Avis clients de Loutsa Torréfacteur

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 508 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent des livraisons rapides et bien emballées, avec des commandes expédiées en moyenne rapidement et des réceptions à la date prévue, ce qui participe à une expérience fiable et fluide. Ils apprécient la qualité constante des cafés, avec des arômes variés et des goûts décrits comme délicats et délicieux, et certains soulignent des torréfactions spécifiques qui correspondent à leurs préférences. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des gestes commerciaux et des solutions rapides lorsque des soucis surviennent, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le packaging qualitatif et le site bien fait complètent l’expérience positive, contribuant à des commandes récurrentes et à la recommandation du service.

Tous les avis

E
Estelle K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2026
SAV super
B
Barbara N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2026
Je recommande, excellent café Livraison top
M
Marie-Helene M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2026
Très bien, satisfaite de la livraison
A
Aurelian H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2026
Cafés de qualité très vite expédiés
C
Cyril F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2026
Torréfié tel que j’aime c’est un délice à chaque tasse. Pour ma part j’ai opté pour l’italien roast
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2026
Très bon café et livraison très rapide. C'est parfait
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2026
Livraison rapide bien emballé. Pas eu le temps de tout goûter mais pour l instant tout est ok
L
Leonie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2026
intervention rapide, soignée Merci beaucoup
G
Geoffrey V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2026
Café tout simplement excellent !
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2026
livré rapidement. le chai est excellent.
J
Jean-Pierre L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2026
Livraison reçue à la date prévue
L
Luca
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Le packaging est vraiment beau et le site bien fait, mais les prix, en moyen, sont plutôt chers et le café pas suffisamment frais : au moment de la livraison, les grains ont déjà 2 voir 3 semaines, depuis la data de torréfaction. Il y a des meilleurs alternatives en lignes.
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2026
j'adore votre packaging très qualitatif et la saveur de chaque café est unique et incroyablement bon
X
Xavier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2026
Très bien et très rapide
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2026
Moins bien que d’habitude
Réponse de Loutsa Torréfacteur
Bonjour Alain,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos précédentes commandes, pourriez-vous nous indiquer en quoi cette fois a été "moins bien que d'habitude" s'il vous plait ? Notre service client reste à votre écoute.
L'équipe Loutsa Torrefacteur
M
Marcel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2026
Après avoir goûté une fois à leur café à Paris, je pense que cela en dit long : aujourd’hui encore, nous commandons le café de Loutsa depuis les Pays-Bas. Nous n’avons pas réussi à trouver de café plus savoureux. Les commandes arrivent en moyenne sous quatre jours
P
Patrice F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2026
Le café est excellent félicitations continuer comme ça et à bientôt
S
Sylvie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2026
Très bons cafés Livraison rapide
F
Fayrouz B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2026
Très bon cafe et les carafes sont très pratiques
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Expédition rapide
L
Lan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Bonjour, Très bon café, livraison rapide. Un bémol cette fois ci: j’ai commandé du café Arhuaco bio et ai reçu du Nasa Wesx, sans explication. Meilleures salutations. L.Cerutti
S
Soline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Très bon café ! Je recommande.
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Sauf un de mes colis a été ouvert et endommagé et on a volé un kg de café Je n’ai jamais été remboursé ni un geste commercial de votre part Je suis surtout une bonne cliente de Lousta C’est bien dommage
J
Jean Luc
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2026
Très Bon Café, le type de capsule est adapté aux demandes environnementales d'aujourd'hui.
E
Elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Je suis ravie de ma commande !
L
Leopold C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Cela fait plusieurs mois que je commande chez eux et je dois reconnaître que le service et impeccable.
M
Mathis Ledan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Très bon café
R
Ricardo E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Tout bien
A
Antoine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Café de grande qualité. Réponse rapide du SAV.
A
Amelie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Nous sommes ravis de la solution Loutsa mise en place au sein de notre entreprise. Le café est de grande qualité, tout comme l’accompagnement et la relation commerciale.
A
Andrzej M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Commande passée sans problèmes. Expédiée et recue très rapidement. Un des quatre cafés commandés en grains est arrivé moulu, le service client a immédiatement réagi et renvoyé le café en grains. Je suis impressionné par leur professionnalisme et le geste commercial effectué. J'hésitais à commander à cause de prix un peu élevés mais au final je recommande complètement.
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
parfait
M
Madeleine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
TOUT EST PARFAIT très bon café livraison sans problème
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Bonjour excellent
C
Christian A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Chaque fois on est surpris par les nouveaux cafés , un régal , on le déguste, nos amis sont surpris de la qualité du café. Merci encore pour les choix que vous nous permettez de goûter et de faire partager Merci Christian
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Choix important mais difficile de trouver le café que l'on aime. Arabica et robusta très difficile de trouver l'information. Pareil pour amertume et acidité.
L
Lise M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Excellent café et excellent service client
G
Georges G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Le système de suivi de commande intégré dans Wallet est pratique
F
Franck L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
commander du Mumbay railway chaï qu'on trouve difficilement en france. recu rapidement et sachets bien protègèes.
A
Anthony M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Bon cafés, les grains sont frais . Commande Reçu rapidement 👍