les chalets toulousains Note globale

8.6/10
★★★★☆
basée sur 244 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Le produit est correct mais la notice est totalement inefficace Aucune explication. La liste de pièces est fausse Pas d’indication sur l’utilisation des sachets de vis et clous il faudrait une vidéo de montage ou un document explicatif digne de ce nom Il faut recouper certaines planches (soubassement)
2/5
★★☆☆☆
Manque des pièces dans le colis, pieces abimées dans le colis, pas de réponse à ce jour sur la réclamation envoyée.
Réponse de les chalets toulousains :
bonjour votre sav est en cours de traitement depuis le jour de la demande ma collegue ne vous a surement pas repondu mais a traiter votre demande cdt
Le
3/5
★★★☆☆
VOS PALETTES NE SONT PAS ASSEZ HAUTES DU COUP LES TRANSPORTEURS ABIMES DES LAMMES AVEC LEUR TRANSPALETTES ENVIRONS 8 LAMES SONT ABIMéES.
2/5
★★☆☆☆
La porte des toilettes est rayé assez profond et un seau est cassé. Vu le prix c'est dommage que la livraison soit bâclée
Réponse de les chalets toulousains :
bonsoir un service apres vente est prevu pour les problemes de ce genre qui sont effectivement dû à la livraison et donc à la société de transport en aucun cas les chalets toulousains souhaitez vous que l'on vous renvoie un seau? CDT
Le
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide
Réponse de les chalets toulousains :
Merci pour votre retour
Le
3/5
★★★☆☆
Sur le site information de livraison sous 8 à 10 jpours, hors la livraison a été effectué en 4 jpurs. Pourquoi pas, mais envoyé un sms donnant la date. le mail d information indique seulement que la livraison est partie. Je pense aux gens qui travaillent, pas le tps de réagir et de s'organiser.
Réponse de les chalets toulousains :
bonjour concernant la livraison le transporteur aurait du vous prevenir et convenir d'u nrendez vous avec vous pour connaitre vos disponibilités nous ferons remonté l'information à la société concerné cdt
Le
2/5
★★☆☆☆
Colis abîmé dû à un mauvais emballage. Pas de protection aux angles ni sur les parties qui dépassent de la palette. Plusieurs pièces cassées.
Réponse de les chalets toulousains :
bonjour veuillez nous ezxcuszer pour ce desagrément
Le
3/5
★★★☆☆
Explications et photos de détails manquantes
3/5
★★★☆☆
Livraison plus longue que prévu, arrangement trouvé malgré tout. Pièces manquantes dans l'abri de jardin, il faut donc attendre un complément...
2/5
★★☆☆☆
Vous deviez livrer sous 15 jours , vous avez livré 45 jours après un retard , ca peut arriver mais alors avertissez le client et informez le pour ma part, j'ai du acheter un produit équivalent chez un de vos concurrents qui m'a été livré avant le votre ( du coup le votre je ne l'ai même pas déballé )
3/5
★★★☆☆
Retard important dans la livraison avec un manque d'information. Au final bonne écoute et geste commercial.
3/5
★★★☆☆
Je trouve anormal que vous expédiez des planches défectueuses et réparées avec des agrafes , que les montants des portes ne soient pas cloués (livrés en vrac )
3/5
★★★☆☆
Bois de moyenne qualité, mal poncé , même avec les précautions requises il éclate au moment du vissage C est dommage car facile à monter et fini sympathique
2/5
★★☆☆☆
Site bien fait Service client par téléphone excellent (car malheureusement j'en ai eu besoin) Livraison faite par un livreur charmant. Malheureusement le produit n'était pas complet. Il m'a livré le reste 2 heures après... Ouf Quand à la notice fournie pour le montage... Que dire... Un descriptif approximatif mais en aucun cas une "notice d'emploi". Nous étions 4 adultes "bons bricoleurs" et j'avoue que nous avons perdu beaucoup de temps à comprendre comment assembler l'ensemble... ATTENTION "bricoleurs du dimanche" s'abstenir
3/5
★★★☆☆
Reçu la commande en temps et en heure sauf que le produit ne correspond pas tout à fait à la photo et aux détails du devis au niveau de la couleur des charnières
3/5
★★★☆☆
Commande internet et délai de livraison ok. Service aimable revendeur, par contre pas de retour fournisseur, et manque des pièces et notice.
3/5
★★★☆☆
Le site, la commande et la livraison très bien.
2/5
★★☆☆☆
L'abris est bien mais ĺa notice pas assez précise, donc compliqué a monter ...vous devriez améliorer ce point là
Réponse de les chalets toulousains :
Bonjour merci pour votre retour mais la notice incombe à l'usine et non à notre société mais nous leur ferons remonté l'information pour qu'ils ameliorent ce point
Le
3/5
★★★☆☆
Déçu par la qualité du chalet Toiture à revoir : faîtage et défaut de points de fixation pour la toiture Partie vitrée en rodoid ? » Bidon lasure arrivé très dégradé via colissimo
2/5
★★☆☆☆
Le châlet livre par une jeune fille à la main, presque une tonne si on ne l avez pas aidé les toles de 5 m aurait sûrement été abimés sans compter la pénébilité !! aberrant, des lames abimés et on vous réponds qu elles ne seront pas remplacés défaut d 'usinage fait par leur prestataire qui n affûte pas ses lames !! Que du bois abouté même sur les fins de pièces et porteuses.mille regrets j attends le montage.