Avis clients de Matelas No Stress

4,8 /5

Basée sur 12 178 avis publiés

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Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.

Tous les avis

Bernard D.

Publié le 20/06/2015 à 07h54

Ensemble satisfaisant : délais, livraison et qualitèsu produit.

RAPHAEL B.

Publié le 19/06/2015 à 23h20

Problèmes de livraisons répétés

Xavier H.

Publié le 17/06/2015 à 20h32

Le matelas c'est déjà affaissé à un endroit. Quand on regarde la garanties 10ans on remarque que cela ne fonctionne que si le matelas c'est affaissé de manière considérable (je ne me rappelle plus de combien de , mais avant d'en arriver là on aura déjà changé de matelas). Donc bien lire avant de commander et considérer qu'il n'y a pas de garantie vu les conditions.

Benoit C.

Publié le 12/06/2015 à 09h51

Très satisfait de mon matelas+sommier sur mesure. Livrer pas un livreur que je connaissais déjà. Bonne communication avec Mr Haese et le service client. Seul petit bémol... manque des poignées sur le matelas (un 240x200, à deux on en à ch...), et les aérations sont montées à la tête et aux pieds, plutôt que sur les cotés. J'espère que cela n'aura pas trop d'influence sur l'aération du matelas.

Danielle B.

Publié le 10/06/2015 à 16h42

La destinataire du matelas n'a pas été prévenue de la livraison , et l'a retrouvé devant sa porte. Par contre le delai a bien été respecté, et le matelas apparement conforme à la commande.

alexia P.

Publié le 05/06/2015 à 09h15

Je suis très satisfaite de la qualité des produits, de la livraison rapide et de la relation avec le vendeur

BENJAMIN G.

Publié le 25/05/2015 à 07h53

Très bien rien à dire sur la livraison et le colis Aucun avis sur le service client car je n'ai rien à eu à gérer avec pour l'instant

Marie France D.

Publié le 22/05/2015 à 15h45

Après 2 mois d'utilisation notre fille est très satisfaite de son matelas, il lui procure une très bonne qualité de sommeil, des problèmes de dos se sont atténués. Le délai d'attente fut un peu plus long que prévu, mais ça valait la peine d'attendre. Notre prochain matelas sera commandé sur votre site, et sera en latex naturel. Livraison parfaite.

Vincent B.

Publié le 20/05/2015 à 13h58

Bon produit, service client à l'écoute, et livraison réalisée le jour pévu, que du ++++++++++++++

Ana B.

Publié le 20/05/2015 à 10h48

Super vraiment il correspond a notre attente. Merci

Myriam S.

Publié le 18/05/2015 à 19h30

Délais respecté, excellente matière, mais trop grand pour un matelas de bercelonnette.

Jean Charles C.

Publié le 18/05/2015 à 15h15

très satisfait du matelas et de la livraison

amandine B.

Publié le 17/05/2015 à 10h36

Produit de très bonne qualité, ravie d'avoir enfin trouvé un matelas aux bonnes dimensions pour mon berceau

Laurence G.

Publié le 16/05/2015 à 15h48

Un peu hasardeux de commander un matelas sans l'essayer, mais je le cherchais en matériaux écologiques, et donc avec un choix plus limité; j'ai été convaincue par le rapport qualité-prix; nous sommes très contents.

Alain D.

Publié le 16/05/2015 à 15h28

Je n'ai rien à dire de plus que ma satisfaction

Evelyne G.

Publié le 16/05/2015 à 13h18

Pour le produit, rien à dire, le matelas, je pense nous donnera satisfaction. Il semble conforme à la description de vos offres. Je trouve néanmoins regrettable d'avoir dû attendre presque un mois ma livraison, et si elle est arrivée c'est parce qu'll m'a fallu adresser plusieurs mails restés sans effet, et un coup de fil où j'ai eu affaire à un interlocuteur complètement dépassé par mon appel...

sophie G.

Publié le 15/05/2015 à 19h24

ras

Sonia P.

Publié le 15/05/2015 à 15h29

Les produits sont de très bonne qualité. L'alèze et le drap housse s'adaptent parfaitement au matelas. Le tissu est épais et tiens bien en place.

Anne G.

Publié le 15/05/2015 à 14h54

Livraison beaucoup trop longue

LAGARIN E.

Publié le 15/05/2015 à 08h06

Produit de grande qualité, très belles finitions. Vive la fabrication française Délai de livraison respecté et organisation de la livraison parfaite.

Amandine R.

Publié le 15/05/2015 à 08h03

Très bon suivi commande, envoi rapide et soigné. Je recommande +++

Stephanie M.

Publié le 14/05/2015 à 17h30

Le délai de livraison n'a pas du tout été respecté et je n'ai eu aucune réponse à ma réclamation.

JEAN PIERRE B.

Publié le 14/05/2015 à 15h25

excellents articles, un simple petit bémol concernant "face été" "face hiver"non mentionné...laquelle des deux J'ai supposé que face hiver était avec les zips dessus mais je me suis peut-être trompée. je ne vois pas de différence ayant actuellement tourné les 2 matelas. (oreillers joints un peu mous, mais c'était cadeau, alors je n'ai pas à me plaindre)

Eric V.

Publié le 14/05/2015 à 08h30

Pour cause de déménagement ça a pris plus de temps que prévu, ce qui est normal. Grande qualité du produit

steve B.

Publié le 14/05/2015 à 06h23

tres satisfait des produits et de la qualite du service client, tres sympas et pro.

henri D.

Publié le 13/05/2015 à 21h06

EXCELLENT PRODUIT, plus de mal au dos ferme et confortable

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 14/05/2015

Bonjour Monsieur Drogue, Merci pour tout, cela nous touche énormément A bientôt

alexis T.

Publié le 13/05/2015 à 21h00

J'ai commandé ce matelas pour aller avec le lit cododo de mon nouveau né, qui semblait avoir un matelas peu confortable. Je suis très satisfait de la qualité, et mon enfant ne semble pas se plaindre du confort bon produit, à recommander.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 14/05/2015

Bonjour Monsieur, Ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait, Merci pour votre confiance et à bientôt

Marguerite G.

Publié le 13/05/2015 à 11h08

parfait service client super produit qui correspond complètement à mes attentes Que des bonnes nuits

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 14/05/2015

Bonjour Madame Guérin, Merci pour tant de compliments Vos nuits méritent ce qu'il y a de mieux A bientôt

Anne-Lyse P.

Publié le 13/05/2015 à 09h05

J'ai commandé un matelas sur mesure, la livraison a été rapide. Je me suis inquiétée du délais d'attente car notre bébé ne devais pas tarder mais le service client a été très rassurant, le matelas est arrivé très rapidement.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 14/05/2015

Bonjour Madame Paga, Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas et le service que nous vous avons proposés vous ont plu et espérons vous revoir bientôt

MARGUERITE P.

Publié le 13/05/2015 à 08h01

Matelas trés bien. Sommier mal fini . Manque vernis sur lattes dans certains endroits . La livraison globale a été retardée par la disponibilité du sommier 120x190 un peu moins courant.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 14/05/2015

Bonjour Madame Petithory, Les lattes ont du s'abimer a quelques endroit durant le transport, en souhaiteriez-vous de nouvelles ? Avez-vous tout de même apprécié d'avoir des pieds plus grands gratuitement ? Dans l'attente de vos nouvelles

Mario P.

Publié le 13/05/2015 à 07h11

Je m'endors lourd et me réveil léger .... Merci nostress qui porte bien son nom. Seul la livraison me semble un peu compliquée, nombreux intermédiaires et mails tout à fait inutiles. Je vais recommander votre site d'achat.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 14/05/2015

Bonjour Monsieur Pitrat, Ravis de voir que nos matelas vous apportent l'effet escompté La livraison est malheureusement un point assez difficile à gérer de notre côté avec de si gros colis, mais nous cherchons à trouver de meilleures solutions avec nos transporteurs chaque jour Merci pour votre retour et à bientôt

bruno P.

Publié le 13/05/2015 à 07h02

1ère livraison après un mois sans information dimension non conforme retour de marchandise et après un mois de plus réception ok. Par contre les matelas ont une odeur insupportable malgré réclamation rien et toujours rien les matelas sont stockés dans une véranda pour aération Sav nul dommage

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 14/05/2015

Bonjour Monsieur Paret, Comme nous vous l'avions expliqué, ces sommiers prennent du temps à être fabriqués, qui plus est dans vos dimensions. Sachez que depuis votre expérience chez nous, nous avons un nouvel employé uniquement investi dans la fabrication des sommiers, pour éviter ces désagréments et être plus réactifs. Nous sommes encore une fois désolés pour ce problème.

Frederic B.

Publié le 12/05/2015 à 20h32

Livraison d'un sommier tapissier sur mesure RAS, tout était parfait Le sommier est très bien et aux bonnes dimensions Délai respecté, livraison pratique Merci beaucoup