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basée sur 3543 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Manque de saveur
Toute l'équipe de la Mémé du Quercy vous remercie pour votre avis.
Bien cordialement
Dans un premier temps je n ai pas reçu la totalité de la commande il manquait un bocalde foie gras eige,j ai dû appeler,une première fois :on mec répond oui on ca vous l envoyer 'puis une seconde fois pour préciser que n en acais bedoin pour Noël,je l ai enfin reçu Vendredi 20 Décembre!
Nous n'avons pas pu consommer le truffe achetée, nous l'avions laissé dans son emballage sous vide, et elle s'est complètement ramolie. Je crois que nous aurions du la sortir de son emballage d'expédition, mais aucune mention ou message n'était joint au colis ...
Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Il est dommage que vous nous ayez pas appelé. Sur notre site, il est clairement indiqué comment conserver la truffe.
Nous allons vous faire parvenir début janvier une autre truffe en remplacement.
Espérant avoir répondu à vos attentes,
Bien cordialement, l'équipe de la Mémé du Quercy
Boites cabossées dans le colis.
J'ai été déçue par l'emballage pas assez solide et donc est arrivé un peu enfoncé et il me manquait un article. Je vous ai adressé un courrier par mail le 17 novembre pour lequel je n'ai pas eu de réponse !!!
Nous faisons le nécessaire ce jour pour vous envoyer le produit manquant.
Avec toutes nos excuses.
Bien cordialement, le service expédition
Le produit est excellent . Mais la livraison a posée problème. En effet on vous donne une fourchette pour attendre le colis et personne.... En fin de matinée vous recevez un message pour attendre à nouveau le lendemain matin et ceci 3 fois de suite . Miracle le quatrième jour la livraison à eu lieu. On vous dira bien sûr que c'est l'essentiel . L'année prochaine je réfléchirai avant de commander.
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Nous n'avons pas la "suite" pour savoir votre problème. Merci de nous contacter.
Bien cordialement,
Livraison désastreuse
Suite à votre avis qui a retenu toute notre attention, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur afin de voir avec vous quel problème vous avez rencontré lors de la livraison de votre colis.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
La Mémé du Quercy
Je trouve un peu exagéré les frais de port facturés...
Le transport en chronofresh est très cher mais garantie la non rupture de la chaîne du froid.
Bien cordialement,
L'équipe de la Mémé du Quercy
Le site lui même ne mérite aucune critique. Le problème se situe au niveau du produit.
Probléme emballage 1 bocal cassé et les autres ouverts
Neutre
Trop de relances ,cela fatigue !
Rien à dire sur le site. En revanche le produit reçu très décevant !
Le livreur n'a pas telephoné pour nous avertir de la livraison, le samedi donc le colis n'a été livré que le Lundi ; c'est regretable pour des produits frais
Ma seule remarque concerne l'envoi des produits. L'emballage m'a choqué. Le carton était démesuré par rapport aux produits et rempli de pastilles en plastique pour éviter la casse. Ne pouvez vous pas trouver une solution plus écologique pour caler vos produits ? Ou tout du moins choisir une dimension adéquate pour l'emballage afin de minimiser votre impact écologique ?
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc. Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes. Avez-vous changé de producteur ?
sur votre prochaine commande sur notre site http://www.memeduquercy.com
VOTRE CODE REMISE : ROY
Offre valable jusqu'au 31/12/2018
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Salutations Gastronomiques,
Service clients
La Mémé du Quercy
Cette année les foies sont de moins bonne qualité. Trop de graisse et beaucoup de perte donc. Je les ai préparés dans les mêmes conditions que les années précédentes. Avez-vous changé de producteur ?
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant votre Lobe cru de foie gras de canard entier et vous remercions de vos remarques. Notre conserverie de Cahors, qui sélectionne les foies, n'a pas changé de producteur. Nous le signalerons à notre chef.
Nous vous prions donc de nous en excuser et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
Livraison tardive paiement immédiat CB
Une des truffes étais pleine de terre
J'étais satisfaite ,je ne le suis plus.
Difficulté pour trouver l'article à commander
J'ai eu mieux pour les autres livraisons par le passé - manque de goût
Commandé du foie gras mi cuit reçu du normal beaucoup d ennuis pour le retour 2 contacts de transporteur j attends toujours leur passage je ne vais pas passer mes journées a les attendre exemple nous passerons entre 9 h et 16 h personne n est venu cordialement
Globalement, produit très moyen
Pour retrouver la qualité et le goût d'un foie mi- cuit que je confectionnais il y a une quinzaine d'années, je pensais bêtement qu'en achetant des foies frais chez vous ( dans le sud ouest) , je retrouverais le goût d'antan ..........je suis loin du compte! il a un bel aspect avant et après cuisson - belle couleur, etc... Comme tous ceux que j'achète dans ma région depuis des années , le votre n'a aucun goût donc je ne mangerais plus de foie gras mi- cuit
Le délai de livraison n'est pas respecter....
Les produits sont très bons! Mais, le service livraison déplorable....Notre colis a été perdu...par votre service de livraison... A notre demande vous nous l'avez renvoyé.... 15 jours après...Dommage...
Simple d'utilisation
Pas très facile d'usage
N'envoie pas exactement ce qu'il propose
Pour avoir deux fois fait une commande pour un cadeau les 2fois aucune mention de l'expéditeur n'a été faite en depit de mes remarques précédentes et aucun message d'accompagnement n'a été joint comme demandé. Les produits ne sont pas en cause mais le traitement commercial des commandes est nul puisque les rematques ne servent à rien
Nous avons pris connaissance de vos commentaires concernant les problèmes de livraison et vous remercions de vos remarques
Nous faisons notre maximum pour que la livraison de nos produits se fasse dans les meilleurs conditions mais nous ne sommes pas, hélas, à l'abri de petites erreurs. Nos équipes de l'expédition ont été prévenue et sensibilisé sur ce sujet. Nous vous prions néanmoins de nous excuser, et à titre de geste commercial, nous vous ferons parvenir sous 48H un mail contenant une offre spéciale.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
C'est cher et pas un petit cadeau comme sur d'autre site !!!
Les produits ne m'ont pas satisfait, je les ai trouvé très moyens, mais le personnel est très bien
Envoi moyennement rapide ms colis bien protégé
L'obtention des remises n'est pas clair. Pour le reste tout est bien.
Un peu déçue cette année par les foies crus déveines qui étaient trop salés à mon goût. Mais j ai trouvé une solution en les faisant tremper une nuit dans de L eau froide. Ils se sont avérés plus consommables après ce petit passage au bain.....
Pas du toue de gout
Vous avez du recevoir un message de notre Service Clientèle, comportant un avantage commercial.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Au plaisir de votre prochaine visite sur notre site.
Le service clientèle de la Mémé du Quercy
Pas du toue de gout
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de la trûffe, mais en début de saison celle-ci est un peu moins goûteuse.
Pour vous être agréable, nous vous ferons parvenir un code réduction pour que vous puissiez la goûter à nouveau entre février et mars.
Bien cordialement,
La Mémé du Quercy
Bien