Avis clients de Palette Pellets

Commande ultra facile et rapide sur le site. Livraison sans problème, à heure et à temps. Par contre, problème de création de compte sur le site.

j attends juste la livraison le 13 juin , rien a dire pour ma commande sur internet , client habitué

Service top, livré dans le délai et dépôt direct dans le garage.

Pellets de très bonne qualité _ livraison prévue et bien à l' heure .

Ma livraison va être livré, mais bravo car eu un soucis de prix et résolu avec succès et vous avez vraiment la qualité service, prix, délais respecter, et reponse rapidement, avec respect du client et de la satisfaction, je recommande vivement. Merci

C'est la troisième fois que je commande et à chaque fois, la commande arrive dans les temps, le site est bien facile pour la comparaison et les prix sont raisonnables pour la qualité, la livraison permet un suivi presque en temps réel, juste devant la porte avec le moffet, les sac sont en très bon état, pas de sac déchiré, et pour ceux qui doivent obtenir la prime pellet, ce fournisseur fait partie de la liste fédérale, j'ai obtenu mon attestation facilement, je recommande à tous les points de vues !

Super, très organisé, surtout que vous suivez en directe l'heure prévue d'arrivée. Et alors le clark super, il entre la palette dans l'avant du garage, je recommande.

Clair

Top service rapide

Très bien au niveau de la commande sur le site. Suivi rapide. Malgré le fait que les pellets n'aient pas été livrés au moment prévu, la société m'a recontactée pour m'expliquer le souci, présenter ses excuses et faire un petit geste commercial pour la prochaine commande.
Je recommande cette société pour son sérieux et son suivi efficace.

Réponse rapide et solution trouvée rapidement après un petit incident

Parfait ! Commandé le mercredi soir, reçu le vendredi matin. C'est la 2e fois que je commande et je suis très satisfait

Pour nous, 4e livraison.Comme toujours, les livraisons sont parfaitement executées. Parfois un ou deux sacs peuvent etre percés.

Sans problème, merci.

Super service !!! Qualité, sérieux et ponctualité. De nos jours ça devient rare de pouvoir bénéficier d un tel service .
3 commandes et à chaque fois livrer le jour prévu et à l'heure prévue. Top je recommande

Service excellent continué comme ça.

Rien à dire, tout est comme prévu! Très bon service.

Commande sur site facile et livraison rapide

Toujours contente de mes achats chez vous et de votre livraison

De la commande à la livraison c'est parfait.

Top

ok

Site clair, livraison rapide, toujours au mieux. Comme d’habitude nous sommes satisfait après plusieurs commande

Rien à doré. Tout est parfait.

Un peu inquiète de devoir payer à la commande et pas à la livraison, tout s'est finalement bien déroulé, livraison au jour dit sans problème, à recommander!

Bien

Tout est parfait du site à la livraison très ponctuel.

rien à redire,tout est parfait.

Livraison dans les délais, palette parfaitement filmée et protégée contre l'humidité. Petit bémol pour le livreur qui a déposé la palette à sa convenance tôt le matin sur la propriété, puis reparti directement sans que je puisse m'entretenir avec lui.

De dag voordien sms gekregen met het uur van de levering op. De dag zelf was de chauffeur perfect op tijd (5u28 ´s morgens). Vlotte afhandeling en behulpzame en vriendelijke chauffeur. De pellets zijn van heel goede kwaliteit en geven veel warmte. Ik kan de firma zeker aan iedereen aanraden want ze komen de gemaakte afspraak tot in de puntjes na. Een tevreden klant!!!

Excellent

Dans mon avis précédent, j'avais mis 3 étoiles en disant ceci : "Livraison ok. Mais le pellet est garanti sans poussière et je n'ai jamais vu autant de poussière par sac. Que propose la garantie ?"
J'ai reçu ensuite un coup de téléphone du fournisseur (ou d'un Call Center) me présentant ses excuses et me disant que ce ne sont que quelques sacs sur la palette de 72 sacs qui seraient comme cela.
On me propose au téléphone la somme de 15 € comme geste commercial pour un achat de 647,28 €. Ceci, seulement valable sur un prochain achat.
Je reçois ensuite un mail me confirmant le geste commercial, mais il n'est plus que de 10 €. Et dans ce mail, on me demande de changer mon avis par un avis plus positif.
Conclusion :
1. J'ai vérifié l'état des 72 sacs, ils sont tous remplis de poussières de pellets.
2. Tout en s'excusant, le fournisseur propose 10 € en dédommagement, mais seulement sur ma prochaine commande qui devrait avoir lieu dans un an.
3. Et ensuite, on me demande d'émettre un avis plus positif.
4. À chaque sac que je verse dans mon poêle à pellets, je suis obligé de mettre un masque, tellement il y a de la poussière qui en sort.
5. Mon poêle a été entretenu fin janvier 2023 et je n'ai jamais vu mon poêle aussi encrassé depuis que j'y place ce pellet de la marque KINDLING (garanti sans poussière).

Dans la mesure où le fournisseur prend en compte les commentaires du client pour améliorer les procédures et qu'il est très soucieux de sa satisfaction, je peux considérer le service entièrement satisfaisant.

Nickel, comme à chaque fois.

Service Nickel. Livraison en temps et heure

Parfait le jour prévu, la marchandise et le livreur qui dépose la palette au millimètre près dans un petit garage. Super!

Palette impeccable et livraison parfait , transporteur ok , délai respecté

Produit conforme à la commande et livré en temps et en heure. Seul bémol, le bas de la palette a été endommagé et 5-6 sacs reposant sur la base de la palette ont été éventrés.

Communication difficile avec vos services

Petit bémol lors de la livraison, le chauffeur, qui ne parle pas français, n'a pas sonné et si ma petite fille n'avait pas vu le camion, il déposait la palette de pellets devant le garage!