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★★★★☆
basée sur 579 avis publiés
★★★★☆
basée sur 579 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'ai demandé plusieurs fois a être contacté, par email et en vous laissant des messages vocaux. A ce jour je n'ai jamais reçu le bâton de maréchal que j'ai commandé
Erwan L.
Le
suite à un achat du 13/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Très déçu. Colis arrivé bien trop tard (après les fêtes de Noël) et pas eu de réponse de la part du service client
Théo C.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
De quoi faire rougir notre empereur ... Commande passée le 24 novembre pour des achats de noël, malgré mes nombreuses relances, commande non arrivée à ce jour (30 décembre). SITE À ÉVITER ABSOLUMENT !!! Le jeune homme au téléphone se moque de nous et à chaque appel nous fait croire qu'il a envoyé le colis !!! La bienséance aurait voulu qu'il nous expose leur impossibilité à honorer la commande. C'est honteux! Une expérience déplorable.
Jeanne C.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
A fuir!!! Très mauvaise expérience, colis jamais arrivé, et on se fiche de nous au téléphone. Temps et argent perdu au final. Déplorable….
Stéphane F.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Ayant commandé l'empereur et Joséphine en playmobil, j'ai bien reçu l'empereur à cheval accompagné d'une Joséphine, cheveux blonds, vêtue d'une robe rose genre Mary Poppins. Dommage, j'éviterai donc ce site dorénavant.
Stéphane B.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu mon coffret mandarine sans le verre je l’ai signalé sur le site et je n’ai pas eu de réponse Et je suis très déçue c’est un cadeau de noël pour mon petit fils
Geraldine P.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le vendeur se fait une marge 4x supérieure au prix conseillé par son fournisseur, admet que le produit vendu est de mauvaise qualité et est d'une mauvaise foi déconcertante
Alexia R.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçu
Bastien P.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Après avoir attendu 1,5 mois pour que la commande soit traitée, j'ai reçu le mauvais produit. J'ai commandé un sabre AN IX et c'est ce qui est indiqué sur la facture. Je ne suis pas un expert, mais ce que j'ai, c'est un sabre américain de la fin du 19e siècle. Les appels téléphoniques ne veulent rien dire, sauf que quelqu'un a besoin de parler à quelqu'un. Je propose donc de remplacer le sabre à vos frais. Przemysław CEGLEWSKI
Przemysław C.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Débité 3 fois. Jamais de retour à mes messages
Adrien D.
Le
suite à un achat du 27/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande le 10 mars 2023 et je ne l'ai jamais reçu, il fallait télécharger le CD... J'ai demandé un remboursement qui à ce jour le 17/05/2023 n'a jamais été réalisé malgré plus de 6 appels. Le responsable me propose le remboursement si, et uniquement si je donne un avis favorable. C'est du chantage donc je ne vous conseille pas ce site, et même fuyez.
Françoise C.
Le
suite à un achat du 10/03/2023
1/5
★☆☆☆☆
The customer service is bad and too slow. I wrote several email to them, but didn't get any reply. It is one and a half month to get my package since I ordered.
Jie H.
Le
suite à un achat du 16/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Terrible service, long delivery, I still haven't received the item
Botakoz A.
Le
suite à un achat du 19/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je suis déçu par la qualité du produit reçu. Il est arrivé en mauvais état, une partie cassé qui a déjà subi une réparation précaire, une peinture écaillée et des écritures qui ont "bavées". C'est dommage et peu professionnel.
Sandrine F.
Le
suite à un achat du 10/12/2022
1/5
★☆☆☆☆
Malheureusement, deux commandes passées et deux déceptions. Lorsqu’un produit commandé est indisponible, ils préfèrent envoyer n’importe quel autre produit plutôt que de prévenir et rembourser l’article manquant. Dommage.
Amélie B.
Le
suite à un achat du 15/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Ordered the "Sabre Briquet" Letter Opener got "Coronation Dagger" Letter Opener and the Russian Cossack Shashka I ordered looks nothing like the pictures and looks like a very cheap knock off with some type of rust or corrosion at the base of the blade.
Javier S.
Le
suite à un achat du 05/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Aucune réponse aux différents messages et mails envoyés afin de connaître le délai de livraison, je pensais franchement m’être faite arnaqué ! Service clientèle déplorable ! Mais article enfin reçu !
Virginie P.
Le
suite à un achat du 12/09/2022
1/5
★☆☆☆☆
Produit de moindre qualité. Une vis s’est détachée durant le transport. Emballage de protection inexistant . Reçu avec 2 bonbons Napoléon broyés.
Frédérick O.
Le
suite à un achat du 02/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue avec un article sur les 3 commandés. Le seul article est arrivé abimé. Après réclamation, un deuxième colis m'a été envoyé avec toujours un seul article sur les 3, encore plus abimé. Je ne sais pas quoi dire de plus...
Gabriel R.
Le
suite à un achat du 13/03/2022
1/5
★☆☆☆☆
Fraude, objet pas conforme, pas de réponse à ma plainte, mais il me demande quand même mon évaluation.
Giorgio G.
Le
suite à un achat du 29/03/2022
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Le
Bonjour Monsieur Gremese,
Etant donné que nous avons résolu votre litige, pourriez-vous svp changer la note pour un 5 étoile. 🙂
Avec mes remerciements,
Nicolas Nadel
Etant donné que nous avons résolu votre litige, pourriez-vous svp changer la note pour un 5 étoile. 🙂
Avec mes remerciements,
Nicolas Nadel