NKD Puzzle Note globale

9.6/10
★★★★★
basée sur 376 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Pièces du puzzle beaucoup trop fragile,, elles se sont cassées, malgré toute notre délicatesse !!!!
Réponse de NKD Puzzle :
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service SAV, ils peuvent vous envoyer des pièces de rechange gratuitement.
Vous pouvez les joindre sur nkdpuzzle@gmail.com.
En vous souhaitant une agréable journée.

Le
2/5
★★☆☆☆
Très cher pour le petit jeu que j'ai reçu. Dommage car le concept est sympa mais je ne me vois pas en parler à mes amis vu le prix
Réponse de NKD Puzzle :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nos produits monté sont montés dans nos atelier à Lodève.
Tout nos produits sont également disponible en kit ce qui leur permet d'être plus abordables.
Belle journée.
Le
3/5
★★★☆☆
Sympas mais mon beau père préfère d’autre marque. Mieux fini dit t’il.
Réponse de NKD Puzzle :
Merci pour votre retour.
Belle journée.
Le
3/5
★★★☆☆
Service rapide, le colis était en ordre. Par contre j'ai le même point sur tous mes commandes. SVP trouver un service de livraison ayant le dedouanement inclus, on m'ajoute 18-25$ par commande pour le traitement des douanes en plus des taxes.
Réponse de NKD Puzzle :
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément concernant les droits de douane mais en expédiant à l'étranger nous ne pouvons faire autrement... Nous offrons déjà les frais de port pour les commande supérieures à 50€, nous ne pouvons pas en plus prendre à notre charge les frais de dédouanement de nos clients.
Veuillez nous en excuser.
En vous souhaitant une belle journée.

Marjorie NKD PUZZLE SAV

Le
3/5
★★★☆☆
Bon produit par contre quand j'ai ouvert le colis le jour où je l'ai reçu, sur les plaques 6 à 12 j'ai constaté que sur une face, le bois est comme s'il a pris l'humidité (on voit des tâches noires (surtout sur la plaque 11)) : en espérant que ces tâches ne seront pas visibles lors du montage. Sinon le produit reçu est très bien emballé.
Réponse de NKD Puzzle :
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aide à nous perfectionner d'avantage.
Nos plaques de bois sont vérifier 4 fois à l’œil humain, nous essayons d'être le plus vigilant possible. Vous pouvez si vous le désirez nous envoyer des photos de vos plaques tachées pour que nous puissions via notre service de SAV vous renvoyer les plaques correspondantes.
En vous souhaitant une bonne journée.
Marjorie
NKD PUZZLE SAV
Le
3/5
★★★☆☆
Tres esthétique mais ne marche pas correctement
Réponse de NKD Puzzle :
Bonjour, merci pour votre retour, n'hésiter pas a nous contacter pour que nous puissions vous aider à le faire fonctionner !
Par mail :contact@nkd-puzzle.com
Par téléphone : 09 50 55 61 24
Le
2/5
★★☆☆☆
Original mais fragile ... Le produit s'est cassé au montage
Réponse de NKD Puzzle :
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu terminer votre kit.
N'hésitez pas à faire appel au SAV par mail pour toute demande d'aide.
Bonne journée, l'équipe NKD.
Le
2/5
★★☆☆☆
Je ne sais pas encore, c'est pour offrir, mais l'emballage a l'air très cool.
Réponse de NKD Puzzle :
Bonjour, pourquoi n'avoir mis que 2 étoiles ?
Je ne doute pas que le cadeau plaira.

Bonne journée.
Julien
Le
3/5
★★★☆☆
Très bien fait mais la boîte s'ouvre très vite et je trouve que le prix est élevé.
2/5
★★☆☆☆
Mon avis ne vous importe pas vraiment car j'ai répondu déjà un message, mais dans retour de votre part
Réponse de NKD Puzzle :
Bonjour Mathieu, merci pour ce message.
La Minipunk est effectivement très simple à résoudre, c'est peut être plus une tirelire qu'un véritable casse tête, elle était à la base uniquement destiné à être vendu en kit à construire sois même, Nous avons eu beaucoup de demande pour l'avoir déjà monté ce qui nous a conduit à la proposer également ainsi. Tous nos produits sont conçus et fabriqués à Lodève avec de la matière première française disponible au plus proche de chez nous.
Effectivement cette démarche éthique ne nous permet pas de proposer des produits au tarif des autres boîtes que vous avez pu résoudre. C'est un choix, la difference tarif n'est dû qu'au coût de la main d'œuvre et de la matière française.

Bien cordialement.

Julien
Le
2/5
★★☆☆☆
Puzzle to simple to solve. Same mechanism on all four sides
Réponse de NKD Puzzle :
Indeed, the Silver city is the simplest of our Puzzle Boxes to solve, it is only an appetizer, the Architecto will give you many more challenges!

https://nkd-puzzle.com/fr/diy-puzzle-box/60-puzzle-box-architecto-en-kit-.html
Le
3/5
★★★☆☆
I think that your products are well designed and well made. I have no quality concerns with what I'd received. Only reason it's not 4 or 5 stars is pricing. I understand that your designs are proprietary and take talent and time - however there are sometimes similar products available cheaper.
Réponse de NKD Puzzle :
Thank you for your feedback and the trust you have placed in us.
The price of our products is justified for several reasons: French production, compostable materials, design time...
Le