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basée sur 7395 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
J'ai essayé de vous contacter à plusieurs reprise car ayant un souci avec la ponceuse après seulement une 2 ème utilisation, aucune réponse ! 50€ de mis en l'air très déçu ...
Claire
Le
Réponse de Méanail Paris
Le
Chère Claire,Nous sommes navrés. Peux-tu nous dire sil te plaît par quel biais tu nous as contacté la première fois ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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★☆☆☆☆
Au moment d'enlever le vernis j'ai procédé comme prévu avec de l'eau chaude pour tremper mes ongles dans cinq minutes puis en enlevant une partie du vernis en tirant. Contrairement à ce qui était annoncé j'ai abîmé mes ongles et je n'ai pas gardé les vernis que je vais acheter résultats.
Alienor
Le
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Le
Bonjour,Pour la dépose, nous te conseillons de poncer légèrement tes ongles pour enlever la couche de Twin Coat, ensuite baigner tes mains pendant 5 minutes dans de leau chaude. À laide du pousse cuticules en acier, retire délicatement le vernis en poussant légèrement tes résidus de vernis restant.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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★☆☆☆☆
Etant à la recherche d'un kit de vernis semi permanent , j'ai décidé de commander chez vous après voir lu les avis positif. Malheureusement je suis très déçue .. le vernis s'écaille très vite, les couleurs n'ont pas de consistance, elles se séparent comme s'il y avait deux textures, la couleur se dissout du liquide.. aucun résultat positif .. Pourtant je suis à la lettre le mode d'emploi ! Une amie a commandé également chez vous et à le même problème que moi. Je suis vraiment triste car le colis était un cadeau de noël que ma famille a économisé pour me l'offrir
Laura
Le
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Le
Chère Laura,Nous sommes navrés d'apprendre ta déception concernant nos produits.Pour quun vernis semi-permanent dure longtemps, il faut bien appliquer le Primer en le laissant sécher à lair libre. Pour la Base Coat, prends soin de ne pas toucher les cuticules et de bien border longle. Pour l'application de la couleur et du Top Coat, suis les mêmes indications. Le fait de ne pas toucher les cuticules permet au produit de bien se fixer sur longle sans laisser lair ou leau sinfiltrer. Sinon, le semi-permanent se soulève avec extrême facilité. En outre, border longle est très important car ce passage permet de souder le tout sans que ton vernis sécaille au bout de quelques jours.Nous restons à ta disposition si besoin.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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Le système d'ouverture pour la fixation est défectueux je ne peux pas changer de meule
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Cher Christophe,Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème de la ponceuse avec une photo via notre SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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★☆☆☆☆
Commande incomplète...
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour,Nous sommes sincèrement navrés.Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème via notre SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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Tres mécontente, aucun suivi de livraison,téléphone non valide tres long à répondre avec un oubli de commande pas assez sérieux à mon goût et je ne recommanderai pas sa s'est sur .
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Christiane,Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement.Nous pouvons te contacter par téléphone afin d'en discuter avec toi. Es-tu disponible dans la journée ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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Je n'ai jamais reçu mon colis !
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Bonjour,Nous sommes navrés d'apprendre ceci. Peux-tu nous donner ton numéro de commande s'il te plaît ? Nous allons faire une vérification.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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Envoie très long... Il faut compter 1mois pour recevoir la commande
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Impossible d'appliquer le vernis correctement car ça fait des tracesje ne suis vraiment pas contante
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Stéphanie,Nous serions intéressés den savoir plus sur la manière dont tu poses le semi-permanent car toutes les étapes sont primordiales.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, cest pourquoi nous attendons ton feedback avec impatience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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★☆☆☆☆
Merci de préciser que c'est un vernis semi permanent
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Marianne,Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat. Toutefois, sachez que notre marque Méanail Paris est spécialisée dans les vernis semi-permanents Vegan et Cruelty Free, certifiée PETA.Le vernis Pastel Mint se trouve d'ailleurs dans la catégorie "
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Blasée ! !!!!il n'y a que 3 led sur 4 dans la machine ?? le minuteur à lâché lors de la première utilisation. ..je suis du genre à déchirer la boîte et les papiers direct. ..meme pas envie de batailler pour un remboursement, mais là, ça serait pas de trop de m'en renvoyer une autre...sinon adieu ??????
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Laura,Peux-tu nous envoyer un mail en nous mentionnant le problème de la lampe avec une vidéo via notre SAV ? Dès réception de ton message, nous ferons tout notre possible pour t'offrir une meilleure expérience !Dans l'attente d'un nouveau contact avec toi, je te souhaite une très belle journée.Inès - Méanail Paris
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Bonjour, je suis heureuse su'il y ai la possibilitecde s'exprimer car j'ai envoyé 2 mails sur le site et 1 sur Facebook... Jamais de réponse ! J'ai un des vernis qui avait le bouchon de cassé, le vernis s'est renversé dans le colis, et tout ete "
Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Service après vente inexistant, impossible d'être remboursé.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Méanail Paris
Le
Chère Charlène,Après vérification de notre côté, nous navons reçu aucun message de ta part. Peux-tu nous dire sil te plaît par quel biais tu nous as contacté ?Quant à notre SAV, il est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 par téléphone et tous les jours par mail. ??Dans l'attente d'un nouveau contact avec toi.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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Le vernis ne tient pas longtemps et la lampe uv brûle les doigts. En plus ça ne sèche pas bien même en respectant le temps de pose
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Angélique,Nous sommes étonnés par ton commentaire car nous avons de nombreux retours positifs sur nos vernis et leurs tenues de la part de nos clientes.Nous serions intéressés den savoir plus sur la manière dont tu poses le semi-permanent car toutes les étapes sont primordiales.De plus, si tu as appliqué ton vernis en débordant sur tes cuticules, tes ongles peuvent être plus sensibles à la chaleur.Quant au séchage des vernis semi-permanents, as-tu dégraissé la dernière couche (normalement la couche du Top Coat) avec un cleaner ? Le cleaner permet d'enlever la petite couche huileuse qui donne l'impression que le vernis n'est pas sec.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, cest pourquoi nous attendons ton feedback avec impatience.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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Catastrophique! La lampe ne chauffe absolument pas, les vernis à ongles sont de mauvaises qualités. Le vernis ne sèche pas. D'après le site et le service client le vernis devrait sécher au bout de 120 sec, il me faut bien plus pour qu'il soit à peu près sec. Le service clients a été très gentil, mais sous-entendait que tout ce qui m'arrivais était de ma faute, que je ne savais pas les utiliser. Impossible d'être remboursé. Je suis vraiment très déçue par ce produit. Beaucoup trop cher pour ce que c'est.
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Manon,Nous sommes désolés d'apprendre que nos vernis t'ont déçu.Toutes nos lampes sont vérifiées 2 fois avant expédition par notre service logistique et garanties 2 ans.Nous pouvons te contacter par téléphone afin d'en discuter avec toi. Es-tu disponible demain ? Souhaiterais-tu que l'on t'envoie une nouvelle lampe pour voir si ce phénomène se reproduit ?Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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★☆☆☆☆
Très mauvais je les ongles tous mou de qualité médiocre
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Chloé,Nous sommes désolés d'apprendre que nos vernis t'ont déçu.Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos vernis et il n'y a pas de relation de cause à effet entre la qualité de nos vernis et le fait que tes ongles soient devenus mous. Pourrais-tu nous apporter plus de précisions sur la façon dont tu as posé le vernis ?En revanche, tous nos vernis sont enregistrés sur le portail européen des cosmétiques et répondent aux normes européennes les plus strictes. Notre équipe R&
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Après deux tentatives, et malgré avoir suivi toutes les étapes mon vernis se décolle au bout de 2 jours. Même avec des couches fines et d'ailleurs pas opaques, et sans dépasser sur la peau, le vernis se décolle. Je suis vraiment très déçue et ne sait pas comment faire pour ne pas avoir gâché 70€...
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Margaux,Merci pour pour ton message. Je suis navrée d'apprendre que tu sois déçu par nos produits.As-tu pris bien soin de border ton ongle et de ne pas toucher aux cuticules ? En effet, si le vernis est posé sur les cuticules il y a un risque que le vernis se décolle rapidement. Essaie de libérer un petit espace et dis-nous si le deuxième test fonctionne.Si tu as les ongles gras (ce qui explique souvent que le vernis tienne moins longtemps), met l'accent sur la préparation de ta manucure. Il faut bien polir ton ongle et appliquer une couche de primer.N'hésite pas à revenir vers nous si tu as besoin d'autres conseils.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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Délai assez long pour recevoir le vernis
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Aline,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Nous allons vérifier le tunnel de livraison avec Mondial Relay, notre partenaire pour la France, afin de comprendre le délai.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
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Bonjour, J'ai commander le 27 novembre j'ai étai livrais le 12 décembre pendant 2 semaines je savais où étais mon colis franchement l'es service de livraison à revoir !!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
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Le
Chère Daniela,Nous te présentons toutes nos excuses pour ce problème de livraison.Nous allons remonter tes remarques afin d'améliorer nos services et espérons conserver ta confiance.Très belle journée,Inès - Méanail Paris
1/5
★☆☆☆☆
Prix très élevé pour une qualité médiocre, on s'en rend compte dès le déballage.. les vernis sont de mauvaise qualité, tiennent mal (qui est contradictoire au principe du demi permanent), sont extrêmement allergènes !! Le tout dors donc dans un placard depuis un long moment déjà puisque totalement inutilisable.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Méanail Paris
Le
Cher Alexis,Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits t'ont déçu.Concernant la tenue du vernis, peux-tu nous apporter plus de précisions quant aux étapes effectuées pour la pose du vernis ? En effet, pour garantir une tenue optimale du vernis semi-permanent, il est primordial de respecter les techniques de pose conseillées.Concernant le caractère allergène de nos produits, nous sommes assez surpris de ton commentaire étant donné que toutes nos formules sont étudiées par notre laboratoires et validées sur le portail européen des cosmétiques. Nous sommes fiers de présenter des produits dits « 8 free ». C'est-à-dire des produits sans toluène, dibutyl phthalate (DBT), formaldehyde,camphre, xylène, résine de formaldehyde, paraben, ni traces de colophane.Nos produits sont également fabriqués sans ajout de BENZOPHENONES ou de BISPHENOL A qui sont les perturbateurs endocriniens les plus répandus.Cependant, il est malheureusement impossible de proposer des produits 100% sans allergies car elles sont propres à chaque individu. Tu pourrais très bien être allergique à certains fruits, sans que ceux-ci soient pour autant toxiques ou allergènes.Notre priorité est la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous attendons ton feedback avec impatience afin de pouvoir trouver ensemble une solution adaptée !Belle journée,Inès - Méanail Paris