apporter une solution dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous transmettre quelques photos du rouleau concerné ainsi que des dommages constatés ?
Dès réception de ces éléments, notre service client étudiera votre demande et reviendra vers vous avec une solution adaptée.
Bien cordialement,
Mathieu
H
Hilda C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Les panneaux sont conformes à la description, mais je me retrouve maintenant à devoir payer quelqu’un pour me débarrasser de la longue palette! Compte tenu du coût de la livraison, pas très normal….
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que les panneaux que vous avez reçus vous plaisent.
En effet, étant donné leur poids et pour garantir une bonne protection, nous envoyons les panneaux sur des palettes. C'est la manière la plus courante d'envoyer les produits volumineux en camion de messagerie. Si vous ne souhaitez pas de la palette, vous pouvez tout simplement retirer les produits posés sur la palette et laisser celle-ci au chauffeur du camion qui la ramènera en agence.
Bien cordialement,
Mathieu
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Dans l'ensemble plus où moins bien plusieurs banbou était fendue
S
Serge P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Bonjour, En effet comme indiqué sur le site: (L'intervalle de diamètre indiqué est le diamètre extérieur mesuré à l'extrémité la plus épaisse.) Mais là une fois la commande reçu, à l'endroit le plus mince ça tourne en moyenne à 12 mm !! c'est un poil exagéré je trouve !! Un tuteur acheté pour tuteurer des légumes lourds de 20 mm ça fonctionne mais sur du 12 mm c'est très léger !! De ce fait 3 étoiles c'est bien.
M
Mostafa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
J,ai demandé grains de Bambou Moso et asper et un autre je me souviens plus .les grains de bambous asper ont l.air très vieux une sorte de farine sortais des grains. Leur couleur ça me plais pas des tout j,en suis sûr qu.ils vont pas germer j,ai déjà de l,expérience avec ce genre des grains de bambou pareille
Réponse de Pandam
Bonjour Mostafa, nous vous remercions pour votre retour concernant les graines de bambou asper. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction mais nous aurions préféré que vous laissiez votre avis après avoir testé les graines car leur couleur n'est pas forcément révélateur du taux de germination... Sur le dernier test de germination, les graines de D. asper ont eu un taux de germination de 82%, vous pouvez voir les photos datées au lien ci-après: https://pandam.fr/blogs/infos/test-germination-07-2025
Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'assistance,
L'équipe Pandam
J
Jean pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Bonjour j ai bien reçu les bambous par contre j ai au moins 4 unités fendus de toute la longueur dommage car les bambous sont très beau
Réponse de Pandam
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité esthétique de nos bambous.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que certains d’entre eux sont fendus. Suite à votre message, nous vous avons proposé un geste commercial, que vous avez eu la gentillesse d’accepter. Nous sommes heureux d’avoir pu trouver avec vous une solution satisfaisante.
Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement sur Pandam.
Bien cordialement,
L’équipe Pandam
C
Charlotte R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Colis expédié rapidement. Nous avons été déçu par les bambous qui sont entièrement recouverts de taches noires, donc niveau esthétique, c'est dommage.
Réponse de Pandam
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Pandam". Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été expédié rapidement. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les bambous ne répondaient pas à vos attentes en termes d'esthétique. En effet les tiges de bambou Guadua, notamment de petit diamètre (4-6 cm) comme ceux que vous avez commandé, peuvent être naturellement tachetées de noir comme vous pouvez le voir sur la photo du produit de notre fiche produit. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Pandam
R
roland D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Bonjour, le colis était bien enveloppé sans casse , 2 belles lames bien épaisses , mais malheureusement les 2 autres moins épaisses rayon plus étroit mais avec 4 fissures
Réponse de Pandam
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le colis est arrivé en bon état et que certaines lames répondent à vos attentes. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des fissures sur les autres lamelles. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Pandam.
A
ahmed S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
L'achat ok. Rien a redire . Mais c'est pas le but. Encore faut-il que ça germe/pousse alors à suivre ...
Réponse de Pandam
Cher Ahmed, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre achat se soit bien déroulé et espérons que vous obtiendrez de bons résultats de germination des graines, nous restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Pandam
F
francis E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Commande bien reçu et bien emballée dommage que les bambou de petit diamètre ne sont pas droits donc inutilisables comme tuteur
Réponse de Pandam
Bonjour Francis, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée et bien emballée. Nous prenons note de votre retour concernant le lot de 10 tuteurs bambous 150 cm et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de nos produits. Le bambou étant un matériau naturel il y a en effet parfois une courbure sur certains tuteurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Livraison rapide Mais demi cercle de bambou à l’intérieur le rabotage aurais pus être fait un peu. C’est pour faire rouler des balles et sa butte un peu
Réponse de Pandam
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour et pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison. Il est en effet écrit dans la description du produit que les diaphragmes à l'intérieur des demi-bambou sont uniquement retirés avec un marteau et qu'il reste donc un relief, l'utilisation première du produit étant la décoration. Pour une utilisation comme celle que vous souhaitez faire, vous pouvez en effet raboter le relief restant à l'intérieur des demi-bambous.
Nous restons à votre disposition pour toute question,
L'équipe Pandam
F
Florian E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Service délai livraison top ! Rien à redire ! J'ai pris 200 graines deux fois et j'ai toujours pas de pousses qui poussent , ça a germé pas la totalité mis en pots et ne grandissent toujours pas ! J'ai pas la technique mais quand même j'ai du merder quelques part !
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur notre service de livraison — nous sommes ravis que ce point vous ait satisfait !
Concernant la croissance de vos plants, vous avez raison : la bonne germination est une première étape encourageante, mais le développement du bambou est particulier. En effet, une fois qu'une tige a terminé sa croissance, elle ne grandit plus : ce sont les nouvelles pousses, issues du rhizome, qui apparaîtront progressivement et seront plus grandes. Il est donc possible que vous soyez simplement dans une phase normale du développement de la plante.
Pour que nous puissions vous accompagner plus précisément, n’hésitez pas à nous envoyer quelques photos de vos jeunes plants à contact@pandam.fr. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous conseiller étape par étape.
L'équipe Pandam
A
Alain F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Dommage que les vis ne soient pas livrées avec
Réponse de Pandam
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Après vérification, il semble qu’il y ait une confusion : vous avez commandé des graines de bambou Fargesia angustissima sur notre site, un produit qui ne contient naturellement pas de vis.
Il est possible que cet avis concerne une commande passée sur un autre site.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre commande.
Bien cordialement,
L'équipe Pandam
L
Luc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Bonsoir , a voir ci cela germe ?!
Réponse de Pandam
Bonsoir Luc, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons également que vous allez obtenir de bon résultats avec la germination de vos graines de bambou et restons à votre disposition pour tout besoin d'assistance.
L'équipe Pandam
J
JEAN-MARIE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
CHANGER DE TRANSPORTEUR DPD N’EST PAS UN BON CHOIX
Réponse de Pandam
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre site Pandam. Nous prenons note de votre remarque sur le transporteur DPD et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas répondu à vos attentes. Nous étudions en effet actuellement les différentes offres des transporteurs que nous pouvons proposer à nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. L'équipe Pandam
O
Olivier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Graines reçues très rapidement. Colis Ok à la livraison. Cependant, aucune graine n'a germée bien que j'ai suivi la procédure avec précaution. J'ai pourtant la main verte, ..., c'était néanmoins une première expérience avec le bambou. J'ai peut-être une part de responsabilité mais sincèrement je ne vois pas ou j'ai péché !
Réponse de Pandam
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Pandam ! Nous sommes navrés d'apprendre que vos graines n'ont pas germé malgré vos précautions. Nous vous invitons à contacter notre service client (contact@pandam.fr) afin que nous puissions trouver une solution ensemble et vous accompagner pour que cela fonctionne la prochaine fois. Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons en considération tous les retours de nos clients pour améliorer notre service. L'équipe Pandam
C
Chrystelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Emballage déchiré. Colis livré deux jours après la notification de livraison. Payer presque 10 € pour une telle qualité de livraison c'est bien dommage. Bambou conforme à la taille commandée
Réponse de Pandam
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis, sincèrement désolé pour cette déconvenue, en effet nous souhaitons que nos clients soient livrés le plus tôt possible et dans les meilleures conditions. Vous avez passé commande le dimanche 21/07, votre commande a été expédiée de notre entrepôt le lundi 22/07 et livrée chez vous le jeudi 25/07, malheureusement il semble que le transporteur ait eu un petit retard.
Nous sommes cependant ravis que le bambou que vous aviez commandé corresponde à vos attentes. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone pour tout besoin d'assistance. Merci encore pour votre avis.
D
DANYlima5325 B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
le livre sur les bambous ne correspond pas du tout à ce que je pensais, beaucoup trop compliqué. Dommage que l'on ne puisse pas le retourner pour échange ou pour avoir. Le reste très bien.
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis sur Pandam. Nous sommes désolés que le manuel de construction en bambou ne réponde pas à vos attentes. C'est un ouvrage aussi bien destiné aux novices qu'aux professionnels, tous les assemblages présentés étant illustrés (380 dessins).
Tous les produits peuvent être retournés sauf s'ils présentent des traces d'utilisation, ceci pour garantir à chaque client de recevoir un produit 100% neuf. Si le livre que vous avez acheté est dans un état neuf, vous pouvez le retourner pour recevoir un avoir ou un remboursement.
Nous espérons tout de même que le reste de votre expérience avec notre site a été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Merci encore pour votre retour.
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
T
Réponse de Pandam
Merci pour votre retour ! Cela aurait été intéressant d'en savoir plus sur votre avis pour pouvoir nous améliorer et répondre au mieux à vos attentes.
D
Denis T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
envoi rapide la scie pliante semble efficace par contre la scie japonaise decu la lame dur a clipser et scie de travers car une fois monté la lame est en biais et un peu trop souple a mon gout dommage je recommande tout de meme le site car nombreux outils pour le travail du bambou
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis et votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer la qualité des produits que nous proposons !
Veuillez noter que la souplesse de la lame de la scie japonaise est tout à fait normale car la coupe se fait en tirant la scie et non en la poussant, c'est une caractéristique propre aux modèles de lame "Kataba". C'est un point très important car lorsque l'on utilise la bonne technique en tirant et non en poussant, la souplesse de la lame est nullement gênante et permet d'obtenir une coupe très fine et propre.
En revanche concernant la lame qui n'est pas droite il y a dû y avoir un soucis de conception en effet, vous pouvez envoyer un mail au service client (contact@pandam-bambou.com) pour demander un remplacement gratuit.
R
Rémi M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
Les tiges de bambou reçues étaient de bonne qualité il faut le préciser. Ma déception vient de la confusion sur l'indication des tailles de diamètre. Dommage. Mais je le répète produits de qualité.
Réponse de Pandam
Merci pour votre avis et votre retour sur la qualité des tiges !
En effet, il est bien écrit dans la description du produit sur le site que le diamètre indiqué est mesuré à la base de la tige, car plus on va vers le haut d'une tige de bambou, plus le diamètre diminue.
Ainsi, par exemple une tige de 5,3 cm à la base pourra faire par exemple 4,8 cm à l'autre extrémité, 1 ou 2 mètres plus loin.
Vous avez passé commande en pensant que le diamètre indiqué sur la fiche produit (5-7 cm) correspondait au diamètre des 2 côtés de la tige, or il est bien écrit dans la description du produit qu'il s'agit du diamètre à base de la tige qui est mesuré.
Vous nous avez fait part de ce retour d'expérience par mail et nous vous avons proposé de vous renvoyer une tige plus grosse gratuitement avec les frais d'envoi à votre charge (7,95€), alors même que la tige que vous avez reçu après votre commande correspond parfaitement à la description du produit et qu'il n'y avait donc pas d'erreur de notre part (tige de 5-7 cm de diamètre à la base tel que commandé).
Nous restons à votre disposition pour toute question et vous remercions d'avoir souligné la qualité des tiges de bambou !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.