Français 
N
Note : 4 sur 5
Les carreaux sont jolis mais petit défaut dans l angle d'un seul sur 4.
Avis clients de Les Carreaux de Jean
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 709 avis publiés
Résumé des avis
Le site "Les Carreaux de Jean" se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, tels que la faïence effet zellige et le carrelage effet travertin, qui ravissent les clients par leurs couleurs splendides et leur conformité avec les échantillons. La livraison est un autre point fort, avec des colis souvent bien emballés et reçus dans les délais annoncés, ce qui permet d'éviter toute casse lors du transport. Le service client est également salué pour sa réactivité et son efficacité, offrant une assistance agréable pour les commandes et les conseils.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison sérieuse et rapide. Produit de qualité, conforme aux échantillons envoyés. J'ai fait la bêtise de lancr une commande 1 ou 2 jours avant les soldes et raté les réductions :-(
S
Note : 4 sur 5
Colis livré comme prévu en parfait état.
H
Note : 4 sur 5
Nous allons probablement passer commande. Merci
B
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais, impeccable. Juste un peu déçu de la qualité du carrelage.
S
Note : 4 sur 5
Les échantillons ont été reçus rapidement. Très contente de mon choix, ils sont magnifiques. En revanche, dommage que la livraison est aussi chère, cela m’a obligé à commander les mêmes carreaux dans une boutique physique concurrente.
E
Note : 4 sur 5
J'ai choisi les carreaux Village en Rose Gold, ils sont très beaux, la couleur rend très bien. J'avais pu faire mon choix grâce au service d'envoi des échantillons. L'envoi a été rapide et bien organisé par le transporteur. Le seul problème pour moi, c'est l'emballage du colis. Il y avait 5 petits cartons posés sur une palette emballée dans un film plastique rigide. La palette est arrivée cassée en dessous de l'empilement de colis... j'ai eu très peur de la casse. Heureusement aucun carreau n'a été endommagé. Il faudrait trouver un autre moyen d'emballage ...
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que les carreaux vous plaisent et que les échantillons vous aient aidée à faire le bon choix.
Concernant la livraison : nos boîtes sont toujours expédiées sur palette, sanglées et filmées. Il peut arriver qu’un chauffeur abîme la palette en la manipulant. Même si les carreaux eux restent bien protégés, il est normal que vous ayez peur que les carreaux soient abimés.
Vous avez eu le bon réflexe de nous en informer : cela nous permet de rappeler au transporteur l’importance des bonnes manipulations. Bien sûr, si une casse survient, nous renvoyons systématiquement les carreaux endommagés.
Nous espérons que votre projet final sera à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que les carreaux vous plaisent et que les échantillons vous aient aidée à faire le bon choix.
Concernant la livraison : nos boîtes sont toujours expédiées sur palette, sanglées et filmées. Il peut arriver qu’un chauffeur abîme la palette en la manipulant. Même si les carreaux eux restent bien protégés, il est normal que vous ayez peur que les carreaux soient abimés.
Vous avez eu le bon réflexe de nous en informer : cela nous permet de rappeler au transporteur l’importance des bonnes manipulations. Bien sûr, si une casse survient, nous renvoyons systématiquement les carreaux endommagés.
Nous espérons que votre projet final sera à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
F
Note : 4 sur 5
Ce n’est pas de votre faute, le livreur a apporté mon colis à une autre adresse. La personne a été assez honnête pour m’envoyer un message et me prévenir de ce problème Sinon conforme, envoyé avec soin !
C
Note : 4 sur 5
Un échantillon arrivé cassé malgré le bon emballage.
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu’un échantillon soit arrivé cassé. Bien que nous fassions le maximum pour protéger les colis, les boîtes d’échantillons subissent parfois de nombreux chocs durant le transport.
J’ai transmis votre message à notre SAV : n’hésitez pas à nous contacter au 04.84.84.99.00 si vous souhaitez que nous vous réexpédions le même carreau.
À noter que pour une commande de carreaux, la livraison se fait par transport privé, avec palettes bâchées, sanglées et protégées, ce qui offre une protection bien plus importante.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu’un échantillon soit arrivé cassé. Bien que nous fassions le maximum pour protéger les colis, les boîtes d’échantillons subissent parfois de nombreux chocs durant le transport.
J’ai transmis votre message à notre SAV : n’hésitez pas à nous contacter au 04.84.84.99.00 si vous souhaitez que nous vous réexpédions le même carreau.
À noter que pour une commande de carreaux, la livraison se fait par transport privé, avec palettes bâchées, sanglées et protégées, ce qui offre une protection bien plus importante.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
S
Note : 4 sur 5
Les échantillons sont un peu chers mais on les reçoit assez rapidement et c'est appréciable de pouvoir en commander.
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour. Le prix de 15 € pour 3 échantillons peut sembler élevé, mais il couvre uniquement nos frais (Colissimo, préparation, matériaux). Ce montant est remboursé si vous passez commande, ce qui vous permet de tester sans surcoût lors de votre commande finale.
Notre but n’est pas de vendre des échantillons, mais de vous aider à faire le bon choix.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour. Le prix de 15 € pour 3 échantillons peut sembler élevé, mais il couvre uniquement nos frais (Colissimo, préparation, matériaux). Ce montant est remboursé si vous passez commande, ce qui vous permet de tester sans surcoût lors de votre commande finale.
Notre but n’est pas de vendre des échantillons, mais de vous aider à faire le bon choix.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
D
Note : 4 sur 5
Nous sommes très contents des carreaux autant sur la qualité que sur l’esthétique. Seul petit hic : le service client téléphonique. C’est dommage car sinon c’était 5/5.
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci pour votre retour, et ravis que les carreaux vous plaisent, autant sur la qualité que sur l’esthétique.
Nous sommes désolés si le service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien notée, et nous allons faire en sorte de nous améliorer.
En espérant que vous garderez malgré tout une bonne expérience de votre achat.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour, et ravis que les carreaux vous plaisent, autant sur la qualité que sur l’esthétique.
Nous sommes désolés si le service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien notée, et nous allons faire en sorte de nous améliorer.
En espérant que vous garderez malgré tout une bonne expérience de votre achat.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
M
Note : 4 sur 5
Rencontre sur la foire de Paris, très bon accueil rien à redire sur la qualité. Par contre livraison chaotique, pas de livraison le samedi et pas de créneau horaire possible (8-18h a attendre une livraison)
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre passage à la Foire de Paris, ça fait toujours plaisir de pouvoir échanger en direct, et encore plus de savoir que la qualité de nos carreaux vous a convaincu.
Concernant la livraison, on comprend votre frustration. Malheureusement, nous devons composer avec les contraintes des transporteurs, qui ont souvent leurs propres plannings (et beaucoup ne livrent pas le samedi).
De notre côté, on essaie toujours de pousser pour des créneaux plus précis, mais ce n’est pas encore la norme chez tous les transporteurs.
On espère malgré tout que vous êtes satisfait du produit reçu.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre commande et pour votre passage à la Foire de Paris, ça fait toujours plaisir de pouvoir échanger en direct, et encore plus de savoir que la qualité de nos carreaux vous a convaincu.
Concernant la livraison, on comprend votre frustration. Malheureusement, nous devons composer avec les contraintes des transporteurs, qui ont souvent leurs propres plannings (et beaucoup ne livrent pas le samedi).
De notre côté, on essaie toujours de pousser pour des créneaux plus précis, mais ce n’est pas encore la norme chez tous les transporteurs.
On espère malgré tout que vous êtes satisfait du produit reçu.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
A
Note : 4 sur 5
Commande d'échantillons très bien réalisée. Très bien emballée, reçue rapidement.
A
Note : 4 sur 5
les carreaux sont superbes le livreur très coopérant , les cartons étaient en partie déchirés et celui-ci m'a aidé à recompter tous les carreaux et à les vérifier . aucune casse heureusement
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous prenons beaucoup de précautions pour que les palettes soient bien protégées, mais il arrive que les cartons soient endommagés pendant le transport. Heureusement, tout s’est bien terminé dans votre cas.
En cas de casse, nous invitons nos clients à nous contacter immédiatement et à prendre des photos pour que nous puissions renvoyer les carreaux concernés. Vous avez bien fait de vérifier les boîtes avec le chauffeur, nous espérons que les carreaux posés vous plaisent !
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour ! Nous prenons beaucoup de précautions pour que les palettes soient bien protégées, mais il arrive que les cartons soient endommagés pendant le transport. Heureusement, tout s’est bien terminé dans votre cas.
En cas de casse, nous invitons nos clients à nous contacter immédiatement et à prendre des photos pour que nous puissions renvoyer les carreaux concernés. Vous avez bien fait de vérifier les boîtes avec le chauffeur, nous espérons que les carreaux posés vous plaisent !
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
S
Note : 4 sur 5
Plusieurs carreaux sont arrivés cassés; et plusieurs sont très différents des photos (non représentatives)
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les carreaux arrivés cassés et pour les différences constatées avec certaines photos. Nous photographions une grande partie de nos séries pour offrir une représentation fidèle. Cependant, le site propose un choix de carreaux varié, certaines références n’ont pas encore été photographiées.
C’est d’ailleurs pour cela que nous proposons des échantillons : pour permettre à nos clients de confirmer leur choix avant de passer commande. Nous espérons que les carreaux reçus vous plaisent malgré cela et restons disponibles pour toute question.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Nous sommes navrés pour les carreaux arrivés cassés et pour les différences constatées avec certaines photos. Nous photographions une grande partie de nos séries pour offrir une représentation fidèle. Cependant, le site propose un choix de carreaux varié, certaines références n’ont pas encore été photographiées.
C’est d’ailleurs pour cela que nous proposons des échantillons : pour permettre à nos clients de confirmer leur choix avant de passer commande. Nous espérons que les carreaux reçus vous plaisent malgré cela et restons disponibles pour toute question.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
F
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps Un peu chère la livraison pour peu de carrelage mais je suis contente du résultat.
D
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande et du carrelage Dommage pour le retard sur l’envoi après 50€ de frais de port pour 100€ de carrelage
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu.
Le coût du transport est principalement lié au poids élevé du carrelage. Nous sommes obligés de choisir des transporteurs pour effectuer les livraisons dans toute la France, même pour quelques boites.
Après vérification, votre commande a bien été expédié dans les délais prévus sur le site, ils dépendent surtout des usines de production.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu.
Le coût du transport est principalement lié au poids élevé du carrelage. Nous sommes obligés de choisir des transporteurs pour effectuer les livraisons dans toute la France, même pour quelques boites.
Après vérification, votre commande a bien été expédié dans les délais prévus sur le site, ils dépendent surtout des usines de production.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
M
Note : 4 sur 5
Délais de livraison raisonnables et respectés, mais frais trop élevés !
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En raison du poids élevé du carrelage, le transport peut représenter un coût significatif. Pour garantir des tarifs de livraison justes et cohérents, nous avons mis en place une grille tarifaire avec plusieurs paliers, ajustés en fonction de la quantité de carreaux commandés. Cependant, il est important de noter que la livraison à travers toute la France implique des trajets longs pour nos transporteurs, ce qui engendre des coûts supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour optimiser ces frais tout en assurant un service de qualité à nos clients.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour.
En raison du poids élevé du carrelage, le transport peut représenter un coût significatif. Pour garantir des tarifs de livraison justes et cohérents, nous avons mis en place une grille tarifaire avec plusieurs paliers, ajustés en fonction de la quantité de carreaux commandés. Cependant, il est important de noter que la livraison à travers toute la France implique des trajets longs pour nos transporteurs, ce qui engendre des coûts supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour optimiser ces frais tout en assurant un service de qualité à nos clients.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
H
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes à l'attente mais le délai de livraison est trop long
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Notre objectif est de fournir des estimations précises en fonction de la disponibilité des produits. En effet, nos carreaux peuvent être expédiés rapidement s'ils sont en stock, généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, s'ils doivent être commandés, le délai peut être plus long, généralement entre 10 et 15 jours ouvrables.
Nous mettons à jour les délais de livraison sur chaque fiche produit pour que nos clients puissent estimer le délai d’attente. Dans votre cas, votre commande a été traitée dans les délais annoncés, puisque le carreau (hors stock) a été expédié 10 jours après la commande.
Nous espérons que malgré cela, le produit vous a plu une fois reçu.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour.
Notre objectif est de fournir des estimations précises en fonction de la disponibilité des produits. En effet, nos carreaux peuvent être expédiés rapidement s'ils sont en stock, généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Cependant, s'ils doivent être commandés, le délai peut être plus long, généralement entre 10 et 15 jours ouvrables.
Nous mettons à jour les délais de livraison sur chaque fiche produit pour que nos clients puissent estimer le délai d’attente. Dans votre cas, votre commande a été traitée dans les délais annoncés, puisque le carreau (hors stock) a été expédié 10 jours après la commande.
Nous espérons que malgré cela, le produit vous a plu une fois reçu.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
A
Note : 4 sur 5
Beau carrelage mais voulant du zellige avec quelques nuances je n’arrive à pas visualisé le rendu futur. Au prix des échantillons vous pourriez envoyer plusieurs carreau ou des quarts de carreaux afin d’avoir une vue d’ensemble.
C
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, conformément à mes attentes. Une information plus claire sur le délai de livraison aurait été appréciée.
R
Note : 4 sur 5
Produit totalement conforme à la commande, transport et livraison parfaits
C
Note : 4 sur 5
Contente de mon achat même si les carreaux ressortent un plus gris que sur la photo du site...livraison un peu longue sans bp de précisions sur le déroulé.
N
Note : 4 sur 5
Les échantillons ont été envoyés rapidement .
N
Note : 4 sur 5
Les couleurs claires sont difficilement visibles
Livraison de l'échantillon satisfaisante dans les délais eaisonnables
Livraison de l'échantillon satisfaisante dans les délais eaisonnables
L
Note : 4 sur 5
Dommage que le service client ne soit pas réactif et qu’il est difficile d’avoir réponse à nos mails hormis pour la confirmation d’expédition de commande .
Si non pour tout le reste palettes très bien emballées, les carreaux sont très beaux, hâte de tout voir posé .
Si non pour tout le reste palettes très bien emballées, les carreaux sont très beaux, hâte de tout voir posé .
E
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps, bien préparée. Livreur très ponctuel et courtois. Produits conformes à mes attentes
G
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé même si j'ai été un peu surprise au départ de ne pas avoir de nouvelles lorsque j'ai commandé un échantillon. Lorsque j'ai envoyé un message sur le site questionnant les délais, j'ai eu une réponse rapidement!
J
Note : 4 sur 5
parfait réactif / aux réponses aux questions
R
Note : 4 sur 5
Le démarrage a été un peu compliqué. Il était difficile d'avoir des réponses. Tout s'est bien terminé et Stéphanie a été très réactive pour que je puisse recevoir mes carreaux dans les temps ! Petite information, les boites dans lesquelles se trouvent les carreaux ne sont pas très bien fermées et pas très solides.
E
Note : 4 sur 5
J'ai commandé le 02 octobre et j'ai reçu ma commande le 26 octobre. Le carrelage est très beau, j'ai cherché cette référence un moment avant de la trouver chez Jean. Le seul bémol : gros manque d'information sur le suivi de la commande. N'ayant pas de nouvelle, j'ai dû appeler/envoyer mail et SMS à Jean. Au final, tout s'est bien terminé mais il est vrai que pour des commandes avec un montant important, on s'inquiète vite de ne pas avoir d'information (délai, avancée, etc).
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix, site facile à utiliser, et délai de livraison très raisonnables
S
Note : 4 sur 5
Nous devions être remboursé des 15€ de l'échantillon une fois la commande passée, ce n'est pas le cas ...
Réponse de Les Carreaux de Jean
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, La commande finale ayant été faite en direct c'est la raison pour laquelle le remboursement n'a pas pu se faire de manière automatiquement. A ce jour nous avons bien procédé au remboursement de votre échantillon comme expliqué dans nos conditions. Une fois votre commande passée, nous remboursons toujours les échantillons. En tout cas merci beaucoup pour votre confiance, Belle journée, Les Carreaux de Jean
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Très rapide et reçu en "bon état avec beaucoup de chance" attention à vos emballage, tout avait bouger sur la palette et on est pas passé loin de la catastrophe.
A
Note : 4 sur 5
Simple d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
Bien