les chalets toulousains 8.6/10
★★★★☆
basée sur 250 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Certaines pièces ont été livrées avec des défauts.
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour

merci pour votre retour

mais pourquoi ne pas avoir demander un SAV
3/5
★★★☆☆
Bonne qualité du produit. Gros problème la notice démontage n’était pas la bonne. J’ai dû bricoler pour y arriver. Je suis dans l’attente de deux planches utilisées par ailleurs
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour
merci pour votre retour
nous remonterons les informations aux fabricants
cdt
3/5
★★★☆☆
Le produit est correct mais la notice est totalement inefficace Aucune explication. La liste de pièces est fausse Pas d’indication sur l’utilisation des sachets de vis et clous il faudrait une vidéo de montage ou un document explicatif digne de ce nom Il faut recouper certaines planches (soubassement)
2/5
★★☆☆☆
Manque des pièces dans le colis, pieces abimées dans le colis, pas de réponse à ce jour sur la réclamation envoyée.
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour votre sav est en cours de traitement depuis le jour de la demande ma collegue ne vous a surement pas repondu mais a traiter votre demande cdt
3/5
★★★☆☆
VOS PALETTES NE SONT PAS ASSEZ HAUTES DU COUP LES TRANSPORTEURS ABIMES DES LAMMES AVEC LEUR TRANSPALETTES ENVIRONS 8 LAMES SONT ABIMéES.
2/5
★★☆☆☆
La porte des toilettes est rayé assez profond et un seau est cassé. Vu le prix c'est dommage que la livraison soit bâclée
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonsoir un service apres vente est prevu pour les problemes de ce genre qui sont effectivement dû à la livraison et donc à la société de transport en aucun cas les chalets toulousains souhaitez vous que l'on vous renvoie un seau? CDT
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide
Réponse de les chalets toulousains
Le
Merci pour votre retour
3/5
★★★☆☆
Sur le site information de livraison sous 8 à 10 jpours, hors la livraison a été effectué en 4 jpurs. Pourquoi pas, mais envoyé un sms donnant la date. le mail d information indique seulement que la livraison est partie. Je pense aux gens qui travaillent, pas le tps de réagir et de s'organiser.
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour concernant la livraison le transporteur aurait du vous prevenir et convenir d'u nrendez vous avec vous pour connaitre vos disponibilités nous ferons remonté l'information à la société concerné cdt
2/5
★★☆☆☆
Colis abîmé dû à un mauvais emballage. Pas de protection aux angles ni sur les parties qui dépassent de la palette. Plusieurs pièces cassées.
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour veuillez nous ezxcuszer pour ce desagrément
3/5
★★★☆☆
Explications et photos de détails manquantes
3/5
★★★☆☆
Livraison plus longue que prévu, arrangement trouvé malgré tout. Pièces manquantes dans l'abri de jardin, il faut donc attendre un complément...
2/5
★★☆☆☆
Vous deviez livrer sous 15 jours , vous avez livré 45 jours après un retard , ca peut arriver mais alors avertissez le client et informez le pour ma part, j'ai du acheter un produit équivalent chez un de vos concurrents qui m'a été livré avant le votre ( du coup le votre je ne l'ai même pas déballé )
3/5
★★★☆☆
Retard important dans la livraison avec un manque d'information. Au final bonne écoute et geste commercial.
3/5
★★★☆☆
Je trouve anormal que vous expédiez des planches défectueuses et réparées avec des agrafes , que les montants des portes ne soient pas cloués (livrés en vrac )
3/5
★★★☆☆
Bois de moyenne qualité, mal poncé , même avec les précautions requises il éclate au moment du vissage C est dommage car facile à monter et fini sympathique
2/5
★★☆☆☆
Site bien fait Service client par téléphone excellent (car malheureusement j'en ai eu besoin) Livraison faite par un livreur charmant. Malheureusement le produit n'était pas complet. Il m'a livré le reste 2 heures après... Ouf Quand à la notice fournie pour le montage... Que dire... Un descriptif approximatif mais en aucun cas une "notice d'emploi". Nous étions 4 adultes "bons bricoleurs" et j'avoue que nous avons perdu beaucoup de temps à comprendre comment assembler l'ensemble... ATTENTION "bricoleurs du dimanche" s'abstenir
3/5
★★★☆☆
Reçu la commande en temps et en heure sauf que le produit ne correspond pas tout à fait à la photo et aux détails du devis au niveau de la couleur des charnières
3/5
★★★☆☆
Commande internet et délai de livraison ok. Service aimable revendeur, par contre pas de retour fournisseur, et manque des pièces et notice.
3/5
★★★☆☆
Le site, la commande et la livraison très bien.
2/5
★★☆☆☆
L'abris est bien mais ĺa notice pas assez précise, donc compliqué a monter ...vous devriez améliorer ce point là
Réponse de les chalets toulousains
Le
Bonjour merci pour votre retour mais la notice incombe à l'usine et non à notre société mais nous leur ferons remonté l'information pour qu'ils ameliorent ce point