Avis clients de Le Petit Fumeur

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés

Résumé des avis

Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.

Tous les avis

A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Produits conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Mauvaise communication, en effet j’ai laissé deux messages, je n’ai jamais eu aucune réponse, dont un message pour de la marchandise manquante.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site agréable en navigation, recherche facile, grande diversité de produits. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Excellent site, livraison rapide. J ai trouvé tout ce que je recherchais sur le site. Et compte refaire une commande dans pas longtemps. Le petit plus que j ai adoré, le mini carambar barbe à papa Merci vous êtes au top,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
R a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je suis déçu pas tout reçu 1 fiole sur 3 14,80 pour 1 fiole de 10 ml ça fait cher. Aucune nouvelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Parfait, livraison rapide et conforme, très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Top !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Aucun réponse suite à une commande d’une box smok qui a des problèmes j ai envoie plusieurs message on le message et vu et aucun réponse du service client cela était ma dernière commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très bien, rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Vendeur nickel rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Produit conforme, delai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Un peu de délais suite au confinement mais le malabar rattrape ça! mais colis bien reçu !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Très bon site je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je ne recommande absolument pas. Délai de traitement exagérément long (ne me parlez pas du covid 19!). Aucun sav, pas de numéro de téléphone, aucune réponse (que ce soit par mail ou via les réseaux sociaux). À fuir. Dernière commande que je passe chez eux, je supprime mon compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison rapide, traitement très rapide.
Seul reproche, la fonction recherche du site affiche beaucoup trop de résultat.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Produits très satisfaisants et délais de livraison respectés malgré le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Service client assez réactif après un petit soucis de serveur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
très satisfait reçu rapidement je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Colis soigné et la livraison est correct même pendant le confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
La navigation sur le site est vraiment au top contrairement à d’autres, le choix des produits commercialisés est multiple et de qualité ( liquideo freez, Aisu.. ) et la livraison avec chrono post est la cerise sur le gâteau ( 2 jours avec créneau d’arrivée estimé et livreur géolocalisable ) 🧞‍️🦾🥳
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Commande toujours non reçue, depuis le mois de mars , car elle a été envoyée dans point relais non prévu à cause du confinement!! J’ai envoyé un mail, mais pas de réponse pour une autre livraison surtout est payé et débitée depuis mars!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Site sérieux et produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Un problème sur le coloris livré : la couleur sur la boîte ne correspondait pas à celle du produit à l’intérieur. Certainement une erreur lors du conditionnements chez le fabricant.
Après appel du sav, le remplacement à été effectué dans les 24h, le tout de façon très professionnel.
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Aucun suivi de commande
Impossible de joindre quelqu'un
Et manque dans la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Tres satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Petit souci du à 1 article qui avait changé prix en semaine j'ai du appeler le sav qui m'a remboursé la différence.. Niveau livraison un peu long du au virus 3 semaine..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Commande arrivé enfin
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Même avec le Covid19, livraison très rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
navigation simple, livraison rapide. aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Tres bon site de confiance et très complet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Délai de préparation de commande exorbitant et en prime a la livraison produits non conforme! A éviter !!!
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement, mais nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Le confinement et le Covid avaient complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Je constate depuis que tout a pu être solutionné et j'en suis ravi. Encore toutes nos excuses pour cette gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Parfait ! Énormément de choix en diy... Et du stock remis à jour rapidement... Bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
J'ai reçu ma commande avec 2 erreurs de produit et un liquide pas rempli entièrement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Bonne réception de la commande, le service après-vente est réactif et à l’écoute de la clientèle. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Site sérieux, livraison rapide, je recommande