Avis clients de NEOVERDA

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 21/10/2018 à 10h23 suite à un achat du 02/10/2018

Parfait livré quand demandé !

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/10/2018 à 16h16 suite à un achat du 08/10/2018

bonne présentation facile d'accès
suivi de commande bien fait
livraison par un transporteur qualifié, honnête, fiable et ponctuel
la responsable novaverda s'est inquiétée que le fenêtre de livraison soit respectée.
seul bémol mon numéro de téléphone avait été mal transféré au livreur

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/10/2018 à 13h59 suite à un achat du 12/10/2018

Prix compétitif, Service au top

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/10/2018 à 13h47 suite à un achat du 14/10/2018

Livraison très rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 18/10/2018 à 20h35 suite à un achat du 05/10/2018

Très content

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 18/10/2018 à 16h40 suite à un achat du 05/10/2018

Produit conforme à ma commande et livraison encore plus rapide que prévu.. Et accueil téléphonique très agréable

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 18/10/2018 à 14h31 suite à un achat du 05/10/2018

Très efficace ! Bravo à cette petite équipe sympa et compétente J'ai eu Laura comme interlocutrice fort agréable tout en étant super pro. Pour un coup d'essai chez vous c'est un coup de maitre.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/10/2018 à 13h44 suite à un achat du 08/10/2018

Propre, clair et permettant une navigation aisée

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/10/2018 à 08h21 suite à un achat du 30/09/2018

Assez bien fait.

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 15/10/2018 à 14h36 suite à un achat du 12/09/2018

Produit pas trop cher mais gros problème de livraison dans le val d’oise (2 semaines de retard) qui m’a causé d’enorme frais supplémentaires malgré un big bag de substrat offert sur 5 achetés.
Bon service client malgré tout.

Réponse de NEOVERDA Publiée le 17/10/2018

Monsieur,
Comme évoqué lors de nos échanges téléphoniques, nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez subis à cause du transporteur. Nous avons effectivement essayé de les compenser par un geste commercial. Par ailleurs, sachez que notre responsable qualité a pris en compte votre souci dans le cadre de la procédure d'amélioration de qualité de nos services.
Cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/10/2018 à 14h24 suite à un achat du 01/10/2018

Très bien. Très bon service clients.

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 15/10/2018 à 09h08 suite à un achat du 02/10/2018

transport hors de prix 2 sacs sur 3 déchirés livvrés sur une palette tres endomagés - prendre des gants pour éviter de se blesser !....
site a éviter chercher votre terre ailleurs

Réponse de NEOVERDA Publiée le 15/10/2018

Bonjour Madame,
Nous comprenons votre mécontentement. Comme expliqué par téléphone, nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de notre service.
Vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement
Astrid Revelart - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 14/10/2018 à 20h01 suite à un achat du 27/09/2018

très bien. substrat arrivé à temps. bon contact.
encore merci.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 14/10/2018 à 14h03 suite à un achat du 03/10/2018

Trés bien rien a redire

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 12/10/2018 à 13h17 suite à un achat du 30/09/2018

Livraison rapide. Livreur pro. Pas encore eut le temps de tester les produits. Je recommande vivement neoverda.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/10/2018 à 20h22 suite à un achat du 02/10/2018

Accueil tel, qualité du produit, délai livraison, tout IMPECCABLE.
JE RECOMMANDE VIVEMENT.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/10/2018 à 08h47 suite à un achat du 27/09/2018

Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/10/2018 à 23h48 suite à un achat du 26/09/2018

le service livraison pas terrible je prefaire me faire livrer en Colissimo (qui vous laisse le colis dans la boite aux lettres que par un transporteur ( j'ai perdu 4jours et attente du transporteur le jour de livraison j’hésite pour une prochaine fois

Réponse de NEOVERDA Publiée le 08/10/2018

Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés pour réceptionner votre colis. Nous avons choisi ce système qui permet normalement une livraison plus fiable. Toutefois, il peut arriver des dysfonctionnements. Si vous souhaitez commander à nouveau, n'hésitez pas à nous indiquer que vous préférez être livré par Colissimo.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/10/2018 à 19h42 suite à un achat du 18/09/2018

RAS !

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/10/2018 à 16h19 suite à un achat du 16/09/2018

Super site, prix très correct, délais respectés. Marchandise conforme à ma commande. Je recommande ce site et serais surement de nouveau client.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/10/2018 à 13h32 suite à un achat du 14/09/2018

livraison rapide et contact facile

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 01/10/2018 à 16h49 suite à un achat du 25/09/2018

Un très bon accueil. Personne compétente. Satisfait de la livraison

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 01/10/2018 à 16h03 suite à un achat du 25/09/2018

Commande reçue très vite.
Pas encore testé le produit

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/09/2018 à 16h54 suite à un achat du 26/09/2018

Site facile d accès

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/09/2018 à 07h44 suite à un achat du 11/09/2018

R A S

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 25/09/2018 à 10h06 suite à un achat du 17/09/2018

Excellent

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/09/2018 à 13h24 suite à un achat du 10/09/2018

Galets en marble blanc de carrare conforme très beaux pour l’instant ( a voir avc le temps) par contre la livraison est catastrophique

Réponse de NEOVERDA Publiée le 25/09/2018

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos produits et sur la livraison. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous expliquer cela par téléphone. Concernant le transport, nous mettons tout en oeuvre pour que cela se passe mieux, mais il peut se produire des malentendus sur le mode de déchargement. Soyez assuré que nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer l'information disponible sur notre site web et éviter au maximum toute confusion.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 22/09/2018 à 13h40 suite à un achat du 05/09/2018

Site très sérieux et très pro. Produits de qualité !

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/09/2018 à 14h18 suite à un achat du 25/08/2018

récupéré le produit au drive sans problème, produit conforme a mes attentes.
j'en recommande un autre prochainnement

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/09/2018 à 15h22 suite à un achat du 12/09/2018

Parfait rien à redire

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/09/2018 à 13h35 suite à un achat du 10/09/2018

Rien à signaler

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/09/2018 à 08h37 suite à un achat du 11/09/2018

Bonjour Madame, Monsieur,
très bon relationnel avec votre clientèle.
Je n'oublierai pas , en cas de besoin, de vous recommander à mon entourage..
cordialement.
Monsieur LETRILLARD

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2018 à 21h04 suite à un achat du 14/08/2018

Peut-être serait-il utile de filmer les big bags sur les palettes ? Les big bags étaient penchés et le déchargement avec le transporteur ne s'est pas très bien passé.

Réponse de NEOVERDA Publiée le 11/09/2018

Bonjour,
Merci de nous avoir informés de ce souci, que nous rencontrons pour la première fois. Comme expliqué par téléphone, nous allons contacter notre transporteur pour vérifier avec lui et surtout mettre en place les conditions nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/09/2018 à 07h45 suite à un achat du 17/08/2018

Produit conforme et livré assez rapidement

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/09/2018 à 13h57 suite à un achat du 25/07/2018

Sommes satisfaits, mais le transporteur aurait du nous prévenir pour la livraison

Réponse de NEOVERDA Publiée le 07/09/2018

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas contacté pour fixer un rendez-vous alors que c'était normalement prévu. Nous allons être plus vigilants pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/09/2018 à 17h47 suite à un achat du 26/08/2018

tres reactif sympa et serieux

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 01/09/2018 à 17h22 suite à un achat du 16/08/2018

Service irréprochable délais respectés même en août et pour une livraison sur l'ile de Ré
Livreur très aimable

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 01/09/2018 à 17h19 suite à un achat du 14/08/2018

Service parfait et terre d'excellente qualité

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 01/09/2018 à 16h22 suite à un achat du 28/08/2018

Accessible

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/08/2018 à 22h40 suite à un achat du 12/08/2018

Commande traiter rapidement