★★★★★
basée sur 645 avis publiés
Derniers avis clients
Super!
Première fois que je commande sur ce site et plus largement du carrelage sur internet… Et, Je suis absolument ravie : produit conforme aux photos et aux descriptions, envoie rapide et soigneux et échanges et communication par mail clair et efficace. Je recommande
Très bien
Service client pas réactif et n’a pas répondu à mes questions.
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre demande de changement d’échantillons a bien été traitée rapidement par notre service client. En revanche, vos questions techniques, qui ont été transmises au service commercial, n'ont malheureusement pas reçu de réponse dans les délais habituels. Il s'agit d’un oubli de notre part, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous avons relancé l’équipe concernée et vous recevrez une réponse dans la semaine.
Nous espérons malgré tout que les échantillons reçus vous plaisent et restent à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Couleur bien trop différente
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les échantillons reçus ne correspondent pas à vos attentes. Malheureusement, la teinte peut varier d’un carreau à l’autre, et le rendu change aussi selon la lumière ou l’environnement. Nous faisons de notre mieux pour montrer des photos fidèles en ligne, mais cela reste parfois insuffisant pour se faire une idée précise.
C’est justement pour cela que nous avons mis en place un système d’échantillons : vous pouvez en commander jusqu’à 3 pour 15 €, remboursés si vous passez ensuite commande. Si aucun des échantillons commandé ne correspond à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on vous conseille.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Rencontre sur la foire de Paris, très bon accueil rien à redire sur la qualité. Par contre livraison chaotique, pas de livraison le samedi et pas de créneau horaire possible (8-18h a attendre une livraison)
Merci pour votre commande et pour votre passage à la Foire de Paris, ça fait toujours plaisir de pouvoir échanger en direct, et encore plus de savoir que la qualité de nos carreaux vous a convaincu.
Concernant la livraison, on comprend votre frustration. Malheureusement, nous devons composer avec les contraintes des transporteurs, qui ont souvent leurs propres plannings (et beaucoup ne livrent pas le samedi).
De notre côté, on essaie toujours de pousser pour des créneaux plus précis, mais ce n’est pas encore la norme chez tous les transporteurs.
On espère malgré tout que vous êtes satisfait du produit reçu.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Parfait
Des carreaux de qualité
Très joli produit. Reçu à temps
Impeccable merci
Des échantillons répondant à mes attentes.
Je n'ai pas encore vu le produit mais il a bien été réceptionné.
Tout était parfait !
Carreaux conformes à la demande. livraison rapide.
Commande arrivée en parfait état et assez rapidement
Parfait
Y a deux cartons cassés
Merci pour votre message.
Nous apportons toujours le plus grand soin à l’expédition de vos commandes, mais il peut arriver que certaines commandes soient endommagées durant le transport.
Nous sommes désolés d’apprendre que deux cartons sont arrivés cassés. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : boutique@lescarreauxdejean.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant si possible quelques photos des cartons cassés ? Cela nous permettra de trouver rapidement une solution adaptée.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Livraison dans les délais et en bon état
Information parfaite et réactivité, commande arrivée dans les délais annoncés
Parfait, livraison bien protégée
Délais de livraison respecté et réception en bonne état du produit commandé
Très beau carrelage
1 carreau cassé à l'arrivé. Qualité plutôt médiocre
Merci pour votre retour. Malheureusement, malgré toutes les protections mises en place, il peut arriver qu’un carreau soit cassé pendant le transport, surtout dans les entrepôts des plateformes d’expédition. Nous n'avons pas trouvé de réclamation de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter si cela devait se reproduire, nous faisons toujours le nécessaire pour trouver une solution rapidement. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer l’échantillon gratuitement.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Super!!! Vraiment contente!!!
Ma commande n'a pas abouti mais personnel très serviable. Je recommande.
Parfait, je vais pouvoir passer ma commande en toute confiance 😉
!
Carreaux qui correspondent exactement à ce que j'espérais . Livraison soignée. Je recommande avec plaisir les Carreaux de Jean
Très bien!
Assez déçu des échantillons reçus. Des traces de colle sur 4 des 6 carreaux reçus. Je m'attendais à recevoir les meilleures pièces d'échantillons pour "me pousser à l'achat". Il n'en est rien. Si une étiquette ou une notice m'expliquant les raisons de la présence de colle était présente, j'ai certainement pu commander. Mais je trouverais des carreaux ailleurs.
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des échantillons avec des traces de colle. Les usines utilisent parfois cette colle pour protéger les carreaux pendant le transport. De notre côté, nous prenons normalement soin de l’enlever sur les échantillons pour éviter ce type de surprise.
Il semble que cela ait été oublié pour votre commande, et nous en avons informé nos préparateurs. Suite à votre message, nous allons aussi retravailler la fiche explicative qui accompagne les échantillons pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer gratuitement les carreaux. N’hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Très bonne transaction
Une boîte avec carreaux cassés
Merci pour votre retour. Malgré toutes les protections que nous mettons en place sur les palettes, il peut malheureusement arriver qu’il y ait de la casse pendant le transport. Vous avez bien fait de nous contacter : cela nous a permis de constater le problème rapidement et de trouver une solution. Comme convenu, une nouvelle boîte de carreaux vous a bien été envoyée.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Tres beaux carreaux effets zellige
Très grand choix de carreaux à des prix compétitifs
Très contente de mon achat !
Livraison rapide, merci. Sympa de pouvoir voir en vrai !
Très bien
Conformes à mes attentes très jolis carrelages zellige merci
Parfait... Merci
La livraison a été effectuée dans les délais et en bon état.