8.4/10
★★★★☆
basée sur 273 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3/5
★★★☆☆
Retard important dans la livraison avec un manque d'information. Au final bonne écoute et geste commercial.
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Jean R.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/05/2021 
3/5
★★★☆☆
Je trouve anormal que vous expédiez des planches défectueuses et réparées avec des agrafes , que les montants des portes ne soient pas cloués (livrés en vrac )
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Alain D.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/04/2021 
3/5
★★★☆☆
Bois de moyenne qualité, mal poncé , même avec les précautions requises il éclate au moment du vissage C est dommage car facile à monter et fini sympathique
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Xavier D.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 03/08/2021 
2/5
★★☆☆☆
Site bien fait Service client par téléphone excellent (car malheureusement j'en ai eu besoin) Livraison faite par un livreur charmant. Malheureusement le produit n'était pas complet. Il m'a livré le reste 2 heures après... Ouf Quand à la notice fournie pour le montage... Que dire... Un descriptif approximatif mais en aucun cas une "notice d'emploi". Nous étions 4 adultes "bons bricoleurs" et j'avoue que nous avons perdu beaucoup de temps à comprendre comment assembler l'ensemble... ATTENTION "bricoleurs du dimanche" s'abstenir
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Philippe L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/04/2021 
3/5
★★★☆☆
Reçu la commande en temps et en heure sauf que le produit ne correspond pas tout à fait à la photo et aux détails du devis au niveau de la couleur des charnières
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Francis A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/04/2021 
3/5
★★★☆☆
Commande internet et délai de livraison ok. Service aimable revendeur, par contre pas de retour fournisseur, et manque des pièces et notice.
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Simon C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/03/2021 
3/5
★★★☆☆
Le site, la commande et la livraison très bien.
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Viviane B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/04/2021 
2/5
★★☆☆☆
L'abris est bien mais ĺa notice pas assez précise, donc compliqué a monter ...vous devriez améliorer ce point là
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Celine R.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 02/04/2021 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Bonjour merci pour votre retour mais la notice incombe à l'usine et non à notre société mais nous leur ferons remonté l'information pour qu'ils ameliorent ce point
3/5
★★★☆☆
Déçu par la qualité du chalet Toiture à revoir : faîtage et défaut de points de fixation pour la toiture Partie vitrée en rodoid ? » Bidon lasure arrivé très dégradé via colissimo
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Rodolphe G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/02/2021 
2/5
★★☆☆☆
Le châlet livre par une jeune fille à la main, presque une tonne si on ne l avez pas aidé les toles de 5 m aurait sûrement été abimés sans compter la pénébilité !! aberrant, des lames abimés et on vous réponds qu elles ne seront pas remplacés défaut d 'usinage fait par leur prestataire qui n affûte pas ses lames !! Que du bois abouté même sur les fins de pièces et porteuses.mille regrets j attends le montage.
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Marie R.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 30/12/2020 
3/5
★★★☆☆
Un conseil : changer de transporteur ! nous n'avons pas émis de réserve pensant que les formalités, les délais seraient trop longs. le colis est tombé. une planche était cassée, nous l'avons recollée. c'est inadmissible de manipuler avec aussi peu de soin les colis. on constate qu'au départ, l'emballage est correct.
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/11/2020 
3/5
★★★☆☆
Il manquait la notice technique de montage sur le site. Dans le colis, il manquait une pièce d’etagere Les consignes de montage nous ont induit en erreur : les portes ne fermaient pas ! nous avons dû la re démonter puis la remonter en suivant notre idée
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/10/2020 
Réponse de les chalets toulousains
Le
MERCI POUR VOTRE RETOUR
2/5
★★☆☆☆
Expédition trop long
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/07/2020 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Merci pour votre retour mais cela est dû au fabricant qui a pris beaucoup de retard . Veuillez nous excuser pour ce retard
3/5
★★★☆☆
Points forts : Navigation sur site ok. Facilité d'échage par téléphone. Points faibles : suivi transporteur à améliorer.
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/06/2020 
3/5
★★★☆☆
Avec 1 mois de retard du au covid , mais des appels téléphoniques son réponse. la moindre des choses serait de tenir les clients au suivi de leur commande et de la livraison.
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/05/2020 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Merci pour votre retour mais le fabricant étant débordé il ne m’a pas
Tenu au courant de la livraison Cdt
2/5
★★☆☆☆
Délai respecté mais planches de bois défectueuse vu avant le montage
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/07/2020 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Bonjour avez vous demander un sav? Cela peut arriver mais de dépend pas de ma société
Merci pour votre retour
2/5
★★☆☆☆
Produit reçu conforme à la commande. Reçu en bonne partie habîmé. Le bois irrécupérable. Très déçu.
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/05/2020 
Réponse de les chalets toulousains
Le
Bonjour mr ******* pourriez m ' envoyer des photos des défauts et du bois irrécupérable car le service sav doit le prendre en compte cdt
2/5
★★☆☆☆
Bof bof... on m a quasiment imposé le jour de livraison, comme si j etais disponible 24/24... j ai refusé, car on me donnait un creneau de livraison d 1 journee... on m a dit qu on me rappelait... il a fallu que ce soit moi qui rappelle
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/05/2020 
Réponse de les chalets toulousains
Le
bonjour monsieur je suis navré du désagrément mais le transport ne dépend pas de moi et pour votre colis cela est la société TRANSPORT MTMT Et non ma société qui vous a téléphoné pour la livraison donc merci de modifier votre avis
3/5
★★★☆☆
Une commande passée durant le confinement reçue en respectant le planning prévu. Deux points à améliorer : - le financement : 30% à la commande et 70% à la livraison est un plus - Le calage avec le transporteur qui a été un peu fastidieux
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/05/2020 
3/5
★★★☆☆
Les infos se trouvent correctement
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Anonymous A.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 24/04/2020 
Réponse de les chalets toulousains
Le
merci pour votre retour