★★★★★
basée sur 709 avis publiés
Derniers avis clients
Extrémement décue de cet achat. Sur 6 chaises, deux sont arrivées défectueuses et le service client n'a pas été à la hauteur. Une première proposition de dédommagement de 10 euros par chaise car " les défauts sont mineurs" (sic pour un produit neuf à 79,90 euros) et une seconde avec le renvoi des chaises ayant le défaut et la livraison de nouvelles chaises. Or, il était trop compliqué de faire ces deux actions en une seule, il aurait donc fallu que je prenne deux journées pour renvoyer les chaises et réceptionner les nouvelles... Je ne suis pas une client ultra exigeante mais ce sont des chaises à un tarif déjà élevé et non des GIFI à 5 euros; on s'attend donc à des produits NEUFS et SANS DEFAUTS. Cette marque, filiale d'Eminza souhaite se donner une image haut de gamme, c'est raté pour le service client, les belles photos ne suffisent plus ! De plus, les chaises ont miraculeusement encore été augmentées de 10 euros. Bref, passez votre chemin.
Nous avons pourtant tout essayé pour vous satisfaire puisque nous vous avons proposé de vous renvoyer deux nouvelles chaises et cela implique évidemment le retour de celles qui ne vous convenaient pas.
Nous comprenons tout à fait que cela soit fastidieux d’être présent deux fois, pour la nouvelle livraison et pour l’enlèvement des chaises initiales. En revanche, cela ne dépend pas de nous mais du transporteur et ces contraintes de livraison sont étroitement liées à l’achat de produits en ligne. Ceci étant, les créneaux de livraison sont modifiables selon vos disponibilités.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne continuation, l’équipe Mobellia.
Qualité du produit ( voir à l’ usage mais la fabrication semble irréprochable ) Professionnalisme lors de la livraison
Très beau canapé, conforme aux photos et descriptifs du site. Ultra confortable. Livraison parfaite !
Très bon contact avec le service client et très satisfaite de mon achat. Je recommande
Sérieux et réactif, je recommande le site
Très satisfait ,commande conforme à nos attentes
Bien reçue et livreur aimable
Livraison ultra rapide La notice de montage est un peu vague mais on y arrive !
Les livreurs laissent le colis au portail. Lorsqu'on est seule à la maison c'est compliqué. il faudrait proposer un service installation/montage (même payant) pour les clients seuls ou malades
Nous comprenons tout à fait et c’est une option que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous travaillons sa mise en place à moyen terme.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Livraison très rapide, colis très bien protégé et produit répondant parfaitement à mes attentes
Dommage qu'il ait fallu insister auprès du service client pour juste obtenir une facture conforme...
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Etant donné qu’il n’est pas si simple légalement de modifier une facture déjà éditée, nous avons donc pris quelques instants pour voir comment faire le nécessaire, sur demande de votre part, et l’avons solutionné dans la matinée.
Bien cordialement,
L’équipe Mobellia
Très beau. Livraison rapide et efficace. Dommage que le salon soit fait en Chine par contre
Parfait
: Très satisfaite. La table est conforme. Facile à manipuler comme je l’espérais Livraison impeccable, bien emballée et protégée dans des délais courts. J’attends maintenant de pouvoir acheter rapidement les fauteuils qui vont avec et qui sont en rupture de stock..
Personnel de très bon conseil. Super rapport qualité/prix. Délai super rapide. A recommander vivement
Livraison conforme et ultra rapide
Table livrée le lendemain de ma commande. Produit tout alu de qualité.
Mobilier de grand qualité, service livraison super rapide!
JE SUIS SATISFAIT DE MON ACHAT,Prix raisonnable. j'ai même commandé 2 FAUTEUILS EN COMPLEMENT DU SOLON;
Conforme à mon souhait
Conforme à mon souhait
Conforme à mon souhait
Excellent !!! Des personnes charmantes au téléphone et à l’écoute. De bons conseils !! Salon de jardin très confortable !!!
Produits de très bonne qualité, conformes à mes attentes. Délai de livraison ultra rapide.
Bel marchandise et service très rapide
Livraison rapide et de qualité par Geodis, produit d excellente facture rien à redire
Parfait, livraison tres rapide. Meubles de bonne qualité conforme au descriptif.
Table de qualité, service et livraison rapide...
A ce jour ,bien satisfait