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basée sur 4757 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Très bon achat et excellente information préalable tant sur le web que sur vos vidéos youtube. Je vous remercie.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 15/10/2020
Avis traduit
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★★★★★
Le site est super pratique et facile pour choisir les produits et ma commande est arrivée le lendemain. Je suis très satisfaite. Je suis très satisfaite.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 13/10/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J'ai passé un très mauvais moment. Très peu professionnel. J'ai commandé une planche de surf le 29 novembre (ils me donnaient un délai de livraison d'une semaine), mais le 25 octobre elle n'était toujours pas arrivée. On m'a dit que la planche était partie le 4 octobre alors qu'elle est partie le 14 octobre... pas très professionnel... de plus, ils ne m'ont même pas proposé un petit remboursement pour le malentendu. Je ne commanderai plus jamais rien chez eux et je ne les recommanderai à personne ... au revoir et à plus jamais !
Compratore Verificato
Le
suite à un achat du 29/09/2020
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Diego, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans l'envoi de votre carte. Nous l'avons commandée le 4 octobre, mais nous n'avons pas pu l'expédier avant le 14 octobre depuis le distributeur européen. La carte devrait être livrée le 26 octobre, voici le lien de suivi : https://connect.gefco.net/psc-portal/anonymous.html?locale=es&typeSearch=anonymousSearch#detailAnonymousTLIBox;id=E34C5BC8FA8E41E6B6B8AFFC7991C124;zipValue=62012 Cordialement Sebastian
5
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★★★★★
Jusqu'à présent, je suis très satisfait, voyons s'ils ne cèdent pas trop au fil du temps.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
La livraison est arrivée dans les 48 heures, pas plus. J'ai appelé le service clientèle pour savoir à peu près quand la commande arriverait et ils m'ont informé immédiatement et gentiment. Je ne manquerai pas de le répéter. Si auparavant ils vous laissaient quelques détails dans l'envoi (tablette de paraffine, etc) et avaient plus de stock, mais j'imagine que c'est dû à la situation.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/10/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est en ordre et la livraison est immédiate !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 11/10/2020
Avis traduit
5
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★★★★★
Rapide, efficace et conforme à la présentation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
5
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★★★★★
Excellent et super rapide !!!!!!
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 07/10/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Les gens sont très sympathiques et vous donnent beaucoup de conseils et d'options.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/10/2020
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
J'ai acheté des produits au cours de la première semaine de septembre. Il était écrit que je devais attendre 1 semaine pour la mise en forme des produits et ensuite 4-5 jours pour l'expédition. Après un mois, je n'ai toujours rien reçu. De plus, j'ai été contactée car l'un des produits que j'avais commandé n'était pas disponible dans la couleur que j'avais choisie. Ce n'est pas grave, mais c'est loin d'être parfait.
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 04/09/2020
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Martino, Nous sommes désolés pour le retard pris dans la fabrication de votre préforme. Au début du mois de septembre, nous avons manqué de mousse, la matière première que nous utilisons pour fabriquer votre préforme. Ces mousses proviennent d'Australie, et avec le Covid, nous avons connu des retards dans l'importation du conteneur. Salutations Sebastian Customer service
5
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★★★★★
Bon service et bon catalogue de produits.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/10/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Satisfait de ma commande. article conforme et rapidité de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
5
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★★★★★
....
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 05/10/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
La planche est abîmée
J'ai envoyé une réclamation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Séverine,
Nous n'avons pas reçu votre réclamation. Merci de bien vouloir nous la faire parvenir en remplissant le formulaire de réclamation de transport suivant:
https://mundo-surf.formstack.com/forms/shipping_claims_reclamacion_de_transporte
Cordialement,
Sébastien
Service client
Nous n'avons pas reçu votre réclamation. Merci de bien vouloir nous la faire parvenir en remplissant le formulaire de réclamation de transport suivant:
https://mundo-surf.formstack.com/forms/shipping_claims_reclamacion_de_transporte
Cordialement,
Sébastien
Service client
4
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★★★★☆
Bon mais je pensais qu'il serait plus cher
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 06/10/2020
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
Je ne l'ai utilisé qu'une seule fois, je ne peux donc évaluer que la fiabilité de la livraison, qui était bonne. La surfeuse aime le modèle et il lui va bien. Le résultat de la matière et des coutures .... plus tard. Merci et po9r oooolas.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/10/2020
Avis traduit
5
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★★★★★
Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2020
2
/5
★★☆☆☆
Lors du premier achat, après avoir choisi un produit, j'ai dû le changer pour un autre à cause d'une erreur d'almazan et lors du second, ils ont retenu le double du montant de l'achat sur mon compte à cause d'une autre erreur commise par je ne sais qui ! !!!.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/10/2020
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Massimo, Désolé pour la première commande, suite à une erreur d'inventaire nous n'avions pas le premier patin que vous avez commandé. En ce qui concerne la deuxième commande, vous n'avez été débité qu'une seule fois. Le jour de la commande, le montant de la commande est conservé sur votre compte, sans être débité. Après 7 jours, vous êtes effectivement débité. Regards Sebas Service clientèle
5
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★★★★★
Service rapide et bon service à la clientèle
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/10/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très bien.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/10/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
L'encombrement a augmenté rapidement. Cependant, au moment de la livraison, il n'a pas été nécessaire de faire preuve d'assiduité, ce qui aurait dû être le cas si cela avait été le cas.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 30/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très bon produit ! Il est arrivé en moins de 24 heures. Je reviendrai certainement chez MundoSurf !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/10/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très bonne affaire, la commande est arrivée dans les délais prévus et tout est parfait, recommandé à 100%.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 29/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Bon, rapide et bonne communication !
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 01/10/2020
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Fatal, il était dit 3 à 4 semaines, ils m'ont fait la planche mal, puis ils m'ont dit 2 semaines, il en a fallu 4, ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyer un t-shirt, ils n'ont rien envoyé. la planche je l'ai eu après deux mois, avec les killas que je n'ai pas demandé, fp de 2 et ils m'en ont donné trois.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/08/2020
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Alejandro, je suis désolée pour le retard que nous avons pris avec votre planche. La première a été réalisée dans les temps, mais elle présentait une tache au milieu de la planche et nous avons dû la refaire. Nous en avons fait une priorité, mais cela a pris encore 3 semaines. En ce qui concerne le t-shirt gratuit, veuillez nous le rappeler lors de votre prochaine commande, et nous vous l'enverrons sans problème. Salutations Sebas Service clientèle
5
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★★★★★
Le produit correspond exactement à la description Entrega muito rápida Boa embalagem.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/09/2020
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
La mise à jour et la communication avec les clients pourraient être améliorées. Bien que tous les problèmes soient résolus
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Arrivé très rapidement comme d'habitude
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 25/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très bon service et livraison très rapide.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 28/09/2020
Avis traduit
5
/5
★★★★★
L'attention et les conseils d'Ignacio étaient excellents ! Je vais d'ailleurs commander une autre planche.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 04/09/2020
Avis traduit