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A
Note : 5 sur 5
parfait envoi très rapide et emballage top du top qui protège bien merci!
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Joli site, produits originaux et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Merci mon père a reçu son colis rapidement et il aime beaucoup les babas au rhum
A
Note : 3 sur 5
Site très pénible pas du tout intuitif avec une page de promotion qui s’ouvre sans cesse. Juste insupportable.
Je voulais faire un cadeau. Je n’ai pas trouvé l’option cadeau et je pense que la personne a dû recevoir le détail de la facture !... En bref je ne commanderais plus sur internet.
Je ne peux évaluer la qualité de vos produits puisque c’est un cadeau.
Je voulais faire un cadeau. Je n’ai pas trouvé l’option cadeau et je pense que la personne a dû recevoir le détail de la facture !... En bref je ne commanderais plus sur internet.
Je ne peux évaluer la qualité de vos produits puisque c’est un cadeau.
A
Note : 5 sur 5
Produits sur-emballés, colis expédié dans les meilleurs conditions, alors que les services de transports et livraisons sont moins soucieux de l'état final à l'arrivé, donc merci !
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait avoir la possibilité de noter que l'on est une cliente fidèle en magasin avec le numéro de la carte.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande pour la fête des pères , malgré que le grand carré de chocolat avec le marteau s’est cassé sûrement du au transport. Je suis très satisfaite de la rapidité de la prise en charge de la commande et de la livraison , au top
A
Note : 5 sur 5
Quelle surprise: des produits de grande qualité (malgré une commande significative, le chocolat s'évapore si vite) et plein de bonnes idées pour l'apéro: Génial. Mais en plus, un emballage parfait, le meilleur. Bref, qualité, service, rapidité d'envoi avec un emballage parfait !!
A
Note : 5 sur 5
Bon produit
A
Note : 5 sur 5
*****
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue hyper rapidement, produits emballés avec soin et en prime, un beau cadeau dans le colis. Les produits ont l'air bon et de bonne qualité. En bref, c'était une 1ère commande et ce ne sera assurément pas la dernière !!!
A
Note : 4 sur 5
Excellents produits et beaucoup de choix. Léger bémol au moment de la confirmation de commande
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
très bien le site est attirante
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Chocolats de très bonne qualité. Tres bien emballé
A
Note : 5 sur 5
toujours parfait (objets très bien emballés et livraison rapide) !!
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 2 sur 5
Envoi d un mail sans aucune réponse. Des frais de livraison a 10.9 € pour recevoir mon colis 8 jours plus tard
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur Peralez,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour notre non-réponse. Nous venons de regarder dans la boîte mail de notre service client (service.clients@lecomptoirdemathilde.com) et n'avons pas de mail à votre nom ou avec l'adresse mail : onaq66@hotmail.fr. Auriez-vous utilisé une autre adresse mail pour nous contacter ?
Concernant les frais de port, ces derniers sont ceux appliqués par notre prestataire d'envoi : La Poste. Nos produits étant parfois lourds, les frais de port sont calculés sur une base en kg. Ils représentent donc le poids de votre colis.
Enfin, les délais de votre commande peuvent effectivement être rallongés en raison de la situation actuelle. Une note vous l'indique lorsque vous êtes dans votre panier. Avant votre paiement.
Nous espérons que votre dégustation a été excellente / sera excellente !
Très belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour notre non-réponse. Nous venons de regarder dans la boîte mail de notre service client (service.clients@lecomptoirdemathilde.com) et n'avons pas de mail à votre nom ou avec l'adresse mail : onaq66@hotmail.fr. Auriez-vous utilisé une autre adresse mail pour nous contacter ?
Concernant les frais de port, ces derniers sont ceux appliqués par notre prestataire d'envoi : La Poste. Nos produits étant parfois lourds, les frais de port sont calculés sur une base en kg. Ils représentent donc le poids de votre colis.
Enfin, les délais de votre commande peuvent effectivement être rallongés en raison de la situation actuelle. Une note vous l'indique lorsque vous êtes dans votre panier. Avant votre paiement.
Nous espérons que votre dégustation a été excellente / sera excellente !
Très belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
Réponse très rapide! Produits très bien emballés ! Et produits toujours de qualité égal ! Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Commande livré dans les temps et bien enmballé, aucun soucis
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace.
A
Note : 5 sur 5
Livraison assez rapide, bonne information
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite
A
Note : 5 sur 5
rapidite, fiabilite, confiance
A
Note : 5 sur 5
De très bonnes pâtes à tartiner !!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Lors d'une commande précédente, le carton est arrivé mouillé, un des bocaux avait été cassé. Ce problème s'est réglé sans aucune complication et j'ai reçu un nouveau colis très rapidement.
Par contre, j'apprécierais que la fidélité des clients soit reconnue en faisant parvenir un bon de réduction de temps en temps !
Par contre, j'apprécierais que la fidélité des clients soit reconnue en faisant parvenir un bon de réduction de temps en temps !
A
Note : 5 sur 5
je suis très satisfait du service client
j'ai eu un soucis de livraison qui n'était pas du à vous mais à moi
les personnes que j 'ai eu au téléphone on bien pris en compte ma demande et on pu me livrer ma commande sans aucun frais
j'ai eu un soucis de livraison qui n'était pas du à vous mais à moi
les personnes que j 'ai eu au téléphone on bien pris en compte ma demande et on pu me livrer ma commande sans aucun frais
A
Note : 5 sur 5
Site très bien construit et simple d’utilisation.
Service client efficace et courtois pour n’importe quel demande !
Service client efficace et courtois pour n’importe quel demande !
A
Note : 5 sur 5
Très agréable à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné.
A
Note : 5 sur 5
Livraison à temps et les produits étaient bien emballés.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité
Bons produits
Bons produits
A
Note : 5 sur 5
En ce qui concerne la livraison, j'ai été très agréablement surprise !! Beaucoup de protections, et même une pochette isotherme pour le chocolats pour leur éviter un coup de chaud. Je recommanderais sans hésiter !
A
Note : 5 sur 5
top claire et envoie rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produits toujours d'aussi bonne qualité !
A
Note : 5 sur 5
Très bien emballé