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basée sur 627 avis publiés
Derniers avis clients
J'ai choisi les carreaux Village en Rose Gold, ils sont très beaux, la couleur rend très bien. J'avais pu faire mon choix grâce au service d'envoi des échantillons. L'envoi a été rapide et bien organisé par le transporteur. Le seul problème pour moi, c'est l'emballage du colis. Il y avait 5 petits cartons posés sur une palette emballée dans un film plastique rigide. La palette est arrivée cassée en dessous de l'empilement de colis... j'ai eu très peur de la casse. Heureusement aucun carreau n'a été endommagé. Il faudrait trouver un autre moyen d'emballage ...
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que les carreaux vous plaisent et que les échantillons vous aient aidée à faire le bon choix.
Concernant la livraison : nos boîtes sont toujours expédiées sur palette, sanglées et filmées. Il peut arriver qu’un chauffeur abîme la palette en la manipulant. Même si les carreaux eux restent bien protégés, il est normal que vous ayez peur que les carreaux soient abimés.
Vous avez eu le bon réflexe de nous en informer : cela nous permet de rappeler au transporteur l’importance des bonnes manipulations. Bien sûr, si une casse survient, nous renvoyons systématiquement les carreaux endommagés.
Nous espérons que votre projet final sera à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Tres bien
Nous sommes très contents de notre demande d’echantillons. Nous attendons notre artisan pour passer commande.
Produits de qualité et livraison rapide!
Très beau carrelage ! Et service client impeccable
Les produits et le SAV sont supers
Super service client
Très beau carrelage et livraison fiable
Très beaux carreaux, conforme à la photo sur le site. Merci
Super
Les carreaux correspondent aux photos du site et la livraison est arrivée dans les temps. Bonne expérience client pour une commande en ligne de carrelage !
J’ai commandé des carreaux blancs et j’ai reçu des carreaux gris …
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception, nous aurions aimé que le carreau vous plaise. Le modèle que vous avez reçu n’est effectivement pas d’un blanc éclatant : nous photographions nos carreaux pour montrer la nuance, mais l’éclairage peut accentuer un léger ton gris/blanc selon les pièces. Ce n’est jamais évident à anticiper sans voir le carreau en vrai.
C’est pour cette raison que nous proposons 3 échantillons pour 15€ (remboursés à la commande), afin d’éviter ce type de décalage entre photo et rendu réel.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous guider vers une teinte réellement blanche pour votre projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Superbes carreaux. Très beau rendu. Livraison un peu longue pour 1carton
Parfait, rien à dire Si ce n’est que les carreaux sont très beaux
Commande reçue rapidement et produits totalement conformes à mes attentes, je recommande
Les Carreaux de Jean ont un très beau choix de carrelages et j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. La livraison a été effectuée correctement et dans les délais, ce qui est très appréciable. J’ai toutefois deux réserves : 1. Absence de réponse à une question préalable – avant de passer commande, j’avais posé une question sur une éventuelle promotion, mais je n’ai jamais eu de réponse. 2. Frais de livraison élevés – les frais de livraison étaient de 89 € (soit 27 % du prix de ma commande) pour une dépose strictement au pied de l’immeuble. Peut-être que cela était indiqué lors de la commande, mais je ne l'avais pas compris. Pour une femme seule, cela a été très compliqué à gérer : j’ai dû transporter moi-même plus de 100 kg de carreaux à l’intérieur. À titre de comparaison, chez Leroy Merlin, pour 149 € de frais de livraison sur un panier de 5 000 € (carrelages, baignoire, gravats, etc.), la livraison s’est faite directement dans la pièce de mon choix. Si je l'avais compris au moment de la commande, j’aurais probablement choisi une autre option.
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que les carreaux vous plaisent !
Concernant votre message au sujet du code promotionnel, une réponse vous avait bien été envoyée, elle a probablement été redirigée vers vos indésirables.
Les frais de livraison peuvent paraître élevés, mais ils reflètent les tarifs pratiqués par les transporteurs privés pour une livraison dans toute la France. Le carrelage étant un produit lourd et fragile, il nécessite un transport spécifique et une manipulation soignée pour éviter la casse.
Les palettes sont déposées au pied de l’immeuble, car les chauffeurs ne sont pas autorisés à les monter. Une livraison “dans la pièce” peut être proposée sur demande, mais elle implique un supplément facturé par le transporteur.
Les frais que vous mentionnez chez Leroy Merlin correspondent sans doute à ce type de service, ce qui rend la comparaison difficile.
À noter que la livraison standard est offerte dès 1 800 € d’achat sur notre site.
Nous espérons que votre projet s’est bien déroulé et que le rendu vous plaît autant que ce que vous imaginiez.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
SUPER ! COLIS BIEN RECU SANS PROBLEME
Tout s'est bien passé
Envoi très rapide et très contente de la qualité des carreaux
Toujours un plaisir de travailler avec les Carreaux de Jean!
Quelques appréhensions à commander notre carrelage en ligne sans l’avoir vu au paravent, mais très satisfait de la qualité et de l’aspect esthétique du carrelage choisi !
Parfait!
ENvoi d'échantillon rapide et sérieux, bon conditionnement & suivi
Très bien
Super service et super qualité!
Bien reçu les échantillons
Très bonne boutique
Service utile et rapide !
Très bon. Beaucoup de choix. Si disponible, Envoi en 72h. C'est top. Qualité très bien les carreaux en réel sont même plus beau quand photos. Je recommande
Rapide et exactement comme sur le site, parfait !
Ce n’est pas de votre faute, le livreur a apporté mon colis à une autre adresse. La personne a été assez honnête pour m’envoyer un message et me prévenir de ce problème Sinon conforme, envoyé avec soin !
Très beau rendu, pleinement satisfait, nota : attention aux découpe, s’écaille facilement
Parfait par contre le livreur n a pas été très cool. Votre emballage était parfaitement sécurisé. Merci
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu. Nous choisissons nos transporteurs avec soin pour assurer un bon service, et la grande majorité des livraisons se déroulent très bien.
Malheureusement, il peut arriver que certains chauffeurs ne soient pas à la hauteur, et nous allons le signaler à l’agence afin d’améliorer ce point.
Nous espérons que vos carreaux vous plaisent et qu’ils rendront bien chez vous.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Rapide et conforme a ma demande.
Je suis ravie de ma commande, les carreaux sont magnifiques. Très bon service client, livraison parfaite.
Un échantillon arrivé cassé malgré le bon emballage.
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu’un échantillon soit arrivé cassé. Bien que nous fassions le maximum pour protéger les colis, les boîtes d’échantillons subissent parfois de nombreux chocs durant le transport.
J’ai transmis votre message à notre SAV : n’hésitez pas à nous contacter au 04.84.84.99.00 si vous souhaitez que nous vous réexpédions le même carreau.
À noter que pour une commande de carreaux, la livraison se fait par transport privé, avec palettes bâchées, sanglées et protégées, ce qui offre une protection bien plus importante.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Tout s’est bien passé. Colis reçu en bon état. Livreur très agréable et serviable.
Très bien
Les échantillons sont un peu chers mais on les reçoit assez rapidement et c'est appréciable de pouvoir en commander.
Merci pour votre retour. Le prix de 15 € pour 3 échantillons peut sembler élevé, mais il couvre uniquement nos frais (Colissimo, préparation, matériaux). Ce montant est remboursé si vous passez commande, ce qui vous permet de tester sans surcoût lors de votre commande finale.
Notre but n’est pas de vendre des échantillons, mais de vous aider à faire le bon choix.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Magnifique le rendu. Livraison impeccable