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★★★★★
basée sur 38357 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Doit etre beaucoup ameliorer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Le clearomiseur commandé ne fonctionne pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Délais de livraison non conforme. U' produit manquant à la commande. Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Samy,
Nous sommes navrés que vous soyez insatisfait de cette commande.
Concernant le produit manquant, l'annotation "AVOIR" est-elle inscrite sur la facture ?
Concernant les délais de livraison, suite aux restrictions sanitaires et de l’afflux de commandes pendant le confinement, Colissimo rencontre actuellement des difficultés et ne peut garantir les délais qu’ils prévoient habituellement.
Veuillez nous excuser pour ce retard occasionné indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas également à contacter le SAV au 09 81 88 87 00 ou par message via le site afin de pouvoir vous aider au besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Nous sommes navrés que vous soyez insatisfait de cette commande.
Concernant le produit manquant, l'annotation "AVOIR" est-elle inscrite sur la facture ?
Concernant les délais de livraison, suite aux restrictions sanitaires et de l’afflux de commandes pendant le confinement, Colissimo rencontre actuellement des difficultés et ne peut garantir les délais qu’ils prévoient habituellement.
Veuillez nous excuser pour ce retard occasionné indépendant de notre volonté.
N'hésitez pas également à contacter le SAV au 09 81 88 87 00 ou par message via le site afin de pouvoir vous aider au besoin.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
2
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★★☆☆☆
Malheureusement j’ai acheté une vapote qui fuit sans arrêt... j’ai demandé conseil plusieurs fois, on m’a demandé de changer de liquides, ce que j’ai fait, et au final,pas de vraie solution apportée .... je suis très déçue....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour Pascale,
Je constate pourtant que le SAV vous a apporter la solution afin de profiter au mieux de votre matériel.
De plus, avant l'achat, vous avez toutes les indications sur la page du produit afin de choisir les bons produits et éviter justement les problèmes de fuites.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Je constate pourtant que le SAV vous a apporter la solution afin de profiter au mieux de votre matériel.
De plus, avant l'achat, vous avez toutes les indications sur la page du produit afin de choisir les bons produits et éviter justement les problèmes de fuites.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
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★★★☆☆
Il était indiqué que la livraison était gratuite à partir d'un certain montant, or, je n'ai cessé d'ajouter des achats ....sans que jamais la livraison de 5 ou 8 € ne soit soustraite donc passé les 45 euros , avec la livraison en sus , j'ai supprimé, commandé et payé la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Votre colis comporte une base de 1L, ce qui place celui-ci au-dessus de la limite des 1kg pour la livraison offerte comme indiqué dans nos CGV.
Dans votre cas, des frais de livraison s'appliquaient donc.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Votre colis comporte une base de 1L, ce qui place celui-ci au-dessus de la limite des 1kg pour la livraison offerte comme indiqué dans nos CGV.
Dans votre cas, des frais de livraison s'appliquaient donc.
Excellente journée,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Tout était parfait mais la livraison a été compliquer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Les erreurs, ça arrive. Merci d'avoir corrigé. Je continuerais à commander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue 4 à 5 jours pour êtres livré alors que d'autre fournisseur 2 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, cliente fidèle chez vous, j'ai toujours été ravie de tout, lors de ma dernière commande, j'ai été très déçue de la livraison, une semaine!
ça va que rien n'était "urgent" et que je n'étais pas juste ..
Maintenant j'hésite à repasser une commande avec une livraison si longue..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
Les réductions et offres ne s appliquent jamais c est lassant !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Quels problèmes avez-vous rencontré avec les codes de réductions ?
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
Quels problèmes avez-vous rencontré avec les codes de réductions ?
Cordialement,
L'Equipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup (trop) de produit ne sont pas en stock et les prix ne sont pas très compétitifs. Délias de livraison parfois laborieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Ma commande met beaucoup de temps à arriver a chaque fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Concernant le site et la livraison tout étais correct ( excepté le délai de livraison qui n’étais pas de 48h comme indiqué mais rien de grave )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Commande non recu malgrè un coup de telephone avce validation de livraison aujourd'hui.
Le Suivit collissimo indique que le colis est en cours de prépa chez l'expediteur ....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Je n’ai pas vraiment d’avis appart que je suis contente de mon achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
2
/5
★★☆☆☆
Ma commande et n a toujours pas été expédié depuis le 16 novembre nous sommes le 21 novembre toujours rien mon colis toujours pas déposé a la poste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2020
3
/5
★★★☆☆
L’arborescence du site ne permet pas de trouver les produits désirés facilement. Je pense que celle-ci aurait dû être plus centré sur les goûts et les affinités des consommateurs en différenciant Mieux les habitudes de ceci par exemple consommateurs de sel de nicotine aux consommateurs de eliquide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
Livrer avec 4 jours de retard... déçu. Mais sinon très bonne base et concentre très goûteux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Produit de bonnes qualité mais niveau service client aucune remise en question sur leurs erreurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Beaucoup de leurs produits sont frais mais ce n'est pas toujours écris dans la description
Il faut payer les FDP pour des aromes et un base de 1L qu'importe si vous avez dépasser le prix de la livraison offerte... C'est parceque votre colis est trop lourd...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Je ne sait pas pourquoi mais cette fois la comande à mis du temps à partir, on m'a habitué à mieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Site sympa, livraison rapide, mais publicité mensongère. le produit que j'ai acheter sur la photo on voyait que les embout permettant de fumer était avec, rien dans la description qui explique qu'il faut les acheter à part. résultat j'ai la moitié de se que je m'attendait recevoir. j'ai envoyé un mail leur faisant par de mon mécontentement, mais rien qu'une explication et débrouiller avec ça. Résultat je vais devoir repasser commande et repayer la livraison. Je m'en fou de payé les embouts, c'est pas le problème mais il aurait pu m'offrir la livraison pour que je puisse commander les embout car par leur faute (photo mensongère) je fait deux commandes au lieu d'une et donc je paye 2 livraisons. Résultat bien que les produits sont de qualité, le site ergonomique, et le SAV réactif : il n'en reste pas moins mauvais pour résoudre leur erreur. et bien sur rien n'a changer sur le site la photo est rester comme tel ainsi que la description produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon site mais ces derniers tempsles produits qui m intéressent ne sont pas régulièrement en stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
J’ai acheté cette cigarette électronique et ne me convient pas car la batterie dure à peine une après midi. Est-ce parce que la batterie ne tient pas ou parce qu’elle est défectueuse ?
La livraison n’a posé aucun problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2020
Réponse de Le Petit Fumeur
Le
Bonjour,
Pourriez-vous revoir votre note correspondant au produit et non au site ?
Pour plus d'information, n'hésitez pas à joindre le SAV au 0981888700 choix 1 ou par message via votre compte client.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
Pourriez-vous revoir votre note correspondant au produit et non au site ?
Pour plus d'information, n'hésitez pas à joindre le SAV au 0981888700 choix 1 ou par message via votre compte client.
Cordialement,
L'équipe Le Petit Fumeur.
3
/5
★★★☆☆
Moyen .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2020