Les clients remarquent une qualité constante des produits, avec des meubles et matelas décrits comme robustes et esthétiques, faciles à assembler et à monter, et offrant un confort notable. La livraison est perçue comme rapide et fluide, le montage et l’installation se faisant sans problème et avec un emballage soigné dans de nombreux cas. Le service client et le suivi sont valorisés comme professionnels et réactifs, apportant des conseils utiles et une gestion satisfaisante des commandes et des retours. Les matelas à ressorts ensachés et les sommiers à lattes sont fréquemment cités pour leur confort, leur ventilation et leur rapport qualité-prix avantageux.
Tous les avis
D
Dav
Note : 5 sur 5
Après avoir été satisfait de l'achat de notre matelas en juillet 2022, nous avons renouvelé celui de notre fils en février. Toujours aussi satisfaits de la maison Aubertin.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Dav, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre gentillesse. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Excellente journée Clément
C
Cholley
Note : 5 sur 5
Nous avons commandé un matelas à memoire de forme dont nous sommes satisfaits pour le moment. Il reste à voir comment il va vieillir... la livraison a été effectuée dans les délais mais le livreur peu enclin à le déposer dans notre maison avec notre aide !!!
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte satisfaction. Les service de nos livreurs sont encadrés, ils n'ont pas le droit de rentrer dans les domiciles de nos clients. les livraisons sont faites devant la porte du domicile. Merci à vous Excellente journée
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
Matelas Dolce vita 160x200 Remise -30? 552.00 Livraison rapide mais matelas lourd roulé dans un carton sans tenue. pas d'aide du livreur. Le matelas est ferme, l'accueil à peine plus souple. Finitions pas parfaites. L'idéal serait de voir dans leur magasin Mais Personnellement satisfait..
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour et votre avis. Pouvez vous nous envoyer des photos concernant les finitions afin de constater la problématique et améliorer nos services. contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée
M
Ma L.
Note : 5 sur 5
Superbe canapé. Le confort est vraiment top et les finitions sont superbes Je n'osais pas acheter sur internet et bien je ne regrette pas du tout
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Chère/Cher Client(e) Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur notre canapé. Votre satisfaction est notre moteur. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Jessyca
Note : 5 sur 5
Très bon service client et matelas de très bonne qualité. Je suis très contente.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Jessyca, Merci pour votre gentil avis, c'est facile quand nos clients sont si sympathique. Passez une belle journée L'équipe Maison Aubertin
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
Parfait ?? Facile à monter Solide apparemment Notre fils est ravi
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Dominique Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très sympathique. Nous sommes très heureux que votre fils soit satisfait. Un grand merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Jordan M.
Note : 4 sur 5
Achat d'un canapé pendant les soldes d'hiver prix attractifs et délais respectés. Par contre pour la livraison mettre une seule personne pour un canapé aussi imposant était très limite j'ai dû l'aider sinon c'était trop lourd et galère pour lui !
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Mas, Nous vous remercions pour votre avis. Malheureusement le transporteur peut rencontrer des difficultés pour trouver deux personnes pour les tournées. Ce qui engendre ce genre de problématique. Nous allons leur faire remonter votre expérience. En espérant que votre canapé vous apporte une totale satisfaction. Merci à vous Excellente journée L'équipe maison Aubertin
C
Caroline
Note : 2 sur 5
Le matelas dit ferme s'est révélé extrêmement dur. J'ai dû acheté un surmatelas pour pouvoir dormir dessus. Ça aurait été bien de le préciser dans l'annonce sur le site.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Schmitt, Nous sommes navrés que votre matelas ne vous apporte pas pleine satisfaction. Lorsque nous parlons de matelas "ferme" nous estimons que le produit commandé doit être dur pour les clients cherchant ce confort. Nous pensons que le matelas n'est tout simplement à votre confort. Vous auriez peut être préféré un matelas avec de la mémoire de forme sur la surface pour avoir un confort plus moelleux en ressenti. Merci à vous Excellente journée
M
Mokaddem
Note : 1 sur 5
Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferai, à cause de ce matelas mon lit à été abîmé à cause de punaises de lit.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Client, Nous sommes navrés pour votre problématique de punaise de lit. Nous préférons quand même mettre les choses au clair. Les punaises de lit ne viennent pas des usines de fabrication de matelas et de sommiers. Tous nos produits sont fabriqués à la commande de nos clients et nous procédons à des vérifications de nos locaux plusieurs fois dans l'année pour vérifier qu'aucun parasite ne se trouve dans nos locaux. Les punaises de lits sont des animaux qui sont attirés par la chaleur corporelle et les effluves de dioxyde de carbone lorsque les gens respirent. La présence dans les couchages est due à l'immobilité des personnes durant la nuit. Et que les punaises de lit restent la plupart du temps dans toute cachette que les matelas et sommier peuvent leur procurer. En résumé, de plus en plus de foyer français sont infestés par ces vilaines bêtes. Et nous doutons fortement être à l'origine de votre problématique. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
P
Patrick F.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Conforme à l article et à mon attente. Merci
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Fernandez, C'est à nous de vous remercier pour votre confiance et votre gentil avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
Rapidité de la commande Lit très confortable Un p'tit loupé dans l'organisation de la livraison mais à cause du transporteur
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Babin, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. Et sommes navrés pour le léger souci de livraison que vous avez rencontré. Merci à vous Excellente journée L'équipe maison Aubertin
R
Roger
Note : 5 sur 5
Bonne qualité du matelas et du sommier. Prévoir plus de 30mn pour le montage du sommier. Correspond à mes attentes
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Cominelli, Nous vous remercions pour votre avis, pour ce qui est du montage nous sommes désolé pour le temps de montage. Si nous pouvons vous faire une confidence, le temps annoncé est celui que met Clément au service commercial à l'aide du visseuse dévisseuse. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
D
Didier Q.
Note : 4 sur 5
Sommier 160×200. Bien. Notice montage simpliste..mais on y arrive assez facilement. Un doute quant à la tenue des pieds dans le temps. Livraison assez rapide..mais informé le matin même de la livraison.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Quertan, Nous vous remercions pour votre avis. Nous allons transmettre votre commentaire afin d'améliorer la notice de montage de notre Kit tissu, Si vous souhaitez nous indiquer quelles étapes étaient problématiques. Merci à vous Excellente journée
M
Mme B.
Note : 1 sur 5
Une livraison à côté du portail de la maison d'un matelas trop lourd pour la personne qui réceptionne le colis Donc le matelas restera toute la journée dehors sachent que les livreurs se sont éclipsés a peine le colis posé Je ne recommande pas Maison Aubertin De plus le matelas à ressorts est roulé dans un diamètre qui laisse imaginer la contrainte sur les ressorts Très mauvais service
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Besbardt, Nous sommes sincèrement navrés pour le manque de professionnalisme du livreur. Nous avons bien évidemment lancé une enquête avec leur service afin que ce livreur soit sanctionné. Il ne faut pas hésitez à nous contacter directement dans ces conditions. Cela permet de prendre en charge la demande dans les meilleurs conditions. Pour ce qui est du matelas Aubertin (ressorts ensachés) Nos matelas subissent de nombreux de tests afin de vérifier la résistance de nos carénages sous la compression. Si le matelas avait été endommagé. N'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@maison-aubertin.com Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
D
Dominique
Note : 5 sur 5
Entreprise française! Que j'ai contacté directement! aussi bien sur le site et je suis très satisfaite. le rapport qualité prix: parfait!!!! nous avons commandé plusieurs matelas et 2 ensembles lit matelas; livrés rapidement; je renouvelle: parfait! Je vous remercie.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Cotta, Nous vous remercions pour votre gentil avis, votre confiance et pour votre commande. A bientôt. Excellente journée L'équipe maison Aubertin
P
Patricia P.
Note : 5 sur 5
Très bien reçue par téléphone... Je viens juste d installer mon matelas on verra avec le temps .Pour l instant très contente de mon achat.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Pagnon, Nous vous remercions pour votre très gentil avis. Nous vous souhaitons une très belle journée L'équipe Maison Aubertin
N
Nonox
Note : 5 sur 5
très content de mon achat service client au top
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour à vous Merci pour votre avis, Ce n'est pas le service client qui est au top, c'est plutôt nos clients ! Passez une excellente fin de journée L'équipe Maison Aubertin
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballé. Produit qui semble de bonne qualité. A confirmer dans le temps.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Mourier, Nous vous remercions pour votre avis. Et attendons de vos nouvelles dans quelques temps sur la qualité de nos produits. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
R
Rachploc
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Sommier facile à monter et confortable.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour à vous Merci pour votre avis, très sympathique. Excellente journée
C
Christian
Note : 5 sur 5
tout est ok. ras
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Guarracino, Nous vous remercions pour votre avis A bientôt. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
L
Lollico
Note : 5 sur 5
Le meilleur prix et le comfort incroyable de un surmatelas.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis ! Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
L
Laplume
Note : 5 sur 5
Bonjour je viens de recevoir mon matelas dolce vita acheté sur Veepee et suis très surprise de n'avoir sur le matelas aucune étiquette ni référence à votre marque est ce normal ???alors que la photo du matelas sur le site fait apparaître une inscription ??? Pourriez-vous me renseigner ? Cordialement mme laplume
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Laplume, Nous vous remercions pour votre message. L'inscription sur le site marchand est ce que l'on appelle une mise en situation. Afin que le client sache qu'il s'agit d'un produit de notre maison. Nous sommes les seuls à fabriquer et expédier nos produits. Si vous l'achetez sur Veepee sous notre marque, il est forcément authentique. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
J
Jocelyne S.
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Simonet, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe maison Aubertin
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
Manquait une pièce
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Aubert, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Pouvez vous nous indiquer si vous avez besoin que nous vous expédions la pièce, Si oui, merci de nous faire la demande à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Excellente journée
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
matelas conforme a la description ,commande livrée dans les temps et rapidement en plus, j avais un doute sur la compression des ressorts pour expédition , mais après 48 h , le matelas a retrouve sa forme. Heureusement très bien emballe dans son plastique résistant car le carton d emballage pas très épais , était bien abime.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Labout, Nous vous remercions pour votre avis. Comme vous avez pu le constater, le carton est vraiment pour protéger le colis intérieur de la meilleure façon possible. Nous vous souhaitons une excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
Alvaro M.
Note : 4 sur 5
Le produit répond à nos attentes. La notice de montage pour le sommier est claire. Le problème que j'ai rencontré deux vis d'angle pour fixer le cadre étaient abimées donc ne se vissaient pas, vu que l'alignement est juste. J'ai mis deux autres vis. Les planches sont brut avec de la résine (scotché) et une légèrement fendue. Le matelas est confortable et demanderai à être un peu plus ferme sur les bords car lorsque l'on s'assoit on glisse.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Munari, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour les vis, pouvez vous nous envoyer la photo du montant fendu. Nous pouvons vous en envoyer un neuf. contact@maison-aubertin.com Excellente journée
N
Nathalie M.
Note : 5 sur 5
Très bon matelas je recommande
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Massieux, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. A bientôt. Excellente journée
L
Legrand V.
Note : 4 sur 5
Qualité et serieux
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Legrand, Merci pour votre avis très sympathique. Excellente journée
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
Nous avons dans le cadre noir le tasseau derrière qui est légèrement fendu dans ça longueur donc à voir avec le temps si le sommier tiens.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Bourreau, Nous vous remercions vivement pour votre avis. Merci de nous envoyer la photo du montant endommagé afin que nous vous en expédions un nouveau. contact@maison-aubertin.com Merci à vous Excellente journée
C
Christian
Note : 5 sur 5
délais et livraison ok
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Guarra, Nous vous remercions pour votre avis Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Cali
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, en plus en solde livraison rapide et sans problème
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Broglia, Nous vous remercions pour votre avis très sympathique. Passez de belles nuits
A
Aichou
Note : 3 sur 5
J'ai pris un ensemble matelas sommier Quintessence Je ne comprend pas pourquoi il fait un creux quand je me met dedans si je bouge pareille et le milieu est moins souple matelas 200/200 Je ne sais pas quoi pense Est-ce normal ou pas
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas pleine satisfaction. Pourriez vous nous faire parvenir des photos de la problématique rencontrée sur l'adresse suivante en mentionnant votre référence de commande : contact@maison-aubertin.com afin de comprendre le souci. Nous insistons sur le fait que si il s'agit d'un cas de garantie, nous changerons le produit dans les meilleurs délais à nos frais. Merci à vous Excellente journée
E
Erwan
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de la marque, j'ai acheté un sommier, un sommier et des oreillers, le tout d'une qualité à couper le souffle
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Erwan, Meilleur avis simple et concis de 2023. Un grand merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
F
Fab
Note : 5 sur 5
Matelas Dolce Vita qui correspond en tout point à mes attentes. C'est un matelas ferme avec une très jolie finition. Le service client de la Maison Aubertin est très à l'écoute pour toute difficulté et trouve une solution rapide (difficultés liées au livreur DPD). Je recommande vraiment ce matelas.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Fab, un très grand merci pour votre commentaire. C'est pour le moment l'un de nos préférés pour ce début d'année. Merci pour votre confiance Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
M
M C.
Note : 4 sur 5
#NOM?
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Chabridon, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
A
Alicia
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de cette 2e commande et de sa livraison : le site internet est très bien, facile d'utilisation et la livraison a été très rapide. Très bons produits : ensemble matelas et sommier.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Alicia, Votre commentaire est tout simplement adorable. Nous vous remercions tous très chaleureusement ! Bonne fin de journée L'équipe Maison Aubertin
C
Cadenel L.
Note : 2 sur 5
Le lit n a pas très l air solide les matériaux surtout les lattes sont très fines et elles ne sont même pas vernis ce qui va certainement abîmer le matelas
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Cadenel, Nous sommes navrés que votre sommier ne vous apporte pas pleine satisfaction. Pourriez vous nous faire parvenir des photos à l'adresse suivante : contact@maison-aubertin.com Afin de vous apportez une solution. Merci à à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Charly
Note : 5 sur 5
délais de livraison au top- produit nickel
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Charly, Nous vous remercions pour votre avis très positif !! Passez une belle fin de journée L'équipe Maison Aubertin
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
Épaisseur du matelas est appréciable, un peu ferme quand même et mériterait d'avoir un accueil plus moelleux. Dans l'ensemble satisfaisant. A noter livraison rapide
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Madame Roch, Nous vous remercions pour votre avis positif. Le modèle Concorde est le plus moelleux en surface de nos matelas ressorts ensachés. Encore un petit temps d'adaptation et vos nuits seront plus agréables. Merci à vous Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
C
Cyrille U.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.
Réponse de Maison Aubertin
Bonjour Monsieur Utrilla, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée L'équipe Maison Aubertin
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