Français 
A
Note : 4 sur 5
satisfait.Contact telephonique :trés bien.
Avis clients de NEOVERDA
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 580 avis publiés
Résumé des avis
NEOVERDA est régulièrement salué pour la qualité des produits et leur fiabilité, avec des mentions explicites de produits en bon état, des matériaux impeccables et des terreaux amendés de bonne qualité. La livraison est décrite comme rapide et efficace, avec des retours positifs sur le retrait facile et le service drive, ainsi qu’un accompagnement réactif du personnel et des conseils utiles. L’accueil et le soutien du service client sont mis en avant comme chaleureux et professionnels, avec des réponses rapides et une disponibilité qui facilitent le processus d’achat et de retrait. Dans l’ensemble, les clients apprécient l’expérience d’achat fluide, le site clair et la disponibilité des produits, renforçant la confiance et la fidélité envers la marque.
Tous les avis
A
Note : 4 sur 5
Intuitif et complet
Je complèterai par un chat pour orienter et répondre aux clients
Je complèterai par un chat pour orienter et répondre aux clients
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison presque dans les temps, rėaction rapide dès que j'ai télėphoné.
A
Note : 2 sur 5
commande le 13/04 , débit le 16, livraison le... 07/05 !!! (délais annoncé 3 jours)
livraison repoussée de 3 jours à la dernière minute : le camion a du rentrer au dépôt...! (créneaux de livraison 4 h, dépôt à 25km).
Finalement le livreur ce pointe avec un petit transpal manuel pour décharger un big bag d'une tonne (impossible de bouger seul la palette). Son explication : "je savais pas"...
Difficile de croire que ces gens bossent avec des professionnels.
livraison repoussée de 3 jours à la dernière minute : le camion a du rentrer au dépôt...! (créneaux de livraison 4 h, dépôt à 25km).
Finalement le livreur ce pointe avec un petit transpal manuel pour décharger un big bag d'une tonne (impossible de bouger seul la palette). Son explication : "je savais pas"...
Difficile de croire que ces gens bossent avec des professionnels.
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de livraison. Cependant, comme vous le savez, puisque nous avons échangé par téléphone, le retard de livraison est principalement dû au fait que votre numéro de téléphone était erroné : le transporteur n'arrivait donc pas à vous joindre pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous avons également essayé de vous joindre par mail, mais ce mail est resté sans réponse. Vous avez donc bien fait de prendre l'initiative de nous appeler, ce qui nous a permis de finaliser la livraison. Concernant le problème du transpalette, nous allons vérifier avec le transporteur.
Restant à votre disposition pour toute autre information, nous espérons pouvoir vous servir de nouveau pour pouvoir vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de livraison. Cependant, comme vous le savez, puisque nous avons échangé par téléphone, le retard de livraison est principalement dû au fait que votre numéro de téléphone était erroné : le transporteur n'arrivait donc pas à vous joindre pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous avons également essayé de vous joindre par mail, mais ce mail est resté sans réponse. Vous avez donc bien fait de prendre l'initiative de nous appeler, ce qui nous a permis de finaliser la livraison. Concernant le problème du transpalette, nous allons vérifier avec le transporteur.
Restant à votre disposition pour toute autre information, nous espérons pouvoir vous servir de nouveau pour pouvoir vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 1 sur 5
Décu par la livraison.
Il n'y a pas eu de prise de RDV pour la livraison, la terre n'a donc pas été déposé au bon endroit, il a fallu attendre 2 semaines pour qu'elle soit déplacé après plusieurs critique du transporteur.
Il n'y a pas eu de prise de RDV pour la livraison, la terre n'a donc pas été déposé au bon endroit, il a fallu attendre 2 semaines pour qu'elle soit déplacé après plusieurs critique du transporteur.
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. La prise de rendez-vous est normalement prévue dans notre prestation avec le transporteur : il y a donc eu erreur ou oubli de sa part. Nous allons vérifier cela avec lui pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. La prise de rendez-vous est normalement prévue dans notre prestation avec le transporteur : il y a donc eu erreur ou oubli de sa part. Nous allons vérifier cela avec lui pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
respect des délais, bonne qualité des produits mais frais de port élevés...
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, personnel très professionnel et très aimable lors de l'enlèvement de la marchandise
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, rapide
A
Note : 5 sur 5
Ca marche !
A
Note : 5 sur 5
Plaquette forestière de qualité
A
Note : 4 sur 5
très bonne prestation ras
A
Note : 5 sur 5
Super service!! Très attentif et serviable. Bravo.
A
Note : 5 sur 5
Effort cacevet rapide. Service parfait
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux , je pourrais le recommander vivement autour de moi.
A
Note : 4 sur 5
Une petite notice avec le paquet (ou un lien internet pour y accéder) et cela serait parfait. Sinon rien à redire. Réception rapide.
A
Note : 5 sur 5
la commande correspond à nos attentes
très sérieux aussi au niveau de la livraison
très sérieux aussi au niveau de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien. PAs de soucis.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien . Livraison en temps et en heure. C'est parfait.
A
Note : 2 sur 5
Emballage totalement à revoir , très déçu .
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous allons le prendre en compte, et nous espérons que le produit contenu vous donnera satisfaction.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous allons le prendre en compte, et nous espérons que le produit contenu vous donnera satisfaction.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 5 sur 5
Commande facile livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien et délai de livraison parfait
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Livreur impeccable
A
Note : 5 sur 5
satisfaite de la commande
A
Note : 5 sur 5
Livraison efficace et conforme !
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Tout y est bien expliqué.
A
Note : 5 sur 5
Reçu rapidemment sans problème
A
Note : 5 sur 5
....
A
Note : 5 sur 5
Súper
A
Note : 5 sur 5
Nickel
A
Note : 5 sur 5
Un mail de confirmation, de vrais personnes pas des bots. Charmants et serviables.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue sans problème avec avis mais comment je fais pour obtenir la facture du produit acheté ? Merci
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Concernant la facture, vous pouvez la trouver sur votre compte client en ligne en vous connectant avec vos identifiants. Nous vous l'envoyons également par e-mail.
Bien cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Concernant la facture, vous pouvez la trouver sur votre compte client en ligne en vous connectant avec vos identifiants. Nous vous l'envoyons également par e-mail.
Bien cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 5 sur 5
Réception impeccable.
RAS
RAS
A
Note : 5 sur 5
Colis reçu très rapidement, emballé soigneusement.