Avis clients de mercileonie.fr

9,8 /10

Basée sur 921 avis publiés

Résumé des avis

Merci Léonie se distingue par un accueil chaleureux et une équipe attentionnée qui conseille avec précision et disponibilité, rendant chaque visite agréable et personnelle. Le magasin présente un large choix à tous les prix, avec des produits variés, beaux et de qualité, qui suscitent souvent des coups de cœur et des idées cadeaux adaptées à tous les âges. La boutique est décrite comme une pépite, avec une ambiance accueillante et des articles originaux qui créent un plaisir constant à se faire plaisir ou à offrir. L’expérience client est renforcée par la facilité de trouver des cadeaux et par le soin apporté au service et au sourire à l’entrée.

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Diane S.

Publié le 01/04/2019 à 17h59 suite à un achat du 21/01/2019

Il y a eu une erreur dans ma commande, ce qui peut tout à fait arriver, je ne remets pas ça en cause. Non ce que je reproche c’est le service « client » qui a été déplorable, a brandir des termes légaux sans même mettre les formes, à remettre en cause ce que je disais ou la manière. Vraiment il y a le service « vitrine » à travers Instagram puis il y a la réalité, dirigée par l’argent et le manque d’humilité voire d’en respect. Honnêtement c’est plus la déception qui parle que la colère ou autre.

Réponse de mercileonie.fr Publiée le 01/04/2019

Bonjour,
Encore une fois nous sommes désolés de la mésaventure que vous avez eu. Comme nous vous l'avons dit, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre la paire de chaussures que vous avez apporté chez le cordonnier. C'est la raison pour laquelle nous vous avions proposer un bon d'achat en dédommagement.
Cordialement,