Avis mypoele.com

Merci à vous Aurelie.

A la livraison du poêle, le transporteur m'indique ne pas pouvoir entrer dans le lotissement limité à 3,5T. je refuse la livraison et j'informe la société Mypoele.com (Aurèlie). Un nouveau transporteur est alors désigné et mon poêle est livré quelques jours plus tard. Le livreur s'arrête cette fois ci devant chez moi, il m'aide même à transporter le poêle dans le salon, Top ! Le produit est bien protégé, pas de rayures - La doc est en français Après l'installation, j'ai contacté le SAV pour m'aider à paramétrer le poêle. Très bon support qui m'a bien guider sur la compréhension des différents paramètres

Nous avons reçu notre poêle 15 jours environ après commande .Gladys nous a très bien renseigné au téléphone pour la livraison… elle nous a recontacté pour savoir si tous c’était bien passé lors de la réception… Gladys a été très aimable et très professionnel…. Cdlt

Je recommande sans modération. Service client au top. Seul axe d'amélioration que je leur propose : lorsque nous passons commande, il n'est indiqué nul part si le produit est en stock ou non. J'ai du contacter le service client car je m'interrogeait du délais plutôt long de l'expédition de la commande. L'article était en fait en rupture de stock.

Bon produit conforme à la description livraison rapide. En revanche la notice de montage manque de clarté. Et un plus à Aurélie.

Avis favorable et personne Au telephone(Aurélie)très sympathique et très commerçante.Merci.

Livraison plus rapide que le délai en magasin très comptan produit correspondant à ma demande rien à redire

Merci à Glawdys qui m'a renseigné lorsque je n'avais recu que la tuyauterie et pour la demande qu'elle m'a faite en 2 fois car la 1 ere je n 'avais pas recu et ensuite cet après midi pour savoir comment cela c'était passé la livraison.Pour ma part je suis passé par un Livreur super sympas.je n'hésiterais pas à appeler le service en cas de probleme mais pour l'instant cela se passe bien il y a juste au démarrage que je ne comprennais pas que le poele ne régule pas mais au bout de mes recherches j'ai trouvé le mode Stad-Bye ou la la régulation est parfaite

Exellent contact avec Aurélie suite aux erreurs que j'avais fait lors de la première commande , et qui a tout finalisé de manière professionnelle (ce qui est rarement le cas) . Livraison en 1mois - correct pour ce type de produit.

Le chauffeur a été d’une grande aimabilité et m’a même aider à transporter le poêle avec son transpalette à l’endroit souhaité dans mon domicile suite à ma demande (quelques marches à monter 👍). Quand au service client j’ai été contactée par Gladys qui a été également très aimable et serviable en m’envoyant la notice du poêle que j’ai égaré. Très bonne expérience avec votre entreprise 👍👍👍

Je recommande ce site. Livraison rapide il faut juste persévérer pour les joindre par téléphone , mais ils sont très compétents .très satisfait.

Bonjour, Je suis très satisfait d'avoir passé ma commande chez Mypoele. J'ai reçu mon appareil six jours après la confirmation de ma commande. Et surtout, j'exprime mon entière satisfaction d'avoir eu à chaque fois au téléphone et pour suivre ma commande Glawdys qui est compétente et très agréable. Elle a fait le nécessaire pour que je puisse avoir mon poêle en temps et en heure pour une installation prévu demain 04 décembre. Un grand merci pour son suivi. Cordialement. Philippe GENESTOUX

Parfait reçu dans les temps. Merci à Aurelie pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Tres content du produit, le seul probleme viens du suivi de commande , je n'ai pas eu de suivi possible et j'ai recu un appel quand le transporteur etait devant chez moi, il as eu de la chance que j'etait présent car sinon? par contre niveau suivi, appel après la livraison du site de la part de gladisse, pour savoir si j'etait content, je recommande vraiment.

Colis reçu en bon état 15 jours plus tôt que prévu. j'ai appelé deux fois la société, sérieux et bon accueil au rendez vous, j'attends la pose de l'appareil pour un avis produit . Merci à Gladis

Aurelie

Nous avons reçu le poêle rapidement. Gladys a été très bien au téléphone.

Execellent accueil,Gladys est à l'écoute ,personne très agréable . Poéle reçu dans les temps et très bien protegè, je recommande ce site .

Matériel de bon rapport qualité et très bonne livraison

Commande et livraison parfaites. Pour Gladis

Rapidité d'expédition, produit bien emballé.

Contrat parfaitement respecté, délai, très bon accueil téléphonique à l'écoute

Bien

15 kw sunny à granulé J en suis content Produit conforme à mes attente... Bon dialogue avec le site joignable pour info... Plus qu à voir à l usage àvec le temps

Très satisfaite. Merci à Gladys pour son. Professionnalisme

TRES BIEN Gladys m a rappele apres pour savopir si je n avais pas eu de pbs donc tres bien

Service Client à l'écoute, malgré un problème avec le transporteur qui avait perdu mon poêle, colis difficile à perdre :). Merci à Gwladys d'avoir suivi l'affaire.

Colis reçu dans les délais prévus. Satisfait

Je tenais à remercier Gladys et Caroline pour leurs professionnalismes elles m’ont réglé un litige efficacement et rapidement ! Au top 👍 je recommande n’hésitez pas vous pouvez commander sans problème

Rapidité d envoi ,pièce conforme ,ecoute et suivi du client au top ,merci Aurelie

Super accueil de Aurelie poele installé hier fonnctionne tres bien livraison très rapide

Produit correspondant au descriptif , fonctionne trés bien delais de livraison respecté , et emballage du colis soigné

Satisfaits!

Très bon site, livraison parfaite, très rapide et l'accueil téléphonique de Gladys parfait. Je recommande ce site.

J'ai pris en compte les retours clients de myooele pour m'aider à décider de les utiliser pour alimenter mon nouveau poêle, dont je suis très satisfait. La seule raison pour quatre, plutôt que cinq étoiles, c'est que j'ai trouvé nécessaire de chasser deux fois pour obtenir des informations sur la date de livraison. Glawdys a cependant résolu le manque d'informations avec le service de messagerie, et après cela, la livraison a été promise et bien exécutée. j'utiliserais à nouveau Mypoele.

Tres bon service, livraison rapide . Commande conforme . Merci à Gladys pour les renseignements apportés.

Je donne un avis comme j'ai dit à aurelie par téléphone je suis satisfait de mon poele rapport qualité prix ça m'a permis de faire des économies

Aurelie, mon interlocutrice a été de très bon conseil. Elle a répondu aux questions que je me posais. Je peux dire que je suis satisfaite

Livraison rapide et emballage très propre merci aurelie

La communicatrice aurelie à été très agréable au téléphone. Un très bon service client