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basée sur 645 avis publiés
Derniers avis clients
Nous avons commandé 3 échantillons de carreaux : 2 étaient cassés et le 3eme fêlés. Nous avons écrit au sav et personne ne s’est donnée la peine de nous répondre. Nous sommes extérieurs déçus au regard de la réputation de cette entreprise.
Merci pour votre message. Nous faisons le maximum pour que les échantillons arrivent en bon état, mais malgré les protections mises dans les boîtes, il peut arriver qu’ils se cassent pendant le transport. Ce n’est pas fréquent, mais cela arrive.
Vous avez bien fait de nous écrire : après vérification, votre mail est malheureusement passé entre les mailles du filet, et nous en sommes sincèrement désolés. Ce n’est pas dans nos habitudes, car nous tenons à répondre à tous nos clients. Vous l’avez peut-être vu, nous avons beaucoup de bons retours, et ce n’est pas juste pour l’image : nous voulons que chaque client soit satisfait, même en cas de souci lors de sa commande.
Si vous êtes toujours intéressé, nous pouvons bien sûr vous renvoyer les échantillons gratuitement.
Et pour vous rassurer sur une commande de boîtes complètes : en cas de casse, nous répondons toujours présents pour remplacer les carreaux endommagés. Nous expédions chaque mois de nombreuses palettes dans toute la France, et la grande majorité arrive sans aucun problème.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Bonjour Sur 7 paquets : un entièrement cassé. Et dans chaque paquet un carreau cassé (celui du dessus)…
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que plusieurs carreaux soient arrivés cassés. Nous protégeons les palettes du mieux possible, mais il peut arriver que le transport cause de la casse. C’est pourquoi il est très important de vérifier la palette en présence du livreur à la réception. Cela permet d’attester que les dégâts ont eu lieu pendant le transport, car de notre côté, les boîtes sont contrôlées avant expédition.
Nous n’avons pas trouvé de message de votre part en dehors de cet avis. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions voir ensemble ce que l’on peut faire pour résoudre ce souci.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Colis reçu facilement et bien emballé
Bonjour, je suis très satisfaite du matériel et de la livraison.
Les carreaux sont superbes, les délais plus courts qu’annoncés!
Excellent
Parfait
Bien reçu les échantillons merci
Livraison parfaite et qualité du carrelage au rendez-vous !
Services excellent avec un suivit clients parfait. Livraison en moins d’une semaine, et aucune casse.
Livraison rapide, emballage parfait. Je recommande +++
Très bien
Commande et suivi efficace, produit conforme à la description du site et suivi client parfait
Parfait, arrivé bien emballé et rapidement
Matériaux d'excellente qualité, prise en charge rapide et efficace. En tant que professionnels nous sommes ravis.
Conforme à nos attentes
Super contente de mes échantillons, le plus dure reste de choisir 😉
Expédition rapide et conforme.
Super je suis ravi
Commande reçue rapidement et en très bon état. Le carrelage est magnifique
Commande d'échantillons bien reçue et bien emballée.
Plein de petits morceaux écaillés
Merci pour votre retour suite à votre commande d’échantillons. Nous apportons un grand soin à leur préparation en les protégeant avec du papier bulle et parfois des cartons entre eux pour éviter qu’ils ne s’abîment. Malgré ces précautions, il peut malheureusement arriver que certains carreaux s'écaillent pendant le transport.
Si c’est le cas, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous renverrons de nouveaux échantillons gratuitement dans les jours qui suivent. Nous espérons que cela ne viendra pas ternir votre expérience avec nous.
Pour les commandes finales, les carreaux sont expédiés sur palette avec une protection renforcée, ce qui limite fortement les risques de casse. Nous en envoyons plusieurs chaque jour et les incidents restent extrêmement rares.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Des jolis carrelages et une livraison rapide (en stock)
Livraison conforme et rapide merci
Beaucoup de choix de carrelage et livraison très rapide si le carrelage est en stock.
Ma commande s'est parfaitement passée. Le suivi de commande est parfait et la livraison également. Étant en travaux je ne peux vérifier la totalité des produits. Mais le carrelage commandé est fidèle au site. Je recommande.
J'ai commandé un.echantillon pour voir le "rendu'. Réception très rapide, 2 jours après la commande.
Oui tout est parfait
Envoi échantillon OK.
Très bien
Carreaux conforme aux photos et de bonne qualité.
Les carreaux nous plaisent beaucoup. L'entreprise est très réactive et à l'écoute des clients. Seul bémol : délai un peu long
Très bien ! Livraison rapide et tout est arrivé sans casse.
Les carreaux sont en réalité gris anthracite et non noir mat. La photo est un peu trompeuse. Par ailleurs, une seule tranche est finie et ces finitions sont assez irrégulières ce qui va nécessite un gros tri avant la pose. On espère qu’une fois posé, on pourra oublier ces deux désagréments.
Nous sommes navrés d’apprendre que les carreaux ne correspondent pas totalement à vos attentes. Les photos utilisées sur cette annonce proviennent de nos fournisseurs et peuvent parfois présenter de légères différences avec la réalité. Nous avons déjà réalisé plusieurs shootings photos et allons justement inclure cette série très prochainement pour mieux représenter ses couleurs et finitions.
Si vous envisagez une nouvelle commande à l’avenir, nous proposons des échantillons à 15€, ce qui permet de voir le carreau avant achat. Nous espérons qu’une fois posés, vos carreaux vous donneront entière satisfaction.
Bonne journée,
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre accueil
Très beau carrelage. Pas encore posé
Parfait de la commande des échantillons à la réception Et super heureuse une fois posé Merci
Livraison rapide et magnifiques carreaux fidèles aux photographies du site, bien protégés pour la livraison
La couleur des carreaux est terne et ne correspond pas à la photo.
Nous sommes navrés d’apprendre que la couleur des carreaux ne correspond pas à vos attentes. Nous avons réalisé des shootings photos pour cette série afin de refléter la teinte la plus fidèle possible, mais le rendu peut varier en fonction de la luminosité et de l’environnement dans lequel ils sont posés.
C’est justement pour cette raison que nous conseillons toujours à nos clients de commander des échantillons avant de passer une commande finale, afin d’être sûr que le rendu correspond bien à leurs attentes.
Nous espérons malgré tout que vous serez satisfaite une fois les carreaux posés.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Parfait