Français 
A
Note : 5 sur 5
Site intuitif et commande rapide malgré le confinement actuel.Grand choix de produits, je recommande !
Avis clients de Le Petit Fumeur
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 39 861 avis publiés
Résumé des avis
Le Petit Fumeur se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, des envois soignés et des emballages protégés qui assurent une expérience fluide et efficace. Les clients apprécient le rapport qualité-prix et les remises, y compris les remises rétroactives et les promotions régulières, qui valorisent les achats et renforcent leur satisfaction à long terme. Le service client est perçu comme sérieux et top, avec des échanges probants et une constante impression de fiabilité et de satisfaction durable. Enfin, le choix de produits est vaste et les commandes passent sans souci, les clients revenant régulièrement et recommandant le site.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Site simple clair efficace livraison rapide. Vous avez gagné une nouvelle cliente.
A
Note : 3 sur 5
Problème de rupture de stock bien réglé rapidement par le service client en me proposant d'autres choix ou un remboursement, mais erreur de modèle de résistance sur la livraison d'un autre produit.
A
Note : 5 sur 5
Prise de commande rapide malgré la situation et suivi commande très bon
A
Note : 5 sur 5
Pas de souci produit conforme site sérieux
A
Note : 1 sur 5
Produit reconditionné, puis vendu pour un produit neuf !
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Nous avions répondu à votre message afin d'en savoir plus mais nous sommes, à l'heure actuelle, sans nouvelle de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Nous avions répondu à votre message afin d'en savoir plus mais nous sommes, à l'heure actuelle, sans nouvelle de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Tres étonnée de la rapidité du service la petite attention a l'intérieur j'ai beaucoup apprécié je recommande
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue. Produits bien protégés. Pas de casse
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair et nous aide à faire nos choix ! Ma commande est arrivée à temps sans aucun soucis.
Je recommande :)
Je recommande :)
A
Note : 5 sur 5
Arrivé rapidement malgré les conditions difficiles, très bien emballé, merci!!!
A
Note : 4 sur 5
Le petit vapoteur rien à dire sur son travail surtout en ces moments difficiles.
Par contre les pro arrêtez d expédier vos marchandises en collissimo. Arranger vous pour faire partir ça avec Chronopost. Le client acceptera de payer plus cher les frais de livraison mais il sera livré plus rapidement...
Je salue quand même le travail de nos postiers et livreur.
Par contre les pro arrêtez d expédier vos marchandises en collissimo. Arranger vous pour faire partir ça avec Chronopost. Le client acceptera de payer plus cher les frais de livraison mais il sera livré plus rapidement...
Je salue quand même le travail de nos postiers et livreur.
A
Note : 5 sur 5
Le colis à était bien emballer et la livraison a était rapide. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation sur le site, bien rangé propre, juste mettre plus en avant des produits moins connu mais tout aussi bon.
A
Note : 2 sur 5
Suite au Covid19, les délais de livraison ont été perturbés et bien sûr cela est compréhensible. Cependant, d’autres livraisons (prêt à porter, commande sur Amazon que j’avais en attente, le délai de retard était de 3 à 5 jours de retard).
Sur le petitfumeur, j’ai passé commande le 27 Mars ! Livraison reçue le 17 avril ! Je suis déçu du manque d’information du service client, aucun geste n’a été prévu et malgré les perturbations liées à la crise sanitaire, cela reste une mauvaise prestation.
Je pense que c’était la première fois et dernière fois que je commande sur votre site / marque de vos produits.
Sur le petitfumeur, j’ai passé commande le 27 Mars ! Livraison reçue le 17 avril ! Je suis déçu du manque d’information du service client, aucun geste n’a été prévu et malgré les perturbations liées à la crise sanitaire, cela reste une mauvaise prestation.
Je pense que c’était la première fois et dernière fois que je commande sur votre site / marque de vos produits.
A
Note : 5 sur 5
Super sav super site
A
Note : 1 sur 5
Lamentable!!!
2 semaines pour traiter une commande ; la commande est "traitée" lorsque l'on demande l'annulation et le remboursement, comme par hasard. Annonce de l'expédition, mais celle ci n'est effective que 4 jours après, en gros, du flan pour endormir le client mécontent.
Pas fichu de gérer des commandes, mais fait la vente de liquide hydroalcoolique... sans blague.
Sans compter les vagues de mécontents dont les messages sont systématiquement effacés des réseaux.
Première et dernière commande sur ce site de ...
2 semaines pour traiter une commande ; la commande est "traitée" lorsque l'on demande l'annulation et le remboursement, comme par hasard. Annonce de l'expédition, mais celle ci n'est effective que 4 jours après, en gros, du flan pour endormir le client mécontent.
Pas fichu de gérer des commandes, mais fait la vente de liquide hydroalcoolique... sans blague.
Sans compter les vagues de mécontents dont les messages sont systématiquement effacés des réseaux.
Première et dernière commande sur ce site de ...
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre demande de remboursement,votre colis était effectivement déjà expédié lors de la réception de votre message.
Nous vous avions alors proposé de nous retourner le colis (avec prise en charge des frais de retour par nos services) et vous avions offert un avoir supplémentaire.
Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés de répondre si tardivement.
Le confinement et le Covid ont complètement surchargé le SAV et nous en sommes désolés.
Toutefois, nous tenons absolument à traiter et régler tous les problèmes rencontrés par nos clients pendant cette période compliquée.
Concernant votre demande de remboursement,votre colis était effectivement déjà expédié lors de la réception de votre message.
Nous vous avions alors proposé de nous retourner le colis (avec prise en charge des frais de retour par nos services) et vous avions offert un avoir supplémentaire.
Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
Bien cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 3 sur 5
Site avec beaucoup de choix attrayant
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site un peu brouillon : il manque la possibilité de choisir entre 50ml et 10ml dans l'espace recherche.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel et bon délai de livraison rien à dire.
A
Note : 5 sur 5
commande rapidement livrée vu le contexte et merci pour les deux mini sucettes
A
Note : 1 sur 5
Livraison très longue gout de mauvaise qualité
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Très bon fournisseuron voit que le travail est bien fait en ouvrant le colis
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire service traiter rapidement
A
Note : 5 sur 5
Très bon site je recommande à 200%
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Nickel à tout point de vue
A
Note : 5 sur 5
Pas de soucis hormis une livraison tardive due au contexte certainement.
A
Note : 4 sur 5
site bien achalandé mais difficile de trouver les eliquid voulus car le filtre ne fonctionne pas bien
A
Note : 3 sur 5
Ils sont top mais pas beaucoup d'articles, du moins ceux que je recherche
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 1 sur 5
Épouvantable, presque 1 mois entre la commande et la réception, déçu, aucune communication, ni geste de compensation,
Réponse de Le Petit Fumeur
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.
Les Colissimo doivent normalement être livrés en 48h comme indiqué par les services postaux.
Ces colis peuvent néanmoins être sujets à des retards que nous subissions malheureusement autant que vous.
En effet, la situation sanitaire actuelle ne permettait pas aux centres de tri de fonctionner normalement.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
Excellente journée, l'équipe Le Petit Fumeur.
A
Note : 5 sur 5
Malgré le confinement , la commande est arrivée rapidement! Parfait !!!
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 5 sur 5
Merci pour tout les conseils les récompenses j'ai beaucoup appris avec vous et j'ai presque réussi mon arrêt clope grâce à vos conseils livraison rapide produits variés retour possible.. Bref au top merci
A
Note : 5 sur 5
Tres bien ! Merci
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu un peu en retard a cause de la pandémie sinon sa reste toujours un bon site!