Avis clients de mercileonie.fr

9,8 /10

Basée sur 885 avis publiés

Résumé des avis

La boutique en ligne "mercileonie.fr" se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme originaux et esthétiques, allant des vêtements aux accessoires pour enfants. Les clients apprécient particulièrement la diversité des articles, qui offre des options pour tous les âges et toutes les occasions, permettant de trouver facilement de belles idées cadeaux. L'accueil chaleureux et professionnel du personnel est un autre point fort régulièrement souligné ; les vendeuses sont décrites comme aimables et attentives, offrant des conseils précieux sans être insistants.

Avis 2 étoiles

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Roland L.

Publié le 29/11/2023 à 14h46 suite à un achat du 20/11/2023

1/Sur le site il est indiqué livraison en 48 heures, ce n'est pas le cas. 2/Pour contacter le site, il n'y a pas de numéro de téléphone, ni adresse mail, j'ai écris sur le formulaire de contact, pas de réponse. 3/ Finalement après réception du colis, j'ai vu que sur le suivi de la commande sur le site, il était toujours indiqué " commande en préparation" Conclusion : site peu fiable. On ne dit pas Merci à Leonie.

Réponse de mercileonie.fr Publiée le 29/11/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de vous lire. Vous avez commandé une crèche en céramique le lundi 20 novembre (jour de fermeture de notre côté). Votre commande a été envoyée le 24 novembre. Nos délais de préparation sont de 48h, délai auquel il faut ajouter les délais postaux de 48h également. Pendant cette période chargée, nous sommes désolée d'avoir eu une journée de retard dans la préparation de votre commande (délai qui était nécessaire pour bien protéger votre article compte tenu de son caractère fragile). De plus les délais annoncés sont à titre indicatifs et peuvent varier selon les périodes (nous sommes une petite équipe et pas un géant de la distribution) Dire que notre site est "peu fiable" alors que vous avez reçu votre colis très bien emballé nous semble exagéré mais nous nous excusons tout de même pour ce retard... Dans tous les cas, belles fêtes de fin d'année à vous et à vos proches.

Virginie N.

Publié le 17/09/2020 à 13h34

Le produit commandé n'était finalement plus disponible, on m'a gentiment proposé d'autres produits équivalents (une gourde pour ma fille) mais quand la gourde est arrivée, elle était cabossée... Comme ma fille l'attendait depuis longtemps, je n'ai pas retourné le produit mais je ne recommande pas le site. Pour une première commande, quelle déception !

Réponse de mercileonie.fr Publiée le 18/09/2020

Bonjour. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés qui sont, (et oui !) indépendants de notre volonté. Pouvez vous nous envoyer un mail avec une photo de la gourde reçue cabossée à l'adresse suivante : hello@mercileonie.fr Ceci nous permettra de vous envoyer une nouvelle gourde ! Belle journée à vous