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basée sur 1497 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Le 22 août, nous avons enfin reçu le colis n6928 avec le dessin pour passe-partout que vous nous avez envoyé. Nous avions commandé la couleur brun-vert : MARR9 N6, mais vous avez envoyé du blanc neige. Cela ne nous convient pas. Nous voulons le remboursement total du paiement pour le dessin. Nous attendons également des instructions pour vous renvoyer ce dessin.
J'attends la commande depuis une semaine
J'ai reçu la commande avec un défaut et j'ai dû réclamer l'envoi d'un nouveau bâton de cadre. Je ne l'ai toujours pas reçu et j'avais un certain besoin d'urgence.
Mon expérience a été très décevante. J'ai écrit pour ne pas me tromper sur la taille du cadre et le résultat est que la toile ne rentre pas d'un demi-centimètre et j'ai maintenant un cadre qui ne me sert à rien puisque la toile est faite sur mesure. En somme, c'est dommage. La livraison a été rapide et bien emballée.
Comme nous vous l'avons déjà répondu par e-mail, comme l'indique le site web, nous coupons la taille intérieure exacte du cadre que vous indiquez dans la commande.
Il n'y a pas de marges ni d'ajouts.
Dans ce cas, la taille intérieure devrait être de 180 cm x 100 cm, ce qui correspond à la taille de la commande.
Comme le cadre vous est parvenu à cette taille, nous ne pouvons pas traiter la réclamation, car il ne s'agit pas d'une erreur de fabrication.
Nous vous avons déjà expliqué que s'il s'agissait d'une erreur de fabrication (LA MESURE DU PRODUIT NE CORRESPOND PAS À LA MESURE DE LA COMMANDE)
nous commanderons l'enlèvement du cadre, afin de vérifier les mesures et de le fabriquer à nouveau avec les mesures correctes.
Et bien que cela ne soit pas de notre responsabilité, nous vous avons offert une remise de -15% au cas où vous décideriez de commander une autre monture avec la bonne taille.
Nous comprenons votre gêne, mais dans ce cas, nous ne pouvons pas être d'accord avec vous.
Nous sommes désolés
Je ne me plains pas de mouldiner, mais même si j'ai fait une erreur dans ma commande, ils n'acceptent pas les retours. Je comprends que les cadres que j'ai commandés sont déjà coupés, mais la plupart d'entre eux étaient de taille normale, mais vous ne m'avez laissé voir aucun d'entre eux. Je sais que j'ai fait une erreur de commande, mais ......
Très efficace
Je l'ai assemblé en suivant vos instructions. Il s'est détaché et j'ai dû le recoller.
Tout est parfait dans la commande, sauf le cadre que j'ai acheté pour l'assembler moi-même, un des coins est cassé et cela donne un mauvais aspect à l'ensemble du cadre. C'est un petit détail mais c'est frustrant d'avoir un coin cassé. Mais j'ai beaucoup aimé l'option que vous avez de le faire couper par vous.
Ce fut une grande déception le tableau que je voulais encadrer fait 1,25x1,25 et il ne tient pas bien avec ce cadre le support du tableau à l'arrière est très étroit et ne donne aucune sécurité qu'il ne se détachera pas je suis peintre j'ai payé environ 80 euros que je n'ai pas à épargner et je suis en colère contre le résultat.
Je n'ai pas reçu ma commande dans les délais
Bon👍
Ils ont corrigé l'erreur, mais n'ont pas voulu s'occuper du double paiement. C'est une honte qu'une entreprise laisse ses erreurs être payées par les clients. Je n'achèterai plus jamais chez eux.
Augmentation notable des prix et des frais d'expédition
La livraison a été très rapide et efficace.
Excellent service.
J'ai commandé du carton mousse avec de l'adhésif et une fois que j'ai ouvert l'emballage et collé le matériau, les panneaux étaient complètement courbés.
La société de logistique laisse beaucoup à désirer, à cette occasion, nous avons passé notre commande et elle était censée arriver le 2 décembre. Elle n'est jamais arrivée à la date prévue, c'est nous qui devons chercher à savoir quand elle arrivera, nous avons appelé plusieurs fois le lundi 6, envoyé des courriers, personne ne nous a informés du retard, un désastre. Très mauvais et malheureux
Nous sommes conscients du désastre logistique de cette commande, et bien que nous menions une bataille constante avec les agences de transport, il y a encore des incidents insurmontables.
Bien que nous continuions à travailler pour améliorer les délais de livraison des palettes, nous sommes désolés pour le manque de communication la semaine du 6 juin.
Nous sommes également désolés pour le manque de communication la semaine du 6 décembre, mais nous vous avons déjà dit que nous ne travaillions que le 7 décembre en raison des jours fériés et des accords 😉
J'attends de recevoir ma commande, lorsque je l'aurai reçue, je me ferai un plaisir de donner mon avis.
J'ai acheté du carton plume forte avec de l'adhésif (avec une planimétrie de 85%) et dès que j'ai posé les graphiques dessus, il s'est beaucoup déformé. Le transport avait détruit la boîte et les premières feuilles étaient cassées.
D'autre part, nous aimerions faire un commentaire sur la question de la planimétrie. Si vous comptez réaliser des montages photos sans encadrement périmétrique (aluminium ou bois), nous vous conseillons d'utiliser du matériel de 10mm au lieu du matériel de 5mm que vous avez utilisé cette fois-ci. Vous verrez que le degré de planimétrie répondra beaucoup mieux à vos besoins.
Meilleures salutations - MOLDIBER
Un désastre
Vous savez que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir et pourtant, cela n'a pas suffi à couvrir le mauvais service de livraison.
Nous espérons que cela ne se reproduira plus à l'avenir.