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basée sur 368 avis publiés
Derniers avis clients
Excellent ! Un site à recommander, efficacité, amabilité, grand sens du commerce !
Très contente de mon achat je recommande mosaiquella beaucoup de choix
Très satisfait, envoi rapide, emballage écologique et soigné!
Produits de qualité, livraison très rapide. La seule question est quand pourrons nous recommander les émaux de briare en rupture de stock.
Très bon produits
Bien, mais un peu trop de blanc dans les sachets de déclassés. Rapidité et gentillesse au téléphone, merci. Monique.
Très bien
Colis complet, emballage bien étudié et pas "tout plastique", reçu dans les délais annoncés
Ma commande est bien. De beaux émaux. Livraison rapide.
Très contente de.ma comma.de
Rien à dire sur l’obtention de la commande. Je regrette juste que vous n’ayez pas plus d’emaux de briard.
Bonjour Je suis satisfaite de ma commande mais les frais de port sont trop élevés
Merci pour votre retour, que nous prenons en compte avec attention. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des prix attractifs, tant sur nos produits que sur la livraison. Cette année encore, nous avons choisi de ne pas appliquer les hausses des coûts de transport afin de préserver des tarifs accessibles pour nos clients. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Tout était parfait
Envoi rapide et produits de qualité.
Commande reçue en temps et en heure
Parfait contente de ma commande des belles mosaiques realiser depuis merci
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Tout est parfait. Cordialement
Merci pour votre retour positif ! 😊 Ravis que tout vous convienne. A bientôt ! ✨
L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Très bien. Colis parfait très bien emballé. Je suis ravie. Merci.
Livraison rapide Emballage très bien Qualité top Merci
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison, la qualité de l'emballage et celle de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! 😊
L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Très bien mais peu de ristourne sur la livraison qui reste chère
Nous comprenons votre remarque et nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs, tant sur nos produits que sur nos services, y compris la livraison. Il est également important de souligner que nous n'avons pas répercuté les augmentations des coûts de transport cette année, afin de maintenir des prix accessibles pour nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous aider d’une autre manière. Merci pour votre compréhension et votre confiance. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Commande pour la 1ère fois et n'ai pas reçu le colis, j'ai envoyé une réclamation et l'on ne me répond pas. Juste qu'il a été livré mais je n'ai rien reçu ds ma boîte aux lettres ou en colis relay. C'est inadmissible de faire le mort. Plus jamais je ne recommanderai si pas de livraison et pas de réponse. Je déconseille.
Nous sommes surpris par votre commentaire, d'autant plus que nous avons fait tout notre possible pour résoudre votre situation. Après votre première réclamation, nous avons immédiatement vérifié le suivi de votre colis, qui indiquait une livraison confirmée avec notification par SMS et e-mail. Nous vous avons informé de ces éléments et, n'ayant reçu aucun retour de votre part, nous pensions que tout était réglée.
Suite à votre avis, nous avons pris les devants en vous envoyant un e-mail et en réexpédiant intégralement votre commande, cette fois avec Colissimo à domicile pour une livraison plus rapide. Après vérification, ce deuxième envoi a bien été déposé dans votre boîte aux lettres. Il est donc regrettable de lire un commentaire affirmant que nous n'avons pas répondu à votre demande ni assuré la livraison, alors que nous avons fait tout le nécessaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service réactif et fiable. Toutefois, nous ne pouvons agir efficacement que lorsque nous avons un échange constructif avec nos clients. Nous espérons que vous êtes désormais en possession de votre commande et restons à votre disposition si besoin. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Parfait
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. A bientôt ! L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Ma commande a été géré avec sérieux, dommage qu'il n'y ait pas plus de choix, mais je suis très satisfait quand même d'ailleurs je vais recommandé prochainement
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. Nous prenons en compte votre remarque sur le choix disponible et travaillons continuellement à enrichir notre offre. À très bientôt pour votre prochaine commande ! L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Très bien, rien à reprocher. Envoyé comme prévu.
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est déroulé comme prévu et que vous êtes satisfaite. 😊
Nous restons à votre disposition pour toute future commande ou question.
Excellente journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella
Les chips de calage en polystyrène me semblent pas très eco-responsables!!!... Les mélanges de couleurs ne sont pas correctes ex: pour un sachet de fusion de 98 pièces il y a 32 gris clair, 32 blancs,18 gris foncés et 16 rouges. Les couleurs dominantes et les plus intéressantes sont divisés par deux. Idem pour pénombre ( 7 noirs pour 18 blancs) C'est fort dommage se serai bien que ce soit précisé . Sinon c'est bien de nous faire profiter de ces déclassés qd bien même qu' il faut en commander le plus possible pour amortir un peu les frais de port qui sont particulièrement élevés.
Pour commencer, je tiens à préciser que les chips de calage utilisées sont bien écoresponsables. Elles sont fabriquées à partir d’amidon de maïs (sans OGM). Ces particules se dégradent naturellement au contact de l’air ou de l’eau, sans émanation toxique, et elles sont entièrement compostables.
Concernant les mélanges d’émaux de Briare déclassés, comme nous l’avons souvent précisé, leur composition dépend du contenu des cartons livrés directement par l’usine de Briare. Nous effectuons un tri pour vous proposer des carreaux présentant uniquement de légers défauts, afin de vous offrir un produit de qualité à un prix attractif. Cependant, si les couleurs proposées dans ces mélanges ne correspondent pas à vos attentes, sachez que nous proposons également d’autres produits pour lesquels vous pouvez choisir précisément les couleurs. Bien entendu, le prix sera ajusté en fonction de ce choix.
Enfin, pour ce qui est de la livraison, vous avez la possibilité d’opter pour Mondial Relay, qui est une option plus économique que Colissimo.
Belle journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella
Livraison rapide, conforme à mes attentes. Prix abordable
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la livraison, de la conformité des produits et de nos prix. 😊
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau.
Excellente journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella
Tout est parfait merci
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que pour vous, "tout est parfait" !
Nous vous souhaitons une bonne journée et de belles mosaïques !
L'équipe Mosaïqu'ella
Commande correcte , heureusement que vous aviez la couleur demandée. Si j’ai besoin de recommander, je passerai par vous.
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous fournir la couleur que vous souhaitiez ! Toutefois, nous tenons à vous informer que l’usine des émaux de Briare est actuellement en arrêt de production depuis un certain temps, sans date de reprise connue. Par conséquent, les stocks de certaines couleurs se réduisent progressivement et il est souvent impossible de procéder à un réapprovisionnement.
Très bonne journée à vous et belles mosaïques.
L'équipe Mosaïqu'ella
Expedition rapide, tout est bien arrivé.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est bien arrivée rapidement et que tout vous convient. 😊
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit ou pour un futur projet.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
L'équipe Mosaïqu'ella
Commande reçue rapidement, très bon produits.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité de nos produits. 😊
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
Excellente journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella
Nickel, emaux geniaux
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et sommes ravis que vous trouviez nos mélanges d'émaux de Briare Déclassés fantastiques ! 😃 Passez une très belle journée et réalisez de magnifiques mosaïques.
L'équipe Mosaïqu'ella
Parfait, rapide et bien emballé…Merci
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que l’emballage ait répondu à vos attentes. 😊
À très bientôt pour une nouvelle commande, et merci à vous !
Excellente journée,
L'équipe Mosaïqu'ella
Tout à était parfait mais le port reste très cher, même si je le comprends..
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait, même si nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés.
Cette année, malgré une augmentation conséquente des tarifs pratiqués par nos transporteurs, nous avons fait le choix de ne pas répercuter cette hausse sur nos prix. Nous souhaitons vraiment faire en sorte que nos clients bénéficient de produits de qualité sans que les frais de livraison deviennent un obstacle. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des tarifs justes tout en offrant un service de qualité.
Merci encore pour votre compréhension et votre fidélité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins !
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L'équipe Mosaïqu'ella
Le paquet est bien arrivé, livré dans ma boîte aux lettres, les carrelages en bon état.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée en bon état. En effet, nous apportons une attention toute particulière à notre conditionnement pour nous assurer que vos produits arrivent intacts et dans les meilleures conditions. 😊
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter.
Excellente journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella
Très bien ! Mais pourquoi seulement 4 étoiles ? La couleur des tesselles d'un des paquets ne correspondait pas à la couleur qui figurait sur le site...Je vais l'utiliser pour une autre mosaïque
Merci beaucoup pour votre retour et pour les 4 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait(e) de votre commande.
Nous comprenons votre déception concernant la couleur des tesselles. Nous faisons de notre mieux pour que les photos en ligne correspondent à la réalité, mais parfois des différences peuvent survenir en fonction de la lumière ou des lots. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé une solution en les intégrant à une autre mosaïque, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Excellente journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella
Produits impeccables et livraison rapide Je recommande
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des produits et de la rapidité de la livraison. 😊
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets !
Excellente journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella
Très satisfaite ! Maison sérieuse,avec le soucis de bien servir ses clients. Je recommande à 100%.
Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service. Votre confiance et vos encouragements nous vont droit au cœur. 😊
Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur à nos clients, et savoir que cela a été apprécié est une véritable récompense.
Merci encore pour votre recommandation à 100% ! À très bientôt pour de nouveaux projets.
Nous vous souhaitons une excellente journée et de belles mosaïques !
L'équipe Mosaïqu'ella
Très contente de mes commandes des émaux chez mosaiquella , livraison assez rapide et bonne qualité des produits
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez très contente de vos commandes et que la qualité des produits ainsi que la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes. 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours heureux de vous accompagner pour vos futurs projets de mosaïque.
Au plaisir de vous retrouver,
L'équipe Mosaïqu'ella
Parfait !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit parfait pour vous. 😊
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets !
Excellente journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella