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basée sur 4802 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
De l'espagne à la france. parfait
Sabine M.
Le
suite à un achat du 14/12/2021
Avis traduit
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★★★★★
Très rapide
Eloy M.
Le
suite à un achat du 14/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Tout était parfait, comme toujours.
Andrea C.
Le
suite à un achat du 11/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Parfait
Charlotte C.
Le
suite à un achat du 11/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
J'ai été ravie d'être informée avant de recevoir le colis. Il est arrivé en un temps record. Je ne l'ai pas ouvert, car je vais l'offrir à mon fils pour les Rois Mages. Je le recommande vivement. Joyeux Noël à vous
Raquel M.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Bon service et rapidité de livraison
Javier S.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Mauvaise expérience avec une montre qui ne fonctionne pas. Ils ne veulent pas changer de produit après 2 mois. Elle ne fonctionne tout simplement pas. Et ils ont une communication qui ressemble à celle d'un avocat avec son client. J'ai beaucoup insisté pour obtenir un changement. Mais ils ont dit que le prix avait baissé... donc ils vendent cette montre à pile cassée pour que vous alliez communiquer avec l'assistance de Rip curl. Boo !
Verified Buyer
Le
suite à un achat du 18/10/2021
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Juliana, Votre montre a deux mois, vous êtes toujours sous garantie. Je vous envoie un lien où vous pouvez voir comment gérer la garantie avec Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html Rip Curl réparera votre montre ou l'échangera contre une nouvelle si elle ne peut pas être réparée. N'hésitez pas à nous demander si vous avez un problème avec la gestion de la garantie.
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★★★★★
Le service a été excellent et je suis très satisfait.
Natividad F.
Le
suite à un achat du 13/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
J'ai reçu ma commande et elle est arrivée rapidement et sans problème. Bon produit, nous recommencerons.
Jesus G.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Très bon service téléphonique, ils m'ont pris en charge et m'ont conseillé une combinaison pour un cadeau. La livraison s'est faite le lendemain matin à la première heure.
Jose Luis C.
Le
suite à un achat du 10/12/2021
Avis traduit
4
/5
★★★★☆
C'est la deuxième fois que j'achète dans ce magasin et je suis sûre que je le referai.
Guillermo G.
Le
suite à un achat du 09/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Rapidité et sérieux
Matteo L.
Le
suite à un achat du 08/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Parfait !!! Très bien. Délais respectés.
Pelofi M.
Le
suite à un achat du 08/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Très bien.
Géraldine B.
Le
suite à un achat du 27/11/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Un super produit de faible technicité. Parfait dans une camionnette. Quand vous mettez de l'eau chaude. Elle reste chaude pendant 6 heures. Plus simple et moins cher que le kit de rinçage. ? ? cas&mor
Martial D.
Le
suite à un achat du 04/12/2021
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Dernière fois. Service après-vente FATAL....
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/11/2021
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Oscar, Vous nous avez demandé une garantie pour des chaussons que vous aviez cassés parce qu'ils étaient trop petits (ce que vous m'avez confirmé par mail) et nous avons quand même fait le geste commercial de vous les échanger et pas pour la taille que vous aviez achetée mais pour deux tailles de plus. Je ne comprends pas pourquoi vous écrivez que le service après-vente était mauvais. J'espère que vous apprécierez vos nouveaux chaussons. Meilleures salutations Laura
5
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★★★★★
Kit parfait, tout est en ordre !
Victor R.
Le
suite à un achat du 05/12/2021
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Excellent service. Le produit est arrivé très rapidement et en bon état. Je l'achèterai à nouveau, c'est certain
Cristina J.
Le
suite à un achat du 04/12/2021
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Expédition rapide. Petit problème de communication après la commande: je n'ai pas vu passer de mail de confirmation. Mais réponse rapide de Mundo surf par mail pour résoudre ce problème.
Landais N.
Le
suite à un achat du 27/11/2021
5
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★★★★★
Très bien fait, comme toujours !
Mercedes C.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Tout est parfait, sauf la livraison qui a pris UN MOIS au lieu des 7/10 jours indiqués sur le site.
Comprador Verificado
Le
suite à un achat du 08/11/2021
Avis traduit
3
/5
★★★☆☆
Ils ont dépassé le délai de livraison en annonçant un produit qu'ils n'avaient pas en stock.
Leonardo M.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
Avis traduit
3
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★★★☆☆
La livraison est parfaite mais lorsque vous commandez un article blanc, votre site affiche un article noir, mais j'ai reçu le blanc tel que je le souhaitais. Le tableau des tailles n'est pas très bon. La taille S correspond à mes mensurations mais lorsque je le porte, il est trop petit et correspond plutôt à un XS. La taille supérieure serait mieux (pourtant je porte du S en France).
Marie-paule B.
Le
suite à un achat du 01/12/2021
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
N'est pas conforme à ce qui est écrit sur le site web (expédition-paiement).
Yehudi H.
Le
suite à un achat du 26/11/2021
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Yehudi, je suis désolée que vous ayez dû payer votre commande avant de la recevoir. Selon les conditions de paiement surf first and pay later, le client est facturé une semaine après l'envoi de la commande, mais comme vous habitez aux îles Canaries, le colis a mis un peu plus de temps à arriver à votre adresse et c'est pourquoi ils vous ont fait payer plus tôt. Je viens de vérifier que vous avez reçu votre colis, j'espère qu'il vous plaira. Meilleures salutations Laura.
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★★★★★
Seul bémol, cela a pris un jour de plus que prévu.
Jesus D.
Le
suite à un achat du 01/12/2021
Avis traduit
5
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★★★★★
Bien renseigné, livraison rapide et bien emballée
Jonathan B.
Le
suite à un achat du 29/11/2021
5
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★★★★★
Très rapide !
Luis M.
Le
suite à un achat du 30/11/2021
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté une planche, après l'avoir payée, on m'a dit qu'il n'y avait plus de stock. J'en ai choisi une autre et 10 jours plus tard j'apprends, parce que j'ai demandé, que le transporteur a perdu la planche. J'attends maintenant le remboursement.
Jaime O.
Le
suite à un achat du 20/11/2021
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Jaime, je suis désolée pour ce qui s'est passé, l'agence de transport nous confirme avoir retrouvé votre planche de surf, mais elle est endommagée et ils ne peuvent pas la livrer dans cet état. Je viens de procéder au remboursement de votre commande. Ce qui s'est passé avec votre planche de surf n'arrive pas souvent, si vous avez besoin de nous pour vous aider à trouver une planche similaire, nous sommes à votre disposition. Meilleures salutations Laura
5
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★★★★★
Livraison rapide, communication fluide.
Felipe E.
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Fiabilité
Julio Ignacio M.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
Avis traduit