mypoele.com 9.5/10
★★★★★
basée sur 1465 avis publiés 10 1

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆
Le poele a été livré devant le garage sans personne à la maison. Le transporteur a appelé après l’avoir déposé. Pour un bien de cette valeur et presque 100€ de livraison je trouve cela intolérable
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Sur votre site, vous écriviez que le poële était disponible. Une fois ma commande passée et mon argent débité, j'ai reçu un mail m'expliquant que le fabriquant manquait de matière première pour le fabriquer. J'ai donc attendu plusieurs mois pour le recevoir, ce qui n'est pas correct.
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★☆☆☆☆
La bougie d'allumage ne fonctionne plus au bout de 45 jours d'utilisation je ne suis pas content du tout
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★☆☆☆☆
Une fois payé et livré, le service après vente est inexistant, je ne recommande ce site à personne
Réponse de mypoele.com :
Bonjour Mr Aubry, je prends note de la modification de votre avis. Je suis très surprise car votre avis initial était de 5/5.Je vous laisse prendre contact avec notre service client pour répondre à votre problématique.
caroline
Service client Ikow
Le
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★☆☆☆☆
Autant je suis ravi du poêle. Autant déçu de la livraison. Module wifi manquant. Mail avec les instructions où trouver le module wifi envoyé dans les spam. Après contact avec mypoele me disent que si je ne l'ai pas remarqué Immédiatement à réception quasiment aucune chance. On verra si je change mon avis en fonction de leur réaction à mon problème
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★☆☆☆☆
17/05/2021 paiement accepté, 19/05/2021 commande en préparation, 12/06/2021 commande expédiée; livraison effectuée le 28... juillet 2021! Il a fallu multiplier appels et mails sans recevoir pour autant une explication. Cette société peut remercier Catherine, notre interlocutrice, qui a su ne jamais se départir de son amabilité et de sa gentillesse. Produit livré en parfait état d'emballage, par un transporteur d'une amabilité relative.