Avis les chalets toulousains

Très déçue par l'achat de mon abri THEORA multiusages. instructions de montage peu détaillées, matériel manquant et visserie incomplète ou inexacte. Nous avons dû faire appel à une personne qualifiée pour le monter car il nécessitait de nombreux ajustement. Un achat qui s'est avéré bien plus onéreux que prévu. Je ne recommande pas.

Pas de notice explicative pour le montage

Gros retard de livraison Qualité et finition moyennes

Quelques pièces endommagées mais surtout un kit de soubassement incomplet. Comment débuter le montage si ce n'est aller acheter ce qui manque !!!

Mon choix pour cet abris était pour l'épaisseur du bois par rapport au prix dans d'autres magasins. Cependant la notice est très simpliste et on a du mal à identifier l'orde de montage. En ce qui est du toit, j'ai fini par tout déposer afin de mettre un bac acier. Livraison rapide et bien emballée.

Montage trop fastidieux , trop de visserie, pour un prix légèrement supérieur, j aurais préférer un tôle plus épaisse, tout est superflu, c est vraiment du bas de gamme, espérons que la structure va durer dans le temps , mais je ne recommanderais pas ce type de structure.

Livraison un peu longue

Cabanon bien arrivé mais la palette, sur laquelle il était positionné, était cassée et quelques "lames" étaient abîmées. Globalement, je suis satisfait du cabanon mais j'ai remarqué lors du déballage des traces et crottes liés à la probable présence de souris. L'expérience aurait pu être meilleure - la livraison quant à elle a été très rapide.

Certaines pièces ont été livrées avec des défauts.

Bonne qualité du produit. Gros problème la notice démontage n’était pas la bonne. J’ai dû bricoler pour y arriver. Je suis dans l’attente de deux planches utilisées par ailleurs

Le produit est correct mais la notice est totalement inefficace Aucune explication. La liste de pièces est fausse Pas d’indication sur l’utilisation des sachets de vis et clous il faudrait une vidéo de montage ou un document explicatif digne de ce nom Il faut recouper certaines planches (soubassement)

Manque des pièces dans le colis, pieces abimées dans le colis, pas de réponse à ce jour sur la réclamation envoyée.

VOS PALETTES NE SONT PAS ASSEZ HAUTES DU COUP LES TRANSPORTEURS ABIMES DES LAMMES AVEC LEUR TRANSPALETTES ENVIRONS 8 LAMES SONT ABIMéES.

La porte des toilettes est rayé assez profond et un seau est cassé. Vu le prix c'est dommage que la livraison soit bâclée

Envoi rapide

Sur le site information de livraison sous 8 à 10 jpours, hors la livraison a été effectué en 4 jpurs. Pourquoi pas, mais envoyé un sms donnant la date. le mail d information indique seulement que la livraison est partie. Je pense aux gens qui travaillent, pas le tps de réagir et de s'organiser.

Colis abîmé dû à un mauvais emballage. Pas de protection aux angles ni sur les parties qui dépassent de la palette. Plusieurs pièces cassées.

Explications et photos de détails manquantes

Livraison plus longue que prévu, arrangement trouvé malgré tout. Pièces manquantes dans l'abri de jardin, il faut donc attendre un complément...

Vous deviez livrer sous 15 jours , vous avez livré 45 jours après un retard , ca peut arriver mais alors avertissez le client et informez le pour ma part, j'ai du acheter un produit équivalent chez un de vos concurrents qui m'a été livré avant le votre ( du coup le votre je ne l'ai même pas déballé )

Retard important dans la livraison avec un manque d'information. Au final bonne écoute et geste commercial.

Je trouve anormal que vous expédiez des planches défectueuses et réparées avec des agrafes , que les montants des portes ne soient pas cloués (livrés en vrac )

Bois de moyenne qualité, mal poncé , même avec les précautions requises il éclate au moment du vissage C est dommage car facile à monter et fini sympathique

Site bien fait Service client par téléphone excellent (car malheureusement j'en ai eu besoin) Livraison faite par un livreur charmant. Malheureusement le produit n'était pas complet. Il m'a livré le reste 2 heures après... Ouf Quand à la notice fournie pour le montage... Que dire... Un descriptif approximatif mais en aucun cas une "notice d'emploi". Nous étions 4 adultes "bons bricoleurs" et j'avoue que nous avons perdu beaucoup de temps à comprendre comment assembler l'ensemble... ATTENTION "bricoleurs du dimanche" s'abstenir

Reçu la commande en temps et en heure sauf que le produit ne correspond pas tout à fait à la photo et aux détails du devis au niveau de la couleur des charnières

Commande internet et délai de livraison ok. Service aimable revendeur, par contre pas de retour fournisseur, et manque des pièces et notice.

Le site, la commande et la livraison très bien.

L'abris est bien mais ĺa notice pas assez précise, donc compliqué a monter ...vous devriez améliorer ce point là

Déçu par la qualité du chalet Toiture à revoir : faîtage et défaut de points de fixation pour la toiture Partie vitrée en rodoid ? » Bidon lasure arrivé très dégradé via colissimo

Le châlet livre par une jeune fille à la main, presque une tonne si on ne l avez pas aidé les toles de 5 m aurait sûrement été abimés sans compter la pénébilité !! aberrant, des lames abimés et on vous réponds qu elles ne seront pas remplacés défaut d 'usinage fait par leur prestataire qui n affûte pas ses lames !! Que du bois abouté même sur les fins de pièces et porteuses.mille regrets j attends le montage.

Un conseil : changer de transporteur ! nous n'avons pas émis de réserve pensant que les formalités, les délais seraient trop longs. le colis est tombé. une planche était cassée, nous l'avons recollée. c'est inadmissible de manipuler avec aussi peu de soin les colis. on constate qu'au départ, l'emballage est correct.

Il manquait la notice technique de montage sur le site. Dans le colis, il manquait une pièce d’etagere Les consignes de montage nous ont induit en erreur : les portes ne fermaient pas ! nous avons dû la re démonter puis la remonter en suivant notre idée

Expédition trop long

Points forts : Navigation sur site ok. Facilité d'échage par téléphone. Points faibles : suivi transporteur à améliorer.

Avec 1 mois de retard du au covid , mais des appels téléphoniques son réponse. la moindre des choses serait de tenir les clients au suivi de leur commande et de la livraison.

Délai respecté mais planches de bois défectueuse vu avant le montage

Produit reçu conforme à la commande. Reçu en bonne partie habîmé. Le bois irrécupérable. Très déçu.

Bof bof... on m a quasiment imposé le jour de livraison, comme si j etais disponible 24/24... j ai refusé, car on me donnait un creneau de livraison d 1 journee... on m a dit qu on me rappelait... il a fallu que ce soit moi qui rappelle

Une commande passée durant le confinement reçue en respectant le planning prévu. Deux points à améliorer : - le financement : 30% à la commande et 70% à la livraison est un plus - Le calage avec le transporteur qui a été un peu fastidieux

Les infos se trouvent correctement