/10
★★★★★
basée sur 1277 avis publiés
★★★★★
basée sur 1277 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Qualité dans la norme
Luc B.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
Réponse de Michael Vessiere
Le
Merci de votre retour !
Passez de joyeuses fêtes,
Michaël
Passez de joyeuses fêtes,
Michaël
3/5
★★★☆☆
Conforme au modele
M Christine P.
Le
suite à un achat du 01/11/2021
3/5
★★★☆☆
Bonjour. Le réglage du bracelet est très difficile et glisse très mal. En effectuant ce geste l’attache s’est ouverte ! J’ai du la resserrer comme j’ai pu. Déçue de rencontrer un tel souci a peine mon colis ouvert.
Nathalie F.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Fourmann,
Nous vous remercions de votre message. Pas de panique, les noeuds vont se détendre avec le temps, cela évite que le bracelet tourne.
Nous allons vous faire un échange afin de remplacer la pièce cassée.
Pour cela, veuillez nous retourner le bracelet dans une simple enveloppe, protégé dans un mouchoir à cette adresse.
VESSIERE CRISTAUX
1 RUE DE LA DIVISION LECLERC
54120 BACCARAT
Pensez à y joindre vos coordonnées.
Vous pouvez également nous joindre au 03 83 75 10 55
Michaël
Nous vous remercions de votre message. Pas de panique, les noeuds vont se détendre avec le temps, cela évite que le bracelet tourne.
Nous allons vous faire un échange afin de remplacer la pièce cassée.
Pour cela, veuillez nous retourner le bracelet dans une simple enveloppe, protégé dans un mouchoir à cette adresse.
VESSIERE CRISTAUX
1 RUE DE LA DIVISION LECLERC
54120 BACCARAT
Pensez à y joindre vos coordonnées.
Vous pouvez également nous joindre au 03 83 75 10 55
Michaël
2/5
★★☆☆☆
Pas facile à ajuster à son poignet quand on est seule Un peu déçue par l'objet en général
Odile T.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Tissot,
Merci de votre retour. Je vous invite à nous retourner le bracelet pour un remboursement. Vous pouvez nous contacter par mail.
Au plaisir,
Michaël
Merci de votre retour. Je vous invite à nous retourner le bracelet pour un remboursement. Vous pouvez nous contacter par mail.
Au plaisir,
Michaël
2/5
★★☆☆☆
Quelques conseils d'utilisation dans la boîte seraient souhaités : nettoyage, etc Si non merci tout est parfait. Les cadeaux ont été appréciés. Béatrice
Béatrice D.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Duport,
Merci de cette remarque. Nous envoyons automatiquement un mail avec quelques conseils à nos clients. Sachez que si le cordon est abimé dans quelques mois, nous vous le changeons gratuitement.
Au plaisir,
Michaël
Merci de cette remarque. Nous envoyons automatiquement un mail avec quelques conseils à nos clients. Sachez que si le cordon est abimé dans quelques mois, nous vous le changeons gratuitement.
Au plaisir,
Michaël
2/5
★★☆☆☆
La commande que je passais ne correspond pas à la couleur demandé,.j'ai gardé cette couleur en étant déçu 😞
François L.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Monsieur Lemouton,
Nous vous remercions de votre retour. Je suis navré de cette erreur, je peux faire passer notre transporteur afin de récupérer le colis et préparer un nouvel envoi.
Dans l'attente de votre réponse par mail,
Michaël
Nous vous remercions de votre retour. Je suis navré de cette erreur, je peux faire passer notre transporteur afin de récupérer le colis et préparer un nouvel envoi.
Dans l'attente de votre réponse par mail,
Michaël
3/5
★★★☆☆
Jolie bijoux.
Catherine B.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Barbier,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Au plaisir,
Michaël
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Au plaisir,
Michaël
3/5
★★★☆☆
Bonjour, j'ai bien reçu mon bracelet "mirabelle" ; il est joli mais un peu grand ; il est dommage qu'il ne soit pas réglable et je trouve la mirabelle un peu trop jaune par rapport à ce que l'on voit sur le site "un peu plus orangé" Bien Cordialement M-Christine LESUR
Marie-christine L.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Lesur,
Merci de votre retour. Le bracelet est réglable, il vous suffit de coulisser les deux noeuds. Cependant, je vois que vous avez pris la plus grande taille, et donc même en serrant au maximum, ça peut encore être trop grand.
Je vous conseille une taille médium.
Pour un échange, je vous invite à nous envoyer un mail, on s'en occupe 🙂
Au plaisir,
Michaël
Merci de votre retour. Le bracelet est réglable, il vous suffit de coulisser les deux noeuds. Cependant, je vois que vous avez pris la plus grande taille, et donc même en serrant au maximum, ça peut encore être trop grand.
Je vous conseille une taille médium.
Pour un échange, je vous invite à nous envoyer un mail, on s'en occupe 🙂
Au plaisir,
Michaël
3/5
★★★☆☆
Je suis un peu déçue par la grosseur et les couleurs de cette « mirabelle «
Christiane R.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Ramspacher,
Merci de votre retour. Pouvez-vous nous apporter plus de précision par mail ? Plus grosse ? Plus orangée ?
Au plaisir,
Michaël
Merci de votre retour. Pouvez-vous nous apporter plus de précision par mail ? Plus grosse ? Plus orangée ?
Au plaisir,
Michaël
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu les 2 bracelets commandés très bien présentés. Mais j'ai été déçue par le modèle " rose " . La fleur est trop pâle sur le poignet. Dommage !! Il aurait mieux valu qu'elle soit blanche ou jaune
Michele Z.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour madame Ziller,
Merci de votre retour. Si vous désirez échanger votre bracelet, je vous invite à nous contacter par mail.
Au plaisir,
Michaël
Merci de votre retour. Si vous désirez échanger votre bracelet, je vous invite à nous contacter par mail.
Au plaisir,
Michaël
3/5
★★★☆☆
Bracelet un peu petit
Jean D.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Monsieur Durand,
Merci de votre message. Je vous invite à nous le retourner afin de changer la taille.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes.
Au plaisir,
Michaël
Merci de votre message. Je vous invite à nous le retourner afin de changer la taille.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes.
Au plaisir,
Michaël
3/5
★★★☆☆
C'est fort léger, je m'attendais à autre chose. Cordialement
Colette V.
Le
suite à un achat du 01/11/2020
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue, je m'attendais à un produit plus élégant, mais j'ai sans doute mal regardé les photos de présentation, sinon je le porte avec plaisir quand même.
Linda D.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Di Giorgio,
Merci de votre retour. Si vous désirez un échange, je vous invite à nous contacter par mail.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
Merci de votre retour. Si vous désirez un échange, je vous invite à nous contacter par mail.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
3/5
★★★☆☆
Un peu grossier pour du cristal on s’attend à quelque chose de plus travaillé Le reflet bleu n’est pas uniforme Je suis adepte des bijoux Baccarat et même ceux qui sont moulés sont plus fins Donc déçue Par contre l’envoie le paquetage... tout était correct
Lucie E.
Le
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Eyermann,
En effet, le processus d'irisation peut varier d'un modèle à un autre. Nous vous invitons à nous retourner le bracelet, dans une simple enveloppe, sans l'écrin, afin de procéder à un échange. Nous vous enverrons un modèle avec un bleu plus soutenu.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
En effet, le processus d'irisation peut varier d'un modèle à un autre. Nous vous invitons à nous retourner le bracelet, dans une simple enveloppe, sans l'écrin, afin de procéder à un échange. Nous vous enverrons un modèle avec un bleu plus soutenu.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
3/5
★★★☆☆
“Bonjour Bracelets bien reçus. Ils sont jolis et bien emballés. Je trouve simplement dommage que vous ne joigniez pas une petite carte où un petit mot mettant en avant l'aspect artisannal du produit.... La personne à qui on offre ce bijou le reçoit comme un Bijou fantaisie lambda... Pourquoi ne pas déposer dans la boîte une simple petite carte avec ces quelques phrases trouvées sur votre site: La Lorraine, terre de cristal et de savoir-faire. Nous vous offrons des bracelets uniques, sablés dans notre atelier et assemblés à Baccarat. Tendances, réglables, vitrines du l’art verrier, ils cristalliseront un moment important de votre vie et vous porteront chance. Quelques mots qui changent tout pour la personne qui reçoit ce cadeau qui est supposé se démarquer des bracelets qu'on peut trouver n'importe où.... Voilà mon avis! Cordialement. Isabelle.”
Jerôme B.
Le
suite à un achat du 02/12/2019
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Monsieur Braun,
Merci de votre retour, c'est une très bonne idée.
Nous en prendrons compte pour l'élaboration de nos prochaines cartes.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
Merci de votre retour, c'est une très bonne idée.
Nous en prendrons compte pour l'élaboration de nos prochaines cartes.
Au plaisir,
Anna
Customer Success
3/5
★★★☆☆
Le bracelet est très sympa et la livraison est rapide et soignée mais le produit est parfumé. Je n'arrive pas à retirer l'odeur pourtant un échange a été effectué.
Marie-laure B.
Le
suite à un achat du 07/04/2019
Réponse de Michael Vessiere
Le
Bonjour Madame Boissiere,
Merci de votre retour, il s'agit de la pochette qui est parfumée. Le parfum se dissipe sous une semaine.
Au plaisir,
Michaël
Customer Success
Merci de votre retour, il s'agit de la pochette qui est parfumée. Le parfum se dissipe sous une semaine.
Au plaisir,
Michaël
Customer Success