La qualité des pellets est un point fréquemment souligné, avec des retours affirmant qu'ils brûlent bien et produisent peu de cendres, offrant ainsi une excellente efficacité. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais convenus, et parfois même plus tôt que prévu. Le service client est décrit comme impeccable; les chauffeurs sont souvent qualifiés de sympathiques et professionnels, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Le transporteur m'a livré à une mauvaise date malgré que j'ai fait changer cette date, mais j'ai eu la bonne surprise d'être recontacté par Palette Pellets qui s'est excusé et m'a offert un bon d'achat pour compensation. Société qui s'occupe donc bien de ses clients et des avis déposés. Bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
C’est la deuxième fois que mon rdv est reporté !!!
Je reste à la maison pour rien.
Ce n’est pas agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Il y avait eu un petit problème technique lors de la dernière commande. Le site m'avait recontacté pour s'excuser et m'offrir un bon à valoir utilisé lors de cette commande-ci qui s'est déroulée sans soucis. Livraison en tant et en heure, service après vente réactif et à l'écoute. A recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
effectivement le moins cher , et les emballages conformes et solides
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Le site propose un calendrier pour choisir le jour de livraison mais il n'en n'est pas tenu compte. Quand j'ai reçu l'avis de livraison c'est le soir après 17h et il n'y a pas de service client à cet heure là. Et même si j'ai laissé un message, il n'a pas été répondu. Je suis très déçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
La géolocalisation est à revoir. En effet livraison prévu un jour ensuite livraison réelle le jour précédent en soirée (voir nuit). Après une nuit blanche à attendre le camion , livraison effectuée le jour prévu avec 2 heures de retard sur l'horaire annoncé. Je comprends très bien les imprévus de la route étant moi même chauffeur poids lourd mais ce n'est pas une raison d'annoncer une livraison en pleine nuit alors qu'elle ne se fera pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Quand , j'ai reçu le mail de confirmation pour la livraison . J'ai vu affiché un autre nom et du coup je me suis demandé si ce n'était une arnaque. Après, tout est rentrée dans l'ordre.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Service impeccable, rapide. Je recommande vivement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Livraison impeccable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Livraison en temps et en heure, rien à redire tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Ponctualité, service impeccable !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Très bon service!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
ok!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Quelque peu déçu car rupture de stock de différents produits donc pas le choix de produit. Ceci n'a été que temporaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Parfait, très sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Lieu de livraison non respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Très bon rapport qualité/prix
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Super site et toujours réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Assez simple d'utilisation et infos correctes.
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Très bien et beaucoup d informations sur la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
bon service , sauf une erreur dans la livraison, rectifiée deux jours plus tard, livraison à l'heure prévue(5 minutes avant)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Je suis très satisfaite du produit, je suis satisfaite du livreur, il était à l'heure et il a mis la palette comme un chef dans le garage! Bravo
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison rapide. Sérieux ; A recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Site très facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Facile d'utilisation et concis.
Réponse de Palette Pellets
Bonjour, Suite à notre échange téléphone, nous vous remercions de nous avoir donné la possibilité de discuter. Nous vous sommes reconnaissants d'accepter de revoir votre note et votre avis et restons à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Kindling Pellets
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Facile d utilisation. Clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Impec!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Après 2 semaines d'utilisation, je suis très satisfait des pellets MM ROYAL (bien supérieur au TOTAL, Xylets ou Clean fire). Très bon pouvoir calorifique, très peu de poussières. Le poêle moins encrassé. Le top finalement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
le site de commande est facile, la livraison et le tracing est correct.. Livraison à l'heure prévue.
c'est ma 2ème commande et je recommande cette société de pellet.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Site très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Livraison le jour prévu.
Néanmoins, j'attire l'attention sur le fait que la veille nous avons reçu un message pour dire que nous serons livrés à 5h45 et qu'il faut compter une heure avant et une heure après.
De fait, nous nous sommes levés tôt pour au final, se faire livrer à 8h !
Je trouve que c'est un peu tôt, surtout quand au final on se fait livrer près de 2h après !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très satisfait comme à chaque fois
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Rapidité, confiance et respect du client...Bravo !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Commande facile, livré à l'heure précise, placé jusque dans mon garage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Suite au désagrément (sacs troués), la société m'a recontacté pour offrir un bon d'achat. Une société professionnelle
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
site ok, commande sans problème
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