Avis Le Roi de la Fenêtre

Service client parfait Fenêtre sur mesure parfait Fenêtres fabriquées dans les délais mais le transporteur est toujours hors délai ca fait 5 commandes et toujours des problèmes de livraison

Bon rapport qualité prix , mais aucun manuel de montage ni d'explications sur l'emplacement des fermetures. fermeture de la porte très aléatoire.

Déçu du service de livraison. Je n'ai reçu aucun mail pour m'informer de la date de livraison. Je n'avais que le numéro de la semaine. Seulement, j'ai du les contacter et on m'a répondu que la livraison avait été effectuer sauf que je n'avais strictement rien reçu. Une dame m'a rappeler me disant que la livraison avait eu lieu chez notre voisin de gauche. Dans quel sens dois je me tourner ?! 1 chance sur 3. Et aucun voisin ne nous en avait fait part . J'ai tout de même trouver en les appelants. J'ai été très déçu de ce fonctionnement. Si vous n'êtes pas forcement en bon terme avec vos voisins sa vous contraint de rentrer en contact avec eux. Je dois recommander pour des fenêtres mais je m'entretiendrais avec eux avantpour ne pas avoir le même problème.

Bon echange avec la commercial moin avec le verificateur de commande ct bizarre dommage de ne pas voir un visuel du produit avant.. le colis de quincaillerie m'était inutile mais l'envoie quand memeýÿýÿ.le moin bien était la livraison aucun contact et du coup un avis de passage dans la boite aux lettres je fixe un rdv (entre 14et17hýÿýÿ)il ne vient pas je rappel re rdv en demandant de m'appeler avant d'arriver pour ne pas reperdre une 1/2journee de taf, il mappele devant la maisonýÿýÿ.

Attention à l'incompétence d'un commercial à qui j'ai rappelé pour lui faire confirmer la couleur du tablier. Il me confirme par téléphone qu'ils seront comme le cadre ( gris foncé ). Une fois posés nous constatons les tabliers gris clair voire presque blanc. Sur une commande de 7000 euros, il me semble que vous auriez pu nous offrir les tabliers de la bonne couleur et non pas nous offrir une réduction de 45 euros sur le montant total de ces tabliers à racheter en plus !! Trop décus

Vraiment déçu par la couleur. J'ai demandé du gris et la couleur est beaucoup plus proche du blanc que du gris. (Rien à voir avec la palette de couleur du site).

J'ai reçu les volets comme indiqué donc sur la livraison rien à dire GEODIS (le livreur) à fait du bon boulot. Pour ce qui est des volets PERSIENNES la documentation n'était pas en correspondance avec ce que j'ai reçu (ni le deuxième reçu par mail) ce qui m'a beaucoup retardé sur le montage (la compréhension) de plus étant des volets "à projection" il n'y avait rien sur le sujet sur la notice !!!! J'ai dû percer des trous MANQUANTS pour fixer un panneau.  Pour les volets BATTANTS quand j'ai pris les repères pour le perçage des pentures aucun trou percé pour les vis du milieu ne tombait en face, j'ai dû repercer à chaque fois !!!!!!  J'ai dû acheter des vis avec les écrous pour fixer les pentures. Les vis et écrous fournis n'arrivant pas à être visser l'un avec l'autre. Je ne pense pas que cela soit du fait qu'ils sont en plastique. Je vous avais demandé le sérieux de votre société et vous m'aviez garantie son sérieux ! Je suis TRES déçus sur cet achat qui laisse apparaitre beaucoup de petit dysfonctionnement !

Déçu par la dernière fenêtre reçu. Après la pose au niveau laser dans les trois dimensions, j'ai rencontré de grande difficultés pour refermer le vantail avec la poignée. En effet aucun réglage n'est possible pour écarter le vantail du dormant et j'ai du meuler le pen inférieur pour qu'il puisse se loger dans la gâche fixée sur le dormant. La non possibilité de réglage est très pénalisante et nécessiterait des essais usine avant livraison pour chaque unité.

Manque vis sur Crémone

Délai de livraison pas respecté.. au lieu de 5 à 6 semaine, la livraison à été effectuée 2 mois et demi après ma commande.. (2 fenêtres)

Pour le service commercial la note est mauvaise téléphone impossible pas de réponses aux mails pour la qualité des fenètres rien à redire pile poil pour les mesures montage sans surprise malgré que je ne suis pas du métier si le service commercial était meilleur c étais carton plein

Produits très bien mauvaise dimension malgré un échange de mail petit geste commercial pour compenser se litigeen plus impossible de faire un devis pour une autre fenêtre car le site refuse de mettre ma commande dans le panier

Vraiment trop difficile de joindre le service par téléphone. Pas de rappel lorsqu on laisse un message. Pas de réponse quand on fait un mail à contact etc ni quand on fait une demande de devis La personne qui répond au chat est top très compréhensive et serviable mais elle n a pas beaucoup de pouvoir à part celui de relancer les services. Dommage 10 jours pour une commande après une foultitude de relances pour commander une baie vitrée...J ai mis la moyenne au service c bien payé..

Je trouve cette persienne très très fragile à utiliser étant donné sa taille. Je suis malheureusement sur qu'elle ne résistera pas longtemps à une manipulation quotidienne. Compte tenu du prix de près de 400 euros, c'est bien dommage !

Validé au tel ouverture a l anglaise et reçu ouverture a la française, délai livraison respecté

Qualité très faible. Plusieurs éléments en métal cassés. La lame centrale de jonction est un champ plat de 0.5 mm. Une blague. La barre de renfort supérieur n apporte pas beaucoup de stabilité et necessite d autres points de fixation. La barre en metal pour la fermeture est plus que faible.Globalement très déçue. Trop cher pour cette qualité

J'ai commandé 3 volets, agréablement surprise car ils ont été prémonté donc facilite l'installation. Commande livré dans les temps, à voir dans le temps si c'est de la bonne qualité. Je modifie mon avis car nous avons dans le lot un des volets qui est cassé et le services après vente nous dit qu'il ne peut rien faire car nous n'avons pas émis de réserve lors de la signature à la livraison. On a beau leur expliqué que la livraison ayant eu lieu pendant la crise sanitaire nous n'avons pas signé mesures sanitaires oblige. Du coup depuis ils tournent autour du pot en nous demandant 15 fois la même chose "où se trouve la fissure" . J'ai pourtant répondu à chaque fois en expliquant et envoyant des photos de l'ensemble du volet. Je modifie à nouveau mon avis car le fait d'écrire un commentaire sur ce site à débloquer la situation. On nous a renvoyé la lame cassé. Mise à part ce problème se sont des volets de bonne qualité à voir dans le temps.

La fenêtre que j'ai reçu est difficile à fermer.

SI BESOIN DE RIEN C EST CHEZ EUX QU IL FAUT COMMANDER. LIVRAISON NULLE. COMMUNICATION INEXISTANTE. CHARLES WEBER

Mouves coordinations commerciales avant la fabrication, finitions de la fabrication moyen Salutations.

J'ai commandé une porte fenêtre, un châssis fix, et une fenêtre de couleur gris. Ainsi que deux fenêtres blanche. J'ai reçu la totalités en blanc. Après quelques échanges avec le SAV ils me certifient que celle commandés grise sont bien grise clair. ( alors que les caches tempêtes eux sont bien gris clair ). Vraiment dommage d être pris pour un c** car leurs menuiseries sont plutôt de bonne qualité. La livraison elle aussi c'est bien passé. Je me retrouve avec des menuiserie blanche alors que les architectes de France m'imposaient du gris. Énormément déçu d'avoir fait confiance!!

Porte de qualité correcte, cependant livrée pose en applique alors que demandé expressément en tunnel, merci pour les modifications... Autre souci, le barillet s'est cassé en 2, qualité douteuse, remplacé par un modèle de grande distribution pour 37 euros

Point de retrait pas sérieux

Moyennement satisfait du kit fixation: système d'équerre limite pour des châssis lourds et cartouches de silicone sans embout......

Qualité de fabrication moyenne. La visserie fourni ne correspond pas à la porte que j ai commandé. Plein de copeaux d alu collé un peu partout sur la porte. Donc finition très moyenne pour le prix !

Sur la commande en elle-même, les délais sont respectés. Pour la livraison et par extension le service client...c'est très compliqué et long. Persévérance et patience sont de mise....

Satisfait de la qualité des produits ... mais déçu du service commercial qui au moment de passer la commande me donne un délai de 5 semaines ... qui passe ensuite à 9 semaines une fois la commande passée...

Les image ne corresponde pas avec la livraison.

Bonjour, Je rédige cet avis suite à ma deuxième commande chez LeRoiDelaFenetre. Cette fois ci il s agit d ouvrants a soufflet. Commande passée sur le site avec option délai réduit. Une semaine se passe je décide de contacter l agence afin de savoir si tout va bien. Je suis surpris qu avec l option délai réduit on ne m appel pas afin de faire le point sur les cotes et commande.  « Oups » me dit on, l option n a pas été vue lors de la saisi de la commande. Pour s excuser on me propose de conserver la fabrication rapide + 1 semaine ainsi que de me faire un avoir du montant de l option. C est sympa j apprécie le gesteet franchise de la bourde. A réception des chassis, ceux-ci ne font pas la cote confirmées (1255mm) par téléphone. Ils sont plus grand De 11 mm....Sympa de jouer du disque à diamant pour faire rentrer ses châssis qui ne sont pas à la côte demandée. La seule explication a cela, c est que la personne notant à l écrit 1255Mm n a pas su se relire et a tapé sur l ordinateur 1266mm.... c est ballot mais agaçant. Je suis fidèle mais il ne faut pas abuser non plus.

Reçu avec des éraflures et livré en 10 semaines au lieux de 5 comme indiqué sur le site, sinon matériaux de bonne qualité.

Bonjour je n'ai eu qu'une réponse même en relançant 3 fois. ma commande longue d'une promotion à l'autre et aucune réduction ! on m'a promis un chèque de remboursement qui ne vient pas ! Sur le site, les erreurs d'orthographe ou d'explication ne sont pas corrigées.

Si les fenêtres sont de bonnes qualités, les cadres sont quant à eux beaucoup trop souples surtout pour des fenêtres de grandes tailles. Concernant la livraison, si elle a été réalisée parfaitement par de bons professionnels très disponibles, il a fallu relancer "le roi de la fenêtre" car une fois expédié il n'y avait plus de suivi.

Produit de très bonne qualité, la seul remarque que je peux faire c'est qu'il ne faut pas étre pressé pour la livraison.

Commande dans les délais mais livraison à revoir ! !! Fenêtres posées sur palette sans protection ! ! Juste un morceau de ficelle pour maintenir les fenêtres résultat des rayures sur les coffres des volets roulants et quelques autres de parts et autres...dégoûté...une commande à 1800 euros pour ça sa fait mal!!! Effectivement ce n'est pas leur argent

Fenêtres pas livrées en temps et heures

Suite à une erreur dans la commande, cela fait un mois et demi que j'attends la régularisation de la commande, la gestion du SAV pose question.

Châssis commandé en avril suite à un artisan qui s'était trompé dans les cotes. Nous sommes en novembre et le chassis n'est toujours pas fini d'être monté (manque l'habillage). On m'annonce début décembre pour que mon châssis soit complètement installé. (8 mois pour commander et installer un châssis ! ) Délais beaucoup trop longs, c'est toujours au client de le relancer sinon pas d'informations. Déçu de la prestation.

Problème dans la livraison , menuiserie pas d équerre et mal clipsé , aucune notice de montage . ca fais 10 jours que j ai contacté le s.a.v et toujours aucune nouvelle ! rapport qualité prix correct mais sans plus au final

Le mode de livraison à améliorer. Jusque la veille de la livraison, je ne savais pas la date et une heure précise.

Le seul reproche que je ferai c'est le délai. Commande passée fin mai et finition du chantier aujourd'hui 16 octobre. De nombreuse péripétie ( changement de métreur, incompréhension dans la transmission des mesures en fonction du cas particulier de l'ouverture cintrée, période de congé ) Enfin tout est bien qui fini bien. Merci pour le cache des équerres qui s'est ajuster à merveille. Merci aussi aux poseurs qui ont fait un très bon travail .