Avis clients de Mundo-Surf

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.

Tous les avis

R
Ramón R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Bien dans l'ensemble.
Avis traduit
M
Mar C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Déception avec cette société, je commande une combinaison qui finalement n'est pas à la bonne taille. Je vais la retourner et je paye pour cela !!!! Et non content de cela, je vais à la poste et on me demande 10 euros pour le retour ! Un et pas plus ! Il est évident que je ne vais pas commander la taille suivante là-bas sachant que si ça ne va pas je dois payer le retour !
Je ne commanderai plus jamais, beaucoup de surf shops en ligne s'occupent des retours.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Mar, Je suis désolée d'apprendre que la taille que vous avez reçue ne vous convient pas. Selon nos conditions générales d'utilisation à la section 8, retours et droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client sauf pour les commandes passées par PayPal. Je l'explique en détail ici https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8. Si vous souhaitez une autre taille, vous pouvez l'indiquer dans le colis et nous vous l'enverrons à nos frais. Cordialement, Laura
A
Aurelio V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Tout est parfait et à temps !
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T
Tais M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J'ai commandé un coffret de parler d'une invention pour mon garçon et il est ravi ! J'ai également reçu la commande très bien emballée et très rapidement. Tout était parfait !
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J
Juan jose G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Rapidité et efficacité...
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M
Montse M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Ils sont toujours rapides et disposent d'une large gamme de produits de qualité.
Avis traduit
V
VICTOR MANUEL E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Parfait et rapide. Hautement recommandé.
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J
Jennifer O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Il est arrivé à temps et en bon état. Très bon service.
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A
Arun S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Très satisfait. Ils ne manquent jamais de livrer à temps et sans aucun problème.
Avis traduit
F
Félix A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Bon produit, bon service et bonne livraison.
Avis traduit
B
Borja S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Bon service, bon prix et excellent service à la clientèle.
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A
Ana María H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Très rapide. Tout était parfait.
Avis traduit
M
Manuel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Rapide et sérieux Je le recommande ? ?????
Avis traduit
N
Naiara S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Parfait et livraison très rapide
Avis traduit
I
IÑAKI L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Il répond aux attentes. C'est un bon produit : fonctionnel et de haute qualité.
Avis traduit
Y
Yaiza D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Je le recommande. Ils vous informent par e-mail à tout moment de l'état de la commande. La livraison a pris 24 heures de plus que prévu, mais elle est arrivée à temps pour Noël, donc je suis content.
Avis traduit
S
Sérgio E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Muito satisfeito, rápida entrega e respostas a qualquer dúvida muito eficaz. Merci beaucoup.
Avis traduit
W
Wolfgang B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
super
Avis traduit
N
Nuno D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Le produit (néoprène) est de très bonne qualité, typique de Oneill.
Du côté négatif, vous êtes inondé d'emails sur l'état de la commande sans que ce soit nécessaire, et elle arrive 3/4 jours ouvrables après le paiement/la commande. Je pense qu'un délai de 48 heures serait suffisant pour un envoi national, d'après l'expérience d'autres boutiques de surf en ligne comme surfmarket.
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J
JAVIER G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
expédition rapide et sans problème.
Avis traduit
V
Vincent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Livraison rapide et efficace. Produits conformes à la description.
M
Miguel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Excelente a qualidade e a rapidz de entrega ? ??? obrigado
Avis traduit
A
Alvaro S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Livraison rapide, bonne sélection de produits.
Avis traduit
J
Juana Beatriz G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Rapide et tout en parfait état
Avis traduit
V
Vladimir G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Bonjour, je suis très satisfaite du produit.
Avis traduit
C
Carmen G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
EXCELLENT SERVICE À LA CLIENTÈLE
Avis traduit
S
Susana F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
J'ai reçu ma commande très rapidement. Bonne qualité
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I
Ivan M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Tout est parfait !
Avis traduit
V
Volker D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Excellent service à la clientèle. Très bon équipement.
Avis traduit
S
sabine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
de l'espagne à la france. parfait
Avis traduit
E
Eloy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très rapide
Avis traduit
A
Andrea C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Tout était parfait, comme toujours.
Avis traduit
C
Charlotte C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Parfait
Avis traduit
R
Raquel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai été ravie d'être informée avant de recevoir le colis. Il est arrivé en un temps record. Je ne l'ai pas ouvert, car je vais l'offrir à mon fils pour les Rois Mages. Je le recommande vivement. Joyeux Noël à vous
Avis traduit
J
Javier S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bon service et rapidité de livraison
Avis traduit
V
Verified buyer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Mauvaise expérience avec une montre qui ne fonctionne pas. Ils ne veulent pas changer de produit après 2 mois. Elle ne fonctionne tout simplement pas. Et ils ont une communication qui ressemble à celle d'un avocat avec son client. J'ai beaucoup insisté pour obtenir un changement. Mais ils ont dit que le prix avait baissé... donc ils vendent cette montre à pile cassée pour que vous alliez communiquer avec l'assistance de Rip curl. Boo !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Juliana, Votre montre a deux mois, vous êtes toujours sous garantie. Je vous envoie un lien où vous pouvez voir comment gérer la garantie avec Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html Rip Curl réparera votre montre ou l'échangera contre une nouvelle si elle ne peut pas être réparée. N'hésitez pas à nous demander si vous avez un problème avec la gestion de la garantie.
N
Natividad F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Le service a été excellent et je suis très satisfait.
Avis traduit
J
Jesus G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
J'ai reçu ma commande et elle est arrivée rapidement et sans problème. Bon produit, nous recommencerons.
Avis traduit
J
JOSE LUIS C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très bon service téléphonique, ils m'ont pris en charge et m'ont conseillé une combinaison pour un cadeau. La livraison s'est faite le lendemain matin à la première heure.
Avis traduit
G
Guillermo G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
C'est la deuxième fois que j'achète dans ce magasin et je suis sûre que je le referai.
Avis traduit
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