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basée sur 4757 avis publiés
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Derniers avis clients
4
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★★★★☆
J'ai eu la possibilité de payer par paiement sécurisé et je l'ai fait. Je les ai payés par virement bancaire et ils me réclament maintenant le remboursement.
Pablo G.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Tudo OK
Rui P.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Efficace et rapide Produit parfait et qualité attendue
Laurence B.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
5
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★★★★★
Rapide et efficace
Ángel G.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
100% de qualité, de fiabilité et de rapidité !
Javier E.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Très bien
Antoine B.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
5
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★★★★★
La commande a été très rapide, sans problème et la combinaison est très bien.
Adriena P.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Avis traduit
4
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★★★★☆
Tous bons
Alfonso F.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Joāo R.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
JE NE LE RECOMMANDE À PERSONNE. Si vous recevez bien le produit au début ... ok. Mais s'il ne répond pas à vos attentes et que vous décidez de le renvoyer, TOUT EST INCONVENIENT, du début à la fin. Tout est conçu pour que vous ne renvoyiez pas le colis. Très mauvais retour client. Je n'achèterai PLUS JAMAIS cher le néoprène de merde qu'ils m'ont vendu. Les frais d'expédition vers une société qu'ils recommandent eux-mêmes et qui n'a même pas de numéro de téléphone ou de courrier client, dans mon cas tout a été problématique et le résultat est que le paquet m'est retourné. Ce qui veut dire que si je veux le renvoyer, je dois le renvoyer à nouveau en payant le double du coût. Je vais devoir le vendre sur Wallapop et perdre encore plus d'argent. Il serait tellement simple qu'ils fassent eux-mêmes une demande d'enlèvement auprès de leur service de colis et qu'ils facturent le supplément correspondant au retour. C'est simple, rapide et pratique, comme pour la vente. Mais on voit dès le départ qu'ils ne sont pas coopératifs lorsque le client veut un échange. Heureusement que je n'ai pas acheté un article de remplacement avant de retourner le produit ! Vous êtes aussi un client, vous devriez réfléchir un peu à la politique de l'entreprise pourrie que vous faites.
Rocío S.
Le
suite à un achat du 11/11/2023
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Le
Bonjour Rocio, nous vous remercions pour votre commande. Nous tenons à vous informer que, conformément à notre politique de retour, la responsabilité des envois de retour incombe au client. Nous avons clairement détaillé cette procédure dans notre politique et nous vous recommandons également une société d'expédition comparative pour faciliter le retour de votre commande.
Nous nous occupons des envois à nos clients dans les moindres détails, mais les retours sont de la responsabilité du client. Lorsque vous nous avez contactés par téléphone, nous vous avons signalé cette information et vous avons offert la possibilité d'essayer de contacter la société de messagerie. Toutefois, nous avons insisté sur le fait qu'il vous appartenait de gérer toute réclamation concernant d'éventuelles pertes ou retards de livraison. Tout au long du processus, nous avons été à votre disposition et avons essayé de vous aider au mieux de nos capacités. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'établir un contact avec la société de courrier, de sorte que les informations que vous mentionnez ne sont pas exactes.
Nous tenons à préciser que notre politique de retour ne présente aucun obstacle, puisqu'elle est détaillée de manière transparente sur notre site web. Tous nos clients traitent les retours sans problème en utilisant la société que nous recommandons, ainsi que d'autres alternatives.
Nous espérons que vous parviendrez à résoudre votre problème et que nous recevrons votre retour pour traitement immédiat. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Ignacio du service clientèle.
Nous nous occupons des envois à nos clients dans les moindres détails, mais les retours sont de la responsabilité du client. Lorsque vous nous avez contactés par téléphone, nous vous avons signalé cette information et vous avons offert la possibilité d'essayer de contacter la société de messagerie. Toutefois, nous avons insisté sur le fait qu'il vous appartenait de gérer toute réclamation concernant d'éventuelles pertes ou retards de livraison. Tout au long du processus, nous avons été à votre disposition et avons essayé de vous aider au mieux de nos capacités. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'établir un contact avec la société de courrier, de sorte que les informations que vous mentionnez ne sont pas exactes.
Nous tenons à préciser que notre politique de retour ne présente aucun obstacle, puisqu'elle est détaillée de manière transparente sur notre site web. Tous nos clients traitent les retours sans problème en utilisant la société que nous recommandons, ainsi que d'autres alternatives.
Nous espérons que vous parviendrez à résoudre votre problème et que nous recevrons votre retour pour traitement immédiat. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Ignacio du service clientèle.
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★★★★★
OK
Filippo D.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Le service est excellent et ils vous aident en cas de doute sur votre achat et vous conseillent sur la meilleure option !
Jaime E.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Rapide et tout va bien
Antonio H.
Le
suite à un achat du 25/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Très rapide et très bon matériel
Sergio R.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout est rapide et correct
Morán M.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Sérieux et rapide. Très bon
Roberto I.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
🤙🏄♂️perfect
Fabian A.
Le
suite à un achat du 18/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout était parfait. L'attention, la qualité, le délai de livraison. Je vous remercie de tout cœur.
Sergio C.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Conforme et soigné je recommande
Mathieu R.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
5
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★★★★★
Tudo muy bien👌
Andre C.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Surf shop en ligne à recommander. L’équipe a été très professionnelle 🌊
Cedric M.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
5
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★★★★★
Tout va bien !
Aaron A.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Le produit est arrivé en parfait état, très bien emballé et à temps. Je recommande d'acheter sur votre site
Javier A.
Le
suite à un achat du 18/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Tout est parfait
Rodrigo C.
Le
suite à un achat du 18/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Tout est parfait !
Arritxu Z.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Ma commande est arrivée en parfait état, à temps et sans frais supplémentaires à la livraison. Merci beaucoup !
Sergio R.
Le
suite à un achat du 29/10/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Je suis satisfait, j'ai reçu mes articles très rapidement...
Mirco L.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
Avis traduit
5
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★★★★★
Parfait
José Dadav V.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Excellent ! Je vais répéter
Christian G.
Le
suite à un achat du 14/11/2023
Avis traduit
5
/5
★★★★★
Tout était très bien et parfait. Très bon service ☺️
Alicia L.
Le
suite à un achat du 15/11/2023
Avis traduit