/10
★★★★☆
basée sur 2250 avis publiés
★★★★☆
basée sur 2250 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Commande conforme mais problème à la livraison, puis relivraison qui c'est encore mais passée.
Laurent D.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Cher Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce souci de livraison.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques en compte et faisons tout notre possible pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce souci de livraison.
2
/5
★★☆☆☆
J'ai reçu mes persiennes en PVC et la qualité n'est pas du tout au rdv. Une vis tourne dans le vide pour fixer le taquet d'arr^t dans la position haute, et les lattes de PVC sont très minces, ce qui ne permet pas un serrage efficace des vis, car cela occasionne un écrasement des lattes. Pour las fenêtre la qualité est un peu meilleure mais j'ai reçu une fenêtre avec un un morceau d'encadrement cassé que j'ai du recoller.
Frederic H.
Le
suite à un achat du 01/04/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos persiennes et votre fenêtre n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister et trouver une solution adaptée à vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vos persiennes et votre fenêtre n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister et trouver une solution adaptée à vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
2
/5
★★☆☆☆
Après avoir déballé mes volets pour les installer, certaines pièces étaient voilé, l emballage etant intact et sérieux, j en conclut qu 'elles ont été emballé sans véritable vérifications, un battant de volet est arrivé rouillé à sa base, et il manquait une équerre de verrouillage du loquet servant à verrouiller les volets fermés. C'est dommage qu il y est un manque de finition car la qualité générale est plutôt bonne. La documentation pour le montage est à revoir aussi, un vrai casse tête.
Sebastien B.
Le
suite à un achat du 13/01/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos volets. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous allons enquêter sur ces incidents afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité et un accompagnement adapté. N'hésitez pas à contacter directement notre SAV pour résoudre ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos volets. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Soyez assuré que nous allons enquêter sur ces incidents afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité et un accompagnement adapté. N'hésitez pas à contacter directement notre SAV pour résoudre ces désagréments.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
3
/5
★★★☆☆
Je suis dans l'attente de prix d'un ensemble composé depuis quasi trois semaines j'ai relancé à plusieurs reprise
Mickael D.
Le
suite à un achat du 24/03/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Mickael,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu le prix de votre ensemble et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre demande dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance immédiate.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu le prix de votre ensemble et comprenons votre frustration. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons nous assurer de traiter votre demande dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance immédiate.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
2
/5
★★☆☆☆
Pas de remise commercial
Ronny D.
Le
suite à un achat du 03/04/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Ronny,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre attente concernant les remises commerciales. Chez "Le Roi de la Fenêtre", nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, tout en maintenant un excellent service client. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre attente concernant les remises commerciales. Chez "Le Roi de la Fenêtre", nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix justes, tout en maintenant un excellent service client. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
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2
/5
★★☆☆☆
Le pvc des volets est tellement fin que les vis tournent dans le vide. Le retrait de 10 mm en hauteur et de 13 mm en largeur, ce qui fait 5 mm en moins tout autour des volets et une fois fermé laisse passer la lumière. Les parties verticales en bout de volets venant bloquer les deux battants se décollent. Vraiement très déçu de la qualité de ces volets qui vont ne servirent qu'à la déco !!!
Denis R.
Le
suite à un achat du 07/03/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Denis,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des volets. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à contacter directement notre service après vente pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des volets. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à contacter directement notre service après vente pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
3
/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à la commande. Je n'ai pas eu de dégâts dans le transport de la porte par chance car la protection n'est pas optimale du tout. Bien sûr ce soit une porte donc le montage est le même pour tout type de porte, une notice de montage aurait été agréable pour ceux qui ne prennent pas l'option de la faire installer.
Fabien H.
Le
suite à un achat du 27/03/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant la protection durant le transport et l'absence de notice de montage. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant la protection durant le transport et l'absence de notice de montage. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services pour satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
2
/5
★★☆☆☆
Sur 5 menuiseries commandées 2 n’ont pas étaient fabriquées à la bonne dimensions, pourtant lors de la commande j’avais bien stipulé que les dimensions étaient celles de fabrications ( jeu déjà déduits ) la personne du sav que j’ai eu au téléphone m’à pratiquement fait comprendre que c'était de ma faute, que j’avais pas pris en compte le dormant de 120. Cependant le dormant ne joue en aucun cas sur la largeur ni hauteur de la menuiserie mais bien sur la profondeur de celles ci. J’ai donc reçu 2 menuiseries trop larges de 5 cm et hautes de 2,5 cm. Et aucun retour de leur part. Dommage car menuiseries de bonnes qualités mais sav pas à la hauteur d’autant plus que ça n’est pas ma première prise de côtes et poses de fenêtres étant dans le métier du bâtiment.
Valerian S.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Valerian,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les dimensions de vos menuiseries et le service après-vente. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à l'analyser afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les dimensions de vos menuiseries et le service après-vente. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous nous engageons à l'analyser afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
3
/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à ce que j'attendais. Par contre le service client n'a pas su répondre à mes attentes et j'ai du relancer à chaque fois. L'installation a été laborieuse et le tout avec 2 mois de retard sur la date prévue originellement.
Jeremy S.
Le
suite à un achat du 20/12/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Cher Jérémy, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit correspond à vos attentes, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec notre service client et les retards d'installation. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services à l'avenir.
3
/5
★★★☆☆
Une erreur sur la commande et je n'ai toujours pas reçu le reste
Kevin D.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur s'est produite sur votre commande et que vous n'avez pas encore reçu le reste de votre livraison. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande complète.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre qu'une erreur s'est produite sur votre commande et que vous n'avez pas encore reçu le reste de votre livraison. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que vous receviez votre commande complète.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
3
/5
★★★☆☆
M’ont pas dit pour la livraison d’une porte fenêtre qu’ils la livraient devant la maison . Je comprends mais c’est mieux de le dire qu’on le sache. 2 après vérification téléphonique de ma commande une option à 8 euros n’était pas possible avec mon type d’installation. Ils ne m’ont pas remboursé, ni proposé de le faire.
Pierre-henri G.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Pierre-Henri,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la livraison devant votre maison et que la situation concernant l'option à 8 euros n’a pas été clarifiée. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre le problème de remboursement.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la livraison devant votre maison et que la situation concernant l'option à 8 euros n’a pas été clarifiée. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre le problème de remboursement.
Cordialement,
L’équipe du Roi de la Fenêtre
3
/5
★★★☆☆
Bien mais mieux faire avec des notices plus détaillées...
Marc T.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous apprécions vos retours et prenons en compte votre suggestion concernant des notices plus détaillées. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour est précieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Le Roi de la Fenêtre". Nous apprécions vos retours et prenons en compte votre suggestion concernant des notices plus détaillées. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour est précieux. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre
2
/5
★★☆☆☆
Beaucoup de problèmes de compréhension livraison très tardive avec beaucoup de difficulté
Mourad E.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Mourad,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et la compréhension de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos communications. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et la compréhension de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos communications. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
3
/5
★★★☆☆
Le volet a été envoyé sans la ferrure qui permet la fermeture... Dommage, le reste était bien !
Pascal R.
Le
suite à un achat du 19/11/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu l'ensemble des pièces nécessaires pour la fermeture de votre volet. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits soient complets lors de leur envoi. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour que nous puissions vous envoyer la pièce manquante dans les plus brefs délais. Nous espérons que malgré cela, vous apprécierez la qualité du reste du produit. Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de votre note. Nous tâcherons de nous améliorer pour vous offrir une expérience encore meilleure à l'avenir. Merci d'avoir choisi Le Roi de la Fenêtre.
3
/5
★★★☆☆
Paiement pour un délai express et suite à un soucid'usinage report de la livraison
Stephane T.
Le
suite à un achat du 24/10/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande. Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, des aléas liés à la fabrication peuvent malheureusement survenir. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour compenser ce contretemps, nous procédons au remboursement du surcoût de la fabrication express si le délai n'a pas pu être tenu. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de régulariser cette situation.
Nous espérons que malgré cet incident, vous serez satisfait(e) de la qualité de votre produit. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande. Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, des aléas liés à la fabrication peuvent malheureusement survenir. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour compenser ce contretemps, nous procédons au remboursement du surcoût de la fabrication express si le délai n'a pas pu être tenu. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de régulariser cette situation.
Nous espérons que malgré cet incident, vous serez satisfait(e) de la qualité de votre produit. Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
3
/5
★★★☆☆
Materiel conforme aux attentes. Retour parfois long des demandes effectuées par mail concernant le suivi des commandes.
Philippe L.
Le
suite à un achat du 19/10/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour souligner la conformité de notre matériel à vos attentes. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait.
Concernant le suivi de vos demandes par mail, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les délais parfois plus longs qu’espéré. Cela peut arriver notamment lors de pics d’activité, où le volume de demandes est particulièrement élevé. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais et améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
Merci beaucoup pour votre retour et pour souligner la conformité de notre matériel à vos attentes. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait.
Concernant le suivi de vos demandes par mail, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les délais parfois plus longs qu’espéré. Cela peut arriver notamment lors de pics d’activité, où le volume de demandes est particulièrement élevé. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais et améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Le Roi de la Fenêtre
2
/5
★★☆☆☆
Le verrouillage en deux points est insuffisant et difficile à verrouiller. le seuil soit disant renforcé (supplément de 70€) ne couvre même pas la largeur de l'isolation et plutôt fragile. Le barillet est trop court côté intérieur rentré de 5 mm dans le cache . Je ne suis pas satisfait cordialement
Claude S.
Le
suite à un achat du 20/09/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations, nous serons ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos produits. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations, nous serons ravis de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe du Roi de la Fenêtre.
3
/5
★★★☆☆
Bonjour. Malheureusement, le livreur a omi de me donner un deuxième colis qui composait ma commande et je suis en attente de résolution de mon soucis. Sachant que ce deuxième colis contenait également la poignée de la fenêtre que j'ai commandé.
David C.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre deuxième colis contenant la poignée de votre fenêtre. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour résoudre ce problème rapidement, ouvrez une demande SAV depuis votre espace client. Nous contacterons le transporteur pour retracer le colis manquant ou nous le ré-expédierons pour que vous le receviez dans les meilleurs délais !
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire nécessaire.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cet incident. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le Roi de la Fenêtre
Pour résoudre ce problème rapidement, ouvrez une demande SAV depuis votre espace client. Nous contacterons le transporteur pour retracer le colis manquant ou nous le ré-expédierons pour que vous le receviez dans les meilleurs délais !
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire nécessaire.
Encore une fois, toutes nos excuses pour cet incident. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Le Roi de la Fenêtre
3
/5
★★★☆☆
Bonjour suite à notre achat je souhaite être rappelé au 06 84 09 51 94 pour avoir une meilleure compréhension technique du produit . Le fonctionnement n'est pas à la hauteur des attentes . je compte sur vos services pour m'appeler. Merci ,Cordialement M.Binoist
Michel B.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour M. Binoist, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous avons bien noté votre demande de rappel et nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous apporter des réponses techniques. Notre service client reste à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Le Roi de la Fenêtre.
3
/5
★★★☆☆
Les produits manufacturés sont d'excellentes qualités. Le suivi en ligne ou par téléphone par les téléconseillers est tout aussi excellent. En revanche la pose n'est visiblement pas maitrisé par l'ensemble du personnel. En tout cas pour ma région. 2 fenêtres et une porte posées de travers et ceux malgré 2 interventions pour corriger les problèmes.
Charles D.
Le
suite à un achat du 16/11/2023
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour votre avis, CHARLES. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de notre service client. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la pose de vos fenêtres et porte n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer nos services dans votre région. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Bien cordialement, Le Roi de la Fenêtre.
3
/5
★★★☆☆
Ce serait bien si la description technique du produit est détaillée.
The Hien T.
Le
suite à un achat du 12/04/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Merci pour votre avis, THE HIEN. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous prenons note de votre suggestion et ferons en sorte de fournir une description technique plus détaillée à l'avenir. Merci encore pour votre note de 3/5. Bonne journée.
2
/5
★★☆☆☆
Les dimensions hauteur/largeur sont bonnes mais la profondeur du coffre est de 15/15,5 cm alors que l'epaisseur de l'appui de la fenetre est de 14.50 cm. Les guides du store sont dans le vide. Il aurait fallu preciser dans le site internet de commande cette mesure. J ai un produit inutilisable.
Cyrille F.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Cyrille, merci pour votre retour sur notre site Le Roi de la Fenêtre. Nous prenons bien note de votre remarque. Toutefois, nous ne comprenons pas votre retour puisque le coffre dépasse vers l'intérieur alors que la pièce d'appui se trouve à l'extérieur ?
Si les coulisses sont dans le vide, il est tout à fait possible de boucher le bas de ces dernières, ou de rallonger la pièce d'appui. Nous restons disponible pour vous accompagner si besoin.
Le Roi de la Fenetre
Si les coulisses sont dans le vide, il est tout à fait possible de boucher le bas de ces dernières, ou de rallonger la pièce d'appui. Nous restons disponible pour vous accompagner si besoin.
Le Roi de la Fenetre
3
/5
★★★☆☆
Volet persienne de faible qualité et très sensible blé à la casse
Marie R.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le volet persienne ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et il est important pour nous que vous soyez satisfait(e) de votre achat.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation de plus près et trouver une solution adaptée. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et services.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le volet persienne ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et il est important pour nous que vous soyez satisfait(e) de votre achat.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation de plus près et trouver une solution adaptée. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et services.
3
/5
★★★☆☆
Sur cette deuxième commande la qualité est médiocre.
Gilles A.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits n'a pas changée et une priorité absolue, il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et services.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. La qualité de nos produits n'a pas changée et une priorité absolue, il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer nos produits et services.
2
/5
★★☆☆☆
Le petit battant de droit très mal réalisé elle ne ferme pas les gonds sont trop bas de 2 à 3 mmm il faut lever la porte pour la fermer il y a 3 rayures sur le verre l’emplacement du logement pour le penne 5 cm au dessus donc il reste des trous Je ne suis donc pas satisfait et il faut que je trouve des rondelles à mettre dans les gonds pour relever le battant
Laurent B.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour Laurent, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre fenêtre. Nous allons immédiatement remédier à ces problèmes et trouver une solution pour les rayures sur le verre. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons notre maximum pour que vous soyez pleinement satisfait de notre service. Merci de votre confiance.
3
/5
★★★☆☆
Qualité de la porte fenêtre, délai, ainsi que la livraison rien à redire, mais pour le contact technicien ainsi que pour l'option installation je ne suis pas du tout satisfait. j'ai des notions du second œuvre, donc prise de mesure et installation par moi même,le résultat final est parfait.
Alain P.
Le
suite à un achat du 15/03/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la porte-fenêtre ainsi que le délai et la livraison ont répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés que l’expérience avec notre technicien et l'option d’installation n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'installer vous-même la porte et que le résultat final soit satisfaisant. Vos remarques nous aident à améliorer nos services, notamment en ce qui concerne l'accompagnement technique.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la porte-fenêtre ainsi que le délai et la livraison ont répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés que l’expérience avec notre technicien et l'option d’installation n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'installer vous-même la porte et que le résultat final soit satisfaisant. Vos remarques nous aident à améliorer nos services, notamment en ce qui concerne l'accompagnement technique.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
3
/5
★★★☆☆
Aucun suivi après la commande. Aucune doc sur le réglage de la fenêtre dans le colis. Service commerciale inexistant.
Michel G.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour MICHEL, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante avec notre entreprise. Nous prenons en compte votre remarque concernant le suivi après la commande et la documentation sur le réglage de la fenêtre, et nous allons nous assurer que cela soit corrigé à l'avenir. Nous sommes également disponibles pour toute question ou demande de renseignement via notre service client. Merci pour votre retour, nous le prenons en compte pour améliorer notre service.
3
/5
★★★☆☆
Commande pas complète j'ai du m'arranger autrement pour pas faire attendre le client
Flavien D.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela a pu être problématique, surtout dans le cadre de vos engagements professionnels.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise et nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre patience et compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela a pu être problématique, surtout dans le cadre de vos engagements professionnels.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise et nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Merci pour votre patience et compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
3
/5
★★★☆☆
6 semaines pour recevoir ma commande en blanc 9016 au lieu de blanc 9010
Christian L.
Le
suite à un achat du 18/04/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur concernant la couleur de votre commande. Nous comprenons que le délai de 6 semaines et la réception d’un produit en blanc 9016 au lieu du blanc 9010 aient pu causer une gêne.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions rectifier cette situation au plus vite et trouver une solution qui vous convienne.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur concernant la couleur de votre commande. Nous comprenons que le délai de 6 semaines et la réception d’un produit en blanc 9016 au lieu du blanc 9010 aient pu causer une gêne.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions rectifier cette situation au plus vite et trouver une solution qui vous convienne.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
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★★☆☆☆
Menuiserie de bonne qualité. Délai extrêmement long à la fabrication, j'étais informé du délais reconnaissons le. Menuiserie avec un défaut de montage en usine, il manque des pièces pour monter les poignées, j'attends depuis bientôt un mois les éléments manquant... C'est regrettable. Je suis professionnel, c'est très dérangeant auprès de mes clients car mon travail n'est pas terminé.
Louis S.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de Le Roi de la Fenêtre
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour et d’avoir souligné la qualité de nos menuiseries. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de fabrication ainsi que pour l'erreur de montage en usine. Nous comprenons tout à fait que l'absence des pièces manquantes soit frustrante et que cela impacte votre travail en tant que professionnel.
Sachez que nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous allons relancer immédiatement notre service après-vente afin de vous faire parvenir les éléments manquants au plus vite.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons regagner votre confiance et rester à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Merci pour votre retour et d’avoir souligné la qualité de nos menuiseries. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de fabrication ainsi que pour l'erreur de montage en usine. Nous comprenons tout à fait que l'absence des pièces manquantes soit frustrante et que cela impacte votre travail en tant que professionnel.
Sachez que nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous allons relancer immédiatement notre service après-vente afin de vous faire parvenir les éléments manquants au plus vite.
Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons regagner votre confiance et rester à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.