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★★★★★
basée sur 552 avis publiés
★★★★★
basée sur 552 avis publiés
Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Service client pas réactif et n’a pas répondu à mes questions.
Anaëlle F.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre demande de changement d’échantillons a bien été traitée rapidement par notre service client. En revanche, vos questions techniques, qui ont été transmises au service commercial, n'ont malheureusement pas reçu de réponse dans les délais habituels. Il s'agit d’un oubli de notre part, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous avons relancé l’équipe concernée et vous recevrez une réponse dans la semaine.
Nous espérons malgré tout que les échantillons reçus vous plaisent et restent à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre demande de changement d’échantillons a bien été traitée rapidement par notre service client. En revanche, vos questions techniques, qui ont été transmises au service commercial, n'ont malheureusement pas reçu de réponse dans les délais habituels. Il s'agit d’un oubli de notre part, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous avons relancé l’équipe concernée et vous recevrez une réponse dans la semaine.
Nous espérons malgré tout que les échantillons reçus vous plaisent et restent à votre disposition pour la suite de votre projet.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
2
/5
★★☆☆☆
Couleur bien trop différente
Lydia L.
Le
suite à un achat du 18/05/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les échantillons reçus ne correspondent pas à vos attentes. Malheureusement, la teinte peut varier d’un carreau à l’autre, et le rendu change aussi selon la lumière ou l’environnement. Nous faisons de notre mieux pour montrer des photos fidèles en ligne, mais cela reste parfois insuffisant pour se faire une idée précise.
C’est justement pour cela que nous avons mis en place un système d’échantillons : vous pouvez en commander jusqu’à 3 pour 15 €, remboursés si vous passez ensuite commande. Si aucun des échantillons commandé ne correspond à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on vous conseille.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que les échantillons reçus ne correspondent pas à vos attentes. Malheureusement, la teinte peut varier d’un carreau à l’autre, et le rendu change aussi selon la lumière ou l’environnement. Nous faisons de notre mieux pour montrer des photos fidèles en ligne, mais cela reste parfois insuffisant pour se faire une idée précise.
C’est justement pour cela que nous avons mis en place un système d’échantillons : vous pouvez en commander jusqu’à 3 pour 15 €, remboursés si vous passez ensuite commande. Si aucun des échantillons commandé ne correspond à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on vous conseille.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
4
/5
★★★★☆
Rencontre sur la foire de Paris, très bon accueil rien à redire sur la qualité. Par contre livraison chaotique, pas de livraison le samedi et pas de créneau horaire possible (8-18h a attendre une livraison)
Marine D.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre passage à la Foire de Paris, ça fait toujours plaisir de pouvoir échanger en direct, et encore plus de savoir que la qualité de nos carreaux vous a convaincu.
Concernant la livraison, on comprend votre frustration. Malheureusement, nous devons composer avec les contraintes des transporteurs, qui ont souvent leurs propres plannings (et beaucoup ne livrent pas le samedi).
De notre côté, on essaie toujours de pousser pour des créneaux plus précis, mais ce n’est pas encore la norme chez tous les transporteurs.
On espère malgré tout que vous êtes satisfait du produit reçu.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre commande et pour votre passage à la Foire de Paris, ça fait toujours plaisir de pouvoir échanger en direct, et encore plus de savoir que la qualité de nos carreaux vous a convaincu.
Concernant la livraison, on comprend votre frustration. Malheureusement, nous devons composer avec les contraintes des transporteurs, qui ont souvent leurs propres plannings (et beaucoup ne livrent pas le samedi).
De notre côté, on essaie toujours de pousser pour des créneaux plus précis, mais ce n’est pas encore la norme chez tous les transporteurs.
On espère malgré tout que vous êtes satisfait du produit reçu.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Parfait
Sophie T.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
5
/5
★★★★★
Des carreaux de qualité
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
5
/5
★★★★★
Très joli produit. Reçu à temps
Zakaria A.
Le
suite à un achat du 22/05/2025
5
/5
★★★★★
Impeccable merci
Patrick S.
Le
suite à un achat du 02/05/2025
5
/5
★★★★★
Des échantillons répondant à mes attentes.
Martine L.
Le
suite à un achat du 14/05/2025
5
/5
★★★★★
Je n'ai pas encore vu le produit mais il a bien été réceptionné.
Bouffard H.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
5
/5
★★★★★
Tout était parfait !
Sarah H.
Le
suite à un achat du 19/04/2025
5
/5
★★★★★
Carreaux conformes à la demande. livraison rapide.
Stephane P.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
5
/5
★★★★★
Commande arrivée en parfait état et assez rapidement
Nathalie W.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Vicente M.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Y a deux cartons cassés
Shabana E.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous apportons toujours le plus grand soin à l’expédition de vos commandes, mais il peut arriver que certaines commandes soient endommagées durant le transport.
Nous sommes désolés d’apprendre que deux cartons sont arrivés cassés. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : boutique@lescarreauxdejean.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant si possible quelques photos des cartons cassés ? Cela nous permettra de trouver rapidement une solution adaptée.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre message.
Nous apportons toujours le plus grand soin à l’expédition de vos commandes, mais il peut arriver que certaines commandes soient endommagées durant le transport.
Nous sommes désolés d’apprendre que deux cartons sont arrivés cassés. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : boutique@lescarreauxdejean.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant si possible quelques photos des cartons cassés ? Cela nous permettra de trouver rapidement une solution adaptée.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Livraison dans les délais et en bon état
Luc B.
Le
suite à un achat du 24/03/2025
5
/5
★★★★★
Information parfaite et réactivité, commande arrivée dans les délais annoncés
Nikola M.
Le
suite à un achat du 07/05/2025
5
/5
★★★★★
Parfait, livraison bien protégée
Bernadette C.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Délais de livraison respecté et réception en bonne état du produit commandé
Stephane C.
Le
suite à un achat du 23/04/2025
5
/5
★★★★★
Très beau carrelage
Nathalie A.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
1 carreau cassé à l'arrivé. Qualité plutôt médiocre
Marc D.
Le
suite à un achat du 21/04/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Malheureusement, malgré toutes les protections mises en place, il peut arriver qu’un carreau soit cassé pendant le transport, surtout dans les entrepôts des plateformes d’expédition. Nous n'avons pas trouvé de réclamation de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter si cela devait se reproduire, nous faisons toujours le nécessaire pour trouver une solution rapidement. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer l’échantillon gratuitement.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour. Malheureusement, malgré toutes les protections mises en place, il peut arriver qu’un carreau soit cassé pendant le transport, surtout dans les entrepôts des plateformes d’expédition. Nous n'avons pas trouvé de réclamation de votre part à ce sujet. N’hésitez pas à nous contacter si cela devait se reproduire, nous faisons toujours le nécessaire pour trouver une solution rapidement. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer l’échantillon gratuitement.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Super!!! Vraiment contente!!!
Stephanie M.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
5
/5
★★★★★
Ma commande n'a pas abouti mais personnel très serviable. Je recommande.
Brigitte A.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait, je vais pouvoir passer ma commande en toute confiance 😉
Caroline C.
Le
suite à un achat du 25/04/2025
5
/5
★★★★★
!
Stéphanie F.
Le
suite à un achat du 16/04/2025
5
/5
★★★★★
Carreaux qui correspondent exactement à ce que j'espérais . Livraison soignée. Je recommande avec plaisir les Carreaux de Jean
Cécile M.
Le
suite à un achat du 11/04/2025
5
/5
★★★★★
Très bien!
Corinne P.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
2
/5
★★☆☆☆
Assez déçu des échantillons reçus. Des traces de colle sur 4 des 6 carreaux reçus. Je m'attendais à recevoir les meilleures pièces d'échantillons pour "me pousser à l'achat". Il n'en est rien. Si une étiquette ou une notice m'expliquant les raisons de la présence de colle était présente, j'ai certainement pu commander. Mais je trouverais des carreaux ailleurs.
Thomas L.
Le
suite à un achat du 19/04/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des échantillons avec des traces de colle. Les usines utilisent parfois cette colle pour protéger les carreaux pendant le transport. De notre côté, nous prenons normalement soin de l’enlever sur les échantillons pour éviter ce type de surprise.
Il semble que cela ait été oublié pour votre commande, et nous en avons informé nos préparateurs. Suite à votre message, nous allons aussi retravailler la fiche explicative qui accompagne les échantillons pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer gratuitement les carreaux. N’hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des échantillons avec des traces de colle. Les usines utilisent parfois cette colle pour protéger les carreaux pendant le transport. De notre côté, nous prenons normalement soin de l’enlever sur les échantillons pour éviter ce type de surprise.
Il semble que cela ait été oublié pour votre commande, et nous en avons informé nos préparateurs. Suite à votre message, nous allons aussi retravailler la fiche explicative qui accompagne les échantillons pour que ce genre de situation ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer gratuitement les carreaux. N’hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Très bonne transaction
Bertrand T.
Le
suite à un achat du 12/04/2025
2
/5
★★☆☆☆
Une boîte avec carreaux cassés
Nadine G.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
Réponse de Les Carreaux de Jean
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Malgré toutes les protections que nous mettons en place sur les palettes, il peut malheureusement arriver qu’il y ait de la casse pendant le transport. Vous avez bien fait de nous contacter : cela nous a permis de constater le problème rapidement et de trouver une solution. Comme convenu, une nouvelle boîte de carreaux vous a bien été envoyée.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
Merci pour votre retour. Malgré toutes les protections que nous mettons en place sur les palettes, il peut malheureusement arriver qu’il y ait de la casse pendant le transport. Vous avez bien fait de nous contacter : cela nous a permis de constater le problème rapidement et de trouver une solution. Comme convenu, une nouvelle boîte de carreaux vous a bien été envoyée.
Bonne journée
Les Carreaux de Jean
5
/5
★★★★★
Tres beaux carreaux effets zellige
Julie B.
Le
suite à un achat du 09/04/2025