Le site "Les Carreaux de Jean" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, tels que la faïence effet zellige et le carrelage effet travertin, qui ravissent les clients par leurs couleurs splendides et leur conformité avec les échantillons. La livraison est un autre point fort, avec des colis souvent bien emballés et reçus dans les délais annoncés, ce qui permet d'éviter toute casse lors du transport. Le service client est également salué pour sa réactivité et son efficacité, offrant une assistance agréable pour les commandes et les conseils.
Tous les avis
J
JULIEN B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Bonjour malgré une première commande arrivée cassée, le service client a été super et m'a renvoyé les carreaux pour que je puisse les avoir à temps. Je suis très satisfaite de ma crédence qui est déjà posée. Je repasserai certainement une autre commande.
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Parfait Merci
E
Elise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
J'ai choisi les carreaux Village en Rose Gold, ils sont très beaux, la couleur rend très bien. J'avais pu faire mon choix grâce au service d'envoi des échantillons. L'envoi a été rapide et bien organisé par le transporteur. Le seul problème pour moi, c'est l'emballage du colis. Il y avait 5 petits cartons posés sur une palette emballée dans un film plastique rigide. La palette est arrivée cassée en dessous de l'empilement de colis... j'ai eu très peur de la casse. Heureusement aucun carreau n'a été endommagé. Il faudrait trouver un autre moyen d'emballage ...
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que les carreaux vous plaisent et que les échantillons vous aient aidée à faire le bon choix.
Concernant la livraison : nos boîtes sont toujours expédiées sur palette, sanglées et filmées. Il peut arriver qu’un chauffeur abîme la palette en la manipulant. Même si les carreaux eux restent bien protégés, il est normal que vous ayez peur que les carreaux soient abimés.
Vous avez eu le bon réflexe de nous en informer : cela nous permet de rappeler au transporteur l’importance des bonnes manipulations. Bien sûr, si une casse survient, nous renvoyons systématiquement les carreaux endommagés.
Nous espérons que votre projet final sera à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
R
romain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
tres bien
C
Claire G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Nous sommes très contents de notre demande d’echantillons. Nous attendons notre artisan pour passer commande.
M
Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Produits de qualité et livraison rapide!
L
Loriane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Très beau carrelage ! Et service client impeccable
J
joana C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Les produits et le SAV sont supers
M
Michael P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Super service client
A
Aurélie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Très beau carrelage et livraison fiable
N
Nathalie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Très beaux carreaux, conforme à la photo sur le site. Merci
C
Claea S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
super
L
Laure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Les carreaux correspondent aux photos du site et la livraison est arrivée dans les temps. Bonne expérience client pour une commande en ligne de carrelage !
L
Laure C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
J’ai commandé des carreaux blancs et j’ai reçu des carreaux gris …
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception, nous aurions aimé que le carreau vous plaise. Le modèle que vous avez reçu n’est effectivement pas d’un blanc éclatant : nous photographions nos carreaux pour montrer la nuance, mais l’éclairage peut accentuer un léger ton gris/blanc selon les pièces. Ce n’est jamais évident à anticiper sans voir le carreau en vrai.
C’est pour cette raison que nous proposons 3 échantillons pour 15€ (remboursés à la commande), afin d’éviter ce type de décalage entre photo et rendu réel.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous guider vers une teinte réellement blanche pour votre projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2025
Superbes carreaux. Très beau rendu. Livraison un peu longue pour 1carton
M
Martine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Parfait, rien à dire Si ce n’est que les carreaux sont très beaux
N
Nohémy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Commande reçue rapidement et produits totalement conformes à mes attentes, je recommande
K
Kathryn J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Les Carreaux de Jean ont un très beau choix de carrelages et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. La livraison a été effectuée correctement et dans les délais, ce qui est très appréciable. J’ai toutefois deux réserves : 1. Absence de réponse à une question préalable – avant de passer commande, j’avais posé une question sur une éventuelle promotion, mais je n’ai jamais eu de réponse. 2. Frais de livraison élevés – les frais de livraison étaient de 89 € (soit 27 % du prix de ma commande) pour une dépose strictement au pied de l’immeuble. Peut-être que cela était indiqué lors de la commande, mais je ne l'avais pas compris. Pour une femme seule, cela a été très compliqué à gérer : j’ai dû transporter moi-même plus de 100 kg de carreaux à l’intérieur. À titre de comparaison, chez Leroy Merlin, pour 149 € de frais de livraison sur un panier de 5 000 € (carrelages, baignoire, gravats, etc.), la livraison s’est faite directement dans la pièce de mon choix. Si je l'avais compris au moment de la commande, j’aurais probablement choisi une autre option.
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que les carreaux vous plaisent !
Concernant votre message au sujet du code promotionnel, une réponse vous avait bien été envoyée, elle a probablement été redirigée vers vos indésirables.
Les frais de livraison peuvent paraître élevés, mais ils reflètent les tarifs pratiqués par les transporteurs privés pour une livraison dans toute la France. Le carrelage étant un produit lourd et fragile, il nécessite un transport spécifique et une manipulation soignée pour éviter la casse.
Les palettes sont déposées au pied de l’immeuble, car les chauffeurs ne sont pas autorisés à les monter. Une livraison “dans la pièce” peut être proposée sur demande, mais elle implique un supplément facturé par le transporteur.
Les frais que vous mentionnez chez Leroy Merlin correspondent sans doute à ce type de service, ce qui rend la comparaison difficile.
À noter que la livraison standard est offerte dès 1 800 € d’achat sur notre site.
Nous espérons que votre projet s’est bien déroulé et que le rendu vous plaît autant que ce que vous imaginiez.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
E
EAG SARL T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
SUPER ! COLIS BIEN RECU SANS PROBLEME
A
Agathe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Tout s'est bien passé
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
envoi très rapide et très contente de la qualité des carreaux
E
Emma B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Toujours un plaisir de travailler avec les Carreaux de Jean!
G
Gabin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Quelques appréhensions à commander notre carrelage en ligne sans l’avoir vu au paravent, mais très satisfait de la qualité et de l’aspect esthétique du carrelage choisi !
M
Maeva S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Parfait!
A
ADRIEN C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
ENvoi d'échantillon rapide et sérieux, bon conditionnement & suivi
M
MARIE PIERRE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Très bien
A
agnes B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
super service et super qualité!
M
Mary G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Bien reçu les échantillons
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Très bonne boutique
M
Marguerite G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Service utile et rapide !
A
Audrey J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Très bon. Beaucoup de choix. Si disponible, Envoi en 72h. C'est top. Qualité très bien les carreaux en réel sont même plus beau quand photos. Je recommande
H
Hélène G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Rapide et exactement comme sur le site, parfait !
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Ce n’est pas de votre faute, le livreur a apporté mon colis à une autre adresse. La personne a été assez honnête pour m’envoyer un message et me prévenir de ce problème Sinon conforme, envoyé avec soin !
A
Antoine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Très beau rendu, pleinement satisfait, nota : attention aux découpe, s’écaille facilement
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Parfait par contre le livreur n a pas été très cool. Votre emballage était parfaitement sécurisé. Merci
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu. Nous choisissons nos transporteurs avec soin pour assurer un bon service, et la grande majorité des livraisons se déroulent très bien.
Malheureusement, il peut arriver que certains chauffeurs ne soient pas à la hauteur, et nous allons le signaler à l’agence afin d’améliorer ce point.
Nous espérons que vos carreaux vous plaisent et qu’ils rendront bien chez vous.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
E
Elisabeth A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Rapide et conforme a ma demande.
L
Lorène C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Je suis ravie de ma commande, les carreaux sont magnifiques. Très bon service client, livraison parfaite.
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Un échantillon arrivé cassé malgré le bon emballage.
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu’un échantillon soit arrivé cassé. Bien que nous fassions le maximum pour protéger les colis, les boîtes d’échantillons subissent parfois de nombreux chocs durant le transport.
J’ai transmis votre message à notre SAV : n’hésitez pas à nous contacter au 04.84.84.99.00 si vous souhaitez que nous vous réexpédions le même carreau.
À noter que pour une commande de carreaux, la livraison se fait par transport privé, avec palettes bâchées, sanglées et protégées, ce qui offre une protection bien plus importante.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
C
Caroline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Tout s’est bien passé. Colis reçu en bon état. Livreur très agréable et serviable.
J
Jeanmarc S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Très bien
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